Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
พนักงานหน้าเคาท์เตอร์ Central พระราม 2 หลอกลวงลูกค้า ติดต่อทีมงาน

ขอประจานหน่อยนะคะ
เราใช้ package iPhone size L ค่ะ เริ่มใช้มาตั้งแต่ มีนาคม ปี 2553 จำไม่ได้ว่า ราคาเท่าไหร่ น่าจะประมาณเดือนละ 700 บาทกว่าๆ โปรโมชั่นคือ ใช้ 24 รอบบัญชี ชำระค่าบริการ 18 เดือนได้ใช้ฟรี 6 เดือน
ซึ่งพอสรุปยอดรายเดือนก็จ่ายประมาณ 800 กว่าบาททุกเดือน แต่เราไม่ได้ได้ดูใบแจ้งยอดนะ ให้ตัดผ่านบัตรเครดิตไป
แล้วเราก็ไปขอเปลี่ยน package เป็น size M ซึ่งพนักงานที่ Central พระราม 2 ก็รับเปลี่ยนให้ ไม่มีปัญหาอะไร
แต่พอใช้แล้วรู้สึกว่าไม่พอ ช่วงเดือนตุลาคม 2553 เราเลยไปแจ้งขอเปลี่ยนกลับเป็น size L พอไปที่ counter central พระราม 2 พนักงานบอกว่าเปลี่ยนกลับไม่ได้ เปลี่ยนได้ครั้งเดียว
เราเองเข้าใจว่าทาง Dtac คงให้พนักงานตอบลูกค้าแบบนี้ก่อน แต่อาจเปลี่ยนแปลงได้เป็นกรณีๆไป ก็เลยลองบอกพนักงานว่า เปลี่ยนให้อีกครั้งเป็นกรณีพิเศษไม่ได้หรือ
พนักงานก็มองหน้ากัน แล้วก็บอกว่าจะรับเปลี่ยนให้ และบอกเป็นครั้งสุดท้ายแล้ว เปลี่ยนอีกไม่ได้ เราก็รับทราบ
แล้วเราก็ใช้งานไปตามปกติต่อไป ค่าบริการรายเดือนก็ตัดผ่านบัตรประมาณ 800 กว่าบาทตามปกติทุกเดือน เราก็เลยไม่ผิดสังเกตอะไร
แต่จนปัจจุบัน ก็ยังมีค่าบริการเรียกเก็บ ก็เลยเริ่มเอะใจว่า น่าจะได้ใช้ฟรีแล้ว แต่ยังมีการตัดค่าบริการผ่านบัตรทุกเดือนอีก (พอมานั่งนับ เราต้องได้ใช้ฟรีตั้งแต่เดือน ก.ย.2554 แล้วอ่ะ)  T_T
วันที่ 01/02/2555 จึงโทรไปสอบถาม call center
ซึ่งสิ่งที่รับทราบจาก call center ทำให้เสียความรู้สึกมาก
คือ พนักงาน counter central พระราม 2 สมัครโปรฯให้เราใหม่ คือใช้ 24 รอบบิล จ่าย 18 ฟรี 6 รอบบิล แต่เริ่มนับเดือนแรกคือ ต.ค 2553 ใหม่
หมายความว่า ที่เราใช้งาน มี.ค. - ก.ย. รวม 7 เดือน ไม่นับ
โกรธมากและรู้สึกว่า Dtac โกง
เพราะถ้าพนักงานแจ้งข้อมูลให้ชัดเจนว่าเปลี่ยนกลับไม่ได้จริงๆ เพราะถ้าเปลี่ยนแล้ว โปรโมชั่นจะเริ่มนับ 1 ใหม่ แล้วใครจะอยากเปลี่ยน
เพราะเราจ่ายเงินมาแล้วตั้ง 7 รอบบิล เหลืออีกแค่ 11 รอบบิลก็ได้ใช้ฟรี 6 รอบบิล
แต่นี่กลายเป็นว่า เราต้องจ่ายเงินถึง 25 รอบบิล ถึงจะได้ใช้ฟรี 6 รอบบิล
เราก็เลยบอกพนักงาน call center ไปว่าไม่ยอม เพราะพนักงาน central พระราม 2 ไม่มีการแจ้งข้อมูลเลยว่าจะเริ่มนับเดือน ต.ค.เป็นเดือนที่ 1 ใหม่
พนักงานฯก็บอกจะส่งเรื่องให้ส่วนที่เกี่ยวข้องพิจารณา ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมง
วันที่ 02/02/2555 ครบ 24 ชั่วโมงแล้ว เราก็โทรไปตาม พนักงานฯก็บอกอีกว่าให้รอก่อน จะเร่งให้ แต่จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆจากทาง Dtac เลย

ทำให้เราเสียความรู้สึกกับ Dtac มาก ที่หลอกลวงลูกค้า แล้วเพิกเฉยกับข้อร้องเรียน ทั้งที่เราเป็นลูกค้าเก่า ใช้งานมาเป็น 10 ปีแล้ว แต่ก็มาโดนกลโกงของ  Datc แบบนี้ ไม่อยากจะเป็นลูกค้าอีกเลย ผิดหวังจริงๆ

จากคุณ : เหตุผลของชายเจ้าชู้
เขียนเมื่อ : 3 ก.พ. 55 14:58:48

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com