ความคิดเห็นที่ 1 @ คุณว้าว ว้าว!!!   จากข้อมูลข้างต้น คุณว้าว ว้าว!!!  แจ้งเรื่องกับขทางเจ้าหน้าที่ไว้แล้วนะคะ เดี๋ยว fb ประสานงานติดตามเรื่องเพิ่มเติมให้ค่ะ สำหรับระบบเติมเงินนั้น หากวันใช้งานหมดอายุแล้ว ระบบจะเก็บรักษาหมายเลขให้อีก 45 วัน หากภายใน 45 วัน มีการ เติมเงินเข้ามา เพื่อขยายระยะเวลาในการใช้งาน ก็จะยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกตินะคะ แต่หากเกิน 45 วันแล้ว ไม่มีการเติมเงินเข้ามา เพื่อขยายระยะเวลาในการใช้งาน เบอร์ดังกล่าว ก็จะถูกยกเลิก เนื่องจากซิมการ์ดหมดอายุค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 29 ก.พ. 55 18:23:31

ความคิดเห็นที่ 2 ไม่เป็นธรรมเลย Dtac จากคุณ : ข้ามาเหนือเมฆ (ข้ามาเหนือเมฆ) เขียนเมื่อ : 1 มี.ค. 55 09:16:15

ความคิดเห็นที่ 3 บอกแล้วว่า งง !! ทำไมชี้แจงไม่เหมือนกัน fb บอกจะรักษาหมายเลขให้อีก 45 วัน แต่เราโทรไป 1678 ได้ยินกับหูตัวเอง ทาง call center บอกยกเลิกเบอร์นี้ไปแล้ว ไม่มีข้อมูลอะไร ถ้าเราจะใช้หมายเลขเดิมต้องเสียเงินและต้องไปติดต่อเองที่ศูนย์ Dtac ใกล้บ้าน ซึ่งข้อมูลที่ได้คนละเรื่องเลย          แล้วเรื่องเงินที่มีอยู่ในเครื่องเดิม จะได้รับคืนหรือไม่คะ อยากทราบค่ะ          ส่วนโปรโมชั่น สามารถเปลี่ยนเป็นพวกโปรแบบ คงกะพัน หรือเติมเงินแล้วอยู่ได้นานบ้างไหม ไม่อยากได้ค่าโทรที่แพง เพราะบางครั้งเด็กอาจจะกดโทรบ้าง มีโปรสำหรับเด็ก ๆ เอาไว้ ติดต่อสื่อสารกับเบอร์เฉพาะบ้างหรือไม่คะ     เห็นพนักงานที่ shop บอกให้เราซื้อวัน 1 ปี 365 วัน ราคา 24 บาท  ไม่รู้ว่าถูกต้องหรือไม่     ช่วยแนะนำด้วยค่ะ จากคุณ : ว้าว ว้าว!!! เขียนเมื่อ : 1 มี.ค. 55 09:40:19

ความคิดเห็นที่ 4 24 ชั่วโมงผ่านไป ก็ยังไม่เห็นมีอะไรดีขึ้นเลย ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ จากทาง Dtac เกี่ยวกับเรื่องหมายเลขที่ถูกยึดไปและจำนวนเงินที่เหลือใน เครื่องว่าจะไ้ด้กลับคืนมาหรือไม่        วันนี้เลยโทรเข้าไปถามทาง 1678 เจ้าหน้าที่ชื่อ เจนจิรา เป็นคนรับสาย เราเลยถามว่าเราได้แจ้งเรื่องไว้แล้วน่าจะใช้เวลาประมาณเท่าไหร่ในการดำเินิน การ K.เจนจิรา ตอบ ไม่น่าจะเกิน 24 ชั่วโมงค่ะ        ส่วนเรื่องที่จะเปลี่ยนโปรโมชั่นสามารถทำได้เสียค่าบริการ 49 บาท อันนี้ไม่มีปัญหาเพราะเราเต็มใจ รับได้ แต่ทำไมเวลาไปที่ shop พนักงานใน shop กับบอกเราว่าทำไม่ได้ พี่ต้องซื้อซิมใหม่ เบอร์ใหม่ที่มีโปรฯที่ต้องการ         อยู่บริษัทเดียวกันทำไมพูดไม่เหมือนกัน หรือเทรนด์มาคนละที่ ถึงได้มี คนละมาตราฐาน บริการคนละแบบคะ         นอกจากนี้ถาม K.เจนจิรา ว่าเรื่องเงินที่ถูกหักไปจะได้รับคืนหรือไม่   K.เจนจิรา บอกประมาณว่า ต้องมีการพิจารณาก่อนว่าจะคืนให้หรือไม่ แต่ 29 บาท ค่าซิมอันใหม่ เราต้องเสียแน่นอน ( AIS ไม่ต้องเสียอะไรเลย)        ณ เวลา และความรู้สึกตอนนี้ แย่มากและเริ่มรู้สึกว่า Dtac ไม่กระตือ รือล้นที่จะแก้ไขอะไรเลย จากคุณ : ว้าว ว้าว!!! เขียนเมื่อ : 1 มี.ค. 55 22:02:01

