ความคิดเห็นที่ 1 ผมซื้อ บลูทูธ รุ่น HM3500 ราคา 1,990 เมื่อวันที่ 10 พ.ค. ใช้งานได้ 8-9 วันรู้สึกแปลกๆ ไม่ได้ยินเสียงพูดคุยเลย เลยส่งเคลมที่ศูนย์บริการซัมซุงที่เซียร์ รังสิต ในวันที่ 19 พ.ค. ช่างในศูนย์ก็ตรวจสอบว่าเป็นจริง เลยออกใบเคลมให้และบอกว่า 2-3 อาทิตย์คงได้ของ.....     ผ่านไป 3 อาทิตย์ ไม่มีการติดต่อใดๆ มาทั้งสิ้นเลยต้องทวงถาม call center ปรากฎว่าได้แค่ sms บอกว่ากำลังตรวจสอบ     อาทิตย์ที่ 4  call center ก็บอกว่ากำลังตรวจสอบ     อาทิตย์ที่ 5 โทรถาม..call centerบอกว่าจะติดต่อกลับ   แต่แล้วก็เงียบ     อาทิตย์ที่ 6 ( เฮ้ย...นี่มันเดือนครึ่งแล้ว จะเอาอย่างไง ) โทรหา call center ดัน พูดว่า ของๆพี่ไม่เป็นอะไร......อ้าว ไอ้เราก็บอกไปว่า ถ้าไม่เป็นอะไร คนที่ศูนย์เซียร์ รังสิต จะตรวจสอบ แล้วบอกอาการมาได้อย่างไง...call center รับเรื่องไว้     อาทิตย์ที่ 6 กับ 1 วัน.....ศูนย์เซียร์รังสิต โทรมา บอกว่าเราจะจัดหาของใหม่รุ่นที่ใกล้เคียงหรือีกว่าให้ ให้มารับได้วันที่ 3 ก.ค.     วันที่ 3 ก.ค. ( วันที่ 45 ในการรอเคลม ) เห็นเงียบเลยโทรถามที่เซียร์ รังสิต ปรากฎว่า ขอเลื่อนไปอีก 2 วัน  เนื่องจากกำลังหาซื้อของให้อยู่  ให้มารับของวันที่ 5 ก.ค. ( ให้เหตุผลว่า จะมีรถมาส่งของทุกวันอังคาร และ พฤหัส )     วันที่ 5 ก.ค.( วันที่ 47 ในการรอเคลม ) ศูนย์เซียร์ รังสิต โทรมาขอเลื่อนเป็นอังคารหน้า เพราะรถไม่มาส่งของ และ พูดย้ำว่า ตัวใหม่ที่ซื้อมาใหม่ดีกว่า และแพงกว่าของเดิมแน่นอน ผมก็ตอบว่า ไม่เป็นไรผมเพิ่มเงินก็ได้ ผมอยากใช้แล้วรอมานาน ( แต่ในใจคิดลึกๆ ...รุ่นที่ซื้อตอนนั้นมันแพงสุดแล้วนี่หว่า มันยังมีแพงกว่าอีกเหรอ ) แก้ไขเมื่อ 11 ก.ค. 55 22:39:08 แก้ไขเมื่อ 10 ก.ค. 55 21:34:10 แก้ไขเมื่อ 10 ก.ค. 55 21:13:52 จากคุณ : songyot001 เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:13:07

ความคิดเห็นที่ 2 น่าจะลาขาดตั้งนานแล้วครับ แต่ละผลิตภัณฑ์ที่ออกมาเน้นยอดขายอย่างเดียว ออกมาไม่หวาดไม่ไหว  เครื่องใช้ไฟฟ้าก็ไม่เห็นว่าจะทน บริษัทที่เห็นแก่ยอดขายอย่างนี้ ในสายตาผมมันไม่มี class ผมไม่ได้อุดหนุนมานานแล้วครับยี่ห้อนี้ ผมใช้ยี่ห้อญึ่ปุ่นดีกว่าครับ จากคุณ : สะมะจักร เชื่อผม (สะมะจักร) เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:15:01

ความคิดเห็นที่ 3      มาวันนี้วันที่ 10 ก.ค. ( วันที่ 52 ของการรอคอย ) ศูนย์เซียร์ รังสิต โทรมายืนยันให้มารับของใหม่ได้ และยังย้ำว่า เป็นของใหม่ที่แพงกว่าของเดิม .........แต่ขอให้เอาใบเสร็จมาด้วยนะคะ  เพราะถ้าไม่มีใบเสร็จที่ซื้อตั้งแต่แรกจะเคลมไม่ได้......อ้าว ก็ถือใบซ่อม ใบเคลมในมือ ยังต้องใช้ใบเสร็จอีกเหรอ ( ตะหงิดรอบที่ 1 แต่ดีนะที่เก็บใบเสร็จไว้ )      แต่แล้ว ถึงเวลาไปรับของ จากรุ่น HM3500 ตัวที่ดีที่สุดที่ผมซื้อราคาเกือบ 2,000 .....ศูนย์กับเคลมให้่รุ่น WEP 450 ราคา 790 บาท      ความรู้สึกมันรับไม่ได้จริงๆ  ได้แต่เก็บอารมณ์แล้วบอกไปว่า " น้องครับ ของพี่ซื้อมา 8-9 วัน ราคา 2000 แล้วรอเคลม 52 วัน  แต่ซัมซุงเคลมของราคา 790 บาท รุ่นที่ต่ำกว่ามากๆให้พี่แบบนี้ เป็นน้องจะรับได้เหรอครับ "         พนง.ก็ งง ขอดูใบเสร็จ เทียบไปเทียบมา แล้วถามว่า " พี่จะเอาอย่างไงดี "  .........คิดในใจไม่น่าถามเลย  ก็ต้องไม่รับงานเคลมสิครับ แก้ไขเมื่อ 11 ก.ค. 55 22:40:00 จากคุณ : songyot001 เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:20:40

ความคิดเห็นที่ 4 ผมก็ลาขาดกับยี่ห้อนี้ เครื่องซักผ้า ตัวที่ต่อระหว่างแกนของมอเตอร์กับถังปั่นสึก ผมถอดออกไปซื้ออะไหล่ที่ศูนย์มีนบุรี บอกไม่ขาย  ต้องเปิดจ๊อบงานถึงจะจ่ายของได้ ทำไมกรูต้องเสียค่าแรงซ่อมด้วยฟระ จากคุณ : การกินเป็นสิ่งจำเป็น เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:20:43

ความคิดเห็นที่ 5 ความรู้สึกวันนี้ มันหมดกับซัมซุงจริงๆ  อยากจะขว้่าง galaxy note ทิ้งต่อหน้าลูกค้าในศูนย์ จริงๆ  มันรับไม่ได้จริงๆ  และอยากตะโกนถามผู้บริหารซัมซุงว่า     1.  ซัมซุงเค้าเห็นว่าลูกค้าโง่เหรอครับ หลอกหลายชั้นเลยนะว่า รุ่นที่ดีกว่าเดิม แต่จริงเป็นรุ่นที่ออกมาขายไม่ต่ำกว่า 5 ปีแล้ว  ..ดีที่ว่า ตอนเห็นรุ่นของที่จะเอามาให้ เปิดเนตในมือถือเช็คราคาทันไม่งั้นก็เป็นลูกค้าโง่ๆ คนนึงที่เชื้่อคำพูดว่าได้ของที่ดีกว่าของเดิม     2. ทำไมงานซ่อมงาน บริการมันนานมากๆ หรือ นานเข้าไว้ เพื่อเตะถ่วงเวลาระยะประกันที่เหลือให้หมดๆไป ( ก่อนหน้านี้ เคยเคลม Hard disk นั่นก็รอเกือบ 9 อาทิตย์ )     3. ซัมซุงมีความจริงใจกับลูกค้าหรือเปล่า ???     4. หรือบริการแบบนี้ คือ Samsung Thailand only     5. และข้อสุดท้าย เมื่อไรผมจะได้ใช้ของที่ผมจ่ายเงินไปแล้วครับ ? แก้ไขเมื่อ 11 ก.ค. 55 22:40:31 แก้ไขเมื่อ 10 ก.ค. 55 22:00:46 จากคุณ : songyot001 เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:25:49

ความคิดเห็นที่ 6 สวัสดีครับ คุณ songyot001  ทางเราต้องขออภัยกับเหตุการณที่เกิดขึ้นด้วยครับ เจ้าหน้าที่ที่ดูแล Facebook ได้ทำการส่งเรื่องประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางช่วยเหลือแล้วครับ โดยใช้ข้อมูลที่คุณ songyot001 โพสไว้ทาง Facebook และ Email ครับ จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:36:22

ความคิดเห็นที่ 7 ต้องเข้าใจอย่างนึงว่า แต่ละบริษัทมีแนวทางไม่เหมือนกัน สไตล์ซัมซุงคือเน้นของถูก คุ้มราคา แต่ต้องแลกกับคุณภาพห่วย คนที่ใช้แล้วทนก็โชคดีไป จากคุณ : Made In Heaven เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:41:56

ความคิดเห็นที่ 8 โอย......ลาขาดกับซัมซุงมานานแล้วค่ะ เน้นขายอย่างเดียว บริการการหลังการขายอย่าได้พูดถึง เคยรอเคลมฮาร์ตดิส รอไปเถอะค่ะ 2 เดือนถึงจะได้ของ ตอนนั้นถ้าไม่โทรตามจิกก็อย่าหวังจะได้เลยค่ะ ปล. ขอไว้อาลัยให้กับซัมซุงค่ะ เพราะแบรนด์นี้ได้ตายไปจากดิฉันนานแล้วค่ะ บ๊ายบายซัมซุง!!! จากคุณ : disner_kj (disney_kj) เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:43:11

ความคิดเห็นที่ 9 ก็เห็นเพื่อนส่งซ่อมตั้งนานแล้ว สรุปผลลัพธ์ออกมาแย่มาก ก็จะรอดูว่าทางซัมซุงจะดำเนินการอย่างไร ส่งเรื่องประสานงานไปยังผู้เกี่ยวข้องก็ตั้งหลายรอบแล้วหนิ เปลี่ยนๆอันใหม่ให้ก็จบๆเรื่องไปแล้ว หรือว่าของมันไม่มีก็คืนเงินลูกค้าไปซะก็แค่นั้น ทำงานให้มีประสิทธิภาพกันหน่อยซิคะ จากคุณ : au (sumei) เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:47:16

ความคิดเห็นที่ 10 เหมือนกันเลย ซื้อ galaxytap ไปไม่ถึงอาทิตย์ สายชาร์ทเสียต้องให้ทิ้งเครื้องไว้ด้วย 2 อาทิตย์ขึ้นไปบอกว่าเป็นนโยบายของบริษัท ขนาดบอกว่ายืมที่ชาร์ทของเพื่อนรุ่นเดียวชาร์ทได้ ก็ไม่ยอมแล้วใครจะทิ้งไว้ฟะ สุดท้ายไปซื้อที่ชาร์ทใหม่ซะเลย เซ็งจิตโครตๆ จากคุณ : u-nee เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:52:03

