 |
โดนพนักงาน ขายโปรโมชั่นไม่เคลีย และโดนปลอมแปลงเอกสาร
|
 |
เอาไปเป็นว่า เริ่มจากความเดิมตอนที่แล้วก่อนนะคะ เผื่อว่าไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น
เป็นโพสเมื่อวันที่ 19/12/54
คือว่า หนูใช้ true-H 3G มาได้ 3 เดือน มีค่าใช้จ่ายดังนี้
เดือนแรก หมดไป 350 เพราะว่าเปิดตอนใกล้จะตัดบิลใหม่ คิดตามโปรเลทก็เสียไปแล้ว
เดือนที่สอง 640 ก็จ่ายไปแล้ว เพราะว่าบอกพนักงานว่าเอาโปรอัลลิมิตเลยนะ ความจริง 599+7% =640.41 บาท อะจ่ายไป
มาเดือนที่สามคือเดือนนี้ ยอดมาอ้วกแตก 2,880 บาท ย้ำ 2,880 บาท โอ้วแม่เจ้า หนูจะเป็นลม ในเซเว่น เพราะตัวเองก็ไม่ได้โทรออกต่างประเทศ เลยให้ตายเหอะ ใครเอาไปโทรรึก็ไม่ %$#@!@#$
ด้วยความที่สติไม่อยู่กะตัว พะยุงตัวเองออกมาได้ ก็กดโทรศัพท์โทรเข้า คอเซ็นเตอร์ แล้วก็ถาม ๆๆๆๆๆ ด้วยความสงสัยก็ได้คำตอบมาดังนี้
1.ค่าโทร เราโทรเกิน (ไม่กี่สิบบาท) :: อันนี้ไม่มีปัญหา ไม่ได้ซี อะไรมากมายเพราะว่าโทรติดต่องาน
2.ค่าวิ่งเกินโปรของ 3G ทั้งหมดก็คิดตามจริง เพราะว่าวิ่งเกิน 2MB :: อันนี้คือทำให้หน้าชามาทันที แล้วก็ถามต่อว่า
"อ้าวตอนที่ซื้อโปรก็บอกให้พนักงานเอา อัลลิมิตเลยนะคะเพราะว่ารู้ว่า 3G มันวิ่งตลอด แล้วก็ไม่รู้ว่ามันวิ่งไปเท่าไหร่ด้วย ก็เลยบอกเค้าว่า เอาอัลลิมิตเลย จะได้ไม่มีปัญหา แค่เดือนละ 899+7%=940 คุ้มกว่าอยู่แล้ว ทำไมเค้าไม่บอกหล่ะว่า 3H ของโปรนี้ วิ่งได้แค่นี้ จะได้ไม่เลือก"
"คอเซ็นเตอร์ก็เงียบไปสักพัก แล้วก็บอกกลับมาว่าแล้วจะให้ทำยังไงครับ"
อ่อ ถ้าการตอบคำถามลูกค้าแบบนี้ อย่าตอบให้เสียความรู้สึกเลยเหอะค่ะ คุณน่าจะช่วยหาทางออกให้ ผู้ใช้บริการหน่อย ก็ไหนว่ามีปัญหา โทร.หา1331 ได้ไงค่ะ แหมมมมม ช่วยหน่อยเหอะพ่อคุณ !!
ก็เลยตอบกลับไปว่า งั้นช่วยโน็ตในระบบหน่อยค่ะว่า ลูกค้าไม่พอใจในการ นำเสนอขายโปรโมชั่นเลย ไม่พอใจมาก และไม่ยินดีจ่ายส่วนที่เกินจากค่าบริการเดิมคือ 640 บาท นอกนั้น คนขายโปรโมชั่นต้องแสดงและยอมรับในการขายโปรโมชั่นที่เสนอมาด้วย และกรุณาติดต่อกลับโดยด่วนไม่อย่างงั้น ดิฉันจะ คอมเพลน์กลับโดยไม่ฟังเหตุผล
ณ ขณะนี้ ผ่านไป 24 ชั่วโมงก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมา
คนทีเสียประโยชน์คือคนที่ใช้งานมาก ๆ ค่ะ ถามว่าจำเป็นมั้ยในการติดต่อสื่อสาร ทาง 3G บอกได้เลยค่ะว่ามีความจำเป็นมา เพราะว่าบางทีเราต้องทำงานแบบ วีดิโอคอล์นะ ถ้าไม่มี wifi ก็จบเลย แต่ถ้าให้เสียเยอะขนาดนี้ก็คงจะไม่ไหว เงินเดือนก็เข้าเนื้อกันหมดพอดี
ตอนนี้เลยปิดไปเลยค่ะ 3G ใช้แต่ EDGE ถามว่ามีปัญหาในการใช้งานมั้ย ก็จะบอกเลยว่ามากก เกือบจะร้องเป็นเพลงพี่เบิรด์ได้เลยทีเดียว
ที่บอกมาอยากให้เป็นข้อคิดมาก ๆ
สำหรับคนที่ต้องการใช้ iphone และการถามพนักงานขายก่อนทุกครั้ง ถ้าหากว่าไม่ได้ใช้ก็ไม่ต้องเปิดบริการหรอกค่ะ ต่อกะ wifi เอาถ้าสะดวกนะ
ปล. ถ้าหากว่าเราทำการ คอมเพลน์พนักงานไป พนักงงานคนที่ขายจะโดนหักคะแนะ KPI ของสาขาที่ทำอยู่และคะแนนพนักงานลง ถ้าหากว่าพนักงาน ทำการรีเทนชั่นลูกค้าให้ใช้ต่อไม่ได้ ก็โดนหักอีกต่อนะคะ ถ้าพนักงานคิดว่าคะแนนสำคัญต่อหน้าที่ที่รับผิดชอบก็ขอให้แสดงความรับผิดชอบด้วยค่ะ เพราะบางทีลูกค้าเค้าคิดว่าเรารู้และให้ข้อมูลที่ดีที่สุด แต่เจอแบบนี้ก็ไม่ไหวนะ่ ช่วยบอกรายละเอียดให้ครบกว่านี้ จะได้ไม่มีปัญหา
http://www.pdamobiz.com/forum/forum_posts.asp?TID=500105&KW=medoza&PN=0&TPN=1
หลังจากที่มีปากเสียงกับทาง shop TRUE มาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ผู้จัดการ shop ก็ได้เรียกเข้าไปดูเอกสารที่ทาง shop ได้เก็บไว้ว่าพนักงานได้ขายโปรโมชั่น ตามที่ได้บอกไว้ครบทุกอย่างและได้มีการเขียนรายละเอียดลงใน app ที่ลูกค้าได้เข้ามาสมัครแล้วด้วย
ขอโทษนะคะ ดิฉันไม่สามารถลงรูปได้ เด๋วจะส่ง ลิงค์เวปให้เข้าไปดู แล้วกรุณาติดต่อกลับมาทางนี้ หรือทางกระดาษข้อความอันนี้ด้วยนะคะ
http://www.pdamobiz.com/forum/forum_posts.asp?TID=518049&PN=1&TPN=1
| จากคุณ |
:
sleepingpill
|
| เขียนเมื่อ |
:
6 ก.พ. 55 10:59:41
A:180.183.145.93 X: TicketID:348047
|
|
|
| |
