ความคิดเห็นที่ 1 ตัวอย่างกะทู้เดือน ก.ค. http://topicstock.pantip.com/mbk/topicstock/2012/07/T12375662/T12375662.html ถ้าเรายังไม่ได้ใช้โปรนี้มาก่อนเลย แล้วมาสมัครเดือน ส.ค. ก็ต้องเข้าใจว่ายังคิดแยกถูกไหมคะ จากคุณ : ppc_tair (ppc_tair) เขียนเมื่อ : 15 ก.ย. 55 20:51:05

ความคิดเห็นที่ 2 Guitar ยินดีติดต่อกลับคุณ ppc_tair เพื่อชี้แจงข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ เนื่องจากวันนี้ CC Paino ได้ติดต่อกลับคุณ ppc_tair แล้วเมื่อเวลา 16.30 น. แต่ไม่สามารถติดต่อได้ครับ อย่างไรแล้วรบกวนแจ้งเวลาที่สะดวกเข้ามาที่หลังไมค์อีกครั้งได้เลยนะครับผม จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 15 ก.ย. 55 20:52:36

ความคิดเห็นที่ 3 ถ้า ais แจ้งรายละเอียดโปรโมชั่นให้ลูกค่าเข้าใจ คงไม่มีใครหลงผิดเปลี่ยนจาก ismart เดิม เป็น ismart ใหม่ หรอก ผมก็เป็นเหยื่อ ของความไม่รู้นี่แหละ คงต้องได้แต่ทำใจ เพราะ ais คงไม่สนใจลูกค้ากลฺ่มเล็กๆ อย่างเราหรอก จากคุณ : Phang_01 เขียนเมื่อ : 15 ก.ย. 55 21:19:14 A:110.49.147.47 X: TicketID:374646

ความคิดเห็นที่ 4 อยากแนะนำให้คุณ  Phang_01 แจ้ง Feedback กับ CC ไปคะจะได้มีจำนวนคนร้องเรียนเพิ่มเติม ais เค้าจะได้กลับไปพิจารณาคะว่ามีผู้ใช้ร้องเรียนกันเยอะคะ จากคุณ : ppc_tair (ppc_tair) เขียนเมื่อ : 15 ก.ย. 55 21:22:41

ความคิดเห็นที่ 5 ปล. อยากให้แจ้งทางนี้อีกทางด้วยนะคะ เพื่อเป็นลายลักษณ์อักษรด้วยคะ complaint_center@ais.co.th จากคุณ : ppc_tair (ppc_tair) เขียนเมื่อ : 15 ก.ย. 55 21:24:14

ความคิดเห็นที่ 6 Guitar ติตด่อกลับคุณ ppc_tair เพื่อแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเรียบร้อยแล้วนะครับผม จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 15 ก.ย. 55 21:25:51

ความคิดเห็นที่ 7 เคยแจ้งทาง 1175 กับ facebook ais ไปแล้วล่ะครับ ไม่ได้ช่วยอะไรเลย มีแต่บอกแค่ว่า เป็นเงื่อนไขของโปรโมชั่นใหม่ ซึ่งเป็นเงื่อนไขที่ไม่เคยรู้มาก่อนเลย และยอมรับไม่ได้จริงๆ จากคุณ : Phang_01 เขียนเมื่อ : 15 ก.ย. 55 21:33:44 A:110.49.147.47 X: TicketID:374646

ความคิดเห็นที่ 8 ต้องขออภัยคุณ Phang_01 ด้วยนะครับ อย่างไรแล้ว สามารถแจ้งหมายเลขพร้อมแนบลิ้งค์กระทู้นี้มาที่เมล Callcenter@ais.co.th ให้ทาง cc ตรวจสอบเพิ่มเติมให้ได้นะครับ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 15 ก.ย. 55 23:12:37

ความคิดเห็นที่ 9 ส่งไปแล้วนะครับ ช่วยทีนะครับ จากคุณ : Phang_01 เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 00:04:59 A:110.77.199.181 X: TicketID:374646

ความคิดเห็นที่ 10 ผมโทรไปหา call center แล้วครับ ได้รับแจ้งว่าเพิ่งมีชี้แจงหรือแจ้งว่าเป็นการคิดรวมเมื่อวันที่ 12 ที่ผ่านมาจากปาก call center เอง ยังงัย ais ก็ถือว่าหลอกลวงครับ อย่างนี้ต่อไปคุณจะทำอะไรกับโปรโมชั่นก็ได้เหรอครับ แล้วค่อยมาแจ้งทีหลังก็ได้เหรอครับ ? คนที่สมัครก่อนวันที่ 12 ที่ผ่านมา ต้องได้รับการคิดแยกครับ นอกจากคุณจะไม่สนใจคนพวกนี้ ถ้าอย่างนั้นจริง กระทู้ผุดทุกวันแน่ครับ จากคุณ : เขาