โกรธทรูครับ คงพอกันแค่นี้ ผมคงให้ภรรยาเปลี่ยนค่ายเสียที
|
 |
เริ่มเรื่อง
ผมและภรรยาอยู่เว๊บนี้มานาน วันนี้ผมได้ทำตามสัญญาที่ให้เอาไว้ว่า ถ้าสิ่งที่คุยกัน ถ้าไม่เกิดผลอะไร ผมจะทำการถามในพันทิปนี้ พร้อมบอกวิธีติดต่อทุกวิถีทาง แม้แต่ชื่อล๊อกอิน เพื่อหลังไมค์ มาหากันได้
สิ่งที่เกิดขึ้นกับภรรยาผมนั้นไม่ได้เป็นเพียงแค่การที่ไม่เกิดผลอะไรอย่างที่คิด แต่มันมากกว่านั้น เดิมทีผมคิดว่านี่คือการหักหลังกันอย่างเจ็บปวดที่สุด แต่ผมก็มาคิดในอีกมุมนหนึ่งว่าที่จริงพวกท่านไม่ได้คุยกัน และค่อนข้างมั่นใจว่าแท้จริงแล้ว CC สามารถตัดสินใจเองได้ในระดับหนึ่ง โดยไม่ต้องปรึกษาผู้ใหญ่ในองค์กรด้วยซ้ำเรื่องเป็นอย่างไรผมขอท้าวความเล่าซักหน่อยเพื่อความเข้าใจ และชัดเจนในสิ่งที่ผมกำลังสื่อสาร ต่อไปนี้ครับ
การเปลี่ยนค่าย
ผมย้ายค่ายมาจาก ฮัทซ์ จริง ๆ ไม่ใช่ย้ายเองหรอกครับแต่เพราะโดนเทคโอเว่อร์ไปหลายคนคงทราบดี และใช้เครื่อง ซัมซุง ของทรู และเครื่องตัวนี้เองครับที่ผมได้ใช้สมัครเน็ต ไวไฟ ในแพ๊คเกจ 100 บาทไม่อั้น ครับหลังจากล๊อกอินเข้าไป ก็พบกับความอืดแบบมีระดับ ติดบ้างหลุดบ้าง ตามธรรมดาของทรู
ไม่นาน โทรศัพท์ภรรยาผมก็หาย เราก็เป็นห่วงว่าจะมีใครเอาไปใช้ เพราะว่าเรามีรหัสของทรูไวไฟอยู่ในกล่องรับข้อความ ก็เลยไปแจ้ของเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิม และขอให้เปลี่ยนรหัสใหม่ให้ด้วย กลัวจะไม่ได้ใช่ไวไฟ รายละเอียดที่ผมเองก็ไม่ได้ดูเอง แต่ได้รับทราบจาก พนักงานว่าถ้าครบเดือนต้องสมัครใหม่ เพื่อจะได้คงโปรนี้ต่อไป ไม่อย่างนั้นแล้วต้องเสียนาทีละ หนึ่งร้อยบาท
การยกเลิกครั้งที่หนึ่ง
เกือบครบ1 เดือน ทั้งผมและภรรยา รวมถึงลูกชาย อ่อนระอาใจกับ คุณภาพเน็ตที่ได้ ซึ่งก็สมกับราคา เดือน 100 บาทไม่อ้น เต็มที่ ผมก็เลยทำการยกเลิก โดยใช้วิธี กด *901*83# แล้วกดโทรออก เมื่อทำตามขั้นตอนเรียบร้อยแล้ว ก็ปรากฏข้อความว่า เลขหมายของคุณไม่มีเพ็คเกทดังกล่าวคะ เมื่ออ่านได้อย่างนี้ผมจึงเข้าใจว่า ยกเลิกเรียบร้อยแล้ว
การยกเลิกครั้งที่สอง ด้วยคำแนะนำของ CC
สิ้นเดือนมีบิลเก็บค่าบริการมา และยังปรากฏค่าบริการอินเตอร์เน็ต 100 บาท ด้วยความสงสัย ก็โทรถามไปที่ CC ทางนั้นก็ให้กด กด *901*83# แล้ว ก็ปรากฏข้อความในกล่อง ว่า เลขหมายของคุณไม่มีเพ็คเกทดังกล่าวคะ ครับก็เมื่อ CC แนะนำ เราก็ทำตาม เมื่อปรากฏข้อความนี้ จึงมั่นใจว่า ครั้งที่แล้วกดผิด ไม่เป็นรัย เราผิดเอง
