 |
 @ คุณaponch ค่ะ
fb ขออนุญาตแจ้งสาเหตุที่อาจทำให้มีค่า net เกิดขึ้นได้จากการใช้งาน BB ตามนี้ค่ะ
 การตั้งค่าเครื่อง :: fb แนะนำตรวจสอบการตั้งค่า TCP/IP โดยไปที่ Option > Advanced Option > TCP/IP > APN Setting Enable
จะต้องไม่มีการกำหนดค่าใดๆ ไว้ (หากมีเครื่องหมายถูกอยู่ รบกวนคลิกออกให้หมดค่ะ)
ตรวจสอบ App ในเครื่อง :: ว่ามี App บางตัวในเครื่องที่ไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจ BB ที่สมัครไว้หรือไม่ เช่น WhatsApp, Four Square, BB Map,
Dictionary, google Map, รายงานสภาพอากาศ เป็นต้น >> หากมีอยู่แนะนำให้ลบ ออกนะคะ
อาจเกิดจากการเผลอกดไปโดนลิ้งค์ที่แนบไว้ใน facebook หรือ BBM เช่น ลิ้งค์ Youtube, ฟังเพลง ฯลฯ ซึ่งแม้จะเผลอกดไปไม่นาน
แล้วคลิกออกทันที แต่ระบบก็จะมีการคิดค่าบริการตามที่มีการประมวลผลประมาณ 5 นาทีค่ะ
กรณีที่ใช้งาน Facebook และมีการเข้าไปใน Group / กลุ่มที่ตั้งขึ้น จะทำให้มีค่าบริการ dtac internet เกิดขึ้น เนื่องจากเครื่อง BB จะมีการเชื่อมต่อ
ไปยัง Browser ซึ่งจะนอกเหนือจากแพ็คเกจ BB ค่ะ
หากเครื่อง BB ที่ใช้เป็นเครื่องที่นำเข้าจากต่างประเทศ Firmware ของเครื่อง จะไม่ใช่ Firmware dtac ซึ่งอาจทำให้มีค่าบริการ internet ขึ้นได้
จากการ ปิด-เปิด, Restart เครื่อง หรือการที่เครื่องมีการเชื่อมต่อข้อมูลไปยัง Server ของเจ้าของตัวเครื่องอัตโนมัติค่ะ
ซึ่งกรณีเกิดค่า internet ขึ้นจาก Firmware เครื่อง จะไม่สามารถแก้ไขได้ 100% แต่เนื่องจากกรณีที่เครื่องมีการ update ข้อมูลอัตโนมัติ
ปริมาณข้อมูลจะไม่มากนัก >> fb จึงขอแนะนำให้เปลี่ยนอัตราค่าบริการ internet พื้นฐานเป็นแบบตามปริมาณข้อมูล คือ MB ละ 10 บ. (หรือประมาณ
KB ละ 1 สต.) นะคะ ==> หากสะดวกให้ fb เปลี่ยนการคิดค่าบริการ net พื้นฐานจากนาทีละ 1.07 บ. มาเป็นแบบคิดตามปริมาณข้อมูล (MB) รบกวน
แจ้งยืนยันกลับ fb โดยแจ้งเบอร์โทรศัพท์ พร้อมลิ้งค์กระทู้นี้มาทาง หลังไมค์ได้เลยค่ะ
| จากคุณ |
:
feedback@dtac.co.th   
|
| เขียนเมื่อ |
:
3 ก.พ. 55 10:31:18
|
|
|
|
|
ถึง FB คะ
