Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
Galaxy S2 เปลี่ยนเครื่องใน 7 วัน ถ้าเครื่องใหม่มีปัญหาอีกต้องส่งซ่อมอย่างเดียวหรือคะ ติดต่อทีมงาน

ขอคำยืนยัน คำอะไรก็ได้ที่ทำให้เราสบายใจขึ้นกว่านี้หน่อยค่ะ
ขอเล่า(บ่น)ตั้งแต่ซื้อเครื่องเลยละกันนะคะ

วันที่ 9 ก.พ. ซื้อเครื่องจากดีแทค เซ็นเตอร์ สาขา เซ็นทรัลลาดพร้าว
ตอนรับเครื่อง เทสทุกอย่างผ่านฉลุย แต่ลืมเช็คสิ่งที่เป็นพื้นฐานที่สุดคือการโทรออกค่ะ -*-
เครื่องมีปัญหาคู่สนทนา จะได้ยินเสียงสะท้อนของตัวเองตลอดเวลา เทสเบื้องต้นสลับเครื่องสลับซิมสลับเครือข่ายก็ยังมีอาการอยู่

วันที่ 13 ก.พ. นำเครื่องไปสอบถามที่ดีแท็ค เซ็นเตอร์
พนักงานที่เราเจอแจ้งว่าถ้าจะใช้ประกันเปลี่ยนเครื่องภายใน 7 วัน ต้องส่งให้ทางซัมซุงตรวจสอบ และออกเอกสารรับรอง
ซึ่งถ้าหากนำเครื่องไปส่งเองที่ฟอร์จูนจะเร็วกว่าที่ทางดีแทคส่งให้

วันที่ 14 ก.พ. เราจึงนำเครื่องไปที่ศูนย์ซัมซุง บอกอาการไป จนท.ประเมินเบื้องต้นว่าอาจจะเป็นเพราะซอฟท์แวร์ เลยให้ทิ้งเครื่องไว้ก่อน
ถ้าหากเป็นที่ซอฟท์แวร์ ก็จะอัพเดตให้ หรือถ้ามีฝุ่นที่ไมค์ก็จะทำความสะอาดให้

ระหว่างนี้รอนานมากค่ะ ทางซัมซุงบอกว่าใช้เวลา 5-7 วัน แต่เอาเข้าจริงๆเป็น 9 วันค่ะ

23ก.พ. ไปรับเครื่องจากซัมซุง ที่ฟอร์จูน แล้วนำไปเปลี่ยนที่ดีแทค เซ็นเตอร์
ไปถึงที่ดีแทค เซ็นเตอร์ประมาณเที่ยงตรง พนง.แจ้งว่าไม่มีเครื่องให้เปลี่ยน ต้องรอประมาณบ่ายสาม เพราะจะไปเอาเครื่องที่สาขาใกล้เคียงมาให้
แต่วันนั้นเรามีธุระต่อค่ะ เลยขอมารับเครื่องในวันถัดมาแทน

24ก.พ. ได้รับเครื่องใหม่แกะกล่อง เช็คทุกอย่างผ่านเหมือนเดิมแต่รอบนี้ไม่ลืมการโทรออกค่ะ แล้วก็ไม่มีอาการผิดปกติใดๆ

26ก.พ. เริ่มมีอาการค่ะ รับสายแล้วได้ยินเสียงเหมือนเวลาเราขยับปลั๊กไฟที่มันหลวมๆอ่ะค่ะ แต่เบาๆ ครั้งเดียว

หลังจากรับสายนั้น ก็มีอาการเป็นๆหายๆค่ะ
จนเมื่อคืนวันที่ 1 มี.ค. ได้ใช้โทรอีก ครั้งนี้เสียงดังมาก เหมือนไฟช็อตตลอดเวลาที่คุย เบาบ้าง ดังบ้าง
(เสียงก็ไม่เชิงไฟช็อตค่ะ แต่จะคล้ายๆเวลาเราเสียบแจ็คลำโพงเข้าคอมทั้งที่ยังเสียบปลั๊กอยู่อ่ะค่ะ)
เป็นแบบนี้ก็ใจเสียเลยค่ะ แต่เห็นว่ามันน่าจะยังอยู่ในประกัน 7 วันอยู่ นับจากที่ไปรับเครื่องนี้มา