การยกเลิกครั้งที่สาม ในวันเดียวกัน และการยอมรับของCC ว่ากด ดอกจันไม่ได้ผล
เดือนต่อมา เราก็ได้รับ บิลเช่นเดิม ว่า ค่าบริการอินเตอร์เน็ต 100 บาท ครับผมก็โทรไปหา CC ก็ได้รับคำตอบมาว่า กด *901*83# เมื่อวางหูไปเรากดตามนั้น ซึ่งก็แน่นอน ครับมันปรากฏว่า เลขหมายของคุณไม่มีเพ็คเกทดังกล่าวคะ คราวนี้ไม่รอครับ ผมโทรหา CC อีกครั้ง ก็ได้รับคำตอบเช่นเดิม ผมจึงถามว่า กรุณาตรวจสอบ หมายเลขนี้ให้ด้วยครับว่ามีการยกเลิกอินเตอร์เน็ตหรือไม่ ทาง CC ยืนยันว่าไม่มี
เพื่อนๆครับ ผมบอกกับ CC ว่า ผมพึ่งจะยกเลิกไปเมื่อ 10 นาทีที่แล้ว อย่างไรทำมัยถึงไม่ปรากฏการขอยกเลิก ทาง CC บอกไม่ทราบค่ะ เพื่อนๆครับ มันปรื๊ดขึ้นหัวครับ อ่าวถ้าอย่างนี้ก็แปลว่า การกด กด *901*83# มันไม่ได้ผล ถูกต้องหรือไม่ครับ ทาง CC จึงบอกว่าใช่คะ ทางเราก็ไม่ทราบเช่นกัน
เดือดครับ ยอมรับว่าความร้อนมันวิ่งออกจากหัวไปโดยไม่รู้ตัว ว่า อ่าวแล้วที่ผมจ่ายไป 200 นั้นมันเป็นค่าอะไรกัน เน็ตผมก็ไม่ได้ใช่ แถมยกเลิกตารมขั้นตอนแล้ว ... แล้วเกิดอะไรขึ้น ทาง CC ก็แจ้งว่าจะส่งเรื่องให้ผู้ใหญ่เพื่อลดค่าบริการ ในเดือนถัดไปหลังจากที่มียอดชำระแล้ว ก็พอฟังได้ครับ แต่บางอย่างมันก็บอกว่า ไม่ใช่แระ มันต้องอะไรอีกหน่อยครับ
คำสัญญาของ CC
ผมก็ยิงถามต่อเลยว่า นู๋จะเอาอะไรไปบอกผู้ใหญ่ครับว่าผมยกเลิกไปแล้ว แต่ระบบมันไม่ยอม ทางน้องเค้าก็เงียบไป ... เงียบจนผมถามว่า นู๋ งง อะไรครับ เอางี๊ ผมจะอธิบายช้าๆนะครับ คือว่ามันต้องมีอะไรเป็นหลักฐานครับว่าผมทำการยกเลิกแล้วแต่ระบบมันไม่ทำตาม ทาง CC ก็ตอบมาว่าก็พี่กด กด *901*83# แล้วนี่คะ ผมก็บอกว่าใช่ครับถูกต้อง เพียงแต่ว่าเมื่อกี๊ผมก็กด แต่ทางระบบของนู๋ ก็ยังบอกว่า พี่ไม่ได้แจ้งยกเลิก แล้วก็บอกพี่อีกว่าไม่มีการยกเลิกเข้ามาในระบบเลย แล้วอย่างนี้ ผู้ใหญ่เค้าจะเอาอะไรมาลดยอดค่าบริการหละครับ ทาง CC ตอบมาว่า จะส่งเรื่องไปพร้อมกับ บันทึกว่า กด กด *901*83# แล้วไม่ทำงาน ซึ่งจะมีผลในการลดค่าบริการในเดือนถัดไป เมื่อนำใบแจ้งยอด ไปด้วย
การยกเลิกครั้งที่สี่ ที่ เคาร์ทเตอร์ เซ็นทรันลาดพร้าว และการลดค่าบริการแบบทันใจ