ความคิดเห็นที่ 11 เจ้าหน้าที่ดูแลใน Facebook ใช่ในเพจ samsung mobile thailand หรือเปล่าครับ..ถ้าใช่ ก็แจ้งไปหลานรอบแล้วละครับ และถ้าเมลล์  samsungmobileth@gmail.com ก็แจ้งไปหลายรอบแล้วละครับ..... จากคุณ : songyot001 เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:54:07

ความคิดเห็นที่ 12 เมื่อ 4-5 ปีที่แล้ว ซื้อ S8300 ราคาตอนนั้น 24,000  ใช้ได้อาทิตย์เดียว เสีย แทนที่จะเคลมกับ แค่เปลี่ยน mainboard .........ผมมันพลาดเอง ที่ยังไม่เข็ดกับยี่ห้อนี้ จากคุณ : songyot001 เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:55:48

ความคิดเห็นที่ 13 ช่างแตกต่างจากที่เห็นในกระทู้ของคนที่ซื้อ iphone ผ่าน appstore web โดยแท้ จากคุณ : whotow เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 21:55:50

ความคิดเห็นที่ 14 เจอแบบนี้ก็ไม่ไหวเหมือนกันครับ จากคุณ : Lucifer_Toon (toonrmutsb) เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 22:00:13

ความคิดเห็นที่ 15 ถ้าจะร้อง สคบ. ต้องทำไงบ้าง ใครทราบบ้างไหมครับ จากคุณ : songyot001 เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 22:05:31

ความคิดเห็นที่ 16 จาก คห.4   วันนี้แม่บ้านรำคาญ เลยยกซัมซุงมาวางทิ้งไว้(ตัวล่าง)  แล้วไปถอยเอาของพานาจากพาวเวอร์บายมาใช้ แก้ไขเมื่อ 10 ก.ค. 55 22:12:25 จากคุณ : การกินเป็นสิ่งจำเป็น เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 22:11:38

ความคิดเห็นที่ 17 ตอนแรกคิดจะซื้อ s3 ค่ะ แต่ได้ยินคนรอบข้างบ่นแถมด้วยกระทู้นี้ (ซึ่งเห็นคุณ songyot001 ไปบ่นใน FB samsung หลายครั้งแล้ว ) ก็คงไม่เอาแล้วค่ะ กลัว เราอยู่ต่างจังหวัดด้วยอ่ะ แล้วที่ Samsung Mobile Support มาโพสมันก็เป็นสคริปเหมือนใน FB เป๊ะเลยค้า จากคุณ : My_Melody เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 22:21:56

ความคิดเห็นที่ 18 ยี่ห้อนี้เน้น spec สูง คุณภาพต่ำเป็นเรื่องปกติอยู่แล้วครับ ราคาก็ไม่ได้ต่างกับยี่ห้ออื่นเท่าไหร่ ใครโชคดีก็ดีไป แถมพนักงานบริการห่วยแตกตั้งแต่หน้าร้านยันผู้บริหาร มีเรื่องอะไรก็เอาเงินยัดปิดคดี ทำให้มันเงียบ เลี่ยงได้ก็เลี่ยงกันซะครับ จากคุณ : สีน้ำเงินชมพูเชิดชูวิชช์ เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 22:31:43

ความคิดเห็นที่ 19 เข้ามาโหวตให้เห็นกันทั่ว ๆ ครับ จากคุณ : เหนื่อยนักก็พักก่อน เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 22:44:31

ความคิดเห็นที่ 20 เห็นด้วยเลยครับ "สไตล์ซัมซุงคือเน้นของถูก คุ้มราคา แต่ต้องแลกกับคุณภาพห่วย" ทีวีที่บ้านของมิตซูอายุการใช้งานมาเป็นสิบๆปี ซัมซุงอยู่ไม่กี่ปีก็พังซะล่ะ จากคุณ : Acrossphoto เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 22:46:32

ความคิดเห็นที่ 21 ทำได้แค่นี้ แก้ไขเมื่อ 10 ก.ค. 55 22:48:22 จากคุณ : songyot001 เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 22:48:10

ความคิดเห็นที่ 22 ทำได้แค่นี้จริงๆ - เมื่อกี้อัพรูปไม่ขึ้น จากคุณ : songyot001 เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 22:49:21

ความคิดเห็นที่ 23 ไอ้หยาาาาาาาาา มี Samsung ตั้งสองชิ้น net&note -_- !!!!!! จากคุณ : peakman เขียนเมื่อ : 10 ก.ค. 55 23:54:57

ความคิดเห็นที่ 24 การบริการแบบนี้  บอกได้คำเดียว "กาก" จากคุณ : SuperDOM เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 01:12:56

ความคิดเห็นที่ 25 ซื้อซัมซุง คุณต้องมีดวงหน่อย ดวงดี คุณก็จะได้สเปกเทพราคาถูก ดวงซวย คุณก็จะเจอบริการหลังการขายที่สุดแสนจะห่วยแตก จากคุณ : หมูผีตีลังกา เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 01:26:02

ความคิดเห็นที่ 26 คุณหมูผีตีลังกา ทางที่ดี คือ งดซื้อยี่ห้อนี้ดีที่สุด......ผมขอลาขาดตั้งแต่วันนี้ จากคุณ : songyot001 เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 01:40:38

ความคิดเห็นที่ 27 ไม่รู้จะพูดยังไงนะ ต้องว่ากันไปที่ Work Flow เลยหล่ะ จากคุณ : JungGus เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 03:46:13

ความคิดเห็นที่ 28 จอคอมผมก็ใช้ซัมซุง ปุ่มเปิด-ปิดหน้าจอ ก็ติดยากมากกก เอาไปส่งซ่อมที่ itmall ตอนแรกบอกรอ2อาทิตย์ ไปๆมาๆ เลื่อนแล้วเลื่อนอีก จน2เดือนกว่าๆได้ พอได้กลับมา มันก็เป็นเหมือนเดิม การซ่อมของบริษัทนี้ คือการเอาของไปดองหรอไงครับ แล้วก็อ้างว่าซ่อมเสร็จแล้ว ต้องทนๆใช้ไป จนหลังๆอาการมันหายไปเอง จากคุณ : ไม่หล่อนะงับ เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 09:20:01

ความคิดเห็นที่ 29 ยี่ห้อนี้เขาเก่งนะ รู้ว่าเน้นโฆษณา เน้นสเปคสูงๆล่อใจลูกค้า ก็ขายได้แล้ว ไม่ต้องเอาเงินไปลงกับบริการหลังการขายก็ได้ มันอยู่เบื้องหลัง ตอนควักเงินจ่ายลูกค้ามองไม่เห็น ไม่ต้องลงทุนกับมันมากนักหรอก ในเน็ตยี่ห้อนี้ก็โดนบ่นกันตรึม บ่นกันมาตลอด แต่ก็ยังมีคนซื้อ !! หลายๆคนซื้อเพราะไม่ได้ตามข้อมูล และหลายๆคนคิดว่า สินค้าที่ตัวเองซื้อมันคงไม่เสีย เราคงไม่ดวงซวยเหมือนไอ้กระทู้นั้นหรอก.. คนที่ไม่เคยเจอตัวเสียก็อวยกันไป ใช้มาสามสี่ปี ยังดีอยู่เลย อย่างนั้นอย่างนี้ แต่คนที่ใช้แล้วเสียต้องส่งซ่อม ได้เจอ aftersale samsung ก็รู้สึกเอง... แล้วจะอวยกันต่อดีมั้ยล่ะ ?? จากคุณ : MR.Pokkk เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 09:23:43

ความคิดเห็นที่ 30 อืมม เซ็งเลย ที่บ้านพี่ๆ น้องๆ และตัวเราก็ใช้ทั้ง ss3 ก็ 4 เครื่องแล้วและยังมี ss note อีกหนึ่ง ขออย่าให้ต้องเจอกับปัญหาแบบที่จขกท ต้องเจอเล้ยย จากคุณ : Riski (riski) เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 09:36:16

ความคิดเห็นที่ 31 อืม พอเห็นคยพูดเรื่องจอคอมนี่ ชัดเลย ใช้จอคอม samsung ตอนที่ไปซื้อนี่ คนขายก็เชียร์ใหญ่เลยนะว่านี่อ่ะจอ LED ไม่เสียสายตา เพิ่งมาใหม่เลย ตกลงเลยซื้อมาใช้ ซื้อมาได้ซักพัก ไม่ถึงเดือน ....จอคอม ปุ่มเปิด-ปิดหน้าจอเสีย กดเเล้วหน้าจอก็ไม่ปิด บางทีกดปิดไปเเล้วจะกดเปิดหน้าจอมันไม่เปิด เซงมาก ตกใจนึกว่าจะใช้คอมไม่ได้ซะเเล้ว เพราะไม่เห็นหน้าจอเลย อยู่ดีๆ มันก็เปิดได้อีก เป็นอย่างนี้ไปมาทุกรอบ จนเพลียเเล้ว เเละไม่คิดใช้ของยี่ห้อนี้เลย ไปใช้ของยี่ห้ออื่นเเทนก็ปกติดีทุกอย่าง อาการจอคอมของผมนี่คล้ายความเห็นที่ 28 เลยครับ จากคุณ : Gravity Distortion เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 09:46:03

ความคิดเห็นที่ 32 เข้ามาโหวตให้นะคะ คนอื่นๆจะได้เห็นความเฮงซวยของบริการหลังการขายจากซัมซุงค่ะ จากคุณ : disney_kj เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 09:51:56

ความคิดเห็นที่ 33 ขอให้อย่าเจอแบบนี้มั่งเลย เป็นกำลังใจให้จขกท.นะครับ จากคุณ : เขียนบนnote (pongchay) เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 09:53:42

ความคิดเห็นที่ 34 ตอนนี้ทางทีมงานได้ส่งเรื่องไปที่ผู้ดูแลเพื่อติดต่อกลับคุณ songyot001 แล้วนะครับ ใจเย็นๆ ครับ เราทราบเรื่องแล้วไม่ได้นิ่งนอนใจครับ จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 09:55:14

ความคิดเห็นที่ 35 ผมเพิ่งเอาไอพอดทัช ไปเคลมมาแค่ปุ่มโฮมพังได้เครื่องใหม่เลยใช้เวลาแค่ 5 วันได้ของใหม่แล้ว บริการดีเยี่ยมไม่เรื่องมากไปติดต่อเคลม-ซ่อม ไม่ถึง 15 นาที จากคุณ : ต้นไม้เล็ก เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:02:39

ความคิดเห็นที่ 36 ยี่ห้อนี้หากเลี่ยงได้ควรเลียงไปแบรนด์ japan ดีกว่าครับ ควรใช้สัญชาติและวิจรณญาณให้เหมือนเมื่อ10-20 ปีก่อนกลับมาคือ พอได้ยินแบรดน์ samsung ดีเร้อ ไม่เสี่ยงหรอกราคาถุกจริงแต่ไม่อยากเสี่ยง เกรดไม่ดีเท่า japan ยังไงก็ japan ไว้ก่อน ควรคิดให้เหมือนเมื่อสมัยก่อนจะได้ไม่ผิดหวัง ซ้ำซาก จากคุณ : คุง เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:03:23 A:223.204.104.193 X: TicketID:364084

