ความคิดเห็นที่ 1 บัตรผ่านเช่นเคย - -' จากคุณ : nutcs เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 19:46:56

ความคิดเห็นที่ 2 เฮ้อออออ อ้างไม่ได้เลยยยอ่ะแบบนี้ แก้ไขเมื่อ 08 พ.ค. 55 19:49:08 จากคุณ : RoriM เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 19:48:07

ความคิดเห็นที่ 3 @ คุณเสียความรู้สึก   คุณเสียความรู้สึก  ใจเย็นๆ ก่อนนะคะ fb รบกวนขอทราบเบอร์ , เลขที่ IMEI เครื่อง , สาขาที่ซื้อเครื่อง , วันที่ซื้อเครื่อง พร้อมแนบ link กระทู้ทาง feedback@dtac.co.th นะคะ และหากสะดวก รบกวนแนบเอกสารใบเสร็จ/ใบรับสินค้า เข้ามาเพิ่มเติมด้วยนะคะ หากได้รับรายละเอียดแล้ว จะทำการตรวจสอบเพิ่มเติมให้ค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 19:51:44

ความคิดเห็นที่ 4 จาเอาไปทำไมค่ะ ในเมื่อคุณสรุปมาแล้วสำนักงานบริการเราก็ไปร้องเรียนมาแล้ว ลงกระทู้เราก็ลงมาแล้วทางดีแทคเงียบเป็นเดือนบอกจาตรวจสอบให้วันนี้เราต้องโทรไปถามว่าเรื่องถึงไหนแล้ว พอโทรกลับมาบอกเราว่าเข้าใจลูกค้าแต่มำอะไรไม่ได้ต้องให้ทางดีลเลอร์ตกลงกับลูกค้าเอง ถามสั้นๆว่า "ลูกค้าจะทราบมั้ยค่ะว่าไปซื้อเครื่องที่ดีแทคเซ็นเตอร์แล้วเครื่องที่ซื้อมาจะไม่ใช่เครื่องศูนย์ดีแทค" แค่นี้คุณก็ผิดแล้วดีแทค พอไปร้องเรียนคุณบแกเราว่าถ้าอยากได้เครื่องศูนย์ลูกค้าต้องมาซื้อเครื่องที่สำนักงานบรืการ แล้วเราถามกลับว่าดีแทคเซ็นเตอร์มีไว้ทำอะไร มีไว้แค่จ่ายค่าบริการเหรอ แล้วคุณแน่ใจนะว่าคุณมีสำนักงานครบทุกจังหวัดแล้ว จังหวัดที่ยังไม่มีสำนักงานบริการ ลูกค้าต้องเข้ามาซื้อที่กรุงเทพเหรอ หรือจาต้องมาซื้อเครื่องในจังหวัดใกล้เคียงที่มีสำนักงานบริการ คุณบอกเราวันนี้นะว่าเครื่องเราเกิดอุบัติเหตุทำให้บรอดงอ เราถามคุณกลับว่าถ้ามันรุนแรงขนากนั้นทำไมหน้าจอไม่แตกล่ะ ในเมื่อบรอดมันอยู่ข้างในมันยังงอ คุณตอบเราไม่ได้ แค่คุณขายเครื่องที่ไม่ใช่เครื่องศูนย์ให้เราเราก็รู้แล้วว่าคุณไม่ซื้อสัตว์กับลูกค้า ต่อไปคุณจาพูดจาบอกอะไรเราก็ไม่สามารถเชื่อคุณได้แล้วเครื่องมันไม่ได้แพงหรอกเราซื้อใหม่ได้ แต่ที่เราติดใจคือการบริการของคุณไง ดีแทคหรอกลูกค้าแบบนี้ใช่ไหม คุณบอกคุณดูแลดีลเลอร์คุณไม่ได้ คุณดูแลไม่ได้แล้วไงลูกค้าต้องเป็นเหยื่อพวกคุณเหรอ ไปซื่อเครื่องในเครื่องในร้านแท้ๆ ร้านก็มีโลโก้ดีแทคติดหราเลย ชื่อร้านก็ดีแทคเซ็นเตอร์แต่เครื่องที่ซื้อมากลับไม่ได้ และไม่ได้รับการบริการหลังการขายใดๆทั้งสิ้นเลย คุณคิดว่าเราสำควรที่ใช้บริการของคุณต่อไปหรือไม่ คุณก็ดีแต่กลัวเสียหน้าบอกจะตรวจสอบให้ สุดท้ายคุณก็ทิ้งขว้างลูกค้าตามเคย จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 20:07:40 A:124.122.125.195 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 5 คุณบอกให้เราไปรับเครื่องที่มันใช้ไม่ได้กลับมา เพื่ออะไรค่ะดีแทคเอากลับมาให้ช้ำเหรอ คุณไปเอาเครื่องไม่ไดีมาหลอกขายเรา ไม่รับผิดชอบเรา แล้วยังให้เรากลับไปเอาซากโทรศัพท์กลับมาเพื่ออะไร มีผู้ใหญ่หรือใครรับผิดชอบเราได้ เครื่องเพิ่งซื้อมาแค่ 4 เดือน คุณจะอ้างอะไรก็อ้างได้อยู่แล้ว เราตรวจสอบอะไรคุณไม่ได้อยู่แล้วนิ ยังไงคุณก็เข้าข้างกัน เรามันก็แค่ลูกค้าโง่ๆ ที่เสียรู้กับบริษัทของคุณ จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 20:11:54 A:124.122.125.195 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 6 สรุปว่าที่เขียนมาทั้งหมดคือ ต้องการระบายว่างั้น จากคุณ : comeDD เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 20:17:40

ความคิดเห็นที่ 7 อย่าเรียกว่าระบายเลย เรียกว่าประจารดีกว่า อยากให้คนรับรู้ว่าดีแทคเป็นแบบนี้ ส่งเรื่องตรวจสอบ ร้องเรียน คำตอบเดิมๆเลย แล้วจามาให้ส่งเรื่องทำไม อยากรู้ว่าผู้ใหญ่ทางบริษัทดีแทคได้ทราบปัญหา ได้รู้ถึงพฤติกรรมแบบนี้ของลูกน้อง ของบริษัีทดีลเลอร์บ้างหรือเปล่า หรือนี่คือนโยบายของบริษัท ( ใครไม่โดนกับตัวไม่รู้หรอก) จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 20:21:04 A:124.122.125.195 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 8 เห็นใจ จขกท คะ จากคุณ : กินรีสีชมพู เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 21:34:26

ความคิดเห็นที่ 9 ก็ส่งไปอีกที ดูครับ ว่าเค้าจะว่ายังไง จากคุณ : GNortUraw เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 21:39:12

ความคิดเห็นที่ 10 แนะนำให้แจ้งสคบ. ครับบริการที่ได้จะเปลี่ยนไปในทันที ทั้งตัวดีลเลอร์และดีแทคเพราะเรื่องแบบนี้เป็นใครก็โมโหแหละครับ ลองดูครับเห็นแล้วก็เบื่อหน่ายเช่นกัน จากคุณ : ข้าวก่ำกาขาว เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 21:48:00 A:110.49.241.173 X: TicketID:325586

ความคิดเห็นที่ 11 ถ้าเป็นผมร้านนี้ทางดีแทคก็ต้องหมายหัวไว้หน่อยแหละครับทำเสียชื่อหมด ชื่อเสียงไม่ได้สร้างมาวันเดียวแต่พังได้ในวันเดียวนะครับ จากคุณ : ข้าวก่ำกาขาว เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 21:49:47 A:110.49.241.173 X: TicketID:325586

ความคิดเห็นที่ 12 http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T11948387/T11948387.html จากอันนี้หรือเปล่าครับ... จากคุณ : Sleepless Guy เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 21:56:55

ความคิดเห็นที่ 13 ขอบคุณความเห็นที่ 8 9 10 11 มากนะค่ะ ยังไงจะลองอีกครั้งนะค่ะ อย่างน้อยก็เพื่อเรียกร้องสิทธิ์และก็ไม่อยากให้เค้าทำแบบนี้กับลูกค้าท่านอืนอีก (แต่ปรกติที่เคยเห็นตาม กท ต่าง ๆ ถ้าผู้ตั้งกระทู้ตอบกลับไปแบบนี้แล้วทาง fb ต้องเข้ามาตอบต่อนะค่ะ แต่ของดีแทคไม่มี ไม่ส่งไม่ตอบจะตัดพ้อหรือต่อว่าก็ไม่สน แปลกนะค่ะ แค่นี้ก็พอสรุปได้ว่าเค้าไม่ได้เห็นลูกค้าสำคัญเลยจริงๆ) จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 22:02:33 A:124.122.125.195 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 14 ใช่ค่ะ แต่ไม่มีอะไรคืบหน้าเลยวันนี้ต้องโทรไปสอบถามความคืบหน้าเอง แล้วก็ได้รับคำตอบว่าทางร้านดีแทคเซ็นเตอร์ยังไม่โทรแจ้งหรือค่ะ (ถ้าโทรแล้วเราจะโทรหาดีแทคทำไมค่ะ) ขอให้ตรวจสอบสั้นๆ ง่ายๆเลยนะค่ะ เครื่องที่เราซื้อจากร้านดีแทคเซ็นเตอร์ทำไมไม่ใช่เครื่อของงศูนย์ของดีแทคค่ะ แล้วเอาเครื่องที่อื่นมาขายเครื่องที่ไหนเหรอค่ะ ลูกค้าไปซื้อเครื่องที่ศูนย์ดีแทคแต่ไม่ได้เครื่องศูนย์ เครื่องมีปัญหา ใครรับผิดชอบค่ะ เครื่องที่เราได้รับเป็นมือหนึ่งแน่เหรอค่ะ เป็นเครื่องมาจากไหนล่ะ ในมื่อคุณกล้าไปเอาเครื่องที่ไหนก็ไม่รู้มาขายเราคุณออกใบเสร็จให้เราด้วยในนามดีแทค แต่พอมีปัญหาไม่รับผิดชอบเราแม้แต่ทางดีแทคเองก็แก้ปัญหาให้เราไม่ได้ คุณแจ้งมาวันนี้ว่าเครื่องน่าจะเกิดอุบัติเหตุจนทำให้บรอดงอ(คุณแจ้งว่าเราทำเครื่องตก) เราถามกลับว่าบรอดอยู่ในเครื่อง ถ้างอขนาดที่คุณแจ้งทำมัยหน้าจอไม่แตก หรือเราไปเปลี่ยนหน้าจอมาเพื่อมาหลอกคุณงั้นเหรอ ทางดีแทคเซ็นเตอร์โทรมาแจ้งเรานะ แต่แจ้งว่าให้ไปรับเครื่องคืน ถามหน่อยว่าเอาเครื่องคืนมาทำไมในเมื่อเครื่องใช้ไม่ได้ ตอบให้กระจ่างหน่อยเถอะ แล้วช่วยแก้ปัญหาให้ทางเราแบบจริงจังด้วย อย่าให้ต้องเสียความรู้สึกไปมากกว่านี้เลย (อ๋อทางเซ็นเตอร์คุณ บอกให้เราไปแจ้งสคบได้เลยนะ บอกเราเหมือนกันว่า อยากเอาเรื่องก็ไปฟ้องเอา) พูดกับเราแบบนี้แล้วเราจะทำอะไรได้ ฝากทางดีแทคดูแลบริการของดีลเลอร์ด้วยไม่งั้นเราคงคิดว่านี้คือบริการทั้งหมดของบริษัทเค้าถึงได้กล้าบอกอย่างนี้กับลูกค้า จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 22:21:15 A:124.122.125.195 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 15 โหวตเรียบร้อยแล้วค่ะ จากคุณ : น้องโจโจ้ เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 22:34:36