วันที่ 2 มี.ค. จึงได้นำเครื่องเข้าที่ดีแทค เซ็นเตอร์ สาขาเซ็นทรัลลาดพร้าวอีกครั้งค่ะ
ซึ่งครั้งนี้พนง.แจ้งว่า ถ้าตัวเครื่องมีปัญหาจะไม่มีการเปลี่ยนเครื่องให้แล้ว เพราะเคยเปลี่ยนไปแล้วครั้งนึง O_o
ครั้งนี้ต้องส่งซ่อมเท่านั้น ถ้าอาการไม่นอกเหนือจากที่รับประกันก็ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
เราได้ยินแบบนี้...ไปแทบไม่เป็นเลยค่ะ ทั้งเสียใจ ทั้งหงุดหงิด ทั้งโมโห ว่าทำไมมันซวยแบบนี้ๆๆๆๆๆ
รอบนี้หมดแรงจะไปฟอร์จูนเองแล้วค่ะ เลยฝากทางดีแทคให้รับเครื่องเราไว้ แล้วพนง.ก็แจ้งว่าประมาณ 14 วัน -"-

มันเซ็งมากเลยค่ะ ก่อนหน้าที่จะซื้อ ยืมเครื่องของน้องมาลองใช้ ไม่มีปัญหาอะไรเลย
พอได้เสียเงินซื้อเป็นของตัวเอง ทำไมถึงเป็นแบบนี้ก็ไม่รู้ สงสัยจะดวงไม่สมพงษ์กัน -*-
จนถึงวันนี้ซื้อมาได้ 23 วัน ได้ใช้อยู่ 12 วัน แล้วก็ต้องไม่มีใช้ไปอีก 14 วัน

เพลียมากค่ะ อยากสอบถามว่าข้อกำหนดนี้เป็นปกติของทางซัมซุงใช่มั้ยคะ
ที่ว่าถ้าเครื่องมีปัญหาแล้วเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันเนี่ย เราทำได้แค่ครั้งเดียว
ถ้าเครื่องมันห่วยแตกมีปัญหาอีกเราก็ต้องจำใจยอมรับชะตากรรมแล้วก็ส่งศูนย์อย่างเดียวใช่มั้ยคะ

อีกข้อคือ...อยากสอบถามทางดีแทคว่าในกรณีนี้ จะลดหย่อนค่าบริการรายเดือนได้หรือไม่คะ
เพราะเราไม่มีสมาร์ทโฟนมาใช้แพคเกจนี้แล้วอ่ะค่ะ มีแต่มือถือธรรมดาที่พอเล่นเน็ตได้
แต่มันก็ช้ามากกกก...คือเครื่องมันช้าจนไม่อยากใช้น่ะค่ะ -"-
ข้อนี้เราถามทางพนง.ดีแทคแล้ว บอกว่าไม่มีการลดหย่อนให้ แต่ถ้าจะเปลี่ยนแพคเกจไปก่อน ก็ทำได้
ตอนนั้นยอมรับว่าเรากำลังหงุดหงิดน่ะค่ะ เลยยังไม่ได้คิด ตอนนี้มีใจเย็นลงพอมีสติขึ้นมาหน่อย
เลยจะถามว่าถ้าเราเปลี่ยนไปใช้แพคเกจที่ราคาถูกกว่านี้ ในระหว่าง 14 วันที่รอเครื่อง
มันจะคุ้มมั้ยคะ เพราะถ้าใช้ไม่ครบเดือนจะคิดค่าบริการแบบถัวเฉลี่ย
แล้วถ้าเปลี่ยนไปใช้แพคเกจอื่น แล้วกลับมาใช้แพคเกจเดิม เราจะยังได้สิทธิ์ลดจาก 699 เป็น 499 อยู่มั้ยคะ

สุดท้ายนี้..ภาวนาว่าหลังจากซ่อมเสร็จคงจะไม่มีปัญหาอะไรแล้ว
ยังคงประทับใจในแอนดรอยด์นะคะ แต่ไม่ปลื้มกับการรับประกันแบบนี้ของซัมซุงเลยค่ะ
ขอบคุณพนง.ดีแทคที่ใจเย็น สุภาพ และบริการดีมากๆค่ะ ประทับใจค่ะ แต่เครื่องจากศูนย์ดีแทคคงประทับใจไม่ลงแล้วค่ะ

แก้ไขเมื่อ 03 มี.ค. 55 01:27:16

จากคุณ : zeainmadz
เขียนเมื่อ : 3 มี.ค. 55 01:18:05

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com