ความคิดเห็นที่ 1 ส่งตรวจสอบนานเป็นเดือน(เช็คจาก eservice กับ *139 แล้วยอดไม่ตรงกัน)  ที่แท้ก็หมกเม็ดไม่ยอมบอกนิเอง วันก่อนโทรมาบอกว่าแก้ให้แล้ว พอถามว่า eservice หรือ *139 ถูก ก็บอกไม่ได้ engineer ยังหาสาเหตุไม่ได้ "แต่ที่แก้ไปคือแก้ให้ยอดมันตรงกัน" สับสนอะไรหรือป่าวครับ ไม่รู้ว่าอันไหนถูกแล้วแก้ให้มันตรงกันได้ไง? มีเจตนาไม่ดีนะ ******* จะมาบอกว่า ที่ส่งเรื่องไปน่ะ อยากจะตรวจสักปีสองปีก็เชิญ ผมเทสเองให้ดูแล้ว ว่ามันผิดเพราะอะไร แล้วช่วยคืนเงินที่คุณหักเกินมาด้วย******** แก้ไขเมื่อ 07 ก.ย. 55 19:38:06 จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 19:36:55

ความคิดเห็นที่ 2 สำหรับปัญหาของคุณ  เบื่อสุดๆ ทาง CC ไม่ได้นิ่งนอนใจนะครับ ประสานงานตรวจสอบกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงให้อย่างเร่งด่วนเลยครับผมซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบ อย่างไรแล้วหากทราบผลจะแจ้งให้ทราบทันทีเลยครับ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 19:51:56

ความคิดเห็นที่ 3 ตกลงตรวจสอบไปแล้วหรือไม่ตรวจสอบครับ ไม่กี่วันมานี้บอกว่าตรวจสอบเสร็จแล้ว แต่พอถามว่าอันไหนถูกก็ตอบไม่ได้ มาวันนี้บอกยังตรวจสอบไม่เสร็จ อะไรยังไงกันแน่ แต่ๆๆๆๆ ไม่ต้องไปแก้ไขอะไรละครับ ################# เอาตังค์คืนมา จบ ################# จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 19:54:32

ความคิดเห็นที่ 4 Piano ได้ติดต่อกลับคุณแล้วนะคะ ++ อย่างไรขอรับเรื่องตรวจสอบให้เพิ่มเติมอีกครั้งแล้วจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลในวันพรุ่งนี้นะคะ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 20:54:37

ความคิดเห็นที่ 5 ย้ายค่ายเลยครับค่ายนี้ชอบหมกเม็ด จากคุณ : beer08 เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 20:56:05

ความคิดเห็นที่ 6 เมื่อกี้คุณเปียโนโทรมายืนยันว่าเงินที่หักเกินไป 4.5, 4.5, .01, .01, .01 ในรูปข้างบนนั้นทางเอไอเอสคืนมาหมดแล้วตอนตีหนึ่งตีสองไรก็ว่าไป เอารูปมายืนยันให้ดู เมื่อวานโทรแต่เป็นค่าโทรฟรี เผอิญว่า วันที่ 6 เวลา 11:21 pm ผม capture ไว้ได้ 339.65 เมื่อกี้ได้ 335.12 339.65 - 335.12 = 4.53 นะครับ แสดงว่าคืนมาแค่ 4.5 ไม่ได้คืนมาทั้งหมดนะครับ *แก้ไขรูปผิด แก้ไขเมื่อ 07 ก.ย. 55 21:03:02 จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 21:01:18

ความคิดเห็นที่ 7 มีสิทธิ์อะไรมาจองหักล่วงหน้าหว่า ใช้ก็ใช้ ไม่ใช้ก็ไม่ใช้สิ จากคุณ : RadiS เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 21:01:44

ความคิดเห็นที่ 8 รูปครับ จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 21:05:37

ความคิดเห็นที่ 9 คุณ beer08 ตอนแรกผมก็อยากย้ายครับ แต่ว่าเครื่องมันดันใช้ได้แต่ 3g คลื่นนี้ เซงเลยทีเดียว คุณ  RadiS  นั่นสิครับ มันแปลกๆ อันนี้ได้รับการยืนยันจาก cc สองคน คนแรกจำชื่อไม่ได้ คนที่สองคุณโบตั๋น บอกว่า engineer บอก จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 21:07:28

