::: ยืนไว้อาลัยให้กับ DTAC 3 นาที [บังเอิญจริงวันนี้ใส่ชุดำมาทำงานทั้งชุด] :::
|
 |
คงไม่มีอีกแล้วบริการที่ดีเกินความคาดหมาย
คงไม่มีอีกแล้วสัญญาณและระบบที่ได้มาตรฐาน
คงไม่มีอีกแล้วสิ่งดีดีที่เคยซื้อใจลูกค้าได้จากความจริงใจในการให้บริการ
..............................................................................
เช้านี้ ผมตื่นมาแล้วรีบออกมาทำงาน แปลกใจว่าทำไม Facebook บน BB เข้าไม่ได้
เลยลองเช็คด้วยการส่ง BBM ใช่แล้วครับเข้าไม่ได้เหมือนกัน...
เล่นตูแต่เช้าเลยนะดีแทค ... เลยคิดว่าระบบคงล่มแป๊บๆ เดี๋ยวก็หาย...
จนมาถึงที่ทำงาน ยังใช้งานในส่วนของ Data บนโทรศัพท์ไม่ได้สักอย่าง
เริ่มเอะใจ... เลยโทรหาเพื่อนคนหนึ่งที่ใช้ Dtac ด้วยกัน ...ได้รับคำตอบมาว่า
"ของกรูใช้ได้ปกตินะ" ...............ป๊าด เอาหล่ะสิ เครื่องตูเป็นอะไร เครื่องตูเป็นอะไร...
เพื่อความชัวร์เลยโทรหาเพื่อนอีก 2-3 บางคนใช้ได้ปกติ บางคนดีเลย์
แต่มีเพียงผมคนเดียวเท่านั้นที่ใช้ไม่ได้เลยสักอย่าง....
เลยตัดสินใจโทรเข้า Call Center 1678 ยังไม่ทันจะถึงมนุษย์รับ
แค่กดเข้าไปในส่วนของบริการ BB ก็มีเสียง IVR... แจ้งมาว่า ...
"ขณะนี้สัญญาณ Blackberry กำลังมีการปรับปรุงระบบ อาจทำให้ในส่วนของ BBM Socail networt Email บลาๆๆๆๆๆ ใช้งานไม่ได้..." อิป่วก พอ วางสายหมดอารมณ์...
ผมเข้าใจครับว่าระบบที่ดีเต็มร้อยไม่มี ... มันก็ต้องมีขัดมีข้องกันบ้าง
แต่ทำไมครับ ทำไม ไม่เคยมี sms แจ้งเตือนอะไรมาในเครื่องของลูกค้า
ให้ผมแกะแบตแล้วแกะแบตอีกว่าเครื่องตูมันเป็นอะไร...
ทำไมต้องให้ลูกค้าโทรไล่เช็คกันเองครับ ...
ผมไ่ม่รู้หรอกนะ ว่าคุณส่งข้อความบอกลูกค้าบ้างหรือไม่ แต่ผมเอาจากเครื่องผมนี่แหล่ะ ไม่เคยได้ ไม่เคยมีอะไรเลย
ส่งซ้ำก็ได้ครับ ... หรือส่ง IVR มาบ้างก็ได้ครับ จริงใจกับลูกค้าหน่อย
เวลาเชิญชวนให้สมัครนั่นสมัครนี่ เห็นสาระแนส่งมาได้ทั้งวัน
ทั้ง IVR ทั้ง SMS แต่เวลาลูกค้าใช้งานไม่ได้ ลูกค้าเสียผลประโยชน์ไม่เคยเห็นหัว
แต่เรื่องโกยผลประโยชน์เข้าบริษัท เห็นขยันส่งมา Up การขายกันเหลือเกิน
โทรเข้า Call Center ครั้งละสามบาท ลูกค้าโทร 10 สาย เลี้ยงข้าวขอทานได้ 1มื้อ
ละอายใจบ้างเถอะครับ ละอายใจบ้าง... ให้ลูกค้ามาเสียเงินด้วยความบกพร่องของระบบคุณ "กระดากใจ" บ้างเหอะครับ ....
นี่ยังไม่นับการใช้ บีบี ที่ต้องเสียจุกเสียจิกจากการเชื่อมต่อข้อมูลเอง (ที่คุณว่ามา)
อันนี้ผมยินดีจ่าย เพราะผมเต็มใจใช้เอง
แต่กรณีนี้นี่ ผมควรเสียค่าโทรศัพท์ถามเพื่อนด้วยหรอ ว่า DTAC เป็นไรวะ
ผมควรต้องเสียค่าโทรศัพท์โทรหา Call Center ด้วยใช่มั้ยครับ ...
ผมแสดงความยินดีด้วยนะครับ
และขอไว้อาลัยไว้ ณ ที่นี้ด้วยเลย ที่คุณมีหนี้สูญมากมาย ที่ลูกค้าพอร์ตเอ้าท์จากคุณไปหา Operator อื่น...
ขอให้คุณรักษาความ "เฮงซวย" ดุจเกลือรักษาความเค็มนะครับ
ปล. ติ่ง สาวก ดีแทค ไม่ต้องมาแนะนำว่า "ย้ายค่ายสิ บ่นหาอะไร"
ไม่ต้องมาเรื้อนในกระทู้นี้นะครับ ไม่ว่าญาติข้างไหนคุณจะเลี้ยงท้องอยู่ในหม้อข้าวดีแทค
จะย้ายไม่ย้าย อยู่ที่ดุลยพินิจของผู้รับบริการ
แต่ก่อนย้ายผู้รับบริการมีสิทธิ์ส่งเสียงตอบรับไปยังผู้ให้บริการ
เพราะผม "ซื้อ" บริการ ไม่ใช่มาขอใช้ฟรีๆ ทุกเดือนจ่ายเต็ม โดยไม่เคยได้ใช้ "เต็ม" เลยสักครั้ง เดี๋ยวล่ม เดี๋ยวช้า...
แต่ให้ต้องคอยโทรถาม แล้วยังต้องควักกระเป๋าตัวเองจ่ายผู้ให้บริการที่ขาดความรับผิดชอบ ขาดความจริงใจแบบนี้ มันออกจะเกินไปหน่อยครับ
**แก้คำผิด+จัดหน้าครับ**
แก้ไขเมื่อ 16 ก.พ. 55 09:09:57
แก้ไขเมื่อ 16 ก.พ. 55 09:08:32
| จากคุณ |
:
นายต้นปาล์ม 
|
| เขียนเมื่อ |
:
16 ก.พ. 55 09:04:34
|
|
|
| 
@ คุณนายต้นปาล์ม 
