 |
โปร True-H 3G 150 บาท 30 ชม. ที่ผมต้องจ่าย เกือบ 1,500 บาท
|
 |
ผ่านมา 1 อาทิตย์ ไม่มีการติดต่อกลับผมก็เลยไปติดต่อด้วยตัวเองอีกที ที่ True MBK
ก่อนจะร่ายยาว ต้องขอบใจเจ้าหน้าที่ ที่รีบดำเนินการให้ รอประมาณ 20 นาที
เรื่องมีว่า ผมเปิดบริการ True-H 3G โปร. 150 บาท 30 ชม.เมื่อ 30/1/2555 จากนั้นผมก็นำ SIM ที่ได้ มาใช้ 3G MIFI ที่เชื่อมต่อ 3G แล้วปล่อยสัญญาณ Wifi ก็ใช้ไป เข้าไปสมัคร Log in ของ True i service ดูข้อมูลการใช้งานเป็นระยะ ผ่านไป 3-4 วันข้อมูลก็แสดงว่าเหลือการใช้งานประมาณ 20 ชม.พอเมื่อวันที่ 6/2/2555 ลูกผมเข้าโรงพยาบาล ก็เอา MIFI ไปใช้ด้วย จากที่ทุกวันผมจะใช้ประมาณ 1-2 hr ผมก็ใช้มากขึ้น พอลูกออกจากโรงพยาบาลวันที่ 8/2/2555 กลับมาบ้าน MIFI ใช้ไม่ได้เลยเข้าไปเช็คใน i service ตกใจ SIM ถูกระงับใช้งาน เนื่องจากมียอดเกิน ซึ่งยอดทั้งหมดคือเกือบ 1500 o.O ผมเลยไปติดต่อกับ True ที่ MBK เจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้แล้วบอกว่า ถ้าได้เรื่องอย่างไรจะโทรแจ้ง
เวลาผ่านไป 1 สัปดาห์
วันนี้ผมไปติดต่อเจ้าหน้าที่ กล่าวขออภัย แล้วก็รีบไปเช็คข้อมูลให้ print เป็นตารางออกมา 4 หน้า A4 เช็คข้อมูลแล้ว สรุปว่า จากข้อมูล "เวลาที่ใช้คำนวณเพื่อหักเวลา และคำนวณเงิน" มากกว่า "การใช้งานจริง" ไปมาก อย่างหาเหตุผลไม่ได้ เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไว้เพื่อแจ้งให้ทางฝ่ายที่เกี่ยวข้องดำเนินการต่อ ใช้เวลาอีก 7-14 วัน
ผมต้องใช้เวลาในการวิเคราะห์ข้อมูล เพราะเยอะ น่าจะ ร้อยกว่าบรรทัดผิดไปเกือบทุกบรรทัด เดี๋ยวไว้มาเล่าต่อ...
ประเด็นที่ผมตั้งคำถามไปคือ
1.ผมได้ใช้เวลาในโปร ครบแล้วจริง คือ 30 ชั่วโมง หรือ คิดเป็นรายวันซึ่งก็จะเท่ากับ 10 ชั่งโมง (30/1 - 9/2)
2.เวลาที่ใช้ในการคำนวณเพื่อหักเวลาการใช้งาน และคำนวณเงิน ทำไมเกินกว่าเวลาใช้จริงบางช่วงเกินมากไป มีช่วงหนึ่ง ใช้ 2 ชั่วโมง คิดเวลาต้องจ่ายเงิน 4 ชั่วโมง
3.เกิดขึ้นได้อย่างไร แล้วคนอื่นๆล่ะ
4.จะแก้ไขอย่างไร
เรื่องโปรนี้ หรือเรื่องโปรแบบนับเวลา ใครมีปัญหาก็เข้ามาแชร์กันครับ เพื่อเป็นอีกทางให้ True เร่งจัดการกับเรื่องนี้ ผมแนะนำให้ไปขอรายละเอียดการใช้งานที่ True ช็อปเลยแล้วเอามาดูก็จะรู้ว่าเกิดไรขึ้นบ้าง
update
ตอบคำถามข้อ1
เวลาที่ผมได้จาก รอบบิลแรกน่าจะเป็น 30 ชั่งโมง จากการวมเวลาการใช้งานในโปรประมาณ 80 ครั้งของการเชื่อมต่อ ผมรวมได้ ราวๆ 25 ชั่วโมง
แก้ไขเมื่อ 18 ก.พ. 55 10:13:22
แก้ไขเมื่อ 18 ก.พ. 55 09:13:54
แก้ไขเมื่อ 17 ก.พ. 55 20:48:17
| จากคุณ |
:
NEskiTa 
|
| เขียนเมื่อ |
:
17 ก.พ. 55 20:19:35
|
|
|
| |