ความคิดเห็นที่ 16 คุณทำแบบนี้ได้ไง ดีเทค จากคุณ : tuu738 (nikhom738) เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 55 22:50:04

ความคิดเห็นที่ 17 ข้างบนพูดผิดน่ะครับ ต้องบอกว่า เป็นธรรมดาของดีเทค จากคุณ : น้ำก้นแก้ว เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 01:16:21

ความคิดเห็นที่ 18 แย่ละ นั่นก็ไม่ดี นี่ก็เลว นู๊นก็โกง ต้องมาตั้งเสาใช้เองละ จากคุณ : หัวหน้าห้อง ม.3/2 รุ่น34 เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 02:01:31

ความคิดเห็นที่ 19 เบอร์แรกที่ใช้บริการ  เราใช้ของดีแทคแบบเติมเงิน  ใช้อยู่หลายปีมาก ตอนนั้นมักมีปัญหาว่ายอดเงินหายบ่อยๆ  ทั้งที่ไม่ได้โทรออกหรือ sms และในความเป็นจริงก็แทบไม่โทรไปไหนเลย   พอโทรไป call center ให้ช่วยเช็คก็โบ้ยว่าเราโทรออกเองหรือเปล่า  ส่ง sms หรือเปล่า บลาๆๆ ก็เลยย้ายค่ายซะเลย จากคุณ : fahsaihome เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 02:07:56

ความคิดเห็นที่ 20 ก็เจ้าของกระทู้เค้าส่งให้แล้ว ตั้งแต่ 11 เมษา 55 ไม่ใช่เหรอครับ จากกระทู้ http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T11948387/T11948387.html ความคิดเห็นที่ 8       fb ได้รับข้อมูลจาก  คุณเสียความรู้สึก  แล้วนะคะ  พร้อมส่งเรื่องประสานงานหน่วยงานที่ดูแลตรวจสอบ หากทราบความคืบหน้าอย่างไรซึ่งจะมีการแจ้งผลกลับอีกครั้งค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th   เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 55 09:14:11     ถ้าเรื่องจริง ขอให้ dtac จัดส่งเครื่องศูนย์ใหม่ให้โดยด่วน แล้วค่อยมาตรวจสอบเถอะ จากคุณ : พ่อ (หนูโนะ) เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 08:23:13

ความคิดเห็นที่ 21 โว้ว..งานนี้ดีแทค(เซนเตอร์)ผิดเต็มๆครับ.. เหมือนหลอกลวงผู้บริโภคเลย.. จากคุณ : Ta_Pe เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 08:55:10

ความคิดเห็นที่ 22 จขกท. ครับ...ถ้าจะพิมพ์อะไรอีก ก็รบกวนเว้นวรรค...และจัดย่อหน้านิดนึงนะครับ เชื่อว่ามีหลายคนไม่ได้อ่านเพราะว่ามันตาลาย >.< จากคุณ : Into the Groove เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 09:34:09

ความคิดเห็นที่ 23  fb ติดต่อคุณ จขกท. เรียบร้อยแล้วนะคะ และต้องขอโทษจริงๆ สำหรับความล่าช้าในการตรวจสอบ อย่างไร fb จะเร่งติดตามเรื่องให้คุณ จขกท. โดยเร็วที่สุดเลยค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 10:06:23

ความคิดเห็นที่ 24 ช่วยโหวตให้แล้วครับ ถ้าไม่เป็นกระทู้แนะนำดีแทคจะตามมั้ย จากคุณ : princeanchy เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 10:48:20

ความคิดเห็นที่ 25 เราก็ซื้อมือถือจากดีแทคเซ็นเตอร์ค่ะ จะบอกว่าตอนแรกเราก็เป็นอีกคนที่ไม่รู้ว่าดีแทคเซ็นเตอร์ต่างจากศุนย์บริการยังไง มารุ้ก็ต่อเมื่อเจอปัญหากับตัวนี่แหละ ดีแทคเซ็นเตอร์เขาจะขายทั้งเครื่องของดีแทค แล้วก็ของ TG FONE ค่ะ ตอนเราซื้อเครื่องพร้อมสมัครแพคเกจที่มีโปรโมชั่นจะลดค่าบริการรายเดือนให้ แต่กลายเป็นว่า เราอดโปรโมชั่นนั้น เพราะดีแทคเซ็นเตอร์ เอาเครื่อง TG FONE มาขายให้เรา ร้องเรียนไปก็บอกว่าแจ้งเราก่อนซื้อเครื่องแล้ว แต่อาจจะเกิดความเข้าใจผิด(ซะงั้น) ยอมรับว่าพลาดเพราะไม่รู้ แต่ก็คิดว่าคนทั่วๆไปก็คงไม่รู้เหมือนเราเยอะอ่ะ แต่จากนี้ไปรู้แน่ๆคือ ไม่ซื้อที่นี่อีกแล้วอ่ะค่ะ จากคุณ : zeainmadz เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 11:25:46

ความคิดเห็นที่ 26 โหวตสิครับ จากคุณ : HEADmaster99 เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 11:52:32

ความคิดเห็นที่ 27 feedback@dtac.co.th ปล่อยไก่เต็มๆเลยนะครับ อะไรๆก็จะขอข้อมูลเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม หารู้ไม่ว่าเค๊าเคยร้องเรียนแล้วทีนึง และเอาข้อมูลไปตรวจสอบ ผ่านมาเป็นเดือนจนเค๊ามาตั้งกระทู้ใหม่ก็จะขอข้อมูลอีก เพื่อไป ตรวจสอบอีก .......ซื้อเวลาเหรอครับ โหวดให้แล้วนะครับ จากคุณ : Moderate เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 11:56:15

ความคิดเห็นที่ 28 อื้อ ฉาวได้ทุกค่ายเลย จากคุณ : เด็กเล่นทราย เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 11:59:45

ความคิดเห็นที่ 29 สะเพร่าหมูไข่ดาว มาม่าต้มยำ จัดไป จากคุณ : โชว์ลีลาอลังการ เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 12:10:05

ความคิดเห็นที่ 30 ใครมันจะไปรู้ครับ  ถ้าผมไม่ได้อ่านกระทู้นี้ผมก็คงเข้าไปซื้อเหมือนกัน ชื่อร้าน ป้ายร้าน รวมทั้งใบเสร็จมันก็ชื่อคุณไม่ใช่เหรอ Dtac แต่พอเครื่องมีปัญหากลับบอกว่าตกลงกันไม่ได้ ถ้าบรอดมันงอเพราะเครื่องตก ยังไงรอยมันก็ยังคงอยู่ มันต้องตกขนาดไหนครับ ถึงจะทำให้มันงอได้  เครื่องแค่สี่เดือนเจอแบบนี้ก็คงเข็ด ใจจริงไม่อยากฟังความข้างเดียว แต่ทาง Dtac เองก็ควรออกมาชี้แจงบ้าง ไม่ใช่เอะอะก็จะรับเรื่องไว้ แล้วก็หาย  บอกตรงๆชาตินี้คงไม่มีวันได้เจอกับผมหรอก ***** tex ***** จากคุณ : [[[tes]]] เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 13:47:15

ความคิดเห็นที่ 31 ก็เห็นขอโทษกันทุกเครือข่ายอะ ไม่ได้เข้าข้างใครอะนะ แต่แบบว่าเราใช้ ทั้ 3 ระบบ อะ ทุกค่ายก็เห็นมานต่างกันหมด ก็แค่ ความเหมือนที่แตกต่างอะ เราไม่จงรักภักดีต่อค่ายไหน เพราะเราตามเรื่องทีไร ก็ได้ยินคำว่า "ขอโทษ" หมดอะ ถ้าลอง "ไม่ขอโทษ ดิ" โหยยย เรื่องใหญ่นะ จะบอกให้ จากคุณ : ีผีน้อย > ขอโทษ < (GhostZii) เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 14:58:10

ความคิดเห็นที่ 32 เคยเจอเหมือนกัน บริการแย่ๆ ของร้านดีแทค ทีไม่ใช่ศูนย์ แต่ก็ใช้โลโก้ดีแทค เหมือนกัน แต่ไม่ใช่ปัญหาเรื่องเครื่องครับ เป็นเรื่องของการออกใบเสร็จ ซื้อเครื่องแล้ว ใช้เวลา 5 นาที ตอนซื้อ รูดบัตร แต่แค่รอออกใบเสร็จ ใช้เวลา 1 ชั่วโมง กับอีก 45 นาที พนักงานคนอื่นบอกว่า มีคนออกใบเสร็จแค่คนเดียว และเขาไปกินข้าวอยู่ สาขา Central World จะได้เงินผมครั้งเดียว อ้อ อีกอย่าง ตรงห้างสยามพารากอน DTAC จะเปิดทำไม 2 ร้าน และอยู่คนละชั้น เดินไปทำเรื่องนี้ ไปสาขาชั้นนี้ ก็ไล่ให้ไปทำชั้นบน ขึ้นชั้นบนก็บอกว่า กรุณาไปที่สาขาชั้นล่าง ตกลง จ้างพนักงานพวกนั้นมาให้คอยแต่เปลี่ยนเครื่องแบบสวยๆ เท่านั้นเองเหรอ เริ่มเบื่อ DTAC แล้วมากๆ เป็นลูกค้ามา 10 กว่าปี ถึงเวลานี้ ไม่มีอะไรที่อยากจะแนะนำให้เพื่อนๆ ใช้ค่ายนี้ ตามเลย จากคุณ : Bamboo Leaf เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 15:09:42

ความคิดเห็นที่ 33  fb ขอบคุณความเห็นจากคุณ Bamboo Leaf  มากๆ ค่ะ และจะแจ้งไปยังผู้ดูแลแต่ละสาขาได้ทราบ feedback การบริการ เพื่อนำไปปรับปรุงต่อไปนะคะ  สำหรับสำนักงานบริการสาขาพารากอน อย่างไร fb จะแจ้งไปยังทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาต่อไปนะคะ แต่คาดว่าอาจติดข้อจำกัด ด้านสถานที่จึงทำให้ไม่สามารถให้บริการต่างๆ ในชั้นเดียวได้ค่ะ (เนื่องจากศูนย์บริการพารากอนจะเป็นศูนย์บริการแบบครบวงจร ที่ให้บริการด้านการตรวจสอบเครื่องด้วยค่ะ) จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 16:11:31

ความคิดเห็นที่ 34 ค่ายนี้เค้าออกจะดังนะเรื่อง devices จากคุณ : [=>>gUiT@R<<=] เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 16:22:39

