Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ผมจะเชื่ออะไรคุณได้บ้างครับ Truemove H ในเมือคุณรับปากสองครั้ง แต่ก็ไม่ทำตาม ติดต่อทีมงาน

คุณฉลาดจำกระทู้นี้ได้หรือไม่ครับ

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12365560/T12365560.html

จากปัญหาที่ผมเคยแจ้งไปว่า ทำไมระบบถึงคิดเงินเกินจากโปร Social 150 ทั้งๆ ที่ผมมีโควต้า 100 MB ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า เกิดจากระบบผิดพลาด ทำให้เครื่องผมไม่มีโปรอยู่เลยและถูกคิดเงิน สุดท้ายทางเจ้าหน้าที่แนะนำให้ผมใช้ไปเลย โดยที่ระบบจะคืนเงินให้หลังจากตัดรอบบิล และกรณีนี้รวมถึง WiFi ที่ผมควรจะมีโควต้า 5 ชม. ผมสามารถใช้งานไปได้เลย แล้ววันที่ตัดรอบบิล 27 ก.ค. นี้ผมก็จะจ่ายแค่ 150 โดยค่าบริการอื่นๆ จะถูกหักออกไป

หลังจากผมตั้งกระทู้ข้างบน เจ้าหน้าชื่อคุณสุจิตราก็โทรมา (ทราบชื่อจากเจ้าหน้าที่อีกท่านในวันนี้) บอกว่าไม่ต้องเป็นห่วง ใช้ไปได้เลย เพราะเกิดจากความผิดพลาดของระบบเราเอง เราจะหักค่าบริการให้ตอนบิลออก...

ผมก็เลยตรวจสอบมาตลอด จนวันที่ 28 ก.ค. รอบบิลใหม่ ผมมีค่าใช้บริการเกินอยู่ 106 บาท ในนี้คือค่าใช้โทร 006 ซึ่งผมเป็นคนโทรเองประมาณ 30 กว่าบาท แสดงว่าอีก 75 บาทเป็นการ "คิดเงินเกินจากโปร Social 150 ทั้งๆ ที่ผมมีโควต้า 100 MB" แต่ในเมื่อบิลยังไม่ออก ผมก็รอ...

และแล้ววันนี้บิลออกมาแล้วบน trueiservice โดยผมดูจากมูลค่ารวมทั้งหมดที่ต้องจ่าย...มันไม่ใช่ 150 บาทครับ แต่เป็น 274 บาทรวม vat แล้ว…ถ้าตัดค่าโทร 006 ออกไป ก็จะเหลือประมาณ 235 สรุปแล้ว...คุณไม่ได้ทำตามที่พูดไว้ เมื่อวานและวันนี้ผมโทรไปก็เจ้าหน้าที่ก็ได้แต่บอกว่า ได้ส่งเรื่องไปที่ช้อปแล้ว จะตามเรื่องให้อีก...ก็ไม่ได้อะไรขึ้นมา

ผมจึงไม่แปลกใจว่าทำไม call center ไม่กล้าส่งเมลยืนยันตามที่คุณบอกผมไว้ ได้แต่บอกว่าวางใจได้ๆ....วางใจแล้วเป็นไงครับ????? ผมเจอเหตุการ์ณแบบนี้มาก่อน และยอมจ่ายไปแล้ว แต่คราวนี้ผมไม่ยอมอีกแล้ว เงินแม้จะไม่กี่สิบบาท แต่มันเป็นระบบที่ผิดพลาดของคุณแล้วผมต้องจ่ายให้คุณทำไม???? ผมมีหลักฐานอัดเสียง call center ชื่อคุณสุจิตราไว้ที่ให้ข้อมูลกับผม ถ้าผมไม่ได้การตอบรับหรือแก้ไขอะไรอีก ผมจะถอด dialog มาโพสให้เห็นๆ กันพร้อมเสียงเลย

 
 

จากคุณ : Tucker
เขียนเมื่อ : วันอาสาฬหบูชา 55 20:15:08

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com