Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
>>>>>>>>>> แฉความเลวและไร้ความรับผิดชอบของ Powerbuy อย่าไปซื้อของมันอีกเลย!! <<<<<<<<<< [ย้ายจาก : ข้อมูลการซื้อ] ติดต่อทีมงาน

กลับเข้ามากระทู้กลายเป็นกระทู้แนะนำไปแล้ว ขอขอบคุณทุกคนที่ช่วยกันร่วมแรงร่วมใจ
หรือว่าเป็นผู้เดือดร้อนร่วมกัน ช่วยกันร้องเรียนนะคะ
คนที่ทำผิดและไม่รับผิดชอบ ต้องได้รับผลของการกระทำค่ะ :)

เรื่องนี้เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นกับเพื่อนสนิทของเราเอง ที่อยากจะเอามาแบ่งปันเพื่อนๆห้องมาบุญครอง
เพื่อจะได้เป็นเครื่องเตือนใจว่าก่อนจะซื้อสินค้า IT ของ Powerbuy
หยุดคิดกันซักนิดก่อนซื้อนะคะ เพราะบริการหลังการขายห่วยแตกระดับโลกเชียวค่ะ
อาจจะยาวหน่อย แต่เพื่อรายละเอียดอย่างครบถ้วนนะคะ

เพื่อนเราชื่อ บี นะคะ คือบี ไปซื้อโน๊ตบุ๊คยี่ห้อหนึ่งมา เป็นอักษรย่อว่า D แล้วกันนะคะ
ปกติเวลาซื้อโน้ตบุ๊คอย่างน้อยก็จะมีประกันของบริษัท 1 ปีอยู่แล้ว
แล้วทีนี้ทางฝ่ายขายของ Powerbuy ก็เสนอการต่อประกันออกไปอีก 2 ปี
ซึ่งเพื่อนเราเห็นว่ามีประโยชน์จึงทำการต่อประกันออกไปเป็น 3 ปี ในราคา 2000 บาท
(โดยไม่ได้บอกซักนิดเลยว่าที่ต่อไปอีก 2 ปี คือประกันของ Powerbuy ไม่ใช่ประกันของศูนย์ D)

อาทิตย์แรกที่ใช้โน๊ตบุ๊คไป Adapter เสียค่ะ โทรไปบอกที่ศูนย์
ทางศูนย์เอา Adapter มาเปลี่ยนให้ใหม่ถึงที่มหาลัย (หมายถึง ศูนย์ของ D นะคะ)
เพื่อนประทับใจการบริการมากค่ะ หลังจากนั้นก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นจนผ่านไปเป็นปี
อยู่ดีๆเครื่องมีปัญหาค่ะ เครื่องเปิดไม่ติด กว่าจะเปิดติดใช้เวลานานมาก
จึงโทรไปที่ศูนย์อีกครั้ง ได้รับคำตอบว่าต้องนำเครื่องไปซ่อมที่ Powerbuy
บีก็งงว่าทำไมทาง D ไม่มาเอาเครื่องเอง หรือว่ามาดูอาการ ถึงบางอ้อปลายสายว่า

“ก็น้องต่อประกันของ Powerbuy ไว้ ประกันของทาง D หมดไปแล้วค่ะ
ต้องนำมาเครื่องมาด้วยตัวเองนะคะ”

เมื่อทำอะไรไม่ได้ก็ต้องนำเครื่องไปซ่อมที่ Powerbuy Central world
เค้าบอกเดี๋ยวเค้าดูให้แล้วถ้าซ่อมเสร็จจะโทรไปบอก
ในครั้งแรกของการซ่อมก็ไม่ได้เอะใจอะไร ผ่านไปเดือนครึ่งค่ะ กว่าจะได้เครื่องกลับมาใช้
นานมากทีเดียว เพราะเป็นนักศึกษา การไม่มีโน๊ตบุ๊คของตัวเองใช้ ค่อนข้างลำบาก
ไหนจะรายงาน ไหนจะการบ้าน ต้องใช้โน๊ตบุ๊คทั้งนั้น

พอไปเอาโน๊ตบุ๊ค ตอนรับเครื่องพนักงานก็เปิดเช็คเครื่องให้เราดู ปรากฏว่า โอเค เปิดได้ไม่มีปัญหา

แต่เค้าบอกถึงอาการของปัญหาว่า "ฮาร์ดดิสของตัวเครื่องมีปัญหาเพียงเล็กน้อย
จึงไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนฮาร์ดดิส แต่แก้ไขปัญทุกอย่างให้เรียบร้อย
รับรองว่าใช้โน๊ตบุ๊ตเหมือนเดิมได้แน่นอนค่ะ" (เล็กน้อยทำไมซ่อมตั้งเดือนครึ่งหว่า??)

แต่พอกลับมาถึงหอ กลับกลายเป็นว่า เครื่องบีมีอาการเหมือนเดิมทุกอย่างก่อนได้รับการซ่อม ???
แล้วเดือนครึ่งที่เสียเวลาไป เค้าเอาเครื่องไปตั้งไว้เฉยๆหรอ?