ความคิดเห็นที่ 37 เพื่อนเคยไปเคลมสินค้าของ Iphone เหมือนกันค่ะ เคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เลย คุณภาพการบริการคนละเรื่องกับ Samsung เลยค่ะ ถึงว่าเคยได้ยินเค้าเรียก "ซัมซุง" ว่า ":-)" เฮ้ออออ  แย่ๆๆๆ เป็นกำลังใจให้เจ้าของกระทู้ค่ะ ติดตามอยู่ว่าซัมซุงจะทำอย่างไรต่อ รอฟังนะคะ จากคุณ : disney_kj เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:07:23

ความคิดเห็นที่ 38 จขกท. เจอแบบเดียวกับผมเลย เอาของเข้าศูนย์เนื่องจากมีอาการผิดปกติ แต่!!! ช่างที่ศูนย์บอก "ปกติ" เอากับมันสิ!!! ผมลาขาดไปนานแล้วครับ ยี่ห้อนี้ ไม่คิดจะเสียเงินซื้อของมันเข้ามาในครอบครองอีกเลย ตอลดชีวิต!!! จากคุณ : Sidewinder เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:08:37

ความคิดเห็นที่ 39 5555 คำเรียกของซัมซุงอีกอย่างที่คนอื่นเค้าเรียกกัน พอพิมพ์ไป เวปยังไม่รับเลยค่ะ 5555555 ซัมซุงเค้าแย่จริงๆ 5555 จากคุณ : disney_kj เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:09:09

ความคิดเห็นที่ 40 เรียน คุณซัมซรวย อยากให้ผู้บริหารของคุณลงมารับหน้าจะดีกว่า  พร้อมทั้งชี้แจงและชดเชยให้กับจขกท.และทุกเคสที่เป็นมา อ่านแล้วไม่ไหวแทน ไม่งั้นก็เลิกประกอบกิจการเถอะ ปูลู ยังดีที่ชั้นไม่ซื้อจอซัมซรวยมา ตอนแรกกะสอยละ หุหุ ตอนนี้จอที่ซื้อมาใช้ได้ฉลุย เลิศ รักจอ LG แก้ไขเมื่อ 11 ก.ค. 55 10:17:36 จากคุณ : me22893 เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:16:27

ความคิดเห็นที่ 41 ซัมซุงทำไมไม่คิดจะทำสินค้าคุณภาพตั้งแต่แรกจะได้ไม่มีปัญหาที่หลัง ผมเคยใช้ galaxy s ก็เข็ดเหมือนกัน ตอนแรกตั้งใจจะซื้อ s3 เพราะมีคนมาอวยกันเยอะ มีลูกเล่นใหม่ และทุ่มโฆษณา แต่คิดอีกที่ อย่าดีกว่ายังไง ซัมซุงก็คือซัมซุง เน้นขายอย่างเดียว วัสดุก็ห่วยๆ จากคุณ : ชีวิตนี้น้อยนัก เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:18:56

ความคิดเห็นที่ 42 มาชูจั๊กกะแร้ว่ามีจอ:-)เจ๊งเปิดไม่ติดอยู่ที่บ้านด้วยจอนึง LCD 21 นิ้วราคาเฉียดหมื่น แต่ยังดีใช้มาตั้ง 2-3 ปี วันดีคืนดีดับ เปิดไม่ขึ้นอีกเลย ตอนนี้เลยใช้จอ LG แทน จากคุณ : ศิลปินเปิดหมวก เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:35:09

ความคิดเห็นที่ 43 samsung อย่าดูแลเฉพาะที่มีปัญหาใน pantip ควรปรับปรุงที่ศูนย์บริการมากกว่า ไม่ใช่ให้มาโพสใน pantip แล้วแก้ปัญหาแบบนี้ครับ จากคุณ : wisanup111 เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:40:01

ความคิดเห็นที่ 44 รอมา 53 วันแล้วยังบอกให้ใจเย็นๆ จะให้มันครบปีหรือไงค้า (นี่ขนาดไม่ได้นิ่งนอนใจนะเนี่ย ถ้านิ่งนอนใจต้อง 100 วันอย่างต่่ำค่า) จากคุณ : My_Melody เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:48:57

ความคิดเห็นที่ 45 ใช่เห็นด้วยกับ รี 43 เหมือนกับออกมาแก้ต่าง โรยหน้าซะหน่อยจะได้ดูดี จากคุณ : ชีวิตนี้น้อยนัก เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:49:57

ความคิดเห็นที่ 46 คนที่ไม่เจอก็อย่าพึ่งกังวลไปครับ จากประสบการณ์จริงๆไม่ว่ายี่ห้อไหนบทจะเจอของห่วยๆไม่ว่ายี่ห้อเทพเจ้าขนาดไหนมันก็ต้องมีครับ  เราต้องแยกๆออกเป็นกรณีครับ อย่าอยากมีส่วนร่วม อย่าตามน้ำ แอร์มันไม่ดีมันก็ไม่ใช่ว่าทีวีมันจะไม่ดีตาม  เครื่องซักผ้ามันห่วย แต่ไม่ใช่ว่าตู้เย็นมันจะแย่ มองเป็นกรณีไปครับ ผมมีประสบการณ์ดีๆกับเครื่องซักผ้า กับทีวี ของยี่ห้อนี้ แต่ไม่ได้มาแก้ต่างแทนครับ เพียงแต่อ่านคำตอบในกระทู้แล้วรู้สึกแปลกๆครับเลยอดเสนอความเห็นไม่ได้ แต่กรณีเจ้าของกระทู้นี้ต้องมีคนรับผิดชอบครับ ป.ล. อย่าโยนเลยครับโน๊ตน่ะ ผมอยากได้แต่ยังไม่มีปัญญาซื้อเลยครับ:) จากคุณ : สิบหกเดือนหก เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:51:05

ความคิดเห็นที่ 47 สรุป ถ้ามีปัญหาอะไร ให้มาโพสต์ที่นี่ครับ แล้วปัญหาจะถูกแก้.... เพราะมันเกี่ยวกับ Company Reptation ไม่งั้น มันก็คงไม่ทำอะไรหรอก จากคุณ : NO one see ME เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:51:25

ความคิดเห็นที่ 48 สวัสดีครับ ทางเราต้องขอบคุณและมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งครับ สำหรับคำติชมที่แจ้งเข้ามา ทางทีมงานจะส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้รับทราบเพื่อทำการปรับปรุงและพัฒนาต่อไปนะครับ เบื้องต้นเรากำลังดำเนินการประสานงานให้ คุณsongyot001 โดยเร่งด่วนแล้วนะครับ  ขอบคุณมากครับ จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:54:08

ความคิดเห็นที่ 49 ช่วยโหวตและเป็นกำลังใจให้ จขกท.ครับ ขอบคุณจขกท.ด้วยครับที่มาโพสต์ ผมดู Ultrabook ของ Sumsung ไว้ บริการหลังการขายแบบนี้ ขอบายไปดูยี่ห้ออื่นดีกว่า จากคุณ : n O r T H - 2 - s O u T H เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 11:04:20

ความคิดเห็นที่ 50 Notebook ผมหันไปหา DELL เลยครับ บริษัทผม ขายของ IT เครื่องใช้ไฟฟ้า มีซัมซุงเยอะเลย Notebook แถม LED TV 26 นิ้ว ไม่ก็แถมไมโครเวฟบ้าง เอาของแถมมายัดดึงลูกค้า แต่น่ากลัวจะอยู่ไปไม่นานพังไปตามๆกัน จากคุณ : Modzard เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 11:25:30

ความคิดเห็นที่ 51 ยังใช้ยี่ห้อนี้กันอีกเหรอ ลองไปดูห้องชายคาสิครับ โดนสาปส่งสำหรับคุณภาพสุดเฮงซวย แต่ก่อนเห็นแก่ของถูกเลยซื้อซัมซุง ตอนนี้ลาขาดครับ จ่ายเพิ่มอีกหน่อยเอาแบรนด์ที่ดีกว่ากับ Customer service ที่ดีกว่าดีกว่าครับ จากคุณ : coolknott เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 11:38:33

ความคิดเห็นที่ 52 แบรนด์ต้องห้ามของห้องชายคาเลยหล่ะครับ แต่เครื่องซักผ้าที่บ้านผมยังดีอยู่นะ เอิ๊กๆ จากคุณ : อิฐมอญ เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 11:57:23

ความคิดเห็นที่ 53 เครื่องซักผ้าบ้านผมก็ใช้ samsung ซื้อเพราะแถม LCD TV 32" จากคุณ : Gunz_za เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 12:07:28

ความคิดเห็นที่ 54 Samsung Mobile Support มาตรฐานการบริการลูกค้าของ Call Center/ศูนย์บริการ มันไม่ดีเท่ากับที่ให้บริการในเวบเหรอคับ ถึงต้องให้ลูกค้าออกมาโวยวายถึงจะให้บริการ(ที่ลูกค้าสมควรได้รับ) ถ้าลูกค้าไม่ออกมาเรียกร้องสิทธิตัวเองให้เวบ ก็ปล่อยๆมันไป (ไม่สนใจหรือง่ายๆเรียกว่าโกงการบริการ) เหรอคับ จากคุณ : paq เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 12:26:31

ความคิดเห็นที่ 55 ทาง Samsung Mobile Support ช่วยตามเรื่องการซ่อมโทรศัพท์เอสทูให้ด้วยคะ หลังจากไปอัพเป็น 4 ปุ๊บเครื่องก็ดับเอง พอเปิดใหม่แบตเต็มก็ขึ้นว่าแบตหมด เปิดไม่ติด วันรุ่งขึ้นเอาไปส่งที่ศูนย์เซียร์ ผ่านไป 3 วัน รอเช็ค ไม่ทำไรซะที เลยบอกให้อัพใหม่แล้วเอาเครื่องกลับมาใช้ ก็เกิดอาการเดิมๆ จึงนำเครื่องไปให้เจ้าหน้าที่ที่มาจากศูนย์รัตนาธิเบศร์ (เขามานั่งที่ร้านซัมซุง ไอทีสแควร์ เป็นคนที่อัพโปรแรมให้ครั้งแรกเช็ค) ช่างก็ใจดีดูให้ อัพใหม่เช็คแบต แก้ไขไม่ได้ ขอเปิดเครื่อง ไม่รู้สาเหตุ บอกจะส่งไปศูนย์รัตนาธิเบศร์ให้ รับเครื่องไปเมื่อวันที่ 6 ก.ค. ช่วยตามให้หน่อย ใช้เครื่องมา 9 เดือนโอเคดี มามีปัญหาตอนอัพ ICS เครื่องเหลือประกันอีก 3 เดือน ไม่อยากขายทิ้ง เพราะชอบเรื่องการใช้งาน โทรไปทางเจ้าหน้าที่ที่รับโทรศัพท์บอกจะให้ช่างโทร มาแต่เราแทบจะไม่ได้ใช้เครื่องเลยตั้งแต่อัพโปรแกรมมา หรือจะต้องขายทิ้งจริงๆ ? ใบรับเครื่องซ่อม 709-570168 ตอนนี้ไม่รู้สถานะเลยว่าเครื่องอยู่ไหน? จากคุณ : yankk@windowslives.com เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 12:50:58 A:182.52.81.94 X: TicketID:366394

