แจ้งปัญหา Call Failed (บ่อยมากเกินไป) กับ CC AIS ค่ะ
|
 |
คือเรากับแฟนใช้ iPhone 4S ทั้งสองคน (ซื้อตั้งแต่ตอนที่ไปรับเครื่องที่ศูนย์สิริกิติ์)
สมัครแพคไอโฟนธรรมดา + แพคเสริมคนมีรักคุยฟรี 20 ชม. 150 บาท
ช่วงแรกๆก็ยังไม่มีปัญหาอะไร ต่อมาไม่นานก็มีปัญหา call failed
ตอนแรกก็ยังพอทนอยู่ แต่หลังๆเริ่มไม่ไหวแล้วค่ะ
เป็นบ่อยมากและหนักขึ้นเรื่อยๆ ไม่ทราบว่าผิดพลาดที่ของใครเหมือนกันเพราะหน้าจอเราขึ้น cal failed ทั้งคู่
เคยลองโทรหาคอลเซ็นเตอร์ดู ทางนั้นบอกว่ามีปัญหาที่มือถือไม่น่าจะเกี่ยวกับระบบ
เลยลองเอามือถือไปเช็คดู สรุปไม่มีปัญหาอะไร
แล้วอย่างนี้แสดงว่าเกี่ยวกับระบบแล้วใช่ไหมคะ?
คือทราบนะคะว่าใช้โปรโทรหาฟรี 20 ชม. อยู่แล้ว จะโทรใหม่ก็ไม่ได้เสียเงินเพิ่มอะไร
แต่รู้สึกเบื่อมากๆค่ะ ที่โทรไปแต่ละทีคุยได้ 3 นาที call failed อีกแล้ว
โทรไปใหม่ก็ อ้าว " ยินดีต้อนรับเข้าสู่บริการรับฝากข้อความ ... "
อีก 2-3 นาทีกว่าจะโทรติดใหม่ โทรติดใหม่แล้ว call failed เหมือนเดิมอีก
บางครั้งก็รู้สึกอารมณ์เสียเหมือนกันค่ะเพราะเป็นบ่อยเหลือเกิน
ทุกวันเลยก็ว่าได้ค่ะ อยู่ที่วันละกี่ครั้ง
ต้องให้ลูกค้าที่เจอปัญหานี้ทำอย่างไรบ้างคะ?
ฝาก CC ดูแลทีค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
| จากคุณ |
:
Pianississimo 
|
| เขียนเมื่อ |
:
23 พ.ค. 55 00:00:53
|
|
|
| 
เข้าใจความรู้สึกของคุณ Pianississimo นะครับ ที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งาน อย่างไรแล้วยินดีประสานงานกับทีม Engineer เพื่อตรวจสอบให้เลยนะครับ รบกวนแจ้งข้อมูลพร้อมแนบ Link กระทู้นี้เข้ามาที่หลังไมค์ได้เลยครับ 
ได้รับข้อมูลทางหลังไมค์และสอบถามเพิ่มเรียบร้อยนะคะ