ทีนี้เราก็เลยกลับไปที่ศูนย์ Powerbuy ที่ Central world ค่ะ
พอดีว่าช่วงนั้นเป็นช่วงเร่งทำเล่มวิทยานิพนธ์ การขาดโน้ตบุ๊คจึงเป็นอะไรที่ลำบากมากนะคะ
บีนำเครื่องไปซ่อมแล้วบอกพี่เค้าว่าต้องการใช้ด่วนจริงๆ ช่วยรีบๆซ่อมให้ด้วย
และช่วยเปลี่ยนฮาร์ดดิสให้ด้วยเพราะว่าเครื่องมันเป็นแบบเดิม
ถ้าซ่อมแบบคราวที่แล้วมันก็ไม่ได้ผลอยู่ดี เราเป็นเพื่อนเราก็เลยเสริมไปว่า
พี่คะ คือหนูเดือดร้อนกันจริงๆ พี่ช่วยเร่งทางศูนย์ D ให้เข้ามารับเครื่องด้วยได้มั้ยคะ
เชื่อว่าถ้าช่วยเร่งให้จริงๆ ไม่กี่วันของน่าจะซ่อมเสร็จ เพราะเปลี่ยนฮาร์ดดิสนั้นเอาจริงไม่นานเลยนะคะ

แต่พนักงานกลับตอบมาว่า
“ก็เมสเซนเจอร์มาเอาของวันละครั้ง น้องจะให้พี่เร่งยังไงอะ ช่วยสุดๆแล้ว ไม่รู้ว่าจะได้เมื่อไหร่นะ โทรมาตามกันเอาเองละกัน”

รู้มั้ยคะ ทั้งบีเอง พ่อบี เพื่อนๆ ช่วยกันโทรตามโน้ตบุ๊คเครื่องนี้ รวมกันไม่ต่ำกว่า 10 ครั้งนะคะ
ระยะเวลาในการดำเนินงานของPowerbuy ใช้เวลาทั้งหมด 2 เดือนค่ะ
บีเพิ่งได้เครื่องกลับมาเมื่อวาน สิ่งที่ปรากฏก็คือ
“เครื่องกลับมาสภาพเดิม อาการเดิม ไม่มีอะไรเปลี่ยนเลยค่ะ!”
บีจึงโทรไปตาม Powerbuy อีกครั้ง (รอบที่เท่าไหร่ไม่รู้ นับไม่ถ้วน)
ได้รับคำตอบว่า
“มันไม่ได้เป็นที่ฮาร์ดดิสนะ น้องไปเอาจากไหนมา อาการที่มันเสีย
ก็ซ่อมให้หมดละ จะเอาอะไรอีก เครื่องก็ได้ไปแล้ว ถ้าอยากรู้ว่าเป็นอะไร
ก็รอถามช่างวันจันทร์เอาเองละกัน”

นี่คือประกัน 2 ปี ที่เสียเงินซื้อไปแล้วได้บริการกลับมาแบบนี้หรอคะ??
แค่เครื่องเดินทางจากศูนย์ที่รังสิตมาที่เซ็นทรัลเวิร์ลใช้เวลาร่วม 2 อาทิตย์
ไม่ทราบว่าที่นี่เค้าบริหารงานกันยังไง พนักงานมัวแต่นอน ไม่รู้ร้อนรู้หนาว
โทรเข้าศูนย์ต้องหลายครั้งกว่าจะโทรติด ร้องเรียนไปยังผู้จัดการเรื่องก็เงียบ
อาจจะเพราะเรายังเป็นนักศึกษาเค้าเลยไม่เห็นหัวพวกเราอย่างนั้นหรือคะ ?


ประเด็นของการร้องเรียนในครั้งนี้คือ ..........
การบริการลูกค้าของ Powerbuy ที่แย่ในทุกๆทาง ไม่ว่าจะเป็นพนักงานหรือ Call Center
ระยะเวลาในการซ่อม
ผลของการซ่อมสินค้า (ที่ไม่มีอะไรเปลี่ยนไปก่อนนำไปซ่อม)
การเพิกเฉยต่อความเดือดร้อนของลูกค้า ...........

อยากจะขอความช่วยเหลือเพื่อนๆทุกคน ไม่ทราบจะหาทางออกยังไงจริงๆ
ขอความกรุณาเพื่อนๆ พี่ๆ ช่วยแนะนำด้วยนะคะ
จนปัญญาจริงๆค่ะ
ถ้าร้องเรียนไปทางผู้จัดการแล้วไม่เป็นผลจะทำอย่างไรดีคะ
ดำเนินคดีได้มั้ยคะแบบนี้

แก้ไขเมื่อ 15 พ.ค. 55 00:20:24

แก้ไขเมื่อ 14 พ.ค. 55 22:20:13

แก้ไขเมื่อ 13 พ.ค. 55 20:25:10

จากคุณ : fifi_pp
เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 55 18:29:07

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com