[เล่าสู่กันฟัง] เสียเวลาที่ Trueshop...

สวัสดีครับ

ผมสมาชิก กลิ้งได้ไม่หวั่น หมายเลขสมาชิก 140008
ปัจจุบันเป็นผู้ใช้เบอร์เครือข่ายฮัทช์ ระบบเติมเงิน หมายเลข 08306766xx

ผมรับทราบรายละเอียดเรื่องการเข้าซื้อกิจการเครือข่ายโทรคมนาคมของบริษัททรู และการจะยกเลิกระบบฮัทช์ในเร็ววัน แต่ก็ยังใช้ต่อเนื่องมาตั้งแต่ราวๆ กลางปี 2553 ถึงจะถูกลดโปรโมชั่นจากหนึ่งเดียว เป็นนาทีละ 75 สตางค์ เพราะเป็นเบอร์แบ็กอัพที่ทำให้ผมโทรนาทีแรกได้ค่อนข้างถูกแบบไม่จำกัดเวลา แม้จะไม่ตอบสนองการใช้งานที่บริเวณพื้นที่ อ.สีคิ้ว ที่เป็นกิจการในครอบครัวของผมอีกที่หนึ่งก็ตาม (ใช้ได้เฉพาะ AIS GSM 900 และ DTAC 1800 เท่านั้น) แต่ก็สะดวกระดับหนึ่ง เนื่องจาก 90% ของปี ผมจะอยู่ในบริเวณกรุงเทพมหานคร และสัญญาณก็ถือว่าดีกว่า TOT3G ที่เคยใช้อยู่ช่วงหนึ่ง

เมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม 2555 เวลา 12:22 ตามเวลาในโทรศัพท์ผม มีหมายเลข 08638888xx โทรเข้ามาเพื่อแนะนำบริการ บอกว่ามาจากบริษัททรูมูฟเอชประมาณนี้ โดยบอกว่า เครือข่ายฮัทช์จะยกเลิกการให้บริการถาวรประมาณสิ้นเดือนมิถุนายน และผู้ใช้สามารถไปแจ้งเปลี่ยนซิมใหม่เครือข่ายทรูมูฟเอชเบอร์เดิมได้ โดยของผมเป็นระบบเติมเงิน หากเปลี่ยนภายในสิ้นเดือนพฤษภาคม จะคูณค่าโทรให้เป็นสองเท่า (ผมไม่ได้ถามว่าเป็นโบนัสหรืออะไร เพราะชินคำว่าสองเท่าสามเท่าหรือ xx บาท จากโบนัสดีแทคที่คิดนาทีละ 2 บาทเนียนๆ ) ก็โอเค รับทราบ หมายเลขดังกล่าวถามผมว่าสะดวกไปสาขาไหน เนื่องจากผมทำงานใกล้มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ เลยแจ้งไปว่า เดอะมอลล์งามวงศ์วาน หรือเซ็นทรัลลาดพร้าวก็ได้ครับ ทางปลายสายก็บอกได้ สะดวกให้บริการทั้งสองที่ค่ะ นำซิมเดิมและบัตรประชาชนไปแจ้งเปลี่ยนเครือข่ายได้ทันที

ผมติดราชการไปต่างจังหวัดตั้งแต่ 17-23 พฤษภาคม และติดไปต่างจังหวัดธุระส่วนตัวจนถึงเมื่อวาน วันนี้ประชุมเสร็จตอนสี่โมงครึ่งเลยแวะไปที่เซ็นทรัลลาดพร้าว ตามที่ทางปลายสายวันก่อนแจ้งไว้ และได้รับความไม่สะดวกตามลำดับดังนี้

1. ตู้กดคิวอัตโนมัติหน้าทรูชอป ชั้น 2 บริเวณโซนพลาซ่าเซ็นทรัลลาดพร้าว มีให้กดประมาณ ชำระค่าบริการ กับบริการอื่นๆ (ผมจำไม่ได้ชัดเจนนะ แต่อันบนคือชำระค่าบริการแน่ๆ) แล้วพอผมกดบริการอื่นๆ ปุ๊บ ก็มีอีกสองตัวเลือก ผมก็กดแจ้งเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการหรืออะไรประมาณนี้ เดี๋ยวตรงนี้รอทรูมาชี้แจงนะครับ แต่ที่แน่ๆ คือผมได้คิวที่ 3065 ช่องหมายเลข 5 เรียกหลังจากรอประมาณ 3 นาที และแจ้งผมว่า "ผมเลือกรูปแบบการให้บริการผิด" และแนะนำให้ผมไปที่เคาน์เตอร์บริเวณด้านหน้าที่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการ 2 ท่าน อีกคนหนึ่งน่าจะเป็นเด็กฝึกงานเพราะเครื่องแบบคล้ายๆ นิสิตใส่ผ้ากันเปื้อนทรูมูฟ

