Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ต่อจาก -> AIS คุณภาพแย่และยังแก้ปัญหาเหมือนเด็กๆ{แตกประเด็นจาก T11751282} ติดต่อทีมงาน

เพิ่มเติมอ่านจาก คคห1 นะครับ

ผมเคยใช้ AIS มาประมาณเกือบ6ปี ยอมรับว่าสัญญาณมือถือโอเคกว่าเจ้าอื่น (ถึงแม้ราคาจะแพงกว่า)
ซึ่งหลังจากที่ smart phone มาแรง edge และ3G ก็ได้รับความนิยม ซึ่ง edge AIS ก็แรงใช้ได้(แต่3Gห่วยสุดใน3เจ้า)

ผมเคยแจ้งปัญหาเรื่องสัญญาณอินเตอร์เน็ทและมือถือหาย(หลุด100%ทุกครั้ง)ที่แยกราชประสงค์ไป ซึ่งทางAISก็รับเรื่องและเงียบหาย
ผมตามเรื่องอยู่หลายเดือน จนท ก็โทรมาสรุปว่าตรงจุดนั้นแก้ไม่ได้เนื่องจากปัญหาด้านเทคนิค ผมก็เอือมๆและจบๆไป แต่ก็ยังสงสัยว่าอีก2ค่ายจะเป็นไหม

ช่วงเดือน11-2011ผมได้มาทำงานที่ตึกตรงหัวมุมแยกเพลินจิต(แถวbts) สัญญาณมือถือของAISที่นี่เบาบางมาก ขีดไม่เคยเต็ม และ EDGE วิ่งได้ถ่อยสุดๆ จากการที่วัดได้1-2kbps
บางช่วงในตึกและเวลาเข้าลิฟท์สัญญาณจะดับสนิท(ในลิฟท์ยังพอให้อภัย)

ถ้าถามคนภายในชั้นที่ผมอยู่ว่าค่ายไหนดีสุดอาจจะตอบกันไม่ค่อยได้ แต่ถ้าถามใหม่ว่าค่ายไหนห่วยสุด "AIS" มาวิน

เรื่อง3G ผมก็ไม่แน่ใจเนื่องจากไม่เคยใช้งานที่ตึกนี้ เลยแนะนำเพื่อนในชั้นให้ซื้อเครื่องAISพร้อมสมัครโปร3G
ผลปรากฏว่า 3Gห่วยกว่าEDGE ไม่วิ่งเลย speedtestแทบไม่ผ่าน วิ่ง30วิ หลุด30นาที

ผมเริ่มแจ้ง จนท ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา  ทั้งฝากเรื่อง ทั้งโทรตาม ทั้งโดน จนท เปิดเรื่องใหม่เพราะจำเรื่องเก่าไม่ได้(ไม่รู้ระบบห่วยอะไร)

บางครั้งทวงไป จนท โทรกลับมาด้วยคำว่า "คุณเคยสมัครโปรพนักงาน คุณน่าจะรู้ว่าAISทำงานอย่างไร"
ผมก็อึ้ง เนื่องจากเคยเป็นพนักงานของAIS ไม่นึกว่าจะโดนย้อนแบบนี้ ก็เลยบอก ได้งั้นผมจะรอ

สุดท้ายผมว่ารู้ว่า ทางชั้นผมได้เคยรวมตัวแล้วโทรไปแจ้งปัญหากับทางAISตั้งแต่ประมาณเดือน6 ผมเลยมองว่าครึ่งปียังไม่แก้อะไรเลย คงต้องตามเรื่องถี่ขึ้น
(ผมก็ไม่เข้าใจนะว่า เคสที่หลายๆคนโทรไปแจ้ง ทางคุณไม่แก้ปัญหาแล้วจะปิดเคสได้อย่างไร ตอนผมอยู่ก็ไม่เห็นจะมีเคสที่รับจาก callcenter ค้างอะไร
นึกว่าระบบดี แก้ปัญหารวดเร็ว สงสัยไม่แก้แต่ปิดให้มันผ่าน SLA ไปงั้นๆ)