ความคิดเห็นที่ 56 ว่าแต่ ปัจจุบันนี้ โดยเฉพาะ โทรศัพท์มือถือ   ยี่ห้อ Samsung  หาซื้อง่าย มีแทบทุกห้าง ทุกร้าน ดีไซน์รุ่นแพง ๆ ส่วนใหญ่ ก็สวย เฉียบ  อุปกรณ์เติมแต่งมากมาย รุ่นระดับล่าง ราคาหลักร้อย หลักพันต้น ๆ  ก็หลากหลาย samsung เฉพาะตลาดมือถือ  กินรวบอีกยาวนานครับ ยี่ห้ออื่น หาซื้อยากกว่า รุ่นน้อยกว่า จากคุณ : หนุ่มหมวกฟาง เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 12:55:18

ความคิดเห็นที่ 57 ปากซอบแถวบ้านมีร้านซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า เคยเข้าไปถามว่าเครื่องใช้ไฟฟ้ายี่ห้อไหนมาซ่อมมากที่สุด คำตอบจากปากช่างคือซัมซุง ช่างบอกอีกนะว่าอุปกรณ์บางอย่างในเครื่องมันห่วย เกรดไม่ค่อยดีเพื่อลดต้นทุน จากคุณ : snk เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 12:59:56

ความคิดเห็นที่ 58 ในห้องชายคา พอรู้ว่าคนไม่แนะนำซัมซุงเยอะมาก. ที่เผลอตัวเพราะคิดว่าซัมซุงทำเกี่ยวกับมือถือมานาน และ กำลังแข่งกับไอโพนน่าจะปรับปรุงได้ดีขึ้น แต่เหมือนเดิม ไม่พัฒนา งานบริการยังอยู่กับที่ จากคุณ : songyot001 (songyot001) เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 13:12:42

ความคิดเห็นที่ 59 ถ้าเรื่องไม่ออกสื่อออกเวบ จะมีแมวที่ไหนมาดูดำดูดีมั้ยเนี่ย เซ็งแทน จขกท. ซื้อของมาไม่ได้ใช้ แถมโดนเตะถ่วง ลับลวงพราง จะเอาของราคาถูกและเก่ามาแลกแทนอีก สำหรับยี่ห้อนี้ คำว่า"ห่วย"มันคงน้อยไป จากคุณ : triyapa เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 13:46:57

ความคิดเห็นที่ 60 เป็นคนหนึ่งที่เปลี่ยนจาก iphone มาใช้ galaxy note แล้วยกiphoneให้น้องไป รู้สึกเลยทันทีที่ใช้ว่า...หาเรื่องแล้วไหมล่ะกรู ==' ก๊องแก๊งมาก  ไม่มั่นใจเหมือนตอนใช้ iphone แต่เราก็เลือกเอง  แม้ว่าจะก๊องแก๊งแต่ก็แปลกใหม่สำหรับเรา หน้าจอใหญ่ สีชมพูถูกใจ ถ้าซวยจริงๆถึงขั้นใช้ไม่ได้ขึ้นมา  คงรอซื้อ iphone5 เลย เคยใช้samsung FGH-480 ก็สีชมพูอีกแหละ ถลอกปอกเปิก (ซื้อมาปีครึ่งพัง  ตั้งแต่นั้นใช้iphoneมาตลอดเลย) จากคุณ : สีน้ำ -_- เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 13:52:50

ความคิดเห็นที่ 61 เคยใช้แคนดี้แชต 1ปีพอดี ทัชสกรีนพัง...หลังจากนั้น ลาขาด...แฟนจะให้ซื้อแท็บ2มาใช้ แอบหนีไปสอยยี่ห้ออื่นมาใช้เลย เข็ด จากคุณ : พึ่งผ่านมา เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 13:54:07

ความคิดเห็นที่ 62 ผมเป็นคนโชคดีคนนึงเลยสินะเนี่ย ฮ่าๆ ตั้งแต่ซื้อของ Samsung มาใช้ยังไม่เจอปัญหาอะไรเลยซักชิ้น แต่ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจนะครับ /ปาดเหงื่อเบาๆ เอาใจช่วย จขกท ครับ Samsung รับผิดชอบด้วยเน่ออออออ จากคุณ : Bird_sm_all เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 14:16:44

ความคิดเห็นที่ 63 โทร ไป Call Centre ให้เช็ค ได้ข่าวว่ากำลังซ่อม จะรอดูว่าอาทิตย์หน้าจะได้เครื่องกลับมาใช้ไหม เพราะไม่อยากรู้สึกแย่กับ Samsung เคยใช้แต่ Nokia ตั้งแต่มีโทรศัพท์มา เปลี่ยนมาใช้ SII แทน IPhone เพราเป็นโทรศัพท์แห่งปี รอลุ้นว่าจะอยู่กับ SII ต่อไป หรือจะได้ Iphone เครื่องใหม่แล้วขาย SII จากคุณ : ยาหยี เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 14:23:58 A:182.52.81.94 X: TicketID:366394

ความคิดเห็นที่ 64 ผลิตภัณฑ์ซัมซุงที่ขายในอเมริกาหรือยุโรป ฮ่องกง ญี่ปุ่น เสียง่ายเหมือนที่ขายในไทยไหมอะ หรือว่าเสียเหมือนกันทั่ว โลก ที่บ้านมีกล้องคอมแพคซัมซุง 3 เครื่อง ยังใช้งานได้ดี ซื้อมาจาก ยูเอสเอ จากคุณ : Music Man (T0PSPEED) เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 14:26:38

ความคิดเห็นที่ 65 Samsung บริการห่วยจริงจรัง ผมเข็ดละ ตั้งแต่ S1 ผมชื้อมาแล้วมีปันหา พนักงานบอกซื้อไปแล้ว มันมีปันหาก้ทนๆใช้ไปเหอะ พูดมาได้ไง ไม่ยอมเอาเงินไปเสี่ยงอีกแล้ว เสียตั้งเงิน เสียเวลา เสียความรู้สึก ลาขาดแบรนด์นี้ จากคุณ : ไอ้หนุ่มล่าฝัน เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 15:38:55

ความคิดเห็นที่ 66 ตอบ คห64 http://www.youtube.com/watch?v=Rt8D48L5EFU จากคุณ : เอกพงศ์ เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 15:52:29 A:112.198.220.212 X: TicketID:225410

ความคิดเห็นที่ 67 สรุปว่า ถ้าส่งซ่อมหรือแจ้งอะไรก็ตามที่เสีย แล้วดำเนินการตามขั้นตอนของบริษัทแทบทุกบริษัทในไทย นี่มันจะไม่ได้เรื่องเลยใช่มั้ยครับ ต้องเอามาโพสในพันทิพถึงจะมีเจ้าหน้าที่ของบริษัทนั้น ๆ มาติดต่ออำนวยความสะดวกแล้วก็ดำเนินการให้ เหนื่ยใจแทนคนเล่นพันทิพไม่เป็นจะไปขอความช่วยเหลือที่ไหนละเนี่ย จากคุณ : nainum เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 15:57:49

ความคิดเห็นที่ 68 Samsung มีขายประกันชีวิตด้วยนะ ใครอยากลองบ้าง http://www.siamsamsung.co.th/ จากคุณ : Sir Arthur เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 16:04:10

ความคิดเห็นที่ 69 หลังจากโพสในพันทิพ หรือ หลังจากร้องเรียน สคบ. ( เลขที่ร้องเรียน 14655 )   ก็ไม่ทราบได้ ทาง call center ก็โทรมาว่า ซัมซุง " ใช่คุณทรงยศ หรือเปล่าคะ ที่เขียนไว้ในพันทิพ " ผม     " ใช่ครับ ผมเอง มีอะไร " ซัมซุง " ทางเราสรุปได้แล้ว ว่า จะคืนเงิน 1,990 บาท ตามราคาสินค้าที่ซื้อมา เนื่องจากปัจจุบัน ไม่สามารถหารุ่นเดิมทดแทนให้ได้ " ผม     " ไม่เป็นไรครับ " ซัมซุง  " เช็คจะออกให้วันที่ 20 ก.ค. " ขอให้จัดส่งเอกสาร บลาๆๆๆๆ เกือบถึงบทสรุปแล้ว เพราะจะได้รับการคืนเงินตามราคาสินค้าที่ซื้อไว้ แต่ยังคงต้องรอลุ้นกันต่อไปว่า เช็คคืนเงิน จะได้หลังจากวันที่ 20 กค. ไปอีกกี่วัน....       ขอบคุณทุกท่านที่ติดตามเรื่องราวตลอดมา....... ณ ตอนนี้ในสมองผมคิดได้อย่างเดียวครับ เข็ดแล้วสำหรับยี่ห้อนี้..........ถ้าไม่ร้องเรียนผ่านพันทิพ หรือ ไปทาง สคบ. ก็คงยังเงียบอยู่  (  แต่สำหรับเรื่องร้องเรียนกับ สคบ. ผมยังไม่ถอนข้อร้องเรียน จนกว่าจะได้ถือเงินของผมที่จ่ายไป คืนมาอยู่ในมือ.....เพราะมั่นใจลึกๆ ว่า ล่าช้าอีกแน่ๆ แหงๆ ) จากคุณ : songyot001 เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 16:19:08

ความคิดเห็นที่ 70 @รี 64 ซัมซุงที่ อเมริกาคุณภาพพอกันกับที่ไทย แต่ถ้าเครื่องมีปัณหาเราสามารถเปลี่ยนเครื่องไม่ได้ทันที เราต้องเสียเงินประกันรายเดือนด้วยนะ เราเสึยค่าประกันรายเดือน 6.99 เหรียญ จากคุณ : สติวอี้ (shane75) เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 16:29:10

ความคิดเห็นที่ 71 เอ่อออ... แค่คืนเงินก็จบเรื่องเหรอครับ คือเห็นใจคนใช้งานอ่ะครับ คนซื้อสินค้าใช้ ก็เพราะว่ามันจำเป็นต้องใช้ แล้วเค้าซื้อมาแล้วมันใช้ไม่ได้ตั้งเกือบสองเดือน ทั้งเสียสุขภาพจิตต้องตามเรื่อง เซ็งแทนครับ :-)ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย :-) จากคุณ : kuhoad เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 17:39:20