ความคิดเห็นที่ 35 ขอบคุณทุกท่านมากนะค่ะ ที่ร่วมโหวตและแสดงความคิดเห็น ดีแทคจะได้รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นและไม่ไปทำแบบนี้กับลูกค้าท่านอื่นอีก ยังไงขอให้ทางดีแทคตรวจสอบด้วยความชอบธรรมนะค่ะ อย่าทำร้ายความรู้สึกของลูกค้าอีกต่อไปเลยค่ะ จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 16:57:33 A:124.122.140.197 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 36 จขกท ควรตั้งกระทู้ต้นเรื่องด้วยนะครับ คนอื่นๆ จะได้ตามไปอ่านปัญหาของ จขกท ได้ ถ้าเป็นเรื่องจริงตาม จขกท ว่า dtac ก็ลองตรวจสอบหน่อยสิครับ จากคุณ : LAPD21 เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 17:04:35

ความคิดเห็นที่ 37 อ่าว!!มีอย่างนี้ด้วยเหรอครับเนี่ย แล้วผมจะรู้ได้ยังไงว่าเครื่องที่ผมซื้อมาจาก dtac shop จะเป็นเครื่องศูนย์ของดีแทค งั้นก็ขอภาวนาอย่าให้เครื่อง iphone ผมมีัปัญหาละกัน เพราะเพิ่งซื้อมาเมื่อมกราคม เพราะถ้าเกิดปัญหามาเหมือนเจ้าของกระทู้ ผมไม่ยอมแน่ ช่วยโหวตให้นะครับ จากคุณ : นมผงผสมน้ำผึ้ง เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 17:05:34

ความคิดเห็นที่ 38 เราว่า dtac ต้องเอาใจใส่เรื่องนี้จริงจังแล้วล่ะ ครึ่งปีืี่ผ่านที่เราเล่นห้องนี้ถี่ๆ เจอกระทู้ทำนอง เครื่องศูนย์ dtac ไม่ใช่เครื่องศูนย์จัดว่าเยอะนะ ไม่ใช่แค่ 2-3 เคสแล้ว ไม่ว่าเป็น iphone หรือไม่ใช่ก็ตาม ไม่ซ้ำศูนย์ dtac ด้วย จากคุณ : shiki neko เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 17:40:23 A:118.173.0.33 X: TicketID:351705

ความคิดเห็นที่ 39 Dtac บริษัทใหญ่โต ไม่น่าเชื่อว่าเดี๋ยวนี้ก็คงยังปล่อยให้พวกหมัด เห็บ มาอาศัยเป็น ที่พักพิงและหากินอยู่ร่ำไป ทำตัวเหมือนยังกะอะไรน่ะที่สัตว์พวกนี้มันชอบอาศัยอยู่ จากคุณ : felansear เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 17:52:36

ความคิดเห็นที่ 40 " ดีลเลอร์แบบนี้ไม่มีความรับผิดชอบนะคะ แต่เจ้าของกระทู้ส่งเรื่องไปให้ดีแทคแล้ว เราเชื่ออย่างนึงว่าดีแทคอยู่เฉยไม่ได้เพราะกระทบชื่อเสียงแน่นอน แต่ต้องส่งเรื่องตามขั้นตอน ถึงช้าแต่ชัวร์นะ ดีลเลอร์เจ้านี้ระวังไว้ เถอค่ะ" จากคุณ : เสียหาย เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 18:44:34 A:171.7.159.61 X: TicketID:349119

ความคิดเห็นที่ 41 มันก็วนลู้ปเดิมนั่นแหละ ทำอะไรเขาไม่ได้ แต่ก่อนรายเดือน ค่าอะไรไม่รู้บานเบอะ เปลี่ยนมาเติมเงิน บีบี อันลิมิต ก็ มาหักวันละ 11บาทอยู่นั่น มาใช้อันลิมิต สามเดือน ลดความเร็วซะงั๊น ตอนนี้ไม่เติมเงินให้ยอดเหลือ0บาทอ่ะดีสุด เนทก็จ่ายไวไฟเอา ถึงจะแพงกว่าแต่สบายใจ เพราะย้ายค่ายไม่ใช่ทางแก้ มันเหมือนกันหมด จากคุณ : ผู้เสพการดิ้น\(=*= )/ (ทำไมถึงไม่ผ่าน) เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 19:08:42

ความคิดเห็นที่ 42 อ่านในพันทิป เห็นมีแต่ dtac ชอบอ้างดีเลอร์ตลอดเว แถไปได้เรื่อยๆ จากคุณ : แพนด้าบ้าหมี่เกี๊ยว เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 19:21:34

ความคิดเห็นที่ 43 อดีต พนง ทีแอบเอาเครื่อง iPhone ของลูกค้าที่ส่งซ่อม กลับบ้านไปนั่งเล่น Facebook ก็อ้าง ดีเลอร์ ใครจำได้มั่ง จากคุณ : แพนด้าบ้าหมี่เกี๊ยว เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 19:24:27

ความคิดเห็นที่ 44 จริงๆ นะทำไม่เป็นหรอกค่ะ ไม่เคยเข้ามาใช้บริการเลย แต่เพราะความคับแค้น และบวกกับไม่อยากให้คนอื่นเจอเรื่องแบบนี้ เลยลองมาลงดู ยังไม่รู้ระบบวิธีการด้วยซ้ำค่ะ จริงๆ ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าต้องเปนสมาชิคหรือต้องมีบัตรผ่าน กว่าจะตั้งกระทู้ได้ก็นาน แต่ก็อยากขอบคุณนะคะ ที่สนใจและร่วมแสดงความคิดเห็น ที่จริงนะถอดใจไปแล้วว่าคงไม่ได้รับความช่วยเหลืออะไรแล้ว เพราะกับทางร้านดีแทคเซ็นเตอร์เราก็ดทรไปคุยกับเค้าหลายรอบ ไปร้องเรียนกับทางสำนักงานบริการก็ไปมาแล้ว เรื่องก็เงียบอีก จนมาตั้งกระทู้เมื่อวันที่ 11 เมษา (ตาม link ที่มีคนก๊อบมานะค่ะ) เรื่องก็เงียบ เลยลองโทรไปสอบถาม มีเจ้าเจ้าหน้าที่โทรกลับมาเมื่อวานถึงกับอึ้งนะค่ะ เลยต้องมาตั้งอีกครั้งเผื่อใครเคยเจอ หรือเพื่อบอกเพื่อเตือนให้ระวัง กลลวงของบริษัทพวกนีี้นะค่ะ ทำใจไว้แล้วว่าคราวนี้ก็คงเหมือนเดิมเสียค่าโง่ให้กับบริษัทนี้อีกตามเคย ก็ยังไม่ได้คิดจาย้ายค่ายไปไหนหรอกนะค่ะ แต่ก็ยังไม่รู้คำตอบว่าจะทำไง กับเบอร์ที่ใช้อยู่ แค่รู้ตอนนี้ว่าเสียความรู้สึกกับบริษัทนี้อย่างมาก จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 19:38:26 A:124.122.140.197 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 45 คนไม่เคยโดนก็คงไม่รู้สึก ผมว่าเราควรจะร่วมมือกันเลิก Device ทุกอย่างจาก DTAC ไปเลยจะดีกว่า เพราะซื้อมาก็มีแต่เรื่อง คนที่ยังไม่เจอก็คงขึ้นอยู่กับว่าจะเจอวันไหน เป็นถึงบริษัทที่มีมูลค่าขนาดนี้ แต่ไม่รู้จักรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ตัวเอง รู้ไว้นะครับทุกวันนี้จะดีหรือไม่ดี ผู้บริโภคส่วนใหญ่ เลือกที่จะเชื่อผู้บริโภคด้วยกันเอง ไม่ใช่ผู้ประกอบการ เพราะผู้ประกอบการได้แต่แต่งคำสวยหรู แต่ไม่เคยทำได้เลยซักราย จากคุณ : TwistedRope เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 19:57:07

ความคิดเห็นที่ 46 พนงดีแทคไม่ผิด ผิดที่ดิลเลอร์ทั้งนั้น โยนขี้ให้อย่างเดียว แถวบ้านเรียก ปัดสวะให้พ้นตัว สุดท้ายกลายเป็นเขวี้ยงงูไม่พ้นคอ จริงๆผมรอสรุปข้อความจาก จขกท ครับ เพราะขี้เกียจอ่านครับ จากคุณ : [Radio Edit] เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 20:13:11

ความคิดเห็นที่ 47 คห 45 ครับ ผมก็คิดแบบนั้น แต่สังคมเรามันเห็นแก่ตัวและไม่ค่อยรวมพลังกันนี่ครับ อ่านหนังสือก็อ่านกันแค่ปีละ 4 บรรทัด กระทู้ยาว ๆ ก็ไม่อ่าน แต่หลายคนก็กระสันจะตอบ จะโชว์พาว ประมาณว่า เมิงโดนก็ช่าง กะรูไม่โดน ก็จะซื้อ dtac ต่อไป ต้องทำใจ แต่ผมคนนึงล่ะลาขาด เพราะ dtac ยังไม่ตอบเลยว่า สามารถเอาเครื่องไปแกะลับหลังลูกค้าได้หรือไม่ จากคุณ : BB เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 20:21:22 A:110.168.235.163 X: TicketID:255331

ความคิดเห็นที่ 48 เดือนที่แล้วส่ง sms ไม่ถึงสิบครั้ง เพราะเดี๋ยวนี้ line คุยกันแล้ว บิลมาบอกใช้ไป45ครั้ง เคยได้ยินว่า พอมี sms โฆษณาส่ง sms มาหาเรา ดีแทคจะคิดเงินเราด้วย สงสัยท่าจะจริง เลิกหากินด้วยวิธีนี้ได้แล้ว สงสารพนักงานดีแทคหลายๆคนที่ต้องมารับหน้า และโดนด่าเพราะเรื่องแบบนี้ จากคุณ : สอง (Crisser) เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 21:33:36

ความคิดเห็นที่ 49 โอเค ซึ้ง จากคุณ : กระต่ายน้อยเล่นโยคะ เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 21:47:00

ความคิดเห็นที่ 50 คนเค้าเจอบริการห่วยๆมา ใช้บัตรผ่านก็ไม่แปลก คนดิสเครดิตน่ะ ไม่ใช่ จขกท. หรอกนะ แต่เป็นคนบางจำพวกมากกว่า จากคุณ : B (คนสวยทำอะไรก็ไม่ผิด) เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 22:53:32

ความคิดเห็นที่ 51 ขอบคุณค่ะ คห 45 47 50 ใครไม่เจอกับตัวเค้าก็ไม่รู้อย่างว่าแระ อย่างที่บอกอะค่ะว่าใช้ไม่เป็น กว่าจะตั้งกระทู้ได้ก็ยากเย็น ไม่เคยใช้บริการเว็บนี้เลย ที่พิมพ์ไม่เว้นไม่น่าอ่านบอกตรงๆ ไม่รู้ค่ะ ไม่ทราบว่าทำได้ แต่ยังไงก็ขอบคุณทุกความเห็นนะค่ะ แล้วถ้าทางดีแทคตอบมาอย่างไรจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งนะค่ะ ถึงแนวทางแก้ปัญหาที่ทางดีแทคจะดำเนินการให้ค่ะ จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 23:08:16 A:124.122.140.197 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 52 ติดตามครับ จากคุณ : นิว ชะลาล่า เขียนเมื่อ : 9 พ.ค. 55 23:50:07

