 |
Andriod > Status > My Phone Number > Unknown เพราะสาเหตุอะไร?
|
 |
สมัยแรกๆที่เริ่มมีโทรศัพท์มือถือใช้กันในประเทศไทย Sim Card ที่ใช้กับเครื่องโทรศัพท์ จะมีการบันทึกหมายเลขของเจ้าของเบอร์นั้นๆใว้ใน Sim card ใส่ Sim ลงในเครื่อง เปิดเครื่อง เครื่องจะอ่านหมายเลขโทรศัพท์ของเครื่องนั้นๆได้ทันที
ระยะหลังๆนี้ เมื่อมีการขาย Sim Card กันแบบหลากหลายรูปแบบ(Prepaid Sim,Postpaid Sim,Net Sim,Sim ใช้แล้วทิ้ง ฯลฯ) ผู้ให้บริการต่างๆก็เริ่มที่จะไม่สนใจ บันทึกเลขหมายลงบน Sim card อีกต่อไป
แล้วปัญหาของผู้ใช้บริการคืออะไร ?
ในระบบ Android มี app บาง app จะไม่ทำงานถ้าเครื่องโทรศัพท์อ่านไม่พบ หมายเลขโทรศัพท์ประจำเครื่อง(iPhone ก็เช่นกัน แต่ iPhone มี function ให้ edit หมายเลขโทรศัพท์ใน Sim cardได้)
*ก่อนหน้านี้ Sim Card ของผมที่ได้มาจาก AIS ก็ไมีมีหมายเลขเจ้าของเบอร์บันทึกใว้เช่นกัน ผมแก้ปัญหาโดยการไปยืมเครื่อง BB ของเพื่อนมา แล้วเอา Sim Card ใส่เข้าไป แล้วเพิ่มหมายเลขลงบน Sim Card ครั้นพอไปซื้อเครื่อง Galaxy S3 AIS ก็เปลี่ยนเป็น Micro Sim เพื่อที่จะให้ใช้กับ S3 ได้ ตอนที่พนักงาน(AIS the Mall บางกะปิ)จะนำ Sim อันเดิมไปเลี่ยนเป็น Micro Sim ผมได้สำทับไปว่า ให้บันทึกหมายเลขเจ้าของเบอร์ ลงใน Micro Sim ใหม่ให้ด้วย พนักงานรับปากว่า ข้อมูลใน Sim อันเดิมจะถูกย้ายลงใน Micro Sim โดยไม่ขาดตกบกพร่อง แต่พอนำ Micro Sim มาใส่ในเครื่อง Galaxy S3 กลับไม่มีการบันทึกหมายเลขเจ้าของเบอร์เอาใว้ ผมโต้แย้งกับพนักงาน เหมือนพนักงานจะไม่รู้จักว่า มันคืออะไร พนักงานก็ไปปรึกษากับหัวหน้างาน น่าจะตำแหน่ง Supervisor อะไรสักอย่าง ตาคนนั้นก็ส่ายหัว ไม่รู้จักว่ามันคืออะไร ผมก็กดโชว์ให้ดูใน Status ของ My Phone Number แสดงว่า Unknown ก็ยังไม่เข้าใจ บอกปัดผมคำสุดท้ายว่าทำไม่ได้ ผมก็ต้องเดินออกจาก AIS Shop แบบงงๆ (เคยฟ้องคดีพนักงานธนาคารแห่งหนึ่ง ศาลวินิจฉัยใจความว่า "ผู้ประกอบอาชีพไดๆ ย่อมมีความชำนาญในกิจการของอาชีพนั้นๆ และต้องใช้ความชำนาญนั้นๆในการปฏิบัติหน้าที่ของตน จะปฏิเสธความบกพร่องผิดพลาดของตนเองมิได้"
คำถาม : ถ้าพนักงาน AIS ให้บริการเรื่องนี้ไม่ได้ แล้วใครทำได้?
จริงๆแล้วเรื่องนี้ สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้ โดยการไปยืมเครื่อง iPhone รุ่นใหม่ๆที่ใช้ Micro Sim ใส่ Sim เข้าไป แล้วทำการแก้ไขเลขหมาย แต่มันก็ไม่ไช่หน้าที่ของผู้ใช้บริการเสียเลยทีเดียว Sim Card นี้ซื้อมาจากผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการควรจะให้บริการกับผู้ซื้อตามความเหมาะสม จากประสบการณ์ที่ไปยืมเครื่องคนอื่นมาเพื่อแก้ไข หมายเลขใน Sim ทำให้เครื่องของเพื่อนมีปัญหา ต้อง restore app กับ contact list และอื่นๆ กันใหม่เลยทีเดียว เพราะเครื่องเขาตั้งค่าป้องกันการเปลี่ยน Sim เอาใว้ ไม่โดนเพื่อนฆ่าเอาก็บุญแล้ว ทุกวันนี้เลยยังไม่กล้าไปยืมเครื่องใครอีก
ผมเชื่อว่าในปัจจุบัน ปัญหานี้ไม่ได้มีเฉพาะ AIS ผู้ให้บริการรายอื่นๆก็น่าจะเป็นเช่นเดียวกัน แต่ที่ยังไม่กลายเป็นประเด็นเพราะว่า ผู้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ส่วนใหญ่ ไม่มีความจำเป็นต้องใช้ function ที่ application ต้องอ่านหมายเลขโทรศัพท์ประจำเครื่อง จึงยังไม่ได้สร้างปัญหาให้เป็นเรื่องราวใหญ่โตกับผู้ให้บริการ อีกอย่าง ถ้าไม่ได้อยู่ในแวดวง Socail Network อย่าง Pantip ก็ไม่รู้จะไปร้องเรียนกับใคร เพื่อที่จะให้ได้ผลตอบสนองอย่างที่ควรจะเป็น เดินเข้าไปแจ้งปัญหาใน Shop ก็งั้นๆ ไม่ทราบ ไม่รู้ ไม่ได้ จบกันตรงนั้น ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ปล่อยให้งงกันไปตามยถากรรม
แก้ไขเมื่อ 20 มิ.ย. 55 15:28:36
| จากคุณ |
:
chaotan 
|
| เขียนเมื่อ |
:
20 มิ.ย. 55 15:26:53
|
|
|
| |
เข้าใจความรู้สึกนะคะ
ได้รับข้อมูลทางหลังไมค์ และได้ประสานงานตรวจสอบข้อมูลให้อยู่นะคะ
ติดต่อกลับ คุณchaotan แล้วครับ FIFA
