ผมก็ไม่อยากทำแบบนี้กับ CC เท่าไหร่เลยนะครับ เพราะว่า CC เองก็ทำหน้าที่ได้เป็น
แค่หนังหน้าไฟ และทำอะไรไปไม่ได้มากกว่ารับหน้าลูกค้า แทนพวกที่นั่งอยู่ในสำนัก
งานกินเงินเดือนเป็นแสน แต่ว่าหลายคำตอบมันดูเหมือนจะเป็นคำตอบกลางๆ มาก
เกินไปและไม่ได้บ่งชี้ถึงปัญหาที่แท้จริงที่คนกำลังประสบเลยและก็ไม่ได้ช่วยให้อะไร
มันดีขึ้นมา เหมือนเป็น Bot ตอบๆ ไปงั้น หลายคำถามก็ตอบแบบไม่มีสมอง
+ ตัวเครื่องรองรับ 3G ความถี่ 900Mhz
เป็นที่แน่ชัดเลยว่า ทุกคนที่ประสบปัญหา และมาตั้งกระทู้ถามที่นี่ใช้อุปกรณ์ที่รอง-
รับ 3G 900 MHz กันอยู่แล้วไปไล่เปิดกระทู้ดูได้เลย กว่า 90% เป็น iPhone และ
ส่วนหนึ่งเป็น Android ผู้บริโภคไม่ได้โง่ ไม่ใช่ควาย ไม่ได้กินหญ้านะครับที่จะเอา
เครื่องที่ไม่รองรับ 3G ย่านความถี่ 900 GHz มาใส่ซิม AIS แล้วมาบ่นว่าใช้ 3G
ไม่เห็นจะได้เลย บ้าหรือเปล่า ผู้บริโภคก็มีความรู้บ้างเหมือนกันว่าต้องเป็นโทรศัพท์
ที่รองรับ 3G 900 MHz ถึงจะใช้ 3G ของ AIS ได้ คุณตอบเช่นนี้ก็แสดงว่าคุณเอง
ไม่ได้ตระหนักและยอมรับเลยว่าปัญหามันอยู่ที่คุณไม่ใช่ที่ผู้บริโภค มันก็ยิ่งย้ำให้เห็น
ว่า AIS ไม่เคยคิดแม้แต่จะยอมรับว่าตัวเองมีปัญหา ขนาด CC เองก็ยังไม่เคยยอม-
รับเลยว่าเครือข่ายของตนนั้นมีปัญหา ขนาดตอบกระทู้ยังโบ้ยทำนองว่าความผิดไป
เกิดจากผู้บริโภคไม่รู้เรื่องเองหรือเปล่าเอาเครื่องที่ไม่รองรับ 3G AIS มาใส่ซิม AIS
แล้วเล่นเน็ทเองไม่ได้ เล่น 3G เองไม่ได้ ไม่ใช่เพราะเครือข่ายของคุณมันกาก มันมี
ปัญหา มันใช้ไม่ได้ คำตอบมันสะท้อนความรับผิดชอบของบริษัทมาก ว่าไม่จริงใจเลย
อยู่กับการโกหกเพื่อหลอกลวงดูดเงินผู้บริโภคไปวันๆ ประเด็นสำคัญของเรื่องนี้มัน
อยู่ที่ว่าคุณ AIS ไม่เคยยอมรับเลยว่าเครือข่ายของคุณนั้นมีปัญหา คำโกหกและปลิ้น
ปล้อนแบบนี้ที่ทำให้หลายคนรับไม่ได้ ไม่ใช่เพราะว่าคุณแก้ปัญหาไม่ถูกจุด แต่เพราะ
คุณไม่ยอมรับต่างหากว่าปัญหามันเกิดจากคุณไม่ใช่จากผู้ใช้
+ อยู่ในพื้นที่ให้บริการ
อย่างที่กล่าวไปแล้วว่าผู้บริโภคที่มาเล่นที่นี่ จนตั้งกระทู้ถามได้ เขารู้อยู่แล้วว่าตนเอง
อยู่ในพื้นที่ให้บริการหรือไม่ เพราะเขาเองมีปัญญาพอที่จะเข้าเว็บของ AIS เพื่อตรวจ
สอบว่าพื้นที่ที่ตนอยู่มี 3G ใช้หรือเปล่า ก็เข้าทำนองว่าผู้บริโภคโง่เองหรือเปล่า พื้นที่
นั้นไม่มี 3G แล้วก็ออกมาบอกว่าใช้ไม่ได้ ไม่ใช่เป็นเพราะเครือข่ายคุณมันกากเองแต่
เป็นเพราะผู้บริโภคสมองน้อยเอง
หลายครั้งที่ทดสอบเปรียบเทียบกันให้เห็นจะจะเลยว่าอีกค่ายมี 3G ใช้งานได้จริงแต่
ของ AIS เน่าสนิท ก็ยังถามกลับว่าอยู่ที่ไหนไม่มี 3G ใช้หรือเปล่าทั้งๆ ที่หลายท่าน
ทดสอบกลางใจเมืองที่ที่ควรมี 3G ใช้มากที่สุดในประเทศไทยแล้ว หรือหลายครั้งที่
สมาชิกก็บอกอยู่ว่าทดสอบกลางเซ็นทรัลลาดพร้าว CC ยังมีการถามกลับว่าเซ็นทรัล
ลาดพร้าวอยู่ที่ไหน ... เอ่อ ถ้าเซ็นทรัลลาดพร้าวไม่มี 3G ของ AIS ใช้ก็สุดจะพูด
+ และมีแพคเกจ 3G ใช้งานครับ
ท่านครับ ผู้บริโภคสมัครเองกับมือจะไม่รู้ได้อย่างไรว่าตนเองใช้ 3G ได้หรือไม่ได้คือ
ผู้บริโภคไม่ใช่ควาย ก็มีความรู้ระดับหนึ่ง รู้ว่าสมัครอะไรไปแล้วเล่นอะไรได้บ้าง
กระทู้ที่มาปรากฎอยู่ในห้องมาบุญครองทุกวันนี้ มันไม่ได้มีปัญหามาจาก 3 สาเหตุ
ที่คุณยกมาเพื่อบอกว่าที่ใช้ 3G ไม่ได้ไม่ใช่เพราะเราแต่เป็นเพราะคุณเลย แต่กระทู้ที่
อยู่ในห้องมาบุญครองทุกวันนี้มันเกิดจากเครือข่ายของคุณห่วยแตกกากมีปัญหาใช้
ไม่ได้เองต่างหากแหกตาดูเสียบ้าง หรือว่าที่รับๆ เรื่องไปนี่ก็รับไปเสียอย่างนั้นไม่ได้
มีการแก้ไขปัญหาจริง ไม่งั้นคงจะไม่มีการถามกลับผู้บริโภคแบบไร้สมองเช่นนี้
ปัญหาที่หลายคนประสบมันไม่ได้เกิดจากการที่โทรศัพท์เขาไม่รองรับ หรือสมัคร-
แพคเกจไม่ตรง หรือเพราะว่าไม่อยู่ในพื้นที่ใช้งานเลย ไปแหกตาดูกระทู้เสียบ้างว่า
มันเป็นเพราะเครือข่ายของคุณกากเอง
สุดท้ายแล้วมันก็ไม่หนีไปจามที่ผมพูด คือ ขาย 3G แต่ใช้ไม่ได้ และไม่ขยายเพิ่ม
เนื่องจากสัมปทานก็กำลังจะหมด แถมยังไม่ยอมรับว่าเครือข่ายของตนมีปัญหายัง
โบ้ยภาระเรื่องการแก้ปัญหามาให้ผู้บริโภคต้องคอยแจ้งเอง เพราะถ้าคุณยอมรับ
ว่าเครือข่ายของคุณมีปัญหา ภาระการแจ้งปัญหาคงไม่ต้องมาตกถึงมือผู้บริโภคแบบ
นี้หรอก คุณต้องทราบและแก้ไขได้เองนานแล้ว แต่มันเป็นเพราะคุณไม่ยอมรับต่าง
หากว่าเครือข่ายของคุรมันมีปัญหา
แบบนี้เขาเรียกไม่จริงใจ
เหตุผลที่คุณควรเลิกใช้ AIS
ต้องขอขอบคุณสำหรับข้อแนะนำที่คุณ มะกอกสามตะกร้าปาไม่ถูก แจ้งเข้ามามากเลยครับ และอยากขอให้มั่นใจว่า AIS เองก็มีการพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหากผู้ใช้งานไม่ได้รับความสะดวกในส่วนใด ก็ยังสามารถแจ้งเข้ามาให้ทาง cc ประสานงานเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมให้ได้เช่นกันครับ