ความคิดเห็นที่ 53 ดีแทค ควรจะชดใช้โดยการให้เครื่อง ใหม่กับ จขกท. เท่านั้น ส่วนค่าใช้จ่าย ก็ไปเก็บกับ ดีแทคเซนเตอร์สาขาเจ้า ปัญหา จากคุณ : เขียนบน ดาวอังคาร (แมงปอ ล้อตะวัน) เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 00:00:47

ความคิดเห็นที่ 54 ผมก็ใช้ดีแทค  แต่ไม่เคยซื้อเครืง 0 เลยไม่ทราบปัญหา  คิดว่าการบริการค่ายไหนๆมันก็พอๆกันครับ   อย่าเหมาค่ายใดค่ายหนึ่ง จากคุณ : DETUDOM FC เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 00:31:19

ความคิดเห็นที่ 55 แต่เค้าท้าให้ไปฟ้อง สคบ สิ แสดงว่าเค้าเจ๋งจริงๆนะ ตะเอง สงสัยเคสนี้เจอเยอะและชนะคดีเลยท้านะ ตะเอง จากคุณ : paul7887 เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 00:59:22

ความคิดเห็นที่ 56 งามใส้ จากคุณ : Mr.Adison เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 08:36:13

ความคิดเห็นที่ 57 ไป ทรูH  3G เทพๆ กันเต๊อะ จากคุณ : แมวรักแมว เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 09:00:45

ความคิดเห็นที่ 58 เหมือนกันหมดทุกค่ายอยากให้มีค่ายมือถือเยอะๆจะได้แข่งขันกันเยอะๆ จากคุณ : glomdigg เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 09:06:08

ความคิดเห็นที่ 59 เชิญเบิกเนตร http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T11895478/T11895478.html จากคุณ : Sir Arthur เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 09:56:30

ความคิดเห็นที่ 60 กระทู้ต้นเรื่องโดนอุ้มไปแ้ล้ว จากคุณ : paikun เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 09:56:55

ความคิดเห็นที่ 61 ยังไงทาง Dtac ก็ต้องรับผิดชอบ  เพราะดีลเลอร์ขายในนามคุณ   จะเคลียร์ปัญหากันยังไง Dtacกับดีลเลอร์ต้องไปคุยกันเอง   ไม่ใช่ให้ลูกค้าไปดิ้นรนเอง จากคุณ : SAYUN@PONG2516 เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 10:25:56

ความคิดเห็นที่ 62 อ่านไว้ประดับความรู้ครับเพิ่งย้ายค่ายใหม่เจอปัญหาอีกเหมือนกัน. แบบนี้ผู้ใช้บริการจะได้สิทธิ์อะไรบ้างครับนี่ จากคุณ : Djorgan (djorgan) เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 10:48:06

ความคิดเห็นที่ 63 โหวตหน่อยๆ จากคุณ : เอ่ยรัก (เอ่ยรัก) เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 11:07:24

ความคิดเห็นที่ 64 กระทู้ต้นเรื่องโดนอุ้มไปแล้ว ไม่เป็นไร อากู๋ช่วยได้ http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:krXn82mscBEJ:www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T11948387/T11948387.html+&cd=2&hl=th&ct=clnk&gl=th จากคุณ : กล้องตาเดียว เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 11:09:54

ความคิดเห็นที่ 65 ก็เห็นใจ จขกท นะ แต่ไม่รู้ เค้ารีบ หรือไม่รู้จริงๆ ว่า ซื่อสัตย์ ไม่ใช่ ซื่อสัตว์ ประจาน ไม่ใช่ ประจาร   สมาชิก ไม่ใช่ สมาชิค แอบปวดตับนิดนึง แก้ไขเมื่อ 10 พ.ค. 55 11:32:47 จากคุณ : Forest Frog เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 11:26:20

ความคิดเห็นที่ 66 Vote + Shared เลย จากคุณ : TOOR เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 11:36:38

ความคิดเห็นที่ 67 เค้าตามเรื่องให้แล้วมิใช่เหรอ เค้าไม่ปล่อยผ่านหรอก ใจเย็นนะคะทุกคนๆ ใจร่มๆ หายใจลึกๆๆ มาฝึกกำหนดลมหายใจกันดีกว่า หายใจเข้า ซู้ดดดดด หายใจออก เฮ้อออออ ทำซ้ำๆ หลายๆ รอบ เด๋วจะดีขึ้น ^^ จากคุณ : izizi เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 11:37:05 A:58.8.51.228 X: TicketID:357640

ความคิดเห็นที่ 68 ดีลเลอร์ บาง shop ก็บริการลูกค้าไม่ค่อยดี บางที ทาง สำนักงานใหญ่ดีแทค ก็ไมได้รู้ว่าเกิดปัญหาที่ทางดีเลอร์ไปสร้างไว้ ต้องส่งเรื่องกันต่อไป จากคุณ : ผ่านมาส่อง เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 11:38:06 A:171.7.160.67 X: TicketID:351275

ความคิดเห็นที่ 69 น่าแปลก ที่กระทู้เก่า (ต้นเรื่อง) หายวับ จากคุณ : นาวิน ตู้ เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 12:35:41

ความคิดเห็นที่ 70 ยังไม่ได้หายไปไหนหรอกค่ะ นิ่งๆ รอดีแทคติดต่อกลับอยู่ นั่งอ่านแต่ละท่านที่แสดงความคิดเห็นอยู่ค่ะ ก็นานาจิตตังนะค่ะ มาตั้งกระทู้ว่าโดนเอาเปรียบ ไม่ได้รับความยุติธรรม แต่ก็มีบางความเห็น บอกว่าบัตรผ่าน บ้างก็บอกว่าไม่เขียนให้น่าอ่าน บ้างก็พิมพ์ผิด บ้างก็บอกมีปัญหากันทุกค่าย ไม่ได้มีเจตนานะค่ะ ที่อยากให้สนใจก็คือทำไมผู้ให้บริการเหล่านี้ เค้าไม่ดูแลผู้บริโภคอย่างเราๆ ทำไมเค้าจ้องแต่จะคอยเอาเปรียบเรา เรื่องไม่ได้เกิดขึ้นแค่วันสองวันนะค่ะ ประมาณจะสามเดือนได้แล้วค่ะ อย่างที่บอกไปร้องเรียนมาแล้วแต่ก็ยังเงียบ ถึงวันนี้ก็ยังเงียบอยู่ เพราะดีแทคบอกว่าขอตรวจสอบข้อมูลให้ก่อน ไม่ได้บอกว่าจะแก้ปัญหาตรงนี้ยังไง ในหัวอกของคนที่โดนกระทำนะค่ะ แค่ วินาทีเดียวก็ถือว่านานเพราะต้องรอแบบไม่รู้คำตอบนะค่ะ และก็เชื่อได้เลยว่า ครั้งนี้เรื่องก็เงียบอีกและจบลงที่คำว่า "ขอโทษ" จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 12:38:13 A:124.122.140.197 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 71 ใช่ค่ะ หายไปได้ยังไงค่ะ จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 12:41:35 A:124.122.140.197 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 72 ล่าสุดครับ ผมใช้ 3G ซึ้ง ผมเปิดเบอใหม่ มันจะได้ ลด 200 เป็นระยะเวลา 2 เดือน ที่นี้ มันส่งข้อความมาบอกว่า วันที่ 5 เดือน 5 2555 มันจะหักเงิน 199 กรุณาเติมด้วย (โปร 399//1 GB) ผมกะเติมเข้าไปสิครับ 200 บาท แต่ทีนี้ มันไม่หัก มันบอกว่ายอดเงินผมไม่เพียงพอ อ่าวไม่พอได้ไงในเมื่อคุณส่งข้อความมาบอกผมว่าคุณจะ หักแค่ 199 ผมเติม 200 กะไม่ผิดที่ผมสิ ไปๆมาๆ ผมกะบอกว่า ไม่มีวงเล็กเลยบอกว่ารวมแวทไม่รวมแวท กะไม่บอก 555 ผมสุดท้าย ตอนนี้ ได้ ใช้3G ฟรี 1 อาทิต และไม่รู้ชนะกำว่า จะเติมโปร อันเดิมไ้ด้มั้ย ถ้าไม่ได้จะโทรไปโซ้ยอีกรอบ เพราะมันอัดเสียงไว้ ทีนี้หละ อิอิอิ ถ้าไม่ต่อให้มีอีกยก จัดหนัก (ผมบอกว่าผมจะฟ้อง สคบ. อิอิอิ) จากคุณ : บ้านนา เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 12:57:02 A:171.5.52.59 X: TicketID:337754

ความคิดเห็นที่ 73 ...ผู้บริหาร Dtac มีสมองหรือเปล่า.... ...ผู้บริหาร Dtac มีสมองหรือเปล่า.... ...ผู้บริหาร Dtac มีสมองหรือเปล่า.... ...ผู้บริหาร Dtac มีสมองหรือเปล่า.... ...ผู้บริหาร Dtac มีสมองหรือเปล่า.... ...ผู้บริหาร Dtac มีสมองหรือเปล่า.... ...ผู้บริหาร Dtac มีสมองหรือเปล่า.... ...ผู้บริหาร Dtac มีสมองหรือเปล่า.... ...ผู้บริหาร Dtac มีสมองหรือเปล่า.... จากคุณ : SAYUN@PONG2516 เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 13:15:13

ความคิดเห็นที่ 74 ผมก็เบื่อกับคำว่าขอโทษของ บริษัท ดีแท็ค ครับ เครือข่ายล่มบอกจะปรับปรุงไม่ถึงสองวันล่มอีก แล้วต่อมาก็ล่มอีก สมัครโปรโมชั่นเหมาทั้งวันไว้เรียบร้อยเสียตังฟรี 10 บาท ก็มีค่านะครับ ถ้ามันหลายครั้งก็เป็นร้อยได้ จากคุณ : เด็กกรุงเทพมาเป็นสิงห์แสด เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 13:32:07

ความคิดเห็นที่ 75 ลูกค้าก็มีหลักสิบล้าน สัญญารหายไปรวมๆลูกค้าเสียหายมูลค่าหลักแสนนะครับต่อวันเนี่ย จากคุณ : เด็กกรุงเทพมาเป็นสิงห์แสด เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 13:35:06

ความคิดเห็นที่ 76 ดีแทค พักนี้ มีแต่แบบนี้ Dtac -> Dealer, Outsource ส่วน Happy เสาสัญญาณ อยู่ๆก็หาย ปล่อยไปเดี๋ยวก็มา ไม่นานนะ 3-4 นาทีได้ และบางสถานีรถไฟฟ้า, แอร์พอร์ตลิ้ง (MRTยังไม่เคยลอง) ก็หายบางสถานี (หายไประหว่างกำลังคุยเลย หรือไม่ก็กำลังใช้ E อยู่) จะ3G ทั่วไทย ก็ดูและมาตราฐาน 2G ให้ดีเหมือนเดินด้วยนะคะ จากคุณ : oneleno เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 14:11:01