2. เจ้าหน้าที่ช่องให้บริการที่ 5 หันไปถามเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์ด้านหน้า และแจ้งผมว่า เครื่องเปลี่ยนไม่มีนะคะ ถ้าลูกค้ามาแจ้งรับเฉพาะซิม จะใช้สิทธิ์รับเครื่องภายหลังไม่ได้ เนื่องจากคุณลูกค้าแจ้งเปลี่ยนจาก Hutch เก่าที่เป็น CDMA เป็น GSM ใช้เครื่องร่วมกันไม่ได้ ผมก็แจ้งว่าไม่เป็นไรครับ เอาเฉพาะเบอร์นี่แหละ เพราะทาง CC แจ้งผมมาว่าเติมเงินเท่าไหร่คูณสอง เครื่องผมมีแล้ว เขาก็แจกคิวเบอร์ 57 (ผมยังเก็บกลับมาอยู่ ถ้าจำเป็นต้องโพสต์ จะโพสต์ครับ ตอนนี้อยู่ในเป๋าตัง) แล้วให้รอเรียก เอาเป็นว่าผมจำได้ว่าคิว 56 ก่อนหน้าผม เป็นลูกค้าที่มาติดต่อซื้อแอร์การ์ดและให้พนักงานแนะนำ โดยพนักงานเคาน์เตอร์ด้านหน้าน่ะมี 2 คนอย่างที่บอกที่เป็นผู้หญิงใส่เครื่องแบบสีดำ อีกคนเป็นเด็กฝึกงานผู้ชาย ก็รอ ยืนรออยู่ประมาณยี่สิบนาที แชทไปได้หลายตลบ ระหว่างนั้นมีคิวที่ต่อผมน่าจะประมาณ 60 หันมาถามพนักงานว่าต้องรออีกนานไหม เขาบอกครึ่งชั่วโมงค่ะ เพราะมีเจ้าหน้าที่ให้บริการแค่สองคน เขาก็เดินออกไปแล้วบอกจะกลับมาใหม่ ยืนรอนานมากกก..

3. อันนี้บอกตรงๆ นะ เป็นปกติของผมคือผมจะดูเหมือนหมีง่วงนอน แบบเวลาเดินพันธุ์ทิพย์ก็จะอารมณ์แกล้งมึนๆ ไปถามคนขายเรื่องโน้นเรื่องนี้ ทำเป็นไม่รู้เรื่อง แต่เก็บทุกอาการและการแนะนำไปให้คนอื่นเวลาแนะนำเพื่อนหรือคนรู้จักเลือกซื้อว่าร้านไหนดีร้านไหนเฮงซวย ประมาณนั้น พนักงานเห็นผมยืนมึนๆ อยู่หน้าเคาน์เตอร์ ก็บอกว่า เดี๋ยวเรียกนะคะ ไม่ต้องรีบ ผมเลยบอกว่า คิว 56 เขามาถามแล้ว รอน้องอีกคนแกะกล่องแอร์การ์ดโน่น ผมจำได้ว่าต่อผู้หญิงคนโน้นอยู่ ฯลฯ น้องเค้าก็ อ๊ะ! แล้วก็ คิว 57 ค่ะ พี่จำคิวแม่นจัง (ยิ้ม) ผมก็เดินไป หลังจากรออยู่ยี่สิบนาที เพื่อจะได้คำตอบว่า....

4. ทั้งๆ ที่ผมเห็นคนข้างๆ กรอกใบเปิดใช้บริการ แต่ผมได้คำตอบทันทีที่บอกพนักงานเสร็จว่าจะขอเปลี่ยนจากฮัทช์เติมเงินเป็นทรูเอชเติมเงินว่า "ระบบเสียค่ะ" อ้าว!!!! แล้วที่เคาน์เตอร์คนโน้นเค้าบอกผมล่ะ????? น้องก็ทำหน้างงๆ แล้วหันมาถามว่าเคาน์เตอร์ไหน ผมบอก 5 เค้าบอกพี่ xxx เค้าเป็นฝ่าย Support ค่ะ (แต่แนะนำผมมายืนรอเล่นๆ เนี่ยนะ?) ผมเลยถามว่า แล้วทำไม่ไม่แจ้งผมก่อน เพราะน้องอีกคนก็แจ้งว่าแค่ไม่มีเครื่องเปลี่ยนนี่ตอนแรก สรุปเคาน์เตอร์ข้างๆ กันนี่้คุณไม่ได้รู้เรื่องอะไรเลยใช่มั้ย

