 |
ดูกลโกงของค่ายอื่นมาเยอะแล้ว มาดูเล่ห์กลของ TRUE กันบ้าง !!!!
|
 |
*** True ได้โทรมาชี้แจงและขออภัยในข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นแล้วครับ ... (ตาม คห.45 ... ***)
เริ่มต้นจากที่ผมได้รับจดหมายจาก TRUE เรื่อง การประมูล TRUE Auction (Reward Point) เมื่อวันพุธที่ 30 พฤษภาคม 2555 ... ซึ่งเป็นการแจกรางวัลโดยใช้คะแนนสะสมของแต่ละท่าน เข้าใช้ประมูลผ่านระบบ โดยมีกำหนดเวลาการประมูลในวันที่ 1-3 มิถุนายน 2555 โดยในวันที่ 1-2 จะเป็นการประมูลเฉพาะผู้ที่มีบัตร TRUE Card (Black Card และ Red Card เท่านั้น) (รูปตามความเห็นด้านล่าง)
ผม ... ซึ่งมีบัตร RED Card สนใจเข้าร่วมประมูลในวันที่ 2 ซึ่งเป็นวันสุดท้ายของการประมูลเฉพาะผู้มีบัตร TRUE Card เท่านั้น
ผมจึงได้เช็คคะแนนสะสมของผมเองผ่านระบบ ซึ่งผมมีคะแนน 717 คะแนน ... จากนั้น ผมได้เช็คราคาการประมูลล่าสุด ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 5xx เท่านั้น (ผมเช็คเที่ยงๆ ของวันที่ 2 มิถุนายน 55 ซึ่งการประมูลจะสิ้นสุดในเวลา 17.00น.) ... ผมจึงมองว่าน่าจะมีโอกาสเหมือนกันนะ ...
จากนั้นผมได้สังเกตเห็นข้อความในแ่ผ่นพับดังกล่าว แจ้งว่า "ลูกค้า TRUEMOVE-H รับคะแนนสะสม TRUE Reward Point "เพิ่มทันที" 400 คะแนน* เพียงดาวน์โหลด H Music Application" ... ซึ่งผมสังเกตเห็นดอกจันอยู่ จึงได้ไปอ่านโดยละเอียด ซึ่งในดอกจันระบุว่า "วันนี้ - 30 มิถุนายน 2555 รายละเอียดเพิ่มเติม www.true-U.com/auction" ... ซึ่งก็ไม่น่าจะมีอะไร ...
ผมจึงเห็นว่า หากได้รับเพิ่มอีก 400 แต้ม น่าจะมีโอกาสในการประมูลสู้กับท่านอื่น (717+400 = 1117) ... ผมจึงได้รีบ Download และ Register โปรแกรม H Music ทันที ...
หลังจากนั้น ผมได้ Recheck คะแนนสะสมผ่านระบบ ปรากฎว่า คะแนนยังอยู่ที่ 717 เท่าเดิม ... ผมก็ไม่ได้เอะใจ คิดว่าอาจต้องใช้เวลาสักหน่อยในการเติมคะแนนผ่านระบบ ...
เวลาผ่านไปเกือบ 2 ชม. ผม Recheck อีกรอบหนึ่ง ... ปรากฎว่า คะแนนยังอยู่ที่ 717 เหมือนเดิม ... ผมจึงได้โทรไปถามที่ 1331 ถึงรายละเอียดการเพิ่มคะแนนดังกล่าว ... ทาง 1331 แจ้งว่า ไม่มีรายละเอียดตรงไหนบอกว่าดาวน์โหลด H Music แล้ว จะเพิ่มให้ 400 คะแนน คุณได้เอาโฆษณานี้มาจากไหนคะ ... ????
ผมก็งงสิครับ ... จึงแจ้งไปว่า ก็ที่ TRUE ส่งมา มันมีรายละเอียดบอกอยู่นี่ ... คุณว่าผมโม้รึไงล่ะ เอกสารก็ยังอยู่ในมือผมเนี่ย ... ทาง 1331 จึงแจ้งให้ไปติดต่อที่แผนก TRUE Card โดยตรง ที่เบอร์ 02-700-1787 เพราะที่นี่ไม่ทราบและไม่สามารถให้รายละเอียดได้ เนื่องจากอยู่คนละส่วนงานกัน ... ผมจึงโทรไปตามเบอร์ที่เขาให้ ...
ทางแผนก TRUE Card แจ้งกลับมาอย่างไม่เชื่อหูผมเองว่า ... ระบบจะโอนคะแนนให้หลังจากมีการดาวน์โหลดและ Register แล้วใน 14 วัน (อย่างเร็ว) ... ผมจึงแจ้ง จนท. ไปว่า
1. ผมได้รับจดหมายคุณเมื่อวันพุธที่ 30 พฤษภาคม 2555
2. คุณมีการประมูลในวันที่ 1-8 มิถุนายน 2555
3. คุณบอกว่าถ้าดาวน์โหลดโปรแกรม H Music จะได้รับ 400 คะแนน"ทันที" ...
4. ต่อมาคุณบอกว่า จะได้รับคะแนนหลังจากดาวน์โหลดใน 14 วัน ซึ่งผมก็แจ้งไปว่า กว่าผมจะได้รับคะแนนตรงนี้ มันก็สิ้นสุดการประมูลแล้วไม่ใช่หรอ ??? แล้วผมจะเอาคะแนนมาทำเผือกอะไร ???
