Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ผมโดน Truemove H ยัด SMS Toppingให้มาหกเดือน แล้วเค้าทำกับผมแบบนี้ !!! ติดต่อทีมงาน

เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า ประมาณเดือนตุลาปีที่แล้ว
ผมได้ย้ายจากเครือข่ายหนึ่ง มาสู่อ้อมกอด Truemove H
เดือนแรกผมสมัครแพคเกจที่ไม่ได้มี SMS เสริมมาให้
ซึ่งผมก็ได้โทรไปสอบถาม โดยรับคำแนะนำว่า ให้สมัคร SMS Topping
ผมก็โอเค และได้ถามว่าเดือนถัดไปต่ออัตโนมัติหรือไม่
ทาง Truemove H ก็บอกว่า ต้องทำการสมัครใหม่ เดือนต่อเดือน
ผมก็ตกลง สมัคร SMS Topping 50 บาท 75 ข้อความ

แต่ผมพบว่าภายหลัง ผมได้พบว่าแพคเกจที่ใช้อยู่มันไม่เหมาะกับผม
จึงเปลี่ยนโปรโมชั่น smart 899 โทร 500 นาที SMS300 MMS50 3G unlimit

ซึ่งผมก็ใช้มาโดยตลอด จ่ายค่าโทรศัพท์ครบตลอด แต่....
ผมไม่เคยดูบิลโดยละเอียด  
จนผมมาดูบิลรอบล่าสุด
ปรากฏว่า SMS Topping 50 บาท 75 ข้อความ มันไม่ได้ยกเลิก แต่มันสมัครต่อเนื่องให้ผมตลอดดดด

แล้วไหนว่าต้องสมัครเดือนต่อเดือน ตอนแรกผมว่าผมฟังผิดแน่เลย ผมจึงย้อนไปดูในเงื่อนไข ผมจึงได้เห็น เงื่อนไขข้อที่หก

"หากต้องการใช้บริการต่อ ต้องทำการสมัครแพ็กเกจเสริมนี้ใหม่ "

ผมจึงมั่นใจว่า ต้องผิดพลาดที่ระบบแน่ ผมจึงโทรไปที่ CC
ก็มีพนักงานรับสาย และบอกว่าขอเวลาไปตรวจสอบ
1 วันให้หลังติดต่อกลับมา (รู้สึกว่าเร็วมาก)

พนักงาน CC ตอบกลับประมาณว่า
"ทางเราได้ตรวจสอบไฟล์เสียง ตอนที่สมัครแพคเกจนี้ ปรากฏว่า ทางผมเป็นคนสมัครเอง ซึ่งไม่น่าจะเป็นความผิดของทางเรา"

อ่าวแล้วไงครับ ผมก็ตอบกลับไปว่า ผมได้ถามรายละเอียดก่อนสมัครแล้ว ไม่เชื่อก็ไปเอาไฟล์เสียงมาฟังใหม่ดู หรือไม่ก็ไปดูเงื่อนไขที่คุณประกาศไว้หน้าเว็บก็ได้
http://www3.truecorp.co.th/truemoveh/packagedetail/26

ทางพนักงาน ก็ตอบกลับมาอย่างรวดเร็วว่า
"ไม่เป็นไรค่ะ ทางเราคงจะไม่คืนเป็นเงิน แต่ชดเชยให้เป็นการโทรฟรี 30 นาที 3 รอบบิล เพราะเห็นว่าใช้การโทรเยอะกว่าโปรโมชั่น "

ผมก็ตอบกลับไปว่า มันไม่น้อยไปหน่อยเหรอ
ผมโดนยัด 50 บาท มา 6 เดือน ก็ประมาณ 300 สิ

ทางพนักงานก็ตอบมาเร็วมาก
"งั้นทางเราคงให้ได้ 60 นาที นาน 3 รอบบิล"

ผมก็ถามไปอีกรอบ ว่ามันผิดที่ผม หรือว่าผิดที่ระบบครับ

พนักงานก็ตอบประมาณว่า
"ก็น่าจะแจ้งตั้งแต่เดือนแรกๆ"

ผมก็นึกในใจ ถ้าผมไม่ตรวจให้ดี ผมคงโดนไปเรื่อยๆ จะเอาเปรียบไปถึงไหนกันคร้าบ

ผมก็เลยพูดกลับไปว่า ผมอุตส่าห์มั่นใจเครือข่าย Truemove H แค่ไหนผมจึงย้ายมา

งั้นผมขออะไรที่เท่าเทียมได้มั๊ย
"60 นาที 5 เดือนล่ะกัน ก็ประมาณ 300 บาท"

พนักงานหายไปสักครู่ใหญ่

แล้วก็ตอบกลับมาว่า "คงให้ได้ในส่วนค่าโทรแค่นี้ได้จริงๆ"
แต่เราจะเพิ่ม SMS และ MMS มาให้อีก

ไอ้เราก็เห้ย จะเอาไรมาที่เราไม่ได้ใช้เนี่ย
พูดจริงๆนะ ไอ้ที่มันอยู่ในแพ็คเกจเนี่ย SMS 300 ข้อความ MMS 50 ข้อความ ก็ใช้ไม่ถึงครึ่งอยู่แระ
(ลึกๆก็รู้สึกว่าเหมือนโดนยัดมาให้อยู่แล้ว)

นี่.....จะยัดมาให้ผมอีกเหรอครับ

ผมก็เลยถามกลับไปว่า ถ้าคุณโดนแบบนี้ แล้วเค้าเสนอให้คุณแบบนี้ คุณเอามั๊ยครับ

คุณ CC (ผมจำชื่อได้) ตอบกลับมาว่า "เอาค่ะ"

T_T
ผมก็เลยตอบกลับไปว่า ผมของลองคิดดูแล้วปรึกษาคนอื่นดูก่อนล่ะกัน แล้วผมจะติดต่อกลับไป

คือ 50 บาท 6 เดือน มันก็อาจไม่มากหรอกครับ
แต่ผมแค่อยากให้การบริการลูกค้ามันดีกว่านี้

ไม่ใช่ให้ผมต้องรู้สึกว่ากำลังโดนเอาเปรียบอยู่.... ก็แค่นั้น

เป็นเพื่อนๆเอามั๊ยคร้าบบบบบ

จากคุณ : k81
เขียนเมื่อ : 24 เม.ย. 55 22:03:58

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com