ความคิดเห็นที่ 77 มันก็แย่ทุกเครือข่ายแหละ AIS ย้ายมา DTAC  ก็ต่อว่า AIS ซะเว่อ True Move ย้ายมา DTAC  ก็ต่อว่า True ซะอ่วม ... ... ... สรุป ทำใจ จะซื้ออะไรก้ต้องดูดีดี แต่มันก็จริง DTAC ก็มี Dealer เยอะ พวก Dealer เค้าไม่รับผิดชอบเยอะอยู่แล้ว เอาเปนว่า Dealer  เปนที่ไว้จ่ายเงินอย่างเดียวดีสุด จากคุณ : ตัวละครลับ ลับ เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 14:19:04

ความคิดเห็นที่ 78 จริงๆๆแล้ว ประเด็นนี้นต้องด่า Dealer เจ้านี้มากกว่า ด่าดีแทค ที่ปัดความรับผิดชอบ และโยนไปให้ดีแทค ซึ่งทางลูกค้าเองก็คงคิดว่าเป็น shop ของ dtac แต่ป่าวเลย ไอ Dealer ปัดความรับผิดชอบมากกว่า น่าจะประสานงาน และ เช็คให้ลูกค้าดีๆ ที่จะขายของล่ะ พูดดี พอเครื่องมีปัญหา โยนให้ดีแทค กรรมของดีแทคไป มีทุกค่ายอ่ะ Dealer แบบนี้ iStudio ยังมีบริการแย่เลย ตามลิ๊งค์ http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12021987/T12021987.html จากคุณ : แค่อยากให้เข้าใจตรงกัน เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 16:29:01 A:171.7.160.67 X: TicketID:352746

ความคิดเห็นที่ 79 Dealer มันมีเต็มบ้านเต็มเมือง ทุกค่ายนั่นแหละ!!!! ก็แค่ว่า แต่ละ ดีลเลอร์ บริการดีมากน้อยแค่ไหน ห่วยมันทุกที่นั่นแหละ โดยเฉพาะ "ดีลเลอร์ที่อยู่แถวชานเมือง" ไม่รู้ว่าเห็นด้วยมั้ย แต่ที่ จขกท กับคนอื่นๆ เจอมา เราเจอมาหมดแล้วอะ เดี๋ยวทางค่ายก็จัดการให้ ไม่ต้องคิดไรมากหรอก เพราะอาการเสียความรู้สึก โมโห มันเป็นเรื่องธรรมชาติ ถ้าเราเป็นคน จากคุณ : Ving (Candy Onday) เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 16:33:02

ความคิดเห็นที่ 80 และแล้วก็ต้องแก้ไข ให้ตรงจุด คิดว่าทางดีแทคคงติดต่อและจัดการกับ ดีลเลอ อยู่นะ อย่าว่าแบบเบี่ยงประเด็น เลยเนอะ จากคุณ : โอเครป่่ะ เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 16:59:41 A:206.53.152.167 X: TicketID:356146

ความคิดเห็นที่ 81 อีกนิด!!! บัตรผ่านไม่มีสิทธิ ออกความเห็นอะไรเลยเหรอ จากคุณ : โอเครป่่ะ เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 17:02:43 A:206.53.152.166 X: TicketID:356146

ความคิดเห็นที่ 82 feedback@dtac.co.th หายไปนาน ไปตามเฉ่ง ดีเลอร์ อยู่หรือป่าวหว่า เรื่องนี้ต้องฟ้องครูอังคณาป่ะเนี้ย จากคุณ : คิ้วหน้า ซ่าสุดสุด เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 17:04:22

ความคิดเห็นที่ 83 น่าเห็นใจเจ้าของกระทู้นะค่ะ ถ้าเป็นเราก็คงเซ็งไปเลย ขอให้ได้รับการดูแลจากดีแทคเร็วๆนะค่ะ ไม่งั้นก็ขอให้ได้เครื่องใหม่ ฟรี ไปเลยค่ะ ^^ จากคุณ : เห็นใจค่ะ (Rikukung) เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 17:14:49

ความคิดเห็นที่ 84 ถ้าใครยังไม่ซื้อ แนะนำซื้อจาก Apple Store ทางเน็ทเลยจะดีที่สุด จากคุณ : xemmy เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 17:51:41

ความคิดเห็นที่ 85 บทสรุป ดีแทคไม่รับผิดชอบ นี่กำลังคุบกับเจ้าหน้าที่ ห่วยมากดีแทค จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 17:59:45 A:124.122.113.45 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 86 จากการที่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ดีแทคบอกตรงๆ รู้สึกสงสารมาก ดีแทคให้เค้ามารับหน้าลูกค้า ทั้งๆที่เค้าไม่รู้เรื่อง ใช่มันคือหน้าที่ของพนักงานแต่มันก็ไม่ควรทำไม่ดีกันเอาไว้แต่ให้คนอื่นมารับหน้าแทนถ้าเจอลูกค้าแรงๆ เหวี่ยงๆล่ะ นี่ที่พูดดีนะเพราะหายไปแล้วความรู้สึกโมโหนะมันนานจนลืมความโมโหไปแล้ว เข้าเรื่องแล้วกัน ดีแทคอ้างว่ามีโครงการคือ "ดีแทคร่วมกับเจมาร์ท" ทางร้านก็เลยขายเครื่องที่เป็นเครื่องเจมาร์ทให้(ซึ่งถึงตอนนี้เราก็ไม่รู้ว่าจริงหรือเปล่า เครื่องเจมาร์ทหรือเครื่องตู้ที่ไหนก็ไม่รู้) ขอบอกว่ารับไม่ได้กับเหตุผลนี้ เราถามกลับนะว่าถ้ามีโครงการนี้จริงลูกค้าจะได้สิทธิ์พิเศษอะไร เจ้าหน้าที่ตอบไม่ได้(เพราะเค้าสั่งให้มาตอบเราแบบนี้) แล้วเราถามกลับมาว่าถ้าจับมือกับเจมาร์ทจริงทำไมสำนักงานบริการถึงสองสาขา(สาขาเซ็นทรัลบางนาและสาขาพาราไดร์) ถึงไม่รับเครื่องเราซ่อม และทำไมทั้งสองสาขาถึงเช็ค IMEIเครื่องไม่เจอว่าเป็นเครื่องที่ไหน (อยากบอกนะว่าคุณมั่วได้ใจมาก) โอเคคุณบอกตรงนั้นไม่ใช่ประเด็นคุณยอมรับว่าเป็นความผิดของทางดีแทค และคุณเสนอมาว่าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เรา แต่ต้องเสียเงิน 3500 บาทและบอกว่าในส่วน 3500 บาทนี้จะจ่ายให้เรา ขอให้เราแค่จ่ายส่วนต่าง 1000 บาท ให้กับทางหน้าร้านเพราะอ้างว่าเป็นค่าดำเนินการ ขอถามนิดนึงนะค่ะ ว่าสมควรแล้วเหรอที่คุณจะมาเรียกเก็บเราเพิ่ม 1000 เพื่อขอเปลี่ยนเครื่อง และบอกเราว่าได้เฉพาะเครื่องไม่มีอุปกรณ์เสริม (ในชั่วโมงนี้เราจะมั่นใจได้ไงว่าดีแทคจะไม่หลอกเราอีก เราจะเชื่อมั่นได้ไงว่าถ้าเรายอมคุณเราจะได้เครื่องใหม่ร้อยเปอร์เซ็นจริงๆ (ไม่ใช่คุณเอาเครื่องเคลมของลูกค้าท่านอื่นมาเปลี่ยนให้เราอีกเหรอเคยทราบมาว่ามันจะมีกรณีที่ลูกค้ามาเคลมเครื่องที่ใช้งานไม่ถึงเจ็ดวันแล้วเครื่องชำรุดทางศูนย์จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ลูกค้าทันทีแล้วเอาเครื่องพวกนี้ส่งซ่อม คุณอาจจะซ่อมเครื่องพวกนั้นแล้วมาเปลี่ยนให้เราก็ได้) แล้วถามดังๆ เลยนะว่า 1000 เราเสียค่าอะไร ค่าโง่ให้กับดีแทคเหรอทำไมจะยอมให้เครื่องใหม่กับเราฟรีๆ แบบเครื่องใหม่จริงๆ กับเราไม่ได้ ทำไมดีแทคยังต้องให้เรารับผิดชอบร่วมด้วย ถ้าเราต้องเสียเงิน 1000 บาทแล้วไปหวาดระแวงกับเครื่องที่คุณจะให้ หรือหวาดระแวงกับแผนการของคุณอีก เราไม่เอาดีกว่า ขอบอกเพิ่มเติมนะ เรามีการโทรเช็คกับทาง SIS มาแล้วด้วยเรื่องเครื่องที่ส่งซ่อม บอกตรงๆ นะข้อมูลเราเยอะกว่าที่สำคัญจะบอกทางคุณเพิ่มเติมด้วยนะว่า แค่IMEI เครื่องในใบเคลมที่ทางดีแทคออกมา ทางคุณยังเขียนหมายเลขผิดเลย หมายเลขนะไม่ได้ตรงกับข้างกล่องเลย คุณกลับไปเช็คข้อมูลมาใหม่และอยากให้ทราบเพิ่มเติมทุกครั้งที่มีการสนทนากับทางดีแทคไม่ว่าจะทางดีลเลอร์หรือทางดีแทคโดยตรงเองเราบันทึกเสียงสนทนาทุกครั้งนะ จะตอบจะแก้ปัญหารบกวนโปร่งใสนิดนึงค่ะ จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 18:55:34 A:124.122.113.45 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 87 เพลียกับค่ายนี้มากค่ะ เสียความรู้สึกจริงๆ ใช้มาเป็นสิบปีตั้งแต่มีมือถือเครื่องแรก เข้าใจความรู้สึกเจ้าของกระทู้เลย เราเองก็โดนหักเงินค่าเน็ตประจำ ทั้งๆที่ใช้แพคเกจอันลิมิเต็ท พอโทรไปต่อว่าเค้าคืมมาให้ 2 บาทค่ะ แต่ขอโทษหักที 50-60 คิดดูลูกค้ากี่คน เจอแบบนี้ทุกคนเป็นเงินเท่าไหร่ ??? จากคุณ : UmeHana (UmeHana) เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 19:10:37

ความคิดเห็นที่ 88 กำลังจะรอเครื่องใหม่จาก Dtac อยู่ ผมไปสั่งผ่าน Jaymart จะดีกว่ามั้งเนี่ย จากคุณ : เบ็ดร้างแหร้าย เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 19:19:36

ความคิดเห็นที่ 89 ถ้าเอาของมือหนึ่งมาขายลูกค้าจริงทำไมเช็ค IMEIเครื่องไม่เจอว่าเป็นเครื่องที่ไหน ดูๆแล้วเหมือนเครื่องที่ซื้อจากDtac หรือ Ais จะมีเครื่องที่ไม่ใช่มือหนึ่งปนออกมาขายหรือเปล่า  ใครเจอเข้าก็ซวยไป   ธุรกิจที่หาความซื่อสัตย์ไม่ได้ไม่เจริญหรอกครับ  ให้ลูกค้าสาบแช่งอยู่ทุกวัน  อย่างนี้มันผิดมาจากพวกตัวใหญ่ๆในบริษัทนั่นแหละ จากคุณ : SAYUN@PONG2516 เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 20:06:00

ความคิดเห็นที่ 90 ทำไมต้องบัตรผ่านหว่า จากคุณ : seeder เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 20:23:03