ความคิดเห็นที่ 10 บอกได้คำเดียวว่าค่ายนี้โคดมั่ว เมื่อต้นเดือนสิงหาผมแจ้งปัญหาไปว่ายอดใน eservice กับ *139 ไม่ตรงกัน ทาง cc คุณแพนด้า โทรมาบอกว่าไม่ตรงจริงขอตรวจสอบ คุณเปียโน โทรมาเมื่อวันที่ 4 กันยานี้ บอกว่าแก้ไขให้ตรงกันแล้ว วันนี้บอกว่าไม่รู้ว่าอะไรผิด ขอเวลาตรวจสอบ คือ ไม่รู้ว่าอันไหนถูกแล้วแก้ไขให้ตรงกันได้ไง คำถามนี้ยังคาใจอยู่ จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 21:15:05

ความคิดเห็นที่ 11 Piano  เข้ามาดูแลเพิ่มเติมค่ะ ++ สำหรับเรื่องยอดเงินดังกล่าว Piano ได้ส่งเรื่องประสานงานตรวจสอบให้เพิ่มเติมแล้วนะคะ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 21:21:30

ความคิดเห็นที่ 12 ได้ครับ ตรวจสอบย้อนหลังตั้งแต่พฤษภานะครับ เพราะมีปัญหามาโดยตลอด หักเงินตอนโปรไม่หมด หลักฐาน http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12565709/T12565709.html ตรวจสอบเสร็จขอหนังสือชี้แจงส่งมาทางเมล์ เป็น transaction มี dr cr แสดงให้เห็นตัวเลขชัดเจน เพราะผมไม่เชื่อลมปากแล้วครับ ข้างบนนี่เป็นต้น บอกว่าคืนมาแล้ว.... เมื่อวานตอนแพ็คเกจหมด(ปลอมๆ) ไม่มี sms มาแจ้งนะครับ แต่วันนี้มีมาแล้ว ################################################################### ผมว่ามันเป็นแบบนี้นะ ถ้ามีการใช้งานอย่างต่อเนื่อง ระบบมันจะอมเงินไว้แล้วไม่ยอมคืน ถ้าจองไว้จนหมดแพ็ค ก็หักเงิน แต่ไม่มี sms แจ้งเตือนเพราะจำนวนข้อมูลมันไม่ได้หมดจริงๆ มันเลยไม่แจ้ง พอจะเดาออกแล้วว่าที่หลาย ๆคนบ่นว่าไม่มี sms แจ้งเตือนมันน่าจะมาจากปัญหานี้ พอเห็นว่าแพ็คหมด ก็รีบต่อแพ็คใหม่(ผมเป็นแบบนี้) เพราะกลัวมันคิดราคาโหด และแล้วพอต่อแพ็ค ไอ้ที่อมไว้ก็หายจ้อย......... จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 21:44:42

ความคิดเห็นที่ 13 ผมว่าปัญหานี้ถ้าคุณเปิดดาต้าทิ้งไว้เลยมันจะไม่น่าจะมีปัญหานะ จากที่คุณบอกเหมือนกับว่าคุณจะเปิดเมื่อจะใช้งาน และปิดเมื่อไม่ใช้งานรึป่าว  เพราะถ้าใช้ผมจะบอกว่ามันไม่ได้เกิดประโยชน์อะไรเลยถ้าคูณใช้package แบบคิดตามปริมาณข้อมูล เพราะการที่คุณปิดแล้วเปิดทุกครั้งมันจะหักไปโดยประมาณ7Mb ผมก็เคยสังเกตุและเป็นเหมือนคุณ ครั้งแรกที่เปิดมันจะหักไปถึง5-7Mbแล้วแต่ว่าเปิดด้วย เอจ หรือสามจี ถ้าสามจีก็หักมากหน่อย และถ้าใช้ไปเรื่อยๆ มันก็จะยังตัดจาก5-7Mb ที่ตัดไปตอนแรก  จนกว่าจะครบและจะมาหักต่อจากที่เหลือ   และทุกครั้งที่เปิดก็ขอให้จำไว้ว่าคิดตามปริมาณข้อมูลไม่เหมือนคิดเป้นนาที เพราะถ้าคิดตามปริมาณข้อมูลจะเปิดๆปิด มันก็ไม่ได้มีผลทำให้ดาต้าที่มีหมดช้าลง แต่บางทีอาจจะทำให้ดาต้าหมดเร็วกว่ากรณีที่เปิดทิ้งไว้เสียอีก ซึ่งมันจะต่างจากแพคเกจที่คำนวนเป็นนาที ซึ่งอันนั้นคุณเปิดๆปิดเมื่อใช้งาน อันนั้นอะจะช่วยประหยัดนาที ลองเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้ใหม่นะครับ แล้วไอ้ตัวspeed test อย่าพยายามใช้บ่อยนะครับเพราะมันเป็น app ที่คิดปริมาณดาต้ามากๆ(พูดไว้เผื่อกรณี จขกท ใช้ แต่ถ้าไม่ได้ใช้ก็ไม่ต้องวอรี่) ถ้าซื้อเป็นแพคเกจแบบคิดตามปริมาณข้อมูลแล้วก็้ปิดทิ้งไว้ได้เลย ไม่ต้องไปเปิดๆปิด ดาต้าหรอกครับ ปล. ระบบมันถ้ามันจะเอ๋อก็คงเอ๋อตามพฤติกรรมการใช้งานของมนุษย์แหละครับ  หรือบางทีมันก็คงจะเอ๋อเพราะตัวมันเอง จากคุณ : dokomo เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 22:22:49

