วันต่อมาผมโทรกลับไปใหม่ที่ 1678 เพื่อขอให้ทาง Dtac ชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด สรุปว่า
>> ส่วนแรกเป็นค่าใช้จ่ายรายเดือนของผม ส่วนนี้ประมาณพันกว่าบาท
>> Package 3 วันแรก 75 MB 889 บาท ที่ผมใช้วันที่ 8-10/2/55 ผมได้ใช้บริการเกินไปอีก 77 MB ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มอีก 924 บาทเป็นทั้งหมด 1825 บาท
>> Package 1 วัน 25 MB 299 บาท ซึ่งใช้ในวันที่ 11/2/55 ผมได้ใช้บริการเกินไป 37 MB ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มอีก 456 บาทเป็นทั้งหมด 755 บาท
>> ***แต่สำหรับค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นมาประมาณ 18000 บาทเป็นค่าใช้จ่ายวันที่ 12/2/55 ซึ่งผมก็งงมากว่ามันมาได้อย่างไร ผมได้ยืนยันกับ Call center แล้วว่าผมไม่ได้เปิดใช้บริการใดๆเลยนอกจากใช้ Free wifi ของโรงแรม และสนามบินเท่านั้น ทาง Call center ได้บอกกับผมว่า ทางบริษัทได้จับสัญญาณได้ว่ามีการติดต่อกับทางเครือข่ายที่เกาหลีใต้เมื่อวันที่ 12/2/55 ทั้งหมด 3 ครั้ง คือตอนประมาณ ตีสองกว่าๆ บ่ายสองกว่าๆ และประมาณหนึ่งทุ่มกว่า ซึ่งทาง Dtac ได้บอกผมว่าผมใช้ข้อมูลไปทั้งหมด 29 MB แต่เนื่องจากวันที่ 12/2/55 เป็นวันที่ผมไม่ได้สมัคร Package ทางบริษัทได้คิดค่าใช้จ่าย 1 KB 0.6 บาท -> 29 MB = 1024 x 29 = 29696 KB -> 17817.6 บาท
ได้ฟังแค่นี้ผมก็อึ้งไปพักนึงแล้วครับ ผมก็ได้ยืนยันกับทาง call center ด้วยความสัตย์จริงว่าผมไม่ได้เปิดรับสัญญาณใดๆเลย ในวันที่ 12/2/55 เลย ผมใช้แต่ free wifi เท่านั้น และผมก็เช็คดูทุกครั้งและไม่เห็นว่ามีการเชื่อมต่อใดๆทั้งสิ้น ทางเจ้าหน้าที่ก็พูดแต่ประโยคซ้ำไปซ้ำมาว่า ทางเราตรวจพบว่ามีการเชื่อมต่อสัญญาณจริง ส่วนผมก็ขอยืนยันคำพูดว่าผมไม่ได้เชื่อมต่อสัญญาณใดๆทั้งสิ้น ถ้าผมทำจริงผมคงจะจ่ายเงินไปแล้วครับ แต่นี้คือสิ่งที่ผมไม่ได้ก่อ และผมต้องรับผิดชอบด้วยหรือ? ทางเจ้าหน้าที่เห็นอย่างนั้นก็เลยบอกว่าจะส่งเรื่องนี้ให้ผู้ที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง และจะติดต่อกลับมาใหม่
โดนดีจนได้กับ Dtac Data Roaming หนึ่งหมื่นเจ็ดพันกว่าบาท
fb เข้าใจคุณ davidkoong นะคะ และยินดีประสานงานไปยังส่วนงานที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาเรื่องยอด data roaming ให้อีกทางค่ะ
สำหรับการใช้งานเครื่อง SmartPhone ในต่างประเทศ หากช่วงใดที่คาดว่าจะไม่ใช้งานสัญญาณ data roaming เพื่อความปลอดภัย