ความคิดเห็นที่ 91 น่าเห็นใจเจ้าของกระทู้นะครับ แต่เท่าที่อ่านมาทั้งหมด ไม่ใช่ว่า ดีแทค จะนิ่งเฉย แต่โดยการทำงานในรูปแบบบริษัท การทำงานทุกอย่างมันต้องมีขั้นตอนส่งเรื่อง และรับเรื่อง และการประสานงานฝ่ายต่างๆ เพื่อตรวจสอบเรื่อง fb เขาก็ออกมารับเรื่องและส่งต่อให้ทางเจ้าหน้าที่ที่สำนักงานใหญ่แล้ว ผมว่าเรื่องนี้ดีแทคเองคงไม่นิ่งเฉยหรอกครับ กรณีอย่างนี้ ดีแทคไม่ใช่เจ้าแรกและเจ้าเดียว ผมเห็นมีโพสต์ร้องเรียนกันทุกค่าย จากคุณ : วีรบุรุษไหปลาร้า เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 21:57:38

ความคิดเห็นที่ 92 ตามหลักแล้ว ทุกๆ operator หากลูกค้าซื้อของจาก dealer ลูกค้าต้องติดต่อกับทาง dealer เองและทาง dealer ต้องรับผิดชอบ ทางช็อปใหญ่จะไม่มีการเคลมให้เพราะมันมีผลต่อด้านบัญชีของแต่ละช็อป นี่ทาง dtac ติดต่อกลับเจ้าของกระทู้และส่งเจ้าหน้าที่่ลงมาขอโทษ ยอมเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เพื่อแสดงความรับผิดชอบแล้วอะ นี่ก็โอเคแล้วอ่าาาา จากคุณ : BlueSupplies เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 22:28:04

ความคิดเห็นที่ 93 เท่าที่อ่านมา เข้าใจว่า จขกท. เจอปัญหาเรื่องเครื่องมา และทางดีแทคเสนอเปลี่ยนเครื่องให้แต่ต้องจ่าย 1000 บาท เป็นค่าดำเนินการ แต่ จขกท. ไม่ยอมรับข้อเสนอที่ทางดีแทคเสนอให้ใช่ปะ  สรุปแล้ว จขกท. ต้องการให้ทางดีแทคทำไง  จากคุณ : espress เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 22:59:39

ความคิดเห็นที่ 94 เรื่องความผิดพลาดมีทุกที่ ทุุกองค์กรก็จะมีข้อบังคับและบทลงโทษอยู่ ถ้าผลการตรวจสอบแสดงว่าผิดจริง องค์กรใหญ่อย่างดีแทคคงไม่ปล่อยไว้หรอก แต่ทุกอย่างมันต้องมีขั้นตอนและอาจต้องใช้เวลาเท่านั้นเอง>ขอให้ตกลงกันได้ข้อสรุปที่โดนใจ จขกท. ไวๆ แก้ไขเมื่อ 10 พ.ค. 55 23:17:48 จากคุณ : Miracle Hungry เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 23:17:25

ความคิดเห็นที่ 95 อ่านแล้วดีแทค ไม่รับผิดชอบตรงไหน ส่งเจ้าหน้าที่ลงมาขอโทษและเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ จะว่าไปเขาก็ไม่ได้ทิ้งขว้างหรือนิ่งดูดายเลยนี่คะ ลองไปหาอ่านกระทู้เก่าๆ ของเจ้าอื่น เรายังไม่เห็นเขาส่งเจ้าหน้าที่ลงมาดูขอโทษเลยนะคะ  จากคุณ : LastEmpress เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 55 23:30:47

ความคิดเห็นที่ 96 ความเห็นหลังๆที่แปลกๆนะ ถ้าเป็นคุณ คุณจะยอมจ่าย 1000 บาท ไหม?? แถมได้เครื่องที่ไม่มีอุปการณ์เสริม แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นเครื่องของที่ไหน เอาเครื่องจากไหนมาให้เรา แกะกล่องใหม่ให้หรือเปล่า โพสตอบแสดงความเห็นแก่ตัวได้อีก ไม่ได้คิดถึงเลยว่าถ้าเอาตัวเราเข้าไปอยู่ในสถานการณ์นั้นล่ะ จะทำอย่างไร เขาถึงว่ากันว่าคนในเวบนี้โลกสวยกันเยอะ ถ้าเป็นผมนะ ดีแทคตายแน่ สมัยที่ผมใช้บริการ เขากาหัวผมไว้เลยด้วยซ้ำ เพราะผมขับรถจากบางบัวทองไปเอาเรื่องถึงที่จามจุรีสแควร์มาแล้ว สิทธิของเรา เขาผิด แล้วไง ทำไมเราต้องยอม แนะนำ จขกท พึ่งทาง สคบ. ดีกว่า เอาให้ขึ้นโรงขึ้นศาลไปเลย อย่ายอม จากคุณ : wattanac เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 00:09:27

ความคิดเห็นที่ 97 คห93 เป็นคุณจะจ่ายเหรอ ไม่ผิดอะไรเลยเเล้ว ต้องมาเสียเงิน1000 เเถมเสียเวลา อีก เป็นเราก็ไม่ยอมเสียเงินค่าบริการบ้าๆนี้หรอก จากคุณ : remy&chanel เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 00:53:13

ความคิดเห็นที่ 98 ใช้ดีแทคอยู่ครับ เข้ามาเจอเคสนี้เสียวเลย ..แล้วที่ว่า sms ที่ส่งมาโฆษณา ต่างๆ เค้าหักเงินจากเครื่องเราจริงเปล่าครับ ใช้มาหลายปีแล้วครับแต่ไม่เคยสังเกตุ จากคุณ : osap เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 00:58:34

ความคิดเห็นที่ 99 เห็นด้วยกะความเห็น 96 นะ คุณ  espress ความเห็น 93 น่ะ  ถามจริงครับ ถ้าเป็นคุณเจอแบบเจ้าของกระทู้ คุณจะยอมจ่ายเหรอครับ เงินพันนึง ก็ไม่ใช่น้อยนะ สำหรับบางคน แถมดันได้แค่เครื่องอีก เกิดมีปัญหาอีกรอบ แล้วจะมีปัญหาในการเคลมอีกป่ะ แล้วอีกอย่าง ซื้อในร้านที่เป็นโลโก้ดีแทคติดหราอยู่ตรงนั้น ถ้าดีแทคไม่สามารรถตกลงกับดีลเลอร์ให้ปฏิบัติตามกฎได้ แล้วดีแทคจะให้ดีลเลอร์ร้านนั้นใช้โลโก้ดีแทคทำไม มักง่ายเหรอ .... ผมก็ไม่ใช่รู้เหมือนกันนะ ว่าถ้าไม่ใช่สำนักงานบริการดีแทค มันคือดีลเลอร์ จากคุณ : Orion_Pan เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 01:04:41

ความคิดเห็นที่ 100 ใจร่มๆ อย่าเพิ่งมาม่า บางคนเขาก็ถือว่าเสียเงินเพื่อซื้อเวลา เจ้าของกระทู้ก็ไม่รู้ว่าซื้อกับดีลเลอร์ ดีแทคก็รู้เรื่องที่เกิดขึ้นแล้ว ขึ้นกระทู้แนะนำด้วย คงไม่ยอมเสียชื่อเสียงละมั้งท่าน ว่าละก็ ไปต้มน้ำรอก่อนนะครับ จากคุณ : ยอดฝีมือเหว่ว้า เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 01:17:36

ความคิดเห็นที่ 101 เมื่อวานเราก็เจอเรื่องเสียความรู้สึกกับ ดีแทค เหมือนกันค่ะ เรื่องมาจากว่า เราได้รับ SMS ว่าเดือนนี้มีค่าบริการทั้งหมด 1,109.59 บาท เราก็งง เพราะว่าเราใช้โปรอินเตอร์เน็ต 699 ประมาณนี้ล่ะ โทรได้ 300 นาที เล่นเน็ตได้ไม่จำกัด แปลกใจมาก ยังไงก็ไม่น่าจะถึงพัน โทรไปสอบถาม 1678 ก็ได้รับคำตอบว่า เน็ตไม่จำกัดอยู่แล้ว โทรไป 200 กว่านาที ส่ง sms 7 ครั้ง ครั้งละบาท โทรเข้า 1678 รวมเป็น 24 บาท เรารวมยอดเงินยังไง มันก็ไม่ถึงพันน่ะ คุยยังไม่ทันจบ สายหลุดค่ะ - -* งงมากว่าหลุดได้ยังไง(ฟระ) นายโทรมาหาที คุยสั่งงานเป็นชั่วโมงยังไม่เคยหลุด ก็ โอเคไม่เป็นไร โทรกลับไป เจอเจ้าหน้าที่ท่านใหม่ ต้องเล่าเรื่องทั้งหมดให้ฟังใหม่อีก เจ้าหน้าที่จึงบอกว่า เราได้สมัครแพคเกจแบล็คเบอร์รี่ไปด้วย ทีนี้งงเป็นไก่ตาแตกเลยค่ะ คือก่อนหน้านี้เราใช้แบล็คเบอร์รี่อยู่จริงค่ะ แต่ได้โทรไปยกเลิกแล้ว ตั้งแต่ต้นเดือนเมษาเพื่อที่จะเปลี่ยนเป็นโปร 699 แล้วตูจะสมัครแบล็กเบอร์รี่ใหม่อีกทำไมฟระ ในเมื่อตูไม่ได้ใช้เนี่ย ก้อเลยบอกว่าแจ้งยกเลิกไปตั้งแต่ 2 เมษาแล้วนะคะ SMS ยืนยันก็มี ทาง CC ก้อบอกว่า เดี๋ยวจะติดต่อกลับ นั่งโมโหอยู่ซักครึ่งชม. CC ก็โทรกลับมาบอกว่าจะทำหนังสือขอยกเว้นค่าบริการ BB ให้ ใช้เวลาประมาณอาทิตย์นึง  นี่เราก็รอค่ะ เค้าบอกว่าจะมี SMS ยืนยันมาบอกอีกที ปล. จริงๆ เราว่าน่าจะยกเว้นค่าโทรเข้า 1678 นะ เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ ถ้าเค้าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายเค้าก็ไม่โทรหรอกค่ะ แต่นี่เพราะเครือข่ายของคุณมีปัญหา เค้าถึงต้องโทรไปให้คุณแก้ไขในสิ่งที่คุณผิดพลาด 3 บาท ไม่ใช่ปัญหาหรอกค่ะ แต่ความรู้สึกที่เสียนี่ มันมากกว่า 3 บาทเยอะนะ นี่ก็เล็งเครือข่ายอื่นแระ เซ็งมาก จากคุณ : sissy458 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 07:38:32

ความคิดเห็นที่ 102 เรื่องจริงหรือเปล่าไม่รู้ รู้แต่ว่า ไม่โดนกับตัว ไม่มีทางรู้หรอก เรื่องเนตรั่ว ผมเห็นแล้วยังสงสัยว่าทำไมมันรั่ว พอมาโดนกะตัว วิธีป้องกันที่ดีที่สุดคือ ซืื้อแพคเกจเิพิ่มแบบเป็นดาต้า ก็ไม่เสียความรู้สึกกะเนตรั่วแล้ว จากคุณ : mangwan เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 08:15:34