เซนทรัลลาดพร้าว ชั้นสาม เราไปถึงหน้าเคาท์เตอร์ พร้องแจ้งว่าเรามีค่าบริการอินเตอร์เน็ตซึงแจ้งยกเลิกไปแล้ว แต่ยังมีค่าบริการอยู่ทาง CC นั่งโต๊ะ ก็เลยตรวจสอบข้อมูลให้และทราบว่าเราแจ้งไปแล้ว แต่กด * ไม่ทำงาน และทาง CC โทรศัพท์บอกว่าจะมีการลดยอดค่าใช้บริการ ด้วย ทาง CC นั่งโต๊ะ จึงได้ทำการปรับลดยอดให้ 100 บาท พร้อมกล่าวว่านำใบแจ้งยอดเดือนถัดไปมาด้วยนะคะ เพื่อจะได้ ปรับลดอีก 100 บาท
ค่าบริการเดือนนี้ พร้อมการแจ้งว่ามียอดค้างชำระ 100
ครับเราดีใจในบริการของ ทรูได้ไม่นาน ก็มีบิลแจ้งยอดมา บอกว่าเรายังค้างค่าบริการ 117 บาท รวมค่าบริการอื่นๆ อีก 100 บาท
ครับเพื่อนๆครับ อันนี้แปลว่า 100 บาทที่ลดให้ผมคราวก่อน นั่นทำให้ผมมีค่าค้างจ่ายครับ และค่าบริการอื่นๆ 100 บาท นั้นคืออินเตอร์เน็ตที่ผมแจ้งยกเลิกด้วยวาจาทางโทรศัพท์แล้วด้วย
1. ทรูครับช่วยเรื่องนี้ให้กระจ่างนะครับว่า ผมต้องทำอย่างไรถึงจะยกเลิดอินเตอร์เน็ต เดือนละ 100 บาทได้
2. การปรับลดค่าบริการที่บอกผมวันนั้น ทำมัยวันนี้มันค้างจ่ายครับ คือตามปรกติมีลูกค้าขอชำระบางส่วนได้ด้วยหรือครับ ขอให้อธิบายเรื่องการค้างจ่ายของผมด้วยครับว่า มันเป็นอย่างไร
3. การกด * ที่มันไม่ได้ผลในการยกเลิกนี่จะมีการแก้ใขอย่างไรครับ
แต่ยังไม่จบนะครับ มากไปกว่านั้นครับ วันนี้ ภรรยาผมโทรออกไม่ได้อีกแล้ว มีการระงับเบอร์ไป ดังนั้น การที่ผมจะถามอะไรในสามข้อข้างต้น คงเป็นเพียงให้ประโยชน์ต่อผู้ใช้ท่านอื่น ๆ เพราะ ภรรยาผมตัดสินใจยกเลิกเบอร์ละครับ คงพอกันที ผมเองกับภรรยา จะถือว่า เอาเงินจำนวนสุดท้าย ฟาดหัวกันไป (เอ่อนี่ผมเขียนขณะกำลังโกรธจริง ๆ ) ยอดที่มีรวมกับเดือนนี้ยังไม่ถึงพันเลยครับ ยกเลิก เพราะคงไม่ได้ประโยชน์อะไรเสียความรุ้สึกกันไปแล้ว เปลี่ยนไปเลยคงจะโอกว่า จริง ๆ ผมกับลูกก็ใช้ค่ายอื่นครับ แต่เพราะภรรยาเป็นฮัชท์เดิมและใช้มาตั้งแต่เริ่มมีฮัชท์แรก ๆ จึงใช้ทรู วันนี้เราก็ได้รับคำตอบแล้วว่า ทรู...เป็นอย่างที่ใคร ๆ พูดและเตือนไว้จริง ๆ
เรื่องทั้งหมดมีเท่านี้ เบอร์ภรรยาผมหรือครับ 08633834__
ขอบคุณพันทิปและห้องมาบุญครองแห่งนี้มา ณ โอกาสนี้ด้วยครับ
| จากคุณ |
:
หน้าไม้ใจเย็นยิ่ง   
|
| เขียนเมื่อ |
:
22 ก.พ. 55 10:37:33
|
|
|
| 
