ไม่มีปัญญาส่งเครื่อง Samsung Galaxy Note เข้าศูนย์บริการ
|
 |
สวัสดีครับ
ผมขอรบกวนสอบถามเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการ Samsung หรือสมาชิกท่านอื่นด้วยครับ ว่าทำอย่างไรดี
พอดีใช้ Galaxy Note อยู่ครับ แล้วพบว่า touch screen บริเวณล่างขวา เสีย คือไม่สามารถใช้ touch ด้วยนิ้วได้ แต่ว่าใช้ปากกาได้เป็นปรกติ การทดสอบ ผมกด *#0*# แล้วเลือก touch ครับ เครื่องจะให้ผมใช้นิ้วลากเส้นเป็นสี่เหลี่ยมรอบจอด้านข้าง ปรากฏว่า มันไม่สามารถลากได้ครบรอบ คือบริเวณล่างขวา ประมาณ 4-6 กรอบ จะลากไม่ได้ มันจะโบ๋ไปเลย
ซึ่งสอดคล้องกับการใช้งานที่ผมไม่สามารถใช้นิ้วจิ้มบริเวณนั้นได้ครับ
ผมเลยนำเครื่องไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ MBK แต่พบว่ามีคิวอยู่ราว ๆ 20-30 คิว (วันธรรมดา) ผมเลยกดบัตรคิวแล้วพบว่าอีกประมาณ 30 กว่าคิว ถึงจะถึงคิวผม ผมยืน เดินไปเดินมา อยู่สัก 15 นาที(ไม่มีที่ให้นั่ง เพราะลูกค้าเต็ม shop เลย) ไม่เห็นคิวจะมีการเคลื่อนไหวเลย ประกอบกับไม่ว่างด้วย ผมเลยเดินไปทำธุระ แล้วกลับมาอีกในเกือบ ๆ 1 ชั่วโมง พบว่าคิวเลื่อนไป 4 คิวเห็นจะได้
ผมเริ่มรู้สึกว่าไม่ work ละ ผมเริ่มมองหาว่า มีพนักงานรับเรื่องกี่คน มีช่างที่เห็นหน้ากี่คน ผมพบว่ามีพนักงานรับเรื่อง 2 คน และมีพนักงานซ่อมที่อยู่ที่ counter อยู่อีก 2 คน พอรับเรื่องครบ 2 คนแล้ว ก็จะหยุดรับเรื่องจนกว่าลูกค้า 2 คนนั้นเค้าจะเสร็จแล้ว ถึงจะเรียกคิวต่อไป ผมเลยเดินไปถามว่า รับเรื่องอย่างเดียวก่อนได้ไหม เพราะจะรีบไปทำงานต่อ ทำไมต้องรอให้เสร็จเป็นเคส ๆ ไป ทำไมไม่รับเรื่องไปเรื่อย ๆ ใครรอได้ก็รอไป ใครรอไม่ได้ ก็รับเครื่องไว้ก็ได้นี่
พนักงานตอบว่า ต้องรอ ทำอะไรไม่ได้
ผมเลยคำนวรณคร่าว ๆ ว่า 30 คิว มี 2 คนรับคิว ใช้เวลาคิวละ 15 นาที ผมจะต้องรออีกประมาณ 3-4 ชั่วโมงถึงจะได้คิวผม ซึ่งผมว่าเป็นคิวที่ยาวกว่าไปต่อคิวในราชการเสียอีก
ผมเข้าใจอะไรผิดไปหรือเปล่าครับ รบกวนทาง Samsung ช่วยแจ้งหลักปฏิบัติของการรับเครื่องซ่อมด้วยครับ
ผมไม่เข้าใจการให้บริการรับเครื่องซ่อมเลยว่า ทำไมรับไปก่อน แล้วค่อยดูทีหลังไม่ได้ ทำไมต้องดูเลย แล้วทำไมปล่อยให้มีคิวรอเยอะ ๆ แล้วทำไมแต่ละคิวถึงได้ใช้เวลานานถึงขนาดนี้
พูดตรง ๆ ผมไม่มีปัญญาส่งเครื่องเข้าศูนย์ได้ครับ ผมไม่สะดวกไปศูนย์บริการอื่นนอกจาก MBK ครับ เพราะที่ MBK ใกล้ที่ทำงานผม แต่ที่ใกล้กว่าคือ Paragon แต่ที่ Paragon เค้าไม่รับครับ เค้าบอกให้ไปส่งตรงที่ศูนย์ MBK เลย
เครื่องผมซื้อมาประมาณต้นเดือนมกราคม 2555 ครับ ตอนนี้ก็แค่ 2 เดือนกว่าเอง touch เสียแล้ว ที่จริงเสียมาเป็นเดือนแล้วครับ แต่ไม่มีเวลาไปศูนย์บริการ เคยไปถามช่างครั้งหนึ่ง เค้าบอกไม่เสียหรอก แต่พอมาเช็คด้วยตัวเองจริง ๆ พบว่าน่าจะเสียแหละ แต่ไม่มีปัญญาส่งศูนย์ซ่อมครับ
รบกวนช่วยบอกวิธีหน่อยครับ
ขอบคุณมากครับ
จากคุณ |
:
POP_na
|
เขียนเมื่อ |
:
18 มี.ค. 55 18:59:44
|
|
|
|