ความคิดเห็นที่ 103 Smartphone เจ้าปัญหา พอเริ่มมี ปัญหาก็เริ่มมา .... กลับไปใช้ Nokia ขาว-ดำ ดีกว่าครับ ไม่มีหักค่าเน็ต ไม่มีปัญหากวนใจ ตกน้ำก็แช่ถังข้าวสารไว้ พรุอนี้ก็ใช้ได้เหมือนเดิม ปาหัวหมาก็ไม่พัง ไม่มีบรอดงอ จอแตก ให้รำคาญใจ :) จากคุณ : iburino เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 09:17:09 A:1.47.96.38 X: TicketID:358985

ความคิดเห็นที่ 104 ความคิดเห็นที่ 93 ไม่ได้แกล้งใช่มั๊ยครับ ที่ถามว่า จขกท ต้องการให้ดีแทคทำอะไร ผมว่ามันก็มีเขียนไว้ เข้าใจไม่ยากนี่นา หรือว่ามันยากเกินไปสำหรับคุณ????? งงกับมันมาก จากคุณ : BB เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 11:00:33 A:110.168.210.194 X: TicketID:255331

ความคิดเห็นที่ 105 เห็นใจนะครับ แต่เท่าที่อ่านมาแล้วทางดีแทคเขาก็แฟร์ดี เพราะจะพูดถึงแล้วร้านนั้นก็เหมือน dealer ไม่ใช่ศุนยก็มีประเด็นหลายอย่าง แต่ท้ายสุด ดีแทคก็รับเรื่องแล้วดำเนินการ เขาก็ออกมารับผิดชอบนะครับ แต่ผมว่าใจเย้นลองเจรจากานดีๆอาจจะทำให้เรื่องจบลงด้วยดีนะครับ ^^ จากคุณ : Zapper เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 11:30:21 A:58.8.152.154 X: TicketID:359002

ความคิดเห็นที่ 106 จากความเห็นของเจ้าของกระทู้ ดีแทคส่ง จนท. (มาดูแล )แต่จขกท.บอกสงสารที่เขามารับหน้า อ้าว ! สรุปแล้วต้องการอะไรอ่ะ เจ้าหน้าที่ส่งมาก็เป็นพนักงาน ของทางดีแทคที่ส่งมาดูแล แล้วยังไงคับ (เห็นใจเจ้าของกระทู้นะคับ แต่ก็ยังงง ว่าต้องการยังไง ) จากคุณ : แก้ปัญหาได้เร็วไว เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 11:38:56 A:171.7.224.122 X: TicketID:352746

ความคิดเห็นที่ 107 ปัญหาแบบนี้ก็มีทุกค่ายนะค่ะ ใครจะไปรู้เนอะว่าเครื่องศูนย์จริงป่าว แต่สุดท้ายดีแทคก็ออกมาเครียปัญหาก็น่าจะโอเคนะคร่ะ จากคุณ : ยานาไรก้า เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 11:47:05 A:58.8.152.154 X: TicketID:359002

ความคิดเห็นที่ 108 ควรจะแก้ปัญหาโดยการบังคับแปะป้ายข้างคำว่า dtac center ว่า "นี่ไม่ใช้ร้านของ dtac เป็นแค่ดีลเลอร์ อยากได้ของแท้ไปสำนักงานเอาเอง" จากคุณ : ชาติ 4300 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 11:49:38

ความคิดเห็นที่ 109 โทษดีลเลอร์และเอ้าซอสอีกและสิ ใบเสร็จและโลโก้ก็เป็นดีแทคนะ ไม่ใช่หรอ จากคุณ : princeanchy เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 12:40:20

ความคิดเห็นที่ 110 สรุปว่า  ดีลเลอร์ของ  Dtac  เอาของย้อมแมวมาขายลูกค้า  ซึ่งทางDtacเองก็รู้แต่ผลประโยชน์ร่วมกันทำไงได้...พอเครื่องมีปัญหาก็โบ้ยกันไปมา   ...แล้วไอ้ ความเห็น ที่ออกมาบอกว่าทาง Dtacก็รับผิดชอบหนะ   ผมอยากรู้จริงๆถ้าไม่มีเว็บนี้ไม่มีกระทู้แนะนำนี้  ทางDtacจะเสนอหน้าออกมารับผิดชอบแบบกากๆอย่างนั้นมั้ย... จากคุณ : SAYUN@PONG2516 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 14:27:19

ความคิดเห็นที่ 111 วันนี้ดีแทคติดต่อมาแล้วนะค่ะ ดีแทคยอมให้เครื่องใหม่แกะกล่องแล้ว แต่ยังต้องรอตัวเครื่องเข้ามาก่อนค่ะ ถ้าถามว่ารู้สึกยังไงกับดีแทค ก็ดีที่เค้ายังรับผิดชอบ จริงๆแล้วดีแทคก็ต้องรับผิดชอบในส่วนนี้นะค่ะ เพียงแต่รับผิดชอบช้าไปหน่อย ต้องรอให้ออกโพส ต้องรอเป็นกระทู้แนะก่อนถึงจะเร่งแก้ปัญหาให้ ส่วน คห ที่มาแล้วไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นเพราะเห็นดีแทคออกมารับผิดชอบแล้ว จริงๆดีแทคไม่ได้มารับผิดชอบนะค่ะ เราร้องเรียนไปทุกช่องทางแล้วแต่เจ้าหน้าที่ทางดีแทค ให้เราคุยกับดีลเลอร์เอง ก็เราคุยกับดีลเลอร์ไม่จบไงเราถึงต้องร้องเรียนไปที่ดีแทค แต่ดีแทคเงียบ เรื่องนี้เกิดขึ้นตั้งแต่อเดือน กพ ที่ผ่านมา เราตั้งกระทู้ทั้งหมดสองครั้งครั้งแรกเรื่องเงียบมีครั้งนี้แระพอเป็นกระทู้แนะนำดีแทคถึงได้ตามเรื่องอย่างจริงจัง ถึงจะมีการโทรแจ้งเป็นระยะว่าเรื่องดำเนินการไปถึงไหนแล้ว เครื่องที่เราไปซื้อผ่านดีแทคเซ็นเตอร์นั้น จริงๆ ทุกวันนี้ก็ยังไม่มีข้อยืนยันเลยว่าเป็นเครื่องที่ไหน ถ้าถามว่าโครงการดีแทคจับมือกับเจมาร์ท จริงๆ ก็ไม่รู้ว่ามีโครงการนี้จริงหรือเปล่า เพราะทางสำนักงานและทางเซ็นเตอร์ยังไม่ให้ข้อมูลและคำตอบเรามาด้วยซ้ำถ้าเป็นโครงการจริงๆ ทำไม่ไม่มีการ add IMEI เครื่องเอาไว้เวลามีปัญหาจะได้เคลมได้ทั้งสองที่ นี่ต้องรอให้เป็นเรื่องเป็นราวขึ้นมาก่อนถึงจะมาบอกว่าเป็นเครื่องเจมาร์ทและถ้าเป็นโครงการจริงๆ โครงการนี้ลูกค้าได้สิทธิอะไรพิเศษ เราอยากจะบอกว่าเราเช็คกับศูนย์ SIS มาแล้วก็ไม่ได้ส่งเครื่องเราซ่อมจริงเพิ่งจะมีการส่งและส่งจากในนามบริษัทอื่นที่ไม่ใช่ดีแทคผู้รับเรื่องส่งเครื่องเราซ่อมด้วย จะให้คิดอย่างไร กับบริการของคุณ แต่ถึงอย่างไรก็ต้องขอบคุณดีแทคที่ยังให้ความเป็นธรรมกับลูกค้า ยังยอมชดใช้ในสิ่งที่ไม่ใช่ความผิดลูกค้า และขอบคุณทุกความเห็นและทุกท่านที่ช่วยโหวต ให้เป็นกระทู้แนะนำเพื่อให้ทางผู้ใหญ่ของดีแทครับทราบถึงปัญหา ขอบคุณจากใจจริงทุกท่านนะค่ะ จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 15:26:18 A:124.120.153.16 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 112 สรุปต้องเอาลง pantip ก่อน ดีแทคถึงจะกระตือรือร้น จากคุณ : แมวดำหลังอาน เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 15:56:12

ความคิดเห็นที่ 113 ดีแล้วที่จบด้วยดีครับ เพราะช่วงหลังเริ่มมีบัตรผ่านเดียวกัน เป็นทั้งญ/ช เข้ามาอวยกันใหญ่ละ จากคุณ : ko7vasan เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 16:05:48

ความคิดเห็นที่ 114 ถ้าไม่ตั้งและเป็นกระทู้แนะนำ ดีแทคคงเงียบอะ อยากให้กิฟจขกท. อาจจะมีคนเจอแบบนี้อีกกก็ได้ และดีแทคก็ทำเป็นเงียบ เราต้องเก็บหลักฐานไว้ให้ดีๆ ต้องผ่านสังคมออนไลน์เรื่องมันถึงจะดังเลยแก้ไข แย่จังเหมือนไม่จริงๆในการแก้ปัญหาและรับผิดชอบ คราวนั้นพนงเอาเครื่องลค.ส่งซ่อมไปเล่นเฟชบุ๊ค ใส่เสื้อดีแทคแต่บอกว่าเป้นเอ้าซอส แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 55 16:20:30 จากคุณ : princeanchy เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 16:15:45

ความคิดเห็นที่ 115 ทุกอย่างแก้ไขได้เสมอ แต่ชื่นชมในสปิริตของ Dtac ที่ออกมารับผิดชอบ เจ้าของกระทู้ก็คง happy เช่นกันนะคับ จะได้ไม่ปวดหัวแล้ว ไม่ได้มาอวยดีแทคอะไรหรอกคับ เพราะติดตามว่าเรื่องจะจบยังไง ... จากคุณ : ออกัสตาร์ เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 16:22:32

ความคิดเห็นที่ 116 ทุกสิ่งที่คุณพูดมา... จากคุณ : แค่สงสัย เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 16:24:24

ความคิดเห็นที่ 117  ปัจจุบัน dtac ได้ดูแลใน case ของคุณ จขกท. เรียบร้อยแล้วนะคะ  และ fb ต้องขอโทษจากใจจริงค่ะ สำหรับความล่าช้าในการประสานงานตรวจสอบ รวมถึงความไม่สะดวกในการรับบริการด้านต่างๆ ซึ่งได้มีการแจ้งเรื่องไปยังผู้ดูแลร้าน dtac center เพื่อตรวจสอบการทำงานตามกระบวนการของบริษัทฯ ต่อไปเรียบร้อยแล้วค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 16:37:16

ความคิดเห็นที่ 118 ผมว่าดีแทคแก้ปัญหาได้ดีระดับหนึ่ง แต่จะดีขึ้นถ้าเร็วกว่านี้ ยินดีกับเจ้าของกระทู้ด้วยครับ จากคุณ : via iPhone (ชาบูชิ) เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 16:50:10