ความคิดเห็นที่ 14 ปกติผมไม่ปิดครับ เปิดทิ้งไว้ทั้งวันทั้งคืน ตอนค่ำถึงเช้าจะใช้ wifi แต่ก็ไม่ได้ปิด 3g ผมมาปิดหลังจากที่รอ ais ตรวจสอบ เพราะผมใช้ package ที่ต่ำลง ปกติจะใช้ 2G ตอนนี้ลดเหลือ 150M และใช้ ipad เป็นหลัก มือถือแทบจะไม่ได้ใช้เลยด้วยซ้ำ เมื่อวานปิด background ด้วยซ้ำ เวลาที่เริ่มปิดก็คือเวลาเริ่มเทสครับ ตามรูป จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 22:34:35

ความคิดเห็นที่ 15 ความคิดเห็นที่ 13 "ผมว่าปัญหานี้ถ้าคุณเปิดดาต้าทิ้งไว้เลยมันจะไม่น่าจะมีปัญหานะ จากที่คุณบอกเหมือนกับว่าคุณจะเปิดเมื่อจะใช้งาน และปิดเมื่อไม่ใช้งานรึป่าว  เพราะถ้าใช้ผมจะบอกว่ามันไม่ได้เกิดประโยชน์อะไรเลยถ้าคูณใช้package แบบคิดตามปริมาณข้อมูล" ถ้าผมไม่ปิดนะแหละครับผมจะไม่รู้เลยว่าจริงๆ แล้วแพ็คเกจมันไม่หมดจริง ต้องปิดแล้วทิ้งไว้สักระยะนึงมันถึงจะ release ที่มัน allocate ไว้ จะเห็นว่าเริ่มแรกที่แคปให้ดูมันเหลือ 11 MB ที่จริงมันมีมากกว่านี้ครับ ดูจากที่มันคืนมา 64MB ที่รู้ก็เพราะก่อนหน้านี้ปิด data ไว้ค่อนข้างนานเพิ่งจะมาเปิดใช้ตอนเที่ยงวันพุธที่ผ่านมา แล้วก็พบว่าดาตามันหายไปเยอะมากผิดปกติ คืนเมื่อวานผมเลยเตรียมตัวเทส แล้วก็ไปเจอเคสที่โพสไว้โดยบังเอิญ จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 22:41:37

ความคิดเห็นที่ 16 โชว์หลักฐานที่ทำไว้ให้ดูตรงนี้เลยละกัน จากที่บอกข้างต้นว่าเริ่มใช้อีกครั้งวันพุธ ที่ 5 แล้วดาตามันหายไป 5x MB ซึ่งผมแทบจะไม่ได้ใช้ไรหนักๆเลย แล้วตอนกลางคืนที่ผมนอน(เปิด wifi ทิ้งไว้) มันดันมีการใช้งาน 7,200 KB อยู่หลายครั้ง และ 16K แทบจะทุกนาที ตอนกลางคืนเมื่อวานเลยเก็บหลักฐาน จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 22:46:59

ความคิดเห็นที่ 17 หลักฐานการใช้งาน เก็บจาก built-in function ของตัวเครื่องเอง เพื่อให้เห็นชัดเลยวัดดาตาจากวันที่ 3 ซึ่งจริงๆ แล้วต้องการแค่จะดูวันที่ 5-6 มันก็ได้แค่นี้เอง จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 22:49:27

ความคิดเห็นที่ 18 เผื่อทาง ais จะโทษ background เลยลง detail ให้ดูทุก app เลย จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 22:50:27

