(อุทาหรณ์) AIS ไม่เกี่ยวข้องกับการบริการของเทเลวิช เลยใช่ใหมครับ
|
 |
เพื่อเป็นอุทาหรณ์ เพื่อนสมาชิกร่วมชตากรรมครับ
ผมอยู่ มุกดาหาร ครับ ที่นี่ไม่มี ศูนย์ AIS มีแต่ เทเลวิช ครับ จริงๆก้อทราบนะครับว่าเทเลวิช กับ AIS มีข้อกำหนดในการให้บริการที่ต่างกัน แต่ก้อต้องถือว่าการทำธุรกรรมสามารถกระทำได้ (หรือเข้าใจผิด)
วันที่ 17 มีนาคม 2555 ผมได้ไป เทเลวิช เพื่อเปลี่ยนระบบโทรศัพท์ จาก GSM เป็น 12call เนื่องจากจะนำเบอร์ดังกล่าวไปให้น้องใช้ และคาดหวังจะให้เขารับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง ไปถึงก้อได้ดำเนินการทุกอย่างตามขั้นตอน ให้กรอกอะไรก้อกรอก ให้ถ่ายเอกสารอะไรก้อทำ จนเจ้าหน้าที่บอกว่า เรียบร้อยค่ะ ผมถามย้ำหลายครั้งว่าต้องเสียค่าบริการอะไรใหม เจ้าหน้าที่บอกว่า จะมีใบแจ้งค่าใช้บริการถึงวันที่เปลี่ยนระบบ จึงสามารถทราบค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่าย ซึ่งผมก้อเข้าใจและก้อเดินดูนั่นนี่ รอเพื่อฆ่าเวลาในการเปลี่ยนระบบ จนเจ้าหน้าที่บอกว่า ใช้เวลาในการเปลี่ยนประมาณ 30 นาที เบอร์ดังกล่าวจึงจะเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงิน ไม่ต้องรอก้อได้ ผมถาม 2 ครั้งว่า ประมาณ 5 โมงเย็นก้อเปลี่ยนใช่ใหมครับ ก้อได้รับคำตอบว่า ประมาณนั้น ซึ่งผมไม่ได้เอะใจอะไร
เลยถอดซิมที่เปลี่ยนไปให้น้อง ประมาณ 6 โมงเย็น เผื่อๆ แล้วอธิบายว่าเป็นแบบเติมเงิน ดูแลเรื่องค่าใช้จ่ายเอง
....เวลาผ่านไป จนถึงวันนี้ ....
19 เมษายน 2555 มีบิลเรียกเก็บค่าใช้บริการ จากเบอร์ดังกล่าว และเป็นวันถึง รอบบิลของเดือน เมษายน 2555 .... ผมงงเลยสิครับ
รีบโทรไปสอบถามกับ คอลเซนเตอร์ ได้ความว่า เบอร์ดังกล่าว ยังคงเป็น ระบบรายเดือน.... เหมือนเดิม....
ผมทั้งอธิบายการขอเปลี่ยน วันที่เปลี่ยน วิธีการดำเนินการเปลี่ยน
คอลเซนเตอร์ มีแต่แย้งว่า ก้อมีการใช้บริการเรื่อยมานี่คะ .....
มันก้อต้องมีสิครับ ผมไม่ได้ปิดเบอร์ แค่เปลี่ยนระบบเป็นแบบเติมเงิน
รีบโทรไปถามน้องว่า ได้เติมเงินหรือเปล่า น้องยืนยังว่าเติมแน่นอน ซื้อบัตรเติมเงินมา 300 แล้วกดหมายเลขเติมเงิน ถามน้องอีกว่ามีอะไรแจ้งหรือเปล่า น้องบอกว่า ไม่รู้เติมเสร็จ สักพัก ลองโทรดู ใช้ได้ ก้อเอาบัตรเติมเงินทิ้งเลย (น้องมีเบอร์เป็นของตัวเอง ครั้งแรกในชีวิตครับ)
.... กลายเป็นว่า โง่ทั้งพี่ทั้งน้องเลยครับ........
ด้วยความเชื่อมั่นในการให้บริการตลอดมา..... ไม่เอะใจอะไรเลยครับ จริงๆ
ขนาดวันที่ไปทำเรื่องเปลี่ยน ผมต้องคิดแล้วคิดอีก ว่าเป็นวันใหน เดือนอะไร เพราะคอลเซนเตอร์บอกว่า ไม่รู้วันเวลาก้อไม่รู้จะช่วยยังไง (โทรไป 2 ครั้งครับ ครั้งแรก คอลเซ็นเตอร์ สอนผมครับ จะทำอะไรต้องจำวัน เวลา สถาที่ให้ได้ ...ขอบคุณครับ จะจำไว้ )
เลยตั้งใจนึกครับ สุดท้ายจำได้ เพราะรูปที่ถ่าย จำได้ว่าวันนั้นได้ถ่ายรูปกัน เลยเอาไปดูในคอมฯเลยได้วันที่ เวลา......เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ ครั้งที่ 2 อธิบายอีกรอบกับอีกท่าน พร้อมบอกวันที่ เดือน ปี เวลาไป
คอลเซนเตอร์รับจะประสานให้.......
จริงๆแล้ว กับเงินค่าเรียกใช้บริการ พันกว่าบาท ผมจ่ายได้นะครับ
และกับเงิน 300 บาทที่ไม่รู้จะเรียกว่าความโง่หรือความซื่อ ของน้องผม ที่เติมเงินลงเบอร์รายเดือนแล้วไม่ตรวจสอบข้อความหลังจากเติม......
หลายท่านอาจจะบอกว่า USER ERROR ผมยอมรับครับ
แต่ทั้งหมด เกิดจาก ความไว้เนื้อเชื่อใจองค์กรนี้ ขนาดจะซื้อซิมเติมเงินใหม่ง่ายกว่ายังได้ แต่ด้วยความผูกพันกับเบอร์ที่ใช้มายาวนาน ระบบที่ผมเชื่อมั่น จน...........
เจอกับตัวครับ .... ไม่รู้จะโทษใคร เพราะ คอลเซนเตอร์ บอกว่า ยังไงก้อต้องเสียค่าบริการ เพราะเทเลวิช ไม่เกี่ยวกับ AIS และใครจะผิด เทเลวิช จะดำเนินการหรือไม่ ก้อต้องจ่าย.... เพราะท่านใช้.....
OK ครับ ผมจะจ่าย.....
ถือว่า ท่านขายความไว้ใจ มั่นใจในการบริการของผมคืนกลับมา....จนหมด
(สงสารน้องผมครับ ทั้งขู่ ทั้งต่อว่า จนมันไม่มั่นใจที่จะใช้โทรศัพท์เลย ... )
คนบ้านนอกก้องี้ครับ เชื่อใคร เชื่อจริง รักใคร รักจริง .....
เกลียดใคร ..... ก้อเกลียดจริง......
| จากคุณ |
:
Songruk 
|
| เขียนเมื่อ |
:
19 เม.ย. 55 22:11:40
|
|
|
| 
ต้องกราบขออภัยสำหรับเหตุการ์ณที่เกิดขึ้นทั้งหมดครับ 
ทำการติดต่อกลับเพื่อสอบถามเพิ่มเติม แต่ไม่สามารถติดต่อได้ เบื้องต้นทำการตอบกลับหลังไมค์หาคุณ Songruk เรียบร้อยแล้วครับ