ความคิดเห็นที่ 119 ปัญหาที่เกิดขึ้นเกิดขึ้นระหว่างดีลเลอร์ กับทางเราซึ่งเป็นลูกค้า เราไปซื้อเครื่องในศูนย์ดีแทค (ดีแท็คเซ็นเตอร์สาขาบิ๊กซีบางพลี) เรารับเครื่องใช้งาน ตัวเครื่องมีปัญหาเราส่งซ่อมที่สำนักงานบริการของดีแทค (ไปสองสาขา ไปที่เซ็ลทรัลบางนา และพาราไดร์) แต่สำนักงานบริการของดีแทคไม่รับเครื่องเราเข้าซ่อมเข้าเคลม ให้เหตุผลมาว่า เนื่องจาก IMEI เครื่องที่เราใช้อยู่ไม่ใช่เครื่องศูนย์ดีแทค งงซิค่ะ ซื้อมาจากดีแทคเซ็นเตอร์มีป้าย มีโลโก้ดีแทคใบเสร็จใบรับเครื่อง ก็ในนามดีแทคแต่พอเครื่องมีปัญหาบอกไม่ใช่เครื่องศูนย์ ต้องนำเครื่องพร้อมเอกสารไปติดต่อที่ดีแทคเซ็นเตอร์สาขาบิ๊กซีบางพลี ที่สาขารับเครื่องไว้ออกใบเคลมมาก็ในนามดีแทค เราก็รอนะว่ายังไง ทำไม เราถามว่าเราซื้อเครื่องที่นี่ทำไมเราไม่ได้เครื่องศูนย์ พนักงานถามเรากลับนะว่า เราได้ระบุหรือเปล่าว่าจะเอาเครื่องศูนย์ (แม่เจ้าต้องระบุกันด้วย) เครื่องเรามีปัญหาตั้งแต่ซื้อมาแล้ว แต่ด้วยความที่ยังไม่ว่างไม่มีเวลาเลยไม่ได้เข้าเช็คอย่างจริงจัง อีกอย่างก็มั่นใจ ด้วยแระว่ามีประกันตั้ง 1 ปี ส่งศูนย์ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร แล้วที่นี้ก็รอเครื่องประมาณ 3 อาทิตย์ทั้งที่จริงแจ้งเราว่า 2 อาทิตย์จะแจ้งเรามาว่าเครื่องดำเนินการไปถึงขั้นไหน พอเราโทรเช็คที่ดีแทคเซ็นเตอร์(สาขาบิ๊กซีบางพลี) เจ้านหน้าที่ทำเสียงรำคาญเราบอกว่ามีเครื่องซ่อมเยอะก็ต้องรอตามคิวที่ส่งไป พอเราคาดคั้นเอาเวลาที่แน่นอน บอกว่าเอาเบอร์ไปโทรตามเองเลยไป (นี่นะบริการ) เราบอกเราจะร้องเรียนนะ เอาเครื่องอะไรก็ไม่รู้มาขายเราเราส่งศูนย์ซ่อมยังไม่ได้ นี่ส่งเครื่องเราไปไหนก็ไม่รู้ ไม่บริการเราด้วยไล่ให้เราไปเช็คเอง เราก็รอนะ เครื่องก็ยังไม่ได้ สาขาก้ไม่รับผิดชอบ พอเราโวยวายหนักๆ บอกจะจ่ายค่าเครื่องเทรินเครื่องให้เรา 3000 เพื่อให้เราแลดรับเครื่องที่ IMEI ของศูยน์ดีแทคจริงๆ ไปใช้โดยส่วนต่างที่เหลือเราต้องจ่ายเองทางร้านจะจ่ายให้แค่ 3000 บาท ถามว่าเราต้องเสียเงินค่าซื้อเครื่องศูนย์ที่เป็นเครื่องศูนย์จริงๆ เหรอ มันถูกต้องแล้วเหรอ เราเข้าไปร้องเรียนร้องเรียนที่สำนักงานบริการนะ ได้ความว่าเดี๋ยวจะประสานงานทางร้านติดต่อกลับค่ะ ต้องเรียนตามตรงว่าร้านนั้นเค้าเป็นดีลเลอร์ไม่ใช่คนในบริษัทดีแทคโดยตรง ทางดีแทคทำอะไรไม่ได้ บังคับอะไรเค้าไม่ได้ นี่คือคำตอบที่เราได้รับในวันนั้น เรื่องก็เงียบผ่านมาอีก ทางร้านไม่ติดต่อเราเลย จนเมื่อกลางเดือนที่แล้วโทรมาบอกให้ไปรับซากเครื่องคืนเนื่องจากซ่อมไม่ได้ เราถามว่าทำไมซ่อมไม่ได้ ตอบเราว่าทางศูนย์ซ่อมแจ้งมาว่าเครื่องเกิดอุบัติเหตุ ไม่รับซ่อม (ตอบเรามาแค่นี้แล้วก้วางสายไป) เรายังโทรกลับไปเลยนะ แล้ว 3000 ที่จะจ่ายให้เราเพื่อเอาเครื่องใหม่ว่าไง เจ้าหน้าที่เน้นเสียงมาเลยค่ะ ว่าไม่ได้รับแล้วทางร้านไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น เราบอกงานเราคงต้องร้อง สคบ แล้วนะ ทางร้านบอกเราว่าเชิญค่ะ (หมายความว่าไง เป็นใครจะไม่โทโหบ้างค่ะ) เราทนไม่ไหวลองมาลงกระทู้ดู ใช้ก็ไม่เป็นว่าจะลงได้ก็นานแสนนาน ตอนลงระบายไปเยอะมากแต่โง่กดผิด ที่พิมพ์ไว้ลบหมด ลงได้แค่นั้นตามกระทู้แรกนะค่ะ เรื่องเหมือนจะคืบหน้ามีเจ้าหน้าที่ fb ดีแทคมารับเรื่อง แต่แล้วเงียบ รอจนเกือยเดือนโทรไป callcenter ว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว เจ้าหน้าที่บอกเดี๋ยวตามเรื่องให้ ให้เรารอโทศัพท์ เราก็รอนะ เจ้าหน้าที่โทรมากลับมาเย็นวันเดียวกันบอกเราว่านึกว่าทางร้านโทรมาคุยกับเราแล้ว อ้าวไงเนี้ยเรารอมาเกือบเดือนไม่ได้อะไรเลย มาบอกเราว่าเครื่อเราบรอดงอ ซ่อมไม่ได้ เราเลยถามกลับไงว่าใครสรุป ตกลงจาเล่นแบบนี้ใช่มั้ย เราเลยมาลงกระทู้ใหม่ กระทู้นี่แระ พอได้รับความสนใจขึ้นมาดีแทคก็สนใจเราเลย ส่งเจ้าหน้าที่โ?รมาเลย แจ้งตลอดว่าดำเนินการถึงไหนแล้ว แจ้งแม้แต่ว่าส่งเรื่องผู้ใหญ่อยู่ (ที่เราบอกว่าสงสารพนักงานอ่ะ คือเค้าไม่ได้รู้เรื่องเลยมารับเรื่องคนสุดท้ายถ้าเรามีแรงนะ เค้าคงโดนยับแล้วเรื่องเกิดมาจะ 3 เดือนแล้ว แต่นี่ไม่ไหวงะ ท้อแท้เหนื่อย เลยไม่ได้ว่าอะไรเค้า) จนเนี้ยเค้ามาสรุปว่าเราต้องจ่าย 1000 นึงค่าดำเนินการ ส่วนทางดีแทครับผิดชอบให้โดยจ่ายให้เรา 3500 บาท(ดีแทคจ่ายเองดีลเลอร์ไม่ได้จ่ายให้) เราเลยถามไงว่าเราต้องเสียเหรอ ใช่คุณเห็นดีแทคมาคุยกับเราแต่เราถามหน่อย เราขับรถเอาเครื่องไปซ่อม ขับกลับมาร้านที่เราซื้อ เราต้องโทรไปตาม เราต้องขับรถไปร้องเรียน เราต้องมาลงหัดตั้งกระทู้ระบาย ระยะเวลาดำเนินการ ประมาณเกือบ 3 เดือน ดีแทคเค้าดูแลเราแล้วเหรอ ก็อาจจะจริงนะ ว่าถ้าไม่ได้เป็นกระทู้แนะนำเรื่องคงเงียบอีก (ยกตัวอย่างกระทู้ที่แล้วเรื่องเงียบไปเลยเกือบเดือนไม่มีใครติดต่อเราคงเพราะมันไม่ใช่กระทู้แนะนำ) เราไม่ได้เจาะจงว่าใครหรือว่าดีแทคแต่ดีลเลอร์ของคุณเค้าใช้โลโก้คุณคุณปล่อยให้เค้าทำอย่างนี้กับลูกค้าคุณได้ไง เราไม่ได้คิกว่าเราชนะคุณหรอกนะในวันนี้ แต่เราคิดว่าคุณก็ยังเห็นเราเป็นลูกค้า คุณถึงยอมชดใช้ให้เราแต่ก็อยากจะบอกนะว่าเราก็ยังติดใจอยู่หลายอย่าง รวมถึงคำถามสุดท้ายที่ถามเราเรื่องเมมในมือถือ คุณบอกเราเองว่าเครื่องเราซ่อมไม่ได้ ถ้าเครื่องใช้ไม่ได้จริงๆ เราต้องคืนเมม คืนอุปกรณ์ต่างๆ คุณด้วยเหรอ ถ้าไม่อย่างนั้นคุณถามหามันกลับเราทำไม (หรือคิดในทางที่ดี คุณจะคืนเมมให้เรา) แต่ท้ายที่สุดก็ขอบคุณนะคะ ดีแทคที่คุณยังไม่ทิ้งกันขอบคุณที่คุณยังให้ความเป็นธรรมกับลูกค้าอย่างเราบ้าง และก็ขอบคุณทุกท่านมากนะค่ะที่ร่วมโหวตและแสดงความคิดเห็น " ขอบคุณค่ะ " จากคุณ : เสียความรู้สึก เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 16:56:07 A:124.120.153.16 X: TicketID:355232

ความคิดเห็นที่ 120  @ คุณ เสียความรู้สึก ^^  ต้องขอโทษจริงๆ ที่ทำให้เข้าใจผิดนะคะ ^^  ที่ fb สอบถามเรื่อง Mem ว่าอยู่ที่ผู้ใช้เครื่อง หรือติดมากับเครื่องที่มีปัญหาหรือไม่ เพื่อหากติดมากับเครื่องที่มีปัญหา fb จะประสานงานให้เจ้าหน้าที่คืน Mem เดิมให้ด้วยในวันที่รับเครื่องใหม่น่ะค่ะ ... แต่ไม่ได้จะเป็นการขอ Mem คืนแต่อย่างใดค่ะ ^^ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 17:08:58

ความคิดเห็นที่ 121 ยินดีด้วยครับ จขกท.  ที่จบแบบนี้  ....แล้วถ้ายังมีกรณีแบบนี้เกิดขึ้นอีกกับลูกค้ารายอื่น  ทางDtac จะออกมารับผิดชอบแบบกระทู้นี้มั้ยครับ....ฝากไว้ให้คิดน่ะ Dtac   ปล.ใช้บัตรผ่านแต่มาพูดเรื่องจริงก็มีน่ะ   พวกล๊อกอินจริงแต่เข้ามาโกหกก็ถมไป... จากคุณ : SAYUN@PONG2516 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 18:49:45

ความคิดเห็นที่ 122 อ่านแล้วกลัว..เพิ่งซื้อเครื่องเปล่ากับดีแทคด้วยสิ .. จากคุณ : ทุ่มเท เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 55 19:39:43