ความคิดเห็นที่ 72 ขอแจม ห่วยจริงอะไรจริง เมื่อก่อนใช้ก็สายแพขาด ทิ้งทั้งเครื่อง นี้ Tab 7 นิ้ว พังอีกแล้วใช้เกิน 1 ปีมาไม่กี่เดือน ต้องจ่ายค่า main broad 4 พันกว่าบาท สุดเลว มันทำของเอากำไรเยอะๆ คุณภาพต่ำโคตร จากคุณ : anatja เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 17:53:08

ความคิดเห็นที่ 73 เห็นใจเจ้าของกระทู้ครับ ขอให้เรื่องจบเร็วๆ นะครับ (^_^) จากคุณ : Balanced เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 17:54:42

ความคิดเห็นที่ 74 เอ่ออ ผมหมายถึงคืนเงินเท่าจำนวนสินค้าแล้วจบ มันต้องเป็นการคืนตั้งแต่วันที่มีปัญหาวันแรกๆป่ะ นี่มันลากยาวมาตั้งเกือบสองเดือน คำถามคือ ซามซ0ว0ย ไม่คิดจะรับผิดชอบช่วงเวลาที่เค้าไม่ได้ใช้ของที่ต้องใช้ และเวลาที่ต้องเสีย สุขภาพจิตที่ต้องเสียมาตามเรื่องเลยเหรอครับ จากคุณ : kuhoad เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 18:04:08

ความคิดเห็นที่ 75 ต่อไป ผมต้องตั้งกระทู้ใหม่ ว่า คุณรองานซ่อม งานเคลม จากซัมซุงนานแค่ไหน...ผมมั่นใจว่า คงมีคนที่นานกว่าผมอีกแน่ๆ เพราะ ก่อนหน้านี้ผมเคยโดนมา 8 สัปดาห์กว่าๆ กับ เคลมฮาร์ดดิส จากคุณ : songyot001 เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 18:11:17

ความคิดเห็นที่ 76 ขอด้วยเถอะ ผมอยู่ขอนแก่น น้องผมซื้อ s2 ก่อนหน้านี้ แล้วเปลี่ยนมาใช้ iphone กัน(กระทู้ที่มีปัญหากับดีแทค) s2 ที่น้องใช้ ซื้อมาแค่ไม่ถึงสองเดือน มันมีปัญหาตั้งแต่แรก สัญญาณมันอยู่ๆจะหายไปเองแป้บนึงแล้วก็กลับมาใหม่ พนักงานบอกเป็นที่เครือข่ายมีปัญหา ตัวเครื่องไม่เป็นไร ก็เลยโทรไปวีนแตกกับ AIS กันยกใหญ่ จนเจ้าหน้าที่ AIS เอารถเอาคนมาเช็คสัญญาณให้ถึงที่บ้านเลย เพราะเขายืนยันว่าไม่มีปัญหาแน่นอน ผลปรากฏตัวเช็คสัญญาณปกติ แต่ S2 สัญญาณอยู่ๆจะหายไปเองดื้อๆ หน้าแหกกันไป เลยแบกเครื่องไปเข้าศูนย์ที่ขอนแก่น เจ้าหน้าที่รับเครื่องไป บอกแค่ว่า "น้องเคยใช้โทรศัพท์พวกนี้หรือเปล่า ไม่ใช่มีแต่เงิน ไม่มีความรู้นะ โทรศัพท์พวกนี้มัน sensitive มากๆ ลงโปรแกรมมากๆหน่อย เครื่องมันจะทำงานหนัก ก็มีบ้างที่สัญญาณมันจะหายไป เพราะเครื่องมันประมวลผลไม่ทัน" ผมว่ามันดีนะที่เป็นผมไป ถ้าเป็นคนอื่นคงได้ไปจ่าย 500 กันที่โรงพักโทษฐานทะเลาะวิวาทแล้ว เสร็จแล้ว ผมยืนยันว่าอยากให้ช่างเช็คให้หน่อย ช่างก็ไม่อยากรับ ผมก็ขอให้เอาไปเช็ค จนช่างรับไปแล้วบอกว่า "ถ้าจะให้รับก็ได้นะ แต่ก็นานหน่อย อย่างต่ำก็เดือนนึง รอได้ไหม ถ้ารอไม่ได้พี่ว่าทนๆใช้ไปก่อนจะดีกว่า" เลยเอาเครื่องกลับมาบ้าน ลงขายทิ้งมันทั้งหมดทั้ง SL, S2 ไม่เอาไว้มันแล้วโทรศัพท์ยี่ห้อนี้ เปลี่ยนไปใช้ iPhone มันหมด ยังไงก็กรุณารับเรื่องไปปรับปรุงละกัน ศูนย์ซัมซุงขอนแก่น คนที่โน่นเขาสรรเสริญกันถึงบรรพบุรุษหมดแล้ว จากคุณ : ลูกผู้ชายตัวจริง เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 19:33:31

ความคิดเห็นที่ 77 "กระจอก" ไม่พอ แถมยังจะ "โกง" หน้าด้านๆ จากคุณ : Espresso1z เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 19:44:13

ความคิดเห็นที่ 78 ยี่ห้อนี้ เคยใช้เพราะเงินน้อยและอยากได้ spect สูงแถมของแถมอีก ซื้ออย่างเดียวได้ ครบที่อยากได้ แต่อนาถสิ้นดี TV  29 " ออกแรกๆ ซื้อ 2 ปี เรียบร้อย ประกันหมดพอดี Net book เครื่องเล็กๆ สวย sale มันเชียจังเลยซื้อ หมดประกัน จอติดๆ ดับๆ และจอขาว ส่งซ่อมที่ ศูนย์ฯเซียรังสิต ช่างตรวจอาการ เบื้องต้น อาการติดๆดับๆ เกี่ยวกับสายแพร์ จอขาวจะตรวจสอบให้ หลังซ่อมเสร็จ เปลี่ยนสายแพร์ให้อย่างเดียว  จอขาวบอกให้ไปหาร้านนอก ซ่อมเอง เสียใจจริงๆ อุตส่าห์ มาจากต่างจังหวัด หวังเข้าศูนย์ฯ ยอมจะเสียเงินแพงเพื่อความสบายใจ น้อง su่m ทำพี่เสียความรู้สึกมากๆ สุดท้ายไม่อยากซ่อม ทิ้งไว้เฉยๆ พอดีน้องๆที่ทำงานกำลังหัดซ่อม com เลยบอกให้เอาไปลองวิชาดู น้องมันบอกว่า com พี่ไม่เป็นไรหรอก hd ไหม้ ซื้อใหม่เปลี่ยนก็ใช้ได้แล้ว ก็แปลกใจว่า ศูนย์ฯยังไม่ทำให้เลย แล้วทำไมมันรู้และซ่อมง่ายจริงๆ ซื้อมาเปลี่ยน ก็ใช้ได้ดี ปรกติจริง  จึงถึงบางอ้อว่า น้อง su่m นี่หากินแบบๆง่ายนี่เอง ใจบริการ หรือความเห็นใจลูกค้าไม่มีเลย ของที่ส่งซ่อมนี่แสดงว่าแทบจะไม่หยิบจับดูเลย อ่านตามอาการที่ลูกค้าบอก แล้วก็เลือกทำที่มันง่ายเท่านั้น คงต้องเลิกกันที brand นี้ จากคุณ : Exonomist เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 19:54:42

ความคิดเห็นที่ 79 หุหุ ยี่ห้อในตำนานของห้องชายคา ซัมเซ็ง ตาดีได้ตาร้ายเสีย จากคุณ : ble_swu เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 20:29:44

ความคิดเห็นที่ 80 ด่ากันทุกอาทิตย์ แต่ของยี่ห้อนี้ก็ขายดียังกะแจกฟรีมาหลายปี เฮ่อๆๆๆ จากคุณ : ps000000 เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 20:38:30

ความคิดเห็นที่ 81 เพิ่งใช้ samsung เครื่องแรกในชีวิตได้ 3 เดือน เค้าเปิดประสบการณ์ให้ผมหลายด้าน 1 พนักงานในช้อปหยิ่งมาก ชนิดโนเกีย กับ โมโต ที่เคยขึ้นแท่นยังอาย จะขายอย่างเดียว สอบถามเรื่องบริการหลังการขาย ไปถามที่อื่น ขายอย่างเดียว 2 วัสดุห่วยแตก เครื่องละ 23000 กรอบแตกเอง ศูนย์บอกเกิดจากการใช้งาน 3 เครื่องร้อน น่ากลัว ร้อนจนไม่กล้าใส่เคส กลัวมันระบายไม่ทัน แนบหูทีไรขนลุกทุกที 4 แยกเกรด  เพิ่ม B เพิ่ม T  ซื้อรุ่นเดียวกัน จะแยกทำพ่อง แยกแล้วอัพพร้อมกัน ไม่ว่า นิแยกอัพ เห้อ อนาถใจ 5 เสียงเรียกเข้าเบาก่อน 2 วิ แล้วค่อยดัง เป็นตั้งแต่รุ่นแรก ยันปัจจุบัน ปล. ผมใช้ N7000B สีขาว ซื้อมาได้แป๊ปเดียว ราคาลง 3000 อยากขายเหมือนกัน ถ้าไม่ติดว่าเป็นของขวัญที่พี่ซื้อให้ มีคุณค่าทางใจ จากคุณ : KrUb-Club เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 20:38:49

ความคิดเห็นที่ 82 จริงใช้เวลา 1 อาทิตย์ตรวจสอบน่าจะพอ ถ้าเคลมไม่ได้ก็คืนเงินไปซักก็สิ้นเรื่อง เตะถ่วงเป็นเดือนๆ ถ้าลูกค้าไม่ออกแรง ก็จะไม่มีเรื่องการคืนเงินเกิดขึ้น ผมไม่เข้าใจจริงๆว่านโยบายของบริษัทคือเตะถ่วงซื้อเวลาไปเรื่อยๆจนลูกค้าล้าไปเองหรืออย่างไร จขกทเป็น 1 ใน ล้านที่ออกแรงแล้วได้เงินคืน อีกเก้าแสนคงเงียบไป แล้วจบเรื่อง ทำไมต้องให้ลูกค้าออกแรง กรรมไทยแลนด์ จากคุณ : paul7887 เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 20:46:44

ความคิดเห็นที่ 83 ผมไม่เคยผิดหวังกับซัมซุง....... เพราะไม่เคยปล่อยให้สินค้ายี่ห้อนี้หรือยี่ห้อใดๆของเกาหลีเข้าบ้านเลย ตั้งปณิธานเอาไว้แล้วก็ทำได้ตลอด 15 ปีที่ผ่านมา (ที่ีมีปัญญาซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าเอง) แต่..... ล่าสุด ถูกเปิดsing มัดมือชกโดยกล่อง True HD แบบนี้ผมยังบริสุทธิ์อยู่ใช่ไหมครับ :) จากคุณ : เพชรปู เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 21:19:07