ผมตามเรื่องตลอดเดือนมกราและกุมภา มีทาง จนท โทรมาสอบถามหลายครั้ง และแจ้งว่าเรื่องคาอยู่ที่ engineer แล้วแต่ยังไม่ได้ทำ(ไม่รู้คาอีกกี่เดือน)

โทรมาอีกทีก็บอก engineer ยังไม่ตอบมาว่าทำถึงไหน คือโทรมาทุกครั้งไม่มีอะไรคืบหน้าเลย แล้วหลายครั้งที่ผมก็ต้องโทรไปตามเรื่องเองจากเคสเดิมที่ผมเปิดไว้

สุดท้ายผมทนไม่ไหว ย้ายค่ายไป DTAC ซึ่งสัญญาณโอเคมากในตึกผม(ทรูก็เช่นกัน)  ผมก็เข้าใจว่าAISก็คงจะดำเนินเรื่องปัญหาต่อไป


เงียบไปหลายวัน AIS ไม่ติดต่อมาหาผมแล้ว  ทางเพื่อนๆที่ใช้ AIS ในออฟฟิตก็ถามผมว่าเรื่องตกลงไปถึงไหนแล้ว ผมก็บอกไปว่าAISเงียบไปแล้ว  ทางเพื่อนเลยโทรไปตามเอง โดยผมก็ให้อ้างหมายเลขเดิมของผมจะได้ตามเคสเดิมได้
เพื่อนโทรไปที่เบอร์เซเรเหนด รู้ไหมAISทำยังไงกับปัญหาสัญญาณห่วยของตัวเอง

AISยกเลิกเคสนี้ครับ เนื่องจากเบอร์ย้ายค่ายไปแล้ว

คุณครับ ค่ายคุณห่วยที่ไหน คนโทรไปแจ้งนี่ดีแล้วนะครับ รู้ปัญหาตัวเองแล้วต้องแก้สิครับ ไม่ใช่ปัดทิ้งปัดขว้าง หรือจะให้ย้ายค่ายกันอีกกี่คน

เพือนผมก็ถามต่อประมาณว่าแล้วแก้หรือยัง(มั้ง)   AIS ตอบมาว่า ระบุพิกัดไม่ชัดเจน ทางจนท เลยไม่สามารถไปตรวจสอบได้

เค้าแจ้งตั้งแต่เดือน6 ผ่านไปครึ่งปีคุณเพิ่งจะไปตรวจสถานที่...
คุณโทรหาผมตั้งกี่ที ถ้าไม่รู้พิกัดทำไมไม่ถามผม...
ขอด่าโง่อีกที ตึกตั้งใหญ่ ชื่อตึกก็บอกไป อยู่ก็หัวมุมถนน  เลขที่ ถนน อะไรก็เคยให้ ถ้าโง่อีก เปิด google ก็เจอ คุณตอบโง่ๆได้ยังไงว่าหาตึกไม่เจอ

หรือทำงานกันลวกๆ ยกเลิกเคสเพราะเหตุผลอนุบาลแบบนี้

เลิกสร้างภาพว่าเป็นบริษัทอันดับ1เถอะครับ ถ้าทีม engineer ทำงานกันแบบนี้
ยุคนี้สัญญาณอินเตอร์เน็ทก็สำคัญ ค่ายคุณอะสัญญาณอินเตอร์เน็ทห่วยสุดใน3ค่ายแล้ว และค่าบริการก็ยังแพงสุด


ไม่ต้องตอบหลังไมค์ก็ได้เพราะตอนนี้ผมไม่ได้ใช้เบอร์คุณแล้ว ถ้าจะตอบก็ตอบที่หน้ากระทู้

แต่ถ้าคุณยังทำงานเช้าชามเย็นชามแบบนี้ ค่ายคุณโดนย้ายไปอีกหลายคนแน่ครับ...

จากคุณ : myheart46
เขียนเมื่อ : 27 ก.พ. 55 15:28:16

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com