Ais ครับ ทำไม Call Center ทำกับผมแบบนี้ล่ะ
|
 |
ผมใช้เป็นระบบเติมเงินอยู่เป็นเวลา 4 ปี 9 เดือน ถ้ารวมเบอร์เก่าที่หายไปก็เกิน 10 ปี
เข้าใจว่าเป็นระบบเติมเงิน สิทธิอะไรคงไม่มากมายไปกว่าจดทะเบียนรายเดือน
ผมโทรไปคอลเซ็นเตอร์สอบถามเรื่องสิทธิ์ของโครงการอุ่นใจได้แต้ม ว่าทำไมผมถึงไม่มีสิทธิ์(ขึ้นเป็น 0)ทั้งๆที่ผมก็คิดว่าใช้บริการเกิน 300 บาททุกเดือน ล่าสุดก็เพิ่งสมัครแพคเกจอินเตอรืเนทไป 375 บาท แต่ทางคอลเซ็นเตอร์ก็บอกมาว่าไม่สามารถเช็คให้ในส่วนนี้ได้ ลูกค้าต้องเช็คเองผ่านทาง *544*2# เอง เพราะทุกอย่างขึ้นอยู่กับตรงนั้น ทางเราไม่สามารถเช็คข้อมูลได้ (แล้วจะมี Call Center ไว้ให้ถามทำไม) ผมก็ถามข้อมูลหลายๆอย่าง เข้าใจว่าถามเยอะและอาจอารมณ์ไม่ดีเล็กน้อย
(เนื่องจากสองปีมาแล้วเคยเกิดกรณีสมัครอุ่นใจไปสองรอบ พอเช็คมาปรากฎว่ายังไม่ได้สมัคร ถาม CC ก็ตอบว่าไม่รู้เรื่องอย่างเดียว เพราะมันขึ้นอยู่กับการกดสมัคร นี่ถ้าไม่ได้ลบ sms ไปจะเอามายืนยันให้ดูเลย)
สุดท้ายก็ต้องกดเองแล้วมันก็ขึ้นว่า คุณได้สิทธิ์ลุ้นจนถึงวันที่ 10/7/2555 ทาง CC ก็ตอบมาว่า นั่นล่ะค่ะ แสดงว่าอัพเดทล่าสุดจนถึงวันที่ 10 เดือนนี้ ผมก็ถามต่อว่าแล้วทำไมถึงเป็นแบบนี้ก็ล่าสุดก็เติมเงินไป 300 สมัคร แพคเกจไปอีก เขาก็ตอบมาด้วยน้ำเสียงไม่ดีแล้ว(ที่จริงไม่ค่อยดีตั้งแต่ตอนถามเยอะๆแล้ว) ตอบมาว่า "ลูกค้าเติมเงินไม่พออ่ะค่ะ" ผมก็ทวนว่าไม่ถึงสามร้อยใช่ไหม โอเคครับขอบคุณมาก แล้ว CC ก็รีบบอกว่าค่ะ ขอบคุณที่ใช้บริการค่ะ แล้วคือผมจะถามต่อรายละเอียดเรื่องแพคเกจอื่นๆเพราะกะจะเปลี่ยนเป็นรายเดือน แต่ปรากฎว่าเขาวางสายไปตั้งแต่เขาพูดเสร็จเลย ไม่รอไม่ถามต่ออะไรทั้งสิ้น ทั้งๆที่เคยใช้บริการทุกครั้งพอเสร็จเป็นเรื่องๆ จนท จะถามต่อว่า มีอะไรสอบถามอีกหรือเปล่า?
คือไม่ใช่ว่าจะเรียกร้องอะไรหรอกนะครับ แต่เหมือนกับว่าผมใช้บริการแบบเติมเงิน แล้วเติมไม่ถึงสามร้อยด้วยในเดือนที่แล้ว (ค่าเฉลี่ยแต่ละเดือนตกอยู่ที่ 300) แต่น้ำเสียงมันเหมือนดูถูกกันอ่ะครับ 300 มันก็เงินที่เสียให้คุณนะครับ แล้วรีบวางมาก ไม่รอเลยว่าจะถามอะไรต่อ ถึงแม้ว่าผมจะพูดว่าขอบคุณมากครับ เหมือนการจบประโยคแล้ว แต่ไม่ได้หมายความว่าผมจะไม่มีเรื่องถามต่อนี่ ผมว่าผมเองก็มารยาทดีด้วยแล้วนะครับ แต่น้ำเสียงและการกระทำแบบนี้ให้ผมว่ายังไงล่ะครับ
| จากคุณ |
:
Danclave   
|
| เขียนเมื่อ |
:
26 ก.ค. 55 13:21:51
|
|
|
| 
ต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เ้กิดขึ้นด้วยนะคะ