ความคิดเห็นที่ 84 ที่ เจ้าหน้าที่ซัมซุงออกมาโพส ว่ารับเรื่องแล้วไม่ต้องห่วง เพิ่งรับเรื่องเหรอครับ ????? แล้วก่อนหน้านี้เป็นเดือน ซัมซุงไปทำอ่าอะไรอยู่ล่ะครับ จะให้ไม่ห่วงได้งัย เจ้าหน้าที่ที่ตอบน่าจะหาคนที่ฉลาดกว่านี้มา พูดเหมือนยังกับลูกค้าโง่ หรือ ลูกค้าผิดเอง เพราะเหมือนว่าตอนเอาไปเครม "ซัมซุงยังไม่ได้รับเรื่อง" เพิ่งมารับเรื่องในกระทู้???????? ปล แต่เห็นเวลาให้จองกาแล็คซี่ ก็จองหมดทุกที แล้วก็มีปัญหาเกือบทุกที แต่คนไทยก็ยังจอง 555555555 จากคุณ : BB เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 22:08:07 A:58.8.20.141 X: TicketID:255331

ความคิดเห็นที่ 85 เคยโดนกับตัวเหมือนกัน ยี่ห้อนี้ สองหนละ แต่ก็ยังไม่เข็ด จากคุณ : เทพอสูรจิ้งจอกเงิน เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 22:20:12

ความคิดเห็นที่ 86 ผมได้อ่านและเม้นกระทู้นี้ด้วยโน๊ตบุ๊คซัมซุงที่ผมเพิ่งถอยมาใช้ได้แค่ 2 เดือน ด้วยความอกสั่นขวัญแฝง และตุ๊มๆต่อมๆในใจ พร้อมกับแอบได้ยินเสียงยวบยาบของ ตัวเครื่องที่รับน้ำหนักจากการพิมพ์ไปพลาง = =" ปล.ตอนนี้ยังไม่เจอปัญหาใดๆ และหวังใจว่าเป็นอย่างนี้ต่อไป จากคุณ : KiKuMon เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 22:55:04

ความคิดเห็นที่ 87 โอโห ซื้อมาสองพัน เคลมได้ของราคาต่ำกว่าครึ่งอีก ตายละวา ถ้าทีวี HD wave3 เฮ้ยใช้อยู่หลายอย่างเหมือนกันนะเนี่ย พังจะทำไงนี่ จากคุณ : parut5253 เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 22:55:23

ความคิดเห็นที่ 88 เคยมีเศรษฐีคนหนึ่งกล่าวว่า "มีคนโง่หน้าใหม่ มาให้หลอกตลอดเวลา" จากคุณ : commax เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 23:13:32

ความคิดเห็นที่ 89 ไม่ได้ใช้มือถือของซัมซุงนะครับ แต่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้คือ โน็ตบุ๊ค เคยเครม 1 ครั้งที่ พันธุ์ทิพย์ ประตูน้ำ ก็บริการดีนะครับแถม ผมอยากแบคอัพข้อมูลจาก HD เขาบอกไม่มีนโยบาย ผมก็อ้อนเขานิดหน่อย เขาก็ยอมให้ด้วยแหะ อิอิ /แชร์ประสบการณ์บ้าง เขาทำดี เลยบอกต่อ :) //ตอนนี้เริ่มงอแงอีกแล้ว อ่านกระทู้แล้วจะเอาไปเครมอีกก็กลัวจัง = =" จากคุณ : SmileWider เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 23:30:17

ความคิดเห็นที่ 90 ความคิดเห็นที่ 46 MsgStatus(Msv[46], 46); คนที่ไม่เจอก็อย่าพึ่งกังวลไปครับ จากประสบการณ์จริงๆไม่ว่ายี่ห้อไหนบทจะเจอของห่วยๆไม่ว่ายี่ห้อเทพเจ้าขนาดไหนมันก็ต้องมีครับ  เราต้องแยกๆออกเป็นกรณีครับ อย่าอยากมีส่วนร่วม อย่าตามน้ำ แอร์มันไม่ดีมันก็ไม่ใช่ว่าทีวีมันจะไม่ดีตาม  เครื่องซักผ้ามันห่วย แต่ไม่ใช่ว่าตู้เย็นมันจะแย่ มองเป็นกรณีไปครับ ผมมีประสบการณ์ดีๆกับเครื่องซักผ้า กับทีวี ของยี่ห้อนี้ แต่ไม่ได้มาแก้ต่างแทนครับ เพียงแต่อ่านคำตอบในกระทู้แล้วรู้สึกแปลกๆครับเลยอดเสนอความเห็นไม่ได้ แต่กรณีเจ้าของกระทู้นี้ต้องมีคนรับผิดชอบครับ ป.ล. อย่าโยนเลยครับโน๊ตน่ะ ผมอยากได้แต่ยังไม่มีปัญญาซื้อเลยครับ:) จากคุณ : สิบหกเดือนหก                    **ผมไม่ได้ว่ามันดีหรือไม่ดี  กลับไปอ่าน คห.4 ของผม**       จากคุณ : การกินเป็นสิ่งจำเป็น เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 23:46:19

ความคิดเห็นที่ 91 หุหุ ผมคงโชคดีโคตรๆเลย ไม่เจอแนวนี้เลย ตั้งแต่ใช้คอมมากี่ปีแล้วหว่า... crt2ตัวสุดท้ายก่อนยุคlcdเป็นซัมซุง lcd monitorก็ซุมซุงล้วนๆ กี่เครื่องจำไม่ได้ละ ตัวปัจจุบัน Syncmaster 743Bน่าจะ5-6ปีขึ้นละมั้ง หลายปีก่อนเคยซ่อมทีนึงภาพล้ม ซ่อมไม่นานใช้ได้จนถึงปัจจุบัน ทีวีก็ซัมซุงล้วน 40"ตัวเก่าเคยสวิทช์เปิดปิดพัง เอาไปส่งซ่อมขับรถกลับยังไม่ถึงบ้านเลย เสร็จแล้วโทร.มาบอกกำลังจะเอามาส่ง หมดประกันแต่ไม่เสียค่าเปลี่ยนสวิทช์ยังใช้ได้ดีอยู่น่าจะ5ปีได้ละ 40"นิ้วตัวใหม่ที่เอามาเพราะตัวเก่าไม่มีhdmi เจอน้ำแอร์ตันไหลโจ้กลงมาใส่ เสียงไฟดังเปรี๊ยะเลย นึกว่าพังละ ทิ้งไว้ให้แห้ง2วันใช้ได้ปกติ พวกโทรศัพท์ก็เยอะครับ D500 D600 D900 D900i ไม่ได้มีปัญหาอะไรเลยนอกจากคนใช้ทำตกเองเลยเจ๊ง ผมมี Fit Cooperไว้ลงรอมเล่นใช้ได้ปกติไม่เคยมีปัญหา Tab7ก็ไม่เคยมีปัญหาขายไปเพื่อซื้อ7.7 ก็ไม่เคยมีปัญหา รอExynos5อยู่ คิดว่าอาจมาในnote2ถ้าราคาไม่แรงเกินอาจจะซื้อมาใช้ แอร์12ปี เสียงดังตามอายุอ่ะนะ แต่ก็ยังใช้อยู่ทุกวันครับ จะมีก็เครื่องซักผ้านี่แหละ หมดประกันถังแตกซ่อมแพง เลยไม่ซ่อมยกให้คนอื่นไปซ่อมเอา ซื้ออีเลคโทรลักซ์มาใช้หมดประกันละ วันก่อนมีปัญหาเหมือนระบบดูดน้ำทำงานมั่งไม่ทำงานมั่งตามช่างมาเลยทำให้ได้รู้ว่า ที่ซัมซุงเครื่องก่อนถังแตกอาจจะไม่ใช่คุณภาพแย่อย่างที่คิดทีแรกก็ได้ เพราะช่างที่มาติดตั้งดันตอกกราวร๊อดไว้ใต้เครื่อง ช่างที่มาดูอีเลคโทรลักซ์ให้บอกว่าย้ายซะ ไม่งั้นเดี๋ยวแตกอีก เวลาเครื่องซักผ้าทำงานมันมีแรงเหวี่ยงมันจะไปกระแทกกราวร๊อด เล่าสู่กันฟังครับ^^ จากคุณ : ทำไมต้องตามใคร เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 01:33:49

ความคิดเห็นที่ 92 ความคิดเห็นที่ 91  คุณทำไมต้องตามใคร ผมว่า คุณโชคดี ชนิด 1 ในล้านเลยละครับ ที่ไม่มีปัญหากับแบรนด์นี้เรื่อง คุณภาพก็คงตามดวงจับเครื่องดี - ไม่ดี  ก็แล้วแต่เวรแต่กรรม ไม่ขอออกความเห็น  แต่เรื่องบริการหลังการขาย.........ได้ลิ้มรสสักครั้งแล้วจะเข้าใจครับ...ผมโดนมา 3 ครั้ง  ครั้งนี้มันเลวร้ายสุดในด้านความรู้สึกที่เขากระทำกับลูกค้า ถึงแม้สินค้าที่มีปัญหาผมจะไม่แพง  แต่ผมใช้สินค้ายี่ห้อนี้ หลายอย่างอยู่  การบริการครั้งนี้ที่ผมเจอทำให้รู้ว่า ถ้ามีชิ้นไหนที่เป็นของยี่ห้อนี้พังหรือชำรุด ควรหาซ่อมเองข้างนอก หรือ ขว้างทิ้งไปเลย จะสบายใจกว่าเข้าศูนย์บริการ   จากคุณ : songyot001 เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 01:49:47

ความคิดเห็นที่ 93 ความคิดเห็นที่ 48 MsgStatus(Msv[48], 48); สวัสดีครับ ทางเราต้องขอบคุณและมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งครับ สำหรับคำติชมที่แจ้งเข้ามา ทางทีมงานจะส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้รับทราบเพื่อทำการปรับปรุงและพัฒนาต่อไปนะครับ เบื้องต้นเรากำลังดำเนินการประสานงานให้ คุณsongyot001 โดยเร่งด่วนแล้วนะครับ ขอบคุณมากครับ จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 55 10:54:08         ซัมซุงเข้าใจผิดแล้วละครับ  ไม่มีใครชมบริษัทคุณเลยครับใน กระทู้นี้  มีแต่คำติล้วนๆ   กลัวทางบริษัทจะเข้าใจผิดอ่ะครับ ว่า ยังมีคนชมชอบคุณภาพสินค้าคุณอยู่ แก้ไขเมื่อ 12 ก.ค. 55 02:34:45 จากคุณ : pach.คุง เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 02:33:39

ความคิดเห็นที่ 94 กำแล้วไง เพิ่งซื้อเครื่องซักผ้าให้ศรีภรรยาใหม่ด้วย ยี่ห้อนี้แหละ ตอนซื้อก็ยืนเถียงกันเราอยากได้ โตชิบ้า แฟนอยากได้ยี่ห้อนี้ บวกกับพนักงานขายๆมาเชียร์ เราเลยต้องยอมเมีย(หรือมีใครกล้าหือกับเมีย) คงได้แต่ทำใจ ซื้อมาแล้ว ลุ้นเอา เกิน ปีก็คุ้มแล้ว จากคุณ : เด็กโคราชเด้อ เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 02:54:06

ความคิดเห็นที่ 95 ผมว่า ผมเป็นเหมือน คห 91 เลย ซื้อจอคอม ปี 2001 จอคอมอันแรก crt samsung 750s รุ่นนี้จอยังไม่แบน แต่ภาพสวยมากเมื่อเทียบกับยี่ห้ออื่นๆสมัยนั้น สังเกตได้จากจอประเภทนี้ ส่วนใหญ่ภาพตรงมุมจะบูดๆเบี้ยวๆ แต่ตัวที่ผมใช้สามารถปรับได้เป๊ะๆเลย ปัจจุบันยกให้ญาติไปนานแล้วแต่ตอนนี้อยากไปเอาคืนจัง มันมีคุณค่าทางใจเพราะเก็บเงินซื้อเป็นจอแรก และแฟนคนแรกเคยมานั่งเล่นประจำ แย่งกันเล่นเกมซิม 555  แล้วปี 2006 ซื้อ จอ lcd 740b ใช้มาถึงปัจจุบัน ปลายปีที่แล้ว เคยเปิดแล้วภาพไม่มา ต้องรอสักพัก เลยให้ช่างแกะดู ซีบวม หมดอายุขัย ก็ไปเปลี่ยนมาก็ดีเหมือนเดิม ใช้มา 6ปี น่าจะหลายหมื่นขั่วโมง คุ้มแล้ว ซื้อเครื่องเล่น mp3 รุ่น yp u5 ก็ยังโอเคใช้เป็น แฟรสไดร์บ้าง ใช้ต่อยูเอสบีฟังเพลงในรถบ้าง จอดรถตากแดด แฟรชไดร์บางยี่ห้อเจ๊งก็มีเวลาเอาไว้ในรถบ่อยๆ แต่ samsung อยู่ได้เรื่อยๆของมัน ตอนนี้ใข้ galaxy s2 อีก 4 เดือนจะครบปี ปล ผมยังไม่เคยเข้าศูนย์ samsung 555 - -* จากคุณ : ดิว (diwjunior) เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 02:59:39

ความคิดเห็นที่ 96 กรี๊ด monitor LED แซมซัง อันใหม่ เพิ่งซื้อ ด้วยค่ะ  เมื่อ 2 เดือนนี่เอง  แอบหวั่นๆจัง แต่ กระทู้นี้ ไม่มีหน้าม้าเลยนะคะเนี่ย ล็อกอินที่เห็นบ่อยๆไม่เห็นเลย ดีจังเลยค่ะ จากคุณ : สงกาดรุณ เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 03:05:31

ความคิดเห็นที่ 97 ว่าจะซื้อ Tab 7.7   คิดอยู่เป็นนาน  แต่อีกสักพักอาจไม่ต้องคิด เพราะ IPAD 7.89 นิ้ว  กำลังจะมา  ไม่เกินกันยายน จากคุณ : HODEมั๊กๆ เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 04:02:59

ความคิดเห็นที่ 98 ไม่เคยซื้อของซัมซุงเข้าบ้านนานแล้วหลังจากมีประสบการณ์ไม่ดีกับ ทีวี ตู้เย็น จอคอม และมือถือ ทั้งเปราะ พังง่าย ส่วนมือถือบริการซ่อมห่วยมาก ใช้ได้ 4-5 เดือนก็เสีย เครมทีต้องไปถึงสองรอบ เพราะรอบแรกพอรับเครื่องมาอาการเสียยังอยู่เหมือนเดิม (ไม่รู้เอาไปซ่อมหรือเอาไปดอง) ใจจริงก็สนใจ S3 note แต่ประการณ์มันห้ามผมไว้ ว่าอย่าไปเเลยสี่ยง จากคุณ : Xzip เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 07:12:51

ความคิดเห็นที่ 99 เขาไม่สนใจหรอกครับ กำไร 8 พันล้าน คุณเป็นใครมิทราบ? (ประชด) จากคุณ : เขียนบน ICS (gongkrupp) เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 07:48:02

ความคิดเห็นที่ 100 ต้องรอมีเรื่องก่อนเนอะ ถึงจะ alert กัน จากคุณ : menglucky เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 08:36:33

ความคิดเห็นที่ 101 ข้อดี....สเปคเทพ โฆษณาเยอะ ราคาไม่แรง แต่ชีวิตจริง....ศูนย์ห่วย วัสดุกระจอก ใช้ไม่ถึงปีก็ต้องเอาเข้าซ่อม แล้วก็เจอศูนย์ห่วยอีก เฮ้อ วงจรอุบาทว์ แต่ผมก็ออกมาได้แล้วครับ จากคุณ : เหมง เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 09:49:49

ความคิดเห็นที่ 102 ข้อดีอีกอย่างนะ สาวกเยอะ วัสดุกาก สาวกก็มองว่าเทพได้... จากคุณ : เฮียมี่ เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 10:16:32

ความคิดเห็นที่ 103 เคยใช้ของซัมซุงเพียงอย่างเดียวค่ะ คือมือถือ ซึ่งเจ๊ง เร็วมาก ปกติใช้ nokia มันทนเนอะ แต่ทีนี้อยากลองของใหม่ (อันนี้เรื่องเกิดประมาณ 3 ปีที่แล้วค่ะ) ส่วนทีวีที่บ้านแฟน samsung ไม่มีสีแล้วค่า เป็นขาวดำ 555+ เราเก็บข้อมูลทั้งในห้องนี้และชายคา จนเราเข็ดทั้งประสบการณ์ตรง และประสบการณ์จากคนอื่น เพิ่งถอยไมโครเวฟใหม่ เมื่อสองอาทิตย์ที่แล้ว ตัดยี่ห้อนี้ไปก่อนเลยค่ะ ไม่มั่นใจ จากคุณ : หมูหวานน้ำกะทิ เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 10:29:45

ความคิดเห็นที่ 104 ถ้าจะกรุณาคุณเจ้าหน้าที่รับเรื่องของซัมซุงอ่านด้วยนะคะ ตอบได้ข้อไหนก็ตอบ รับได้ก็รับไปพิจารณานะคะ 1 สงสัยค่ะ ว่าทำไมสรุปว่าคืนเงินให้คะ ถ้าจะคืนทำไมไม่คืนตั้งแต่แรกเลยหล่ะ ต้องปล่อยให้ลูกค้ารอนานอยู่ เพื่ออะไร 2 ถ้าเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนของลูกค้ากรุณาชายตามาอ่านคอมเมนต์นี้บ้าง ขอให้คุณกลับไปปรับปรุงกระบวนการบริการหลังการขาย และระบบการรับเรื่องร้องเรียนติดตามสินค้าเคลม ให้เป็นเจ้าหน้าที่คนเดียวกันรับเรื่องเป็นรายๆ ไปเลย จะได้ไม่ต้องมาขอข้อมูล ขอรายละเอียดจากลูกค้าซ้ำๆ ซากๆ เข้ามาอ่านคำพูดของคุณจนจำได้อยู่แล้ว ถ้าทำงานแบบขอไปทีให้ผ่านไปวันๆ อย่างนี้แย่มากเลยนะ ‎3 ถ้าคุณทรงยศไม่ได้เช็คราคาของที่เคลมเปลี่ยนรุ่นให้ ถ้าลูกค้าไม่ทันกลโกงของคุณ แต่กลับมารู้ภายหลัง คุณจะทำไงให้ลูกค้าได้บ้างป่าวหล่ะ หรือว่าเป็นทริคของคุณอยู่แล้ว จริงๆ มันไม่ควรปล่อยให้ผ่านมานะ และลองตรวจสอบหน่อยมั้ยว่าเป็นที่ระบบหรือเจ้าหน้าที่บางคนสลับสับเปลี่ยนเอารุ่นราคาสูงเก็บไว้เอง อันนี้ขอมองในแง่ร้ายหน่อยเหอะ ไหนๆ ก็ไม่มีใครมองในแง่ดีอยู่แล้ว 4 ประโยคที่เจ้าหน้าที่ไม่ควรพูดกับลูกค้าเลยคือ "แล้วพี่จะเอายังไงดี" โห พูดได้ไง ไม่มีความรับผิดชอบเลย อย่างมาก และยังไม่มีการแนะนำสิ่งที่ดีให้กับลูกค้า เหมือนโดนปาขี้ใส่หน้าแล้วถามว่า "จะล้างไหม" มันใช่หรอ ขออภัยถ้าดูแรงไปแต่มันสุดๆ อะ ในฐานะคำทำงานด้านบริการและทำธุรกิจการตลาดอยู่ด้วย สินค้ามันมีมูลค่า และมันก็พอเหมาะกับราคา เป็นไปได้ที่ชำรุด แต่ในเมื่อมีการรับประกัน คุณควรเอาใจลูกค้ามาเป็นตัววัด ไม่ใช่เอาระบบมาเป็นตัวกำหนด จะบอกว่าซัมซุงเน้นสเปคเทพแต่ราคาต่ำ ซื้อมาใช้ต้องมีดวงลุ้นด้วย มันไม่ใช่เลยนะ เพราะราคาก็ใช่จะต่างไปมากมาย สเปคที่เอามาโชว์ยอมรับว่าทำให้สินค้าคู่แข่งวูบวาบได้เหมือนกัน แต่เสียดายนะ เพราะแค่วูบวาบจริงๆ แหล่ะ สุดท้ายเขาก็ไม่สะทกสะท้าน เพราะเจอระบบบริการหลังการขายแบบนี้ อ่านแล้วพิจารณากันด้วยเพื่อประโยชน์กับบริษัทคุณเองนะ แค่ความเห็นส่วนตัว จากคุณ : sallyroja เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 10:35:29 A:122.155.42.188 X: TicketID:366621

ความคิดเห็นที่ 105 มีแต่เสียกับเสียนะเรื่องเนี้ย ที่ได้ ก็คือมีอยู่อย่างเดียว ได้บทเรียนว่า "ประจานเท่านั้นที่ทำให้หันกลับมามองลูกค้า" จากคุณ : sallyroja เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 10:36:17 A:122.155.42.188 X: TicketID:366621

ความคิดเห็นที่ 106 เป็นกำลังใจให้เจ้าของกระทู้ เราและที่บ้านก็ใช้ซัมซุงเหมือนกันค่ะ และก็โชคดีมากที่ยังไม่เคยเจอปัญหา ที่ต้องไปรับบริการหลังการขายให้ระอาใจ แต่เคยไป customer service ที่มาบุญครอง เราก็ไม่ประทับใจนะคะ เหมือนเค้าไม่ต้อนรับยังไงไม่รู้ อ่านกระทู้นี้และหลายกระทู้เกี่ยวกับบริการหลังการขาย ถ้ายังมีมาเรื่อย ๆ แบบนี้ เราก็คงใช้งานไปเรื่อย ๆ จนกว่าน้องโน้ตจะพัง แล้วค่อยว่ากันอีกทีค่ะ จากคุณ : natgabig เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 10:44:50