5. พนักงานเริ่มหน้าเสียขึ้นมานิดๆ (แต่ไม่ได้ดูมีอารมณ์นะ อันนี้ถือว่าโอเค) แล้วก็พยายามชี้แจงว่ามันเป็นที่ระบบ ผมเลยหยอดไปว่า แล้วงี้ "เพราะผมแจ้งว่ามีโปรโมชั่นคูณสองหรือเปล่า ถึงรีบระบบเสีย" เขาก็ตอบไม่ได้ แล้วบอกว่า เพิ่งมาเสียวันนี้แหละค่ะ ยังไงเอาเบอร์ติดต่อ ผจก.สาขานี้ไว้ก่อนไหม  08910469xx (เขียนใส่กระดาษ ยังอยู่ในเป๋าตังผม) ผมก็ฮื่ม... แล้วผมจะรู้ได้ยังไงว่ามันจะใช้ได้มั้ย น้องเคาน์เตอร์ก็แบบ ตอบมาผมอึ้ง "ถ้าพี่ดำเนินการไม่ทันก็อาจจะไม่ได้สิทธิ์น่ะค่ะ ยังไงรบกวนโทรมาถามนะคะ" สรุป ผมยืนอยู่ครึ่งชั่วโมงแบบไม่ได้อะไร เพราะเขาไม่ได้ประสานงานกันเพื่อแจ้งลูกค้า

งานนี้เดี๋ยวจะมีภาคต่อครับ เพราะพรุ่งนี้กะมะรืนผมไม่ว่าง จะว่างอีกทีก็ 31 นั่นแหละ เส้นตายพอดี สิ้นเดือน คิวยาวเหยียดเผลอๆ ผมเลิกงานมาไม่รู้ทันไม่ทันด้วย - -'' ถ้าโบนัสทรูเอชผมไม่ได้ละก็ หึหึ... คุณ intelฯ จะหาว่าผมไม่สนใจเปลี่ยนแปลงการให้บริการไม่ได้นะ

แต่ที่แน่ๆ เจ้าเบอร์ 08638888xx เดี๋ยวจะมีเฮฮากับข้าพเจ้าแน่ๆ รวมทั้ง CC ทรู 1331 ผมก็โทรเป็นชาติ ไม่ติด (ไม่ได้เช็คนะว่าเสียเงินหรือเปล่า - -') แต่เริ่มสงสัยพฤติกรรมหน่อยๆ ว่าทรูจะตุกติกอะไรหรือไม่ เพราะโปรไหนๆ ก็ไม่มี แจ้งไปก็ช้า แจ้งมาก็ไม่บอก กว่าจะรู้ก็แทบจะเดินออก ที่สำคัญ โน่นนี่หมด ไม่เหลือสักอย่าง แล้วคำว่าสะดวกให้บริการคืออะไร ในเมื่อ CC ใหญ่ก็ติดต่อสอบถามไม่ได้

พูดตรงๆ สงสารเคาน์เตอร์ครับ ดีผมอารมณ์ดีจากที่ทำงาน ไม่งั้นมีพังศาล (มุกเว็บ FAIL) มันแถวนั้นแหละ....

แถม: มาทราบภายหลังว่า เท่าที่มีคือ Galaxy Y 4,790 บาท ได้โบนัสค่าโทร+ค่าเน็ต คิดรวมกันแล้วเท่าราคาเครื่อง แต่คิดแบบไหนก็อีกเรื่อง - บอกตรงๆ ผมไม่อยากได้ เพราะเครื่องหลักผมยังเป็น Nokia 5800 Expressmusic แก่ๆ อยู่เลย ทุกวันนี้พกสามเครื่องคือ Samsung 2 ซิมถูกๆ C2252 หรืออะไรเนี่ยแหละ โนเกียนั่น ละก็ซัมซุงฮัทช์รุ่นถูกสุด แถมเติมค่าเน็ต AIS เดือนละ 150 บาท 150 MB แต่ค่าโทรอัดเต็มๆ ชนิดโทรได้เป็นชั่วโมงๆ ทั้งสามเบอร์ (ถ้าผมจะซื้อใหม่เพื่อให้ใช้ True-H ผมคงซื้อประมาณ Galaxy Y Duos จะได้พกเครื่องน้อยลง ไหนๆ ก็ไหนๆ แถมเน็ตทรูเอชก็ไม่ได้อยากได้เท่าไหร่ ถ้าอยากใส่แอร์การ์ดผมใส่ TOT3G ยัดเจ้่า Huawei ราคาล้างสต็อกของผมก็ได้ มีทั้ง 850/900/2100 เลย) ส่วน Caspi ที่โปรฯ แต่ก่อนเคยมีให้ลูกค้าเติมเงิน เติม 1,500 บาท ได้เครื่องฟรีนี่ไม่มีละแฮะ

จากคุณ	: กลิ้งได้ไม่หวั่น
เขียนเมื่อ	: 28 พ.ค. 55 21:47:10