ทาง จนท. ฟังผมอธิบายอยู่พักใหญ่ ... จนท. พูดได้เพียงว่า "ขอโทษค่ะ" "ต้องขอโทษด้วยค่ะ" ...
ผมจึงแจ้งไปว่า การเขียนข้อความออกสื่อเชิญชวนให้ลูกค้าเข้าร่วมโปรแกรมแบบนี้ เท่ากับว่า เป็นการหลอกลวงลูกค้านะ ... ทาง จนท. แจ้งอีกว่า "ขอโทษค่ะ" "หากต้องการ Complain ดิฉันสามารถทำเรื่อง Complain ให้ได้นะคะ" ... ผมจึงบอกว่า "ผมต้องการ Complain แน่นอน และขอให้ชี้แจงกลับให้ผมทราบถึงเหตุผลดังกล่าวด้วย" ทาง จนท.ตอบว่า "ต้องขอโทษด้วยนะคะ ไม่ทราบถึงที่มาที่ไป เพราะดิฉันอยู่คนละส่วนงานกันกับหน่วยงานที่ทำโปรโมชั่นดังกล่าว" ผมโมโห เพราะรู้สึกเหมือนโยนกันไปโยนกันมา จึงแจ้งไปว่า "แล้วคุณคือ TRUE รึเปล่าล่ะ หรือว่าไม่ใช่ ??" ... ทาง จนท. ตอบว่า "ขอโทษค่ะ" ... ???? ...
ผมมึุนกับคำตอบพักใหญ่ จึงขอให้ จนท. รีบติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้รีบชี้แจงกับผมในเรื่องที่เกิดขึ้น ซึ่ง จนท. ตอบว่า "ได้ค่ะ ขอโทษนะคะ และขอบคุณค่ะ" ... จากนั้นก็วางสายสนทนา
ผมรอการชี้แจงกลับจาก TRUE 2 วัน ไม่มีการติดต่อชี้แจงแต่อย่างใด ผมจึงต้องใช้ Social Network ในการแจ้งให้สังคมทราบถึงระบบการทำงานของ TRUE ว่า นอกจากทำงานกันชุ่ยแล้ว ยังพยายามปกปิดข้อเท็จจริง สร้าง Promotion ที่นำมาใช้งานไม่ได้มาเสนอ ...
ปล. - ลืมบอกว่า คะแนนประมูลสูงสุดอยู่ไม่สูงมากครับ อย่างเมื่อวานที่เปิดให้สมาชิก TRUE ที่ไม่มี Card เข้าร่วมประมูลคะแนนสูงสุดอยู่ที่ 1,212 เท่านั้น ...
และถึงแม้ผมจะไม่มีสิทธิ หรือถึงแม้ TRUE จะบวก 400 คะแนนให้ผมแล้ว แต่คะแนนผมก็ยังไม่ถึงคะแนนสูงสุดที่เขาประมูลกัน ... แต่ผมอยากบอก TRUE ว่า ... ถ้า TRUE ไม่เขียนโอ้อวดชวนเชื่อขนาดนี้ ผมดูคะแนนผมแล้ว ผมก็คงปลง ไม่ได้ใส่ใจอะไร และยังมอง TRUE ว่ายังมีโปรโมชั่นดีๆ มาให้ลูกค้า ... แต่นี่ .... ผมบอกได้แค่ว่า "คุณทำตัวเอง" ... และทางคุณก็แก้ไขปัญหาต่างๆ ด้วยการจับคำว่า "ขอโทษค่ะ" กรอกปากให้พนักงานรับสายของคุณทุกคน ... เพียงเท่านั้นหรือ ????
นอกจากเรื่องด้านบนแล้ว TRUE ยังหมกเม็ดโปรโมชั่นต่างๆ โดยไม่แจกแจงรายละเอียดให้ลูกค้าอีกด้วย เช่น โปรโมชั่น TRUE Move ยังมีหมกเม็ด ด้วยการไม่แจ้งรายละเอียด ไม่มีดอกจันใดๆ ตามป้ายโฆษณาในร้าน ฯลฯ ได้แก่ การใช้ 3G ในโปรต่างๆ บอกเพียงแต่ว่า ใช้งาน "ไม่จำกัด" ... ซึ่งที่จริงแล้ว ใช้ 3G ได้เพียง 2GB เท่านั้น หลังจากนั้น TRUE จะ Down Speed ลงเหลือ 128 kb ไม่จำกัด (ช้ากว่าเต่าคลานอีก) หากอยากเร็วเหมือนเดิมต้องเสียเงินเพิ่ม (แบบนี้เรียกว่าหมกเม็ดรึป่าว ??)
จึงขอให้ทุกท่านพิจารณาโฆษณาต่างๆ ของ TRUE ไว้ ณ ที่นี้ ว่าเชื่อได้หรือไม่ มีหมกเม็ดหรือไม่ อย่างไร ???
อยากฟัง TRUE ชี้แจงนะครับ ... ตอบได้ก็ตอบมา ตอบไม่ได้หรือไม่กล้าออกสื่อก็หลังไมค์มาก็ได้ครับ ...
แก้ไขเมื่อ 06 มิ.ย. 55 08:19:27
แก้ไขเมื่อ 06 มิ.ย. 55 08:19:10
| จากคุณ |
:
mynameispop 
|
| เขียนเมื่อ |
:
5 มิ.ย. 55 08:00:25
|
|
|
| |