ความคิดเห็นที่ 5  fb ชี้แจงคุณ  ว้าว ว้าว!!!  เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องการรักษาหมายเลขให้อีก 45 วัน แบบนี้นะคะ             ==>  เบอร์ระบบเติมเงินจะมีการสะสมวันใช้งานไว้ และเมื่อถึง  "วันที่ครบกำหนดเติมเงิน"  จะต้องรบกวนลูกค้าเติมเงินเพื่อใช้งาน + รักษาหมายเลขไว้           ==>  แต่หากไม่มีการเติมเงิน  "ในวันที่ครบกำหนดเติมเงิน" ระบบจะเก็บรักษาหมายเลขไว้ให้อีก 45 วันถัดไป  ( และในระยะนี้จะมีการส่ง SMS แจ้งเตือน วันหมดอายุ และวันที่จะยกเลิกเบอร์ให้ทราบเป็นระยะ )           ==>  แต่หากครบ 45 วันแล้ว ยังไม่มีการเติมเงิน หมายเลขก็จะถูกยกเลิกบริการค่ะ  ซึ่งหากหมายเลขถูกยกเลิกบริการแล้ว กรณีต้องการใช้งานใหม่ จะใช้งานซิมเดิมไม่ได้แล้ว จึงต้องรบกวนติดต่อที่สำนักงานบริการดีแทคเพื่อขอรับซิมใหม่ (ตามที่ทาง call center ประสานงานไว้ให้) จึงมีค่าธรรมเนียมในการทำซิมใหม่ 29 บาทค่ะ  ในเรื่องยอดเงินคงเหลือเดิม คุณ ว้าว ว้าว!!!  ไม่ต้องกังวลนะคะ fb ตรวจสอบและพบว่ามีเจ้าหน้าที่รับเรื่องดำเนินการไว้ให้แล้วค่ะ  ส่วนการติดต่อที่ร้าน dtac center แล้วเจ้าหน้าที่แนะนำให้ซื้อซิมใหม่ โดยไม่แนะนำให้แจ้งเรื่องกับ call center ก่อนนั้น ... หากสะดวก fb รบกวนคุณ ว้าว ว้าว!!! แจ้งสาขาร้าน, ลักษณะพนักงานที่แจ้ง, วันที่ - ช่วงเวลาที่ติดตต่อ พร้อมแนบลิ้งค์กระทู้นี้มาให้ fb ทางหลังไมค์นะคะ fb ขอน้อมรับและแจ้งไปยังผู้ดูแลสาขาเพื่อปรับปรุง การบริการต่อไปค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 2 มี.ค. 55 00:36:26

ความคิดเห็นที่ 6 วันนี้เวลา 15.29 น.มีเจ้าหน้่าที่ติดต่อมาจาก 01678 ถามเราว่าจะสะดวกไปติดต่อรับซิมใหม่ที่ศูนย์ไหน   เราก็แจ้งไปว่าสะดวกที่ไหน          เจ้าหน้าที่ถามจะไปรับเมื่อไหร่จะส่งเรื่องไปให้ เราเลยแจ้งไปว่าวันนี้คงไม่สะดวก เจ้าหน้าที่เลยแจ้งว่า ยังไงก็ขอให้ไปติดต่อไม่เกินวันที่ 5-6 ที่จะถึงนี้ก็ได้          เรื่องเกี่ยวกับซิมเบอร์เดิมเราเข้าใจ รับได้ค่ะ เราก็เลยถามถึงเรื่ืองจำนวนเิงินที่เหลือในซิมก่อนที่จะถูกยกเลิกไปว่า จะได้รับคืนหรือไม่          เจ้าหน้าที่คนเดิมตอบ ตอนนี้ยังไม่สามารถตรวจสอบได้เพราะหมายเลขของเราถูกยกเิลิกไปแล้ว ต้องตรวจสอบก่อน          สรุปก็ยังไม่มีใครบอกได้ว่าเราจะได้รับเงินคืนหรือไม่ จากคุณ : ว้าว ว้าว!!! เขียนเมื่อ : 2 มี.ค. 55 16:19:37

ความคิดเห็นที่ 7 fb บอกไม่ต้องกังวลใจไป เงินมันไม่มากแต่ก็หลักร้อย โดนหลายคน ก็หลายบาท เสียความรู้สึกค่ะ จากคุณ : ว้าว ว้าว!!! เขียนเมื่อ : 2 มี.ค. 55 16:24:52