ขอระบายความรู้สึกแย่ๆ กับนโยบายห่วยๆ และเตือนผู้ที่จะย้ายค่ายไป TrueMove-H โดยเฉพาะผู้ใช้ size M
|
 |
เรื่องของเรื่องก็คือ ผมทำการย้ายจาก TrueMove -> TrueMoveH
package เดิมของผมคือ size M จ่าย 579 บาทต่อเดือน (ใช้ครบ 18 เดือนจะฟรี 6 เดือน ซึ่งผมจะได้ใช้ฟรีอีก 1 เดือนข้างหน้า)
ก่อนเปลี่ยน ผมก็ถามเจ้าหน้าที่ที่สาขาจามจุรีสแควร์ว่า ถ้าย้ายแล้ว โปรผมจะยังเหมือนเดิมใช่มั้ย เค้าก็ตอบว่าใช่ ผมก็ไม่ได้เอะใจว่าจะมีสิ่งที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้น
พอผมเปลี่ยนปั๊บ สิ่งที่เกิดขึ้นคือ มี sms มาบอกว่า สิทธิฟรี 6 เดือนจะเริ่มใช้ได้ อีก 18 เดือนต่อไป (อ้าวอีก 1 เดือนที่รออยู่ของผมหายไปไหน)
ผมก็เลยโทรไปถามเจ้าหน้าที่ เค้าบอกว่าโปรโมชั่นเดิมของ TrueMove ได้ยกเลิก ให้เริ่มนับใหม่ที่ TrueMoveH แปลว่า สิ่งที่ผมรอมาเกือบ 18 เดือนเป็นโมฆะ!! เพียงแค่การย้ายระบบ ช็อคไปเลย
ผมก็เลยขอเปลี่ยนกลับเป็นระบบเดิมแทน แล้วเอาโปรเก่าผมคืนมา ก็ได้คำตอบว่า เปลี่ยนกลับไม่ได้!! เหตุผลเพราะข้อมูลอยู่ในระบบไปแล้ว! ช็อคต่อไปอีก ไม่เข้าใจ ข้อมูลคอมพิวเตอร์มันใส่เข้าไปแล้ว เปลี่ยนแปลงไม่ได้เลยหรือไง
สุดท้าย เจ้าหน้าที่บอกทำได้แค่จะลดค่าบริการให้ผม 50% เป็นเวลา 1 ปีกว่า ซึ่งผมลองคำนวณแล้ว มันก็พอยอมรับได้ เพราะสุดท้ายก็จ่ายเท่ากับกรณีได้ฟรี 6 เดือน ถ้าหากผมใช้งานต่อไปอีก 1 ปี แต่ก็จะมีความวุ่นวายเพิ่ม คือ การลดจะทำได้รอบละ 6 เดือน พอใกล้ๆ ครบ 6 เดือนต้องไปบอกเจ้าหน้าให้ต่อเงื่อนไขนี้ใหม่อีกครั้งอะไรประมาณนี้
เหตุการณ์นี้ทำให้ผมรู้สึกแย่ๆ กับนโยบายห่วยๆ ของ True ที่เห็นโปรโมทกันเหลือเกิน ออกมาจะให้คนย้ายไป TrueMoveH ส่ง SMS มาจัง ส่งซิมมาบ้าน ยืดอายุการใช้ซิม แต่ไม่มีคำเตือน หรือข้อมูลที่ชัดเจนให้กับลูกค้าที่ใช้โปรโมชั่นเก่า ที่พอเปลี่ยนแล้วจะกระทบยังไง แถมขั้นตอนรับมือกับความผิดพลาดในการย้ายก็ไม่มี รู้แต่ว่าเปลี่ยนแล้วเปลี่ยนเลย สิทธิประโยชน์ที่เคยได้ก็หายหมด เริ่มนับกันใหม่ ไม่ได้คิดว่าคนที่มีโปรโมชั่นแบบนี้พอเปลี่ยนแล้วเจอแบบนี้จะเสียความรู้สึกขนาดไหน
| จากคุณ |
:
kkkzzz1  
|
| เขียนเมื่อ |
:
10 มี.ค. 55 13:43:03
|
|
|
| 