ความคิดเห็นที่ 107 ตอนนี้ ผมก็ได้แต่ลุ้นว่า จะได้รับเงินตรงตามเวลาที่แจ้งไว้ ...เพราะมันคือการแสดความซื่อสัตย์ครั้งสุดท้าย.และหลังจากนี้ไปคงไม่มีมาร้องเรียนอีกแล้ว เพราะคงไม่เผลอใจใช้อีกหลังจากนี้...ยกเว้นจับฉลากได้มาฟรี จากคุณ : songyot001 (songyot001) เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 11:02:51

ความคิดเห็นที่ 108 ก็ที่งานโมบาย นั่งคิดหนักว่าจะเอาซัมซุงไหมเพราะสเป็กดีมาก แต่สุดท้ายก็ไม่เอาเพราะประสบการณ์ไม่อยากต้องมาเจ็บซ้ำ จากคุณ : เอ่ยรัก เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 11:06:50

ความคิดเห็นที่ 109 ใครตามเรื่องได้เงินคืน ใครขี้เกียจตามก็เสียเงินฟรีใช่มั๊ยครับ สรุปมันเป็นหน้าที่ของผู้บริโภคที่จะต้องติดตามเองใช่มั๊ยครับ บริการเยี่ยมจริงๆ จากคุณ : Zaqaziq เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 11:23:02

ความคิดเห็นที่ 110 อัพเดตอีกครั้งให้เจ้าของกระทู้ และสมาชิก Pantip MBK ทราบครับ ทาง Samsung Mobile Support ได้แจ้งเรื่องนี้กับทางฝ่าย Service และเราได้รับแจ้งกลับมาว่าขณะนี้ได้ตกลงกับคุณเจ้าของกระทู้ว่าเราจะคืนเงินให้ตามราคาสินค้าครับ ในขณะเดียวกันพวกเราได้อ่านกระทู้ความเห็นทุกข้ออย่างละเอียด ซึ่งหลายท่านก็มีความคิดเห็นเรื่องการบริการ เราไม่มีอะไรจะบอกมากไปกว่าเราขออภัยในสิ่งที่เกิดขึ้น และจะทำให้ดีขึ้นครับ ในขณะเดียวกันในความเห็นของคุณ sallyroja แนะนำมา เราจะไปสอบสวนพนักงานคนนี้ต่อไปครับ *แก้ไขจากคำว่าชดเชย เป็น คืนเงินตามราคาสินค้าครับ แก้ไขเมื่อ 12 ก.ค. 55 12:11:29 จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 11:23:07

ความคิดเห็นที่ 111 ส่วนเรื่องระยะเวลาในการชดเชยเงิน เราจะติดตามให้นะครับ ไม่ต้องห่วงครับ จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 11:23:56

ความคิดเห็นที่ 112 ในฐานะ เจ้าของกระทู้ ผมไม่ติดใจ พนง. คนดังกล่าวใดๆ ทั้งสิ้น เพราะเป็น พนง.หน้าเคาเตอร์ ที่ไม่รู้เรื่องราวใดๆ มีหน้าที่รับใบเคลม และเข้าไปเอาของตามที่ได้รับส่งมาให้ผม....แต่คนที่โทรแจ้งผมต่างหากว่าได้ของดีกว่าเดิม และพูดย้ำทุกครั้งที่โทรหาผม อย่างน้อย 3 ครั้ง (ถ้าต้องการเบอร์ผมจะจัดให้) ถ้าพูดมาตรงๆ ว่าหาของไม่ได้ ได้รุ่นที่ต่ำกว่าตั้งแต่แรก ผมจะไม่โกรธควันออกหูแบบนี้...ผมใจเย็นมานานแล้วผลที่ได้รับคือคุณทำกับผมแบบขอไปทีไปวันวันแบบนี้้ พอผมโวยวายออกสื่อ เรื่องมันแดง คุณจะจ่ายเงินคืนให้ แล้วมาเขียนว่าตกลงกับผมแล้ว.....แล้วอะไรคือการันตีเวลาเหตการณ์แบบนี้จะไม่เกิดขึ้นกับคนอื่นอีก....แต่ก็ขอบคุณนะครับที่ยังติดตามความไม่พอใจต่างๆที่เขียนในกระทู้ หวังว่ามันจะไม่เกิดขึ้นอีก.......หลังจากวันนี้ จากคุณ : songyot001 (songyot001) เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 11:52:53

ความคิดเห็นที่ 113 ถ้าเพื่อนสนิทที่ตาม facebook ผมตั้งแต่แรกๆที่ผมเริ่มร้องเรียน จะเคยเห็นผมเขียนในหน้า wall ของผมว่า ผมตั้งใจจะรับของเคลมแล้วกระทืบมันทิ้งต่อหน้าคนอื่นในศูนย์ + การถ่ายคลิปลงประจาน ขอบอกตรงนี้เลยว่า เงินไม่ใช่เรื่องใหญ่สำหรับผม ศักดิ์ศรี คำว่า ผมเป็นลูกค้าของคุณ ต่างหากที่ผมต้องการ...และผมเขียนหลายครั้งแล้วว่าครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่ผมเจอแบบนี ้ จากคุณ : songyot001 (songyot001) เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 11:58:03

ความคิดเห็นที่ 114 วันที่รับของทำไม ผมถึงรู้ว่า มันถูกกว่า ก็เพราะผมเดินดูที่จะซื้อรุ่นอื่น ทำให้ผมรู้ว่ารุ่นที่เคลมให้ spec มันต่ำ และเปิดเวปให้ พนง.คนนั้นดูต่อหน้าว่าผมไม่มั่ว ในเนตเขาขายกัน 690 แต่หน้าร้านอื่นๆในเซียร์เขาขาย 790 (ราคาที่ยังต่อรองลงได้อีก) มันทำให้ผมรู้ว่า คุณเห็นผมเป็นไอ้โง่ตัวหนึ่งที่ ที่ไม่รู้เรื่องรู้ราวอะไร ...ยอมรับว่า ณ เวลานั้นมันโกรธ จนทำอะไรไม่ถูก ลืมแม้กระทั่งจะกระทืบทิ้งอย่างที่ตั้งใจไว้ ( ขอโทษนะครับที่ซัมซุง อุตส่าห์เขียนส่งเมลล์มาหาผมให้ผมช่วยเขียนในกระทู้ให้ด้วยว่า ได้รับการบริการจากซัมซุงแล้ว และผมทำไม่ได้ ...ถ้าคุณรับคำติชม โดยไม่มาเขียนว่าตกลงกับผมแล้ว ของคงไม่ขึ้น องค์คงไม่มาประทับรอบสองแบบนี้) แก้ไขเมื่อ 12 ก.ค. 55 12:28:06 จากคุณ : songyot001 (songyot001) เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 12:06:17

ความคิดเห็นที่ 115 และถ้าจะใช้คำพูดให้ถูก ต้องใช้คำว่า คืนเงินตามราคาสินค้า ไม่ใช่ชดเชย คำว่า ชดเชย มันรวมถึงค่าเสียเวลา ....และขอโทษไม่ต้องมาเพิ่มเงินให้ผม ผมขอแค่ได้คืนตามราคาที่ผมจ่ายไปได้ก็เหมือนถูกหวยแล้วละครับ จากคุณ : songyot001 (songyot001) เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 12:08:47

ความคิดเห็นที่ 116 สวัสดีอีกรอบครับคุณ songyot001 เราจะติดตามเคสต่อให้นะครับ แล้วจะมาโพสต์ตรงนี้อีกครั้งนะครับ (พอดีทางทีมงานเห็นคุณโพสต์ทั้งบน Facebook และ Twitter เลยขอแจ้งว่าจะมาโพสต์ที่นี่ครับ) จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 12:09:20

ความคิดเห็นที่ 117 แก้ไขตามคำแนะนำเรียบร้อยครับ จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 12:11:55

ความคิดเห็นที่ 118 เข็ดตั้งแต่ feature phone แล้ว ช่่วงนั้นเป็นยุครุ่งเรืองของ ss star. ss diamond. และตอนนั้นซื้อตัวถูกมาอีกตัวคือ u600 มือถือแสนสวยบางเฉียบ ทั้ง 3 ตัวพังภายใน 1 ปี ไปศูนย์ซ่อม ss ซึ่งที่ร้านนี้มีขายของทุกยี่ห้อ เป็นร้านใหญ่ในจังหวัด เขาบอกว่า ยี่ห้อนี้เคลมเยอะอย่างงี้แหละ เปอร์เซ็นการเคลมมากที่สุด ถัดมา ซื้อจอคอม ซิ้อมา 3 ตัว ใช้ไปไม่กี่เดือนเคลมไป 2 แถมใช้เวลาเคลมนานนนนนนน จนต้องซื้อจอตัวใหม่มาใช้ชั่วคราวซึ่งไอจอคอมที่มีอยู่ในตลาดต่างจังหวัด ก็ดันมีแต่ซัมซุง โอ้ยยย ซื้อมากะว่าคงไม่แจ๊คพอตเจอเสียหรอก เลยบอกพี่ที่ banana it ว่าไม่ต้องแกะกล่องก็ได้ เพราะเห็นซีลก็ปิดมิดชิดดี เอากลับมาบ้านเปิดซีลเองกับมือ ในกล่องดันไม่มี สายสัญญาณภาพ งานนี้เพ่งผู้ร้ายไปที่:-) กับร้านขาย แต่เนื่องจากว่าซีลไม่เคยถูกเปิด ผู้ร้ายในสายตาเรากลายเป็นซัมซุง ไปซื้อสายสัญญาณภาพ สองร้อยกว่าบาทให้จบเรื่อง ถ้าขืนรอเคลม คาดว่าร้านจะบอกว่าเราเป็นผู้ร้ายและเราจะเสียสุขภาพจิตซะมากกว่า จากคุณ : shiki neko เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 12:42:42 A:118.173.36.36 X: TicketID:351705

ความคิดเห็นที่ 119 ทุเรศน์ว่ะ เสียเงิน เสียเวลา เสียอารมณ์ เสียค่าน้ำมันรถเทียวไปไเทียวมาหลายรอบ เสียค่าโทรศัพท์   แต่คืนเงินเท่าเดิม ต้องเสียเวลาไปเอาเช็คเข้าธนาคาร "คืนเงินเท่าเดิม" :-)ต้องใช้ใบเสร็จ น่าจะเชิญสื้อมวลชล ทำพิ๊๊ธีเผา ไอ้บลูตุ๊ด ตัวนี้ที่หน้า บ :-) ดีกว่า สำหรับค่าบลูตุ๊ดอันนี้ไม่ต้องไปเอามัน ผมยอมจ่ายให้เอง จากคุณ : ม้านอกสายตา เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 12:54:35

ความคิดเห็นที่ 120 #7 เหล่าบรรดาขาอวยคงไม่เข้ากระทู้นี้หรอกครับ ขืนมาด่าตามน้ำ เดี๋ยวอดไปเกาหลีหรอก จากคุณ : Pinta (pinta) เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 55 13:20:31