ความคิดเห็นที่ 19 detail 2 จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 22:50:47

ความคิดเห็นที่ 20 อันนี้เป็น wifi ให้ดูไว้ว่า wifi มันทำงาน จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 22:51:49

ความคิดเห็นที่ 21 สรุป ไอ้ 5X MB ที่มันหายไปนั่นก็คือมันอมไว้ ไม่ยอม release รวมกับที่เช็คได้ก่อนเก็บหลักฐาน 11MB ก็คือที่คืนมาตอนเช้า 64MB จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 22:52:51

ความคิดเห็นที่ 22 ++ จขกท ไม่ต้องกังวลใจนะคะ  CC ทุกท่านยังคงติดตามข้อมูลให้คุณอย่างต่อเนื่องค่ะ ++ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 23:13:36

ความคิดเห็นที่ 23 แก้ไข้คห 21 ตอนเช้าดูเหมือนจะเร็วไป 63 MB ที่เช็คได้มาตอน 10.20 am ของวันนี้ครับ เขมือบไป 2 วัน มันไม่ได้จองไว้ธรรมดานะครับ ปกติ ถ้าเห็น package หมดผมก็จะต่อแพ็คแล้วหละ แก้ไขเมื่อ 07 ก.ย. 55 23:18:34 จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 23:17:42

ความคิดเห็นที่ 24 .... แก้ไขเมื่อ 08 ก.ย. 55 00:10:54 แก้ไขเมื่อ 08 ก.ย. 55 00:09:01 จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 55 23:58:26

ความคิดเห็นที่ 25 โชคดีที่ จขกท ตรวจสอบเห็น จะว่าไป นี่ก็เป็นข้อดีของ eService เหมือนกันนะ จากคุณ : doogkwang (doogkwang) เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 55 00:00:43

ความคิดเห็นที่ 26 เข้ามาชื่นชมเจ้าของกระทู้ที่เก็บรายละเอียดและวิเคราะห์ปัญหาได้เยี่ยมมาก เห็นเจ้าของกระทู้โพสต์หลายครั้งแต่ยังไม่เข้าใจ  ครั้งนี้ชัดเจน เก็บเข้าบุ๊คมาร์คของตัวเองเพื่อติดตามความคืบหน้าครับ ผมก็ระแวงเรื่องการคิดดาต้าเหมือนกันเลยหาทางป้องกันของตนเองโดยยอมจ่ายเป็นอันลิมิตในอัตราที่พอจ่ายได้  ส่วน ๓ จีนั้นก็เปิดๆปิดๆเอาเพราะกลัวติดเรื่องการจำกัดความเร็วเมื่อใช้เกิน  แต่จากประสบการณ์ส่วนตัวของ ๓จี ที่ใช้มาสัก ๓ เดือนแล้วผมว่ามีน้อยครั้งมากที่"เร็ว"(จนรู้สึกได้) กว่าเอดจ์ ซึ่งผมมักใช้ตอนดาวน์โหลดไฟล์เอกสารแนบของอีเมล์น่ะครับ  ผมไม่ค่อยได้เข้าท่องเน็ตทั่วไปสักเท่าไร จากคุณ : โอ่งมังกร เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 55 08:49:18

ความคิดเห็นที่ 27 การเปิดๆ ปิดๆ ดาตา ทั้งๆ ที่ใช้ volume based ไม่ใช่เรื่องที่ผิดปกติหรอกคับ ถ้าระบบมันจะคิดผิดเพราะเรื่องนี้ ระบบนั่นแหละที่ผิด ไม่ใช่ความผิดผู้ใช้ แล้วอีกอย่างปิดดาตาก็ช่วยประหยัดแบต จากคุณ : เบื่อสุดๆ เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 55 10:11:46

ความคิดเห็นที่ 28 แนะนำคุณ โอ่งมังกร ลองทำการ test speed ทดสอบดูก่อนก็ได้ครับ หากเห็นว่า speed ช้า สามารถแจ้งหมายเลข, เครื่องรุ่น, speed ทีได้ และจุดที่ใช้งานโดยละเอียดเข้ามาที่หลังไมค์ให้ทาง cc ประสานงานตรวจสอบให้ได้ครับผม จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 55 22:32:46

ความคิดเห็นที่ 29 เห็นว่าตอนนี้คุณ  เบื่อสุดๆ ใช้ได้ปกติแล้ว อย่างไรแล้ว Jason ต้องขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกในช่วงที่ผ่านมาด้วยนะครับ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 8 ต.ค. 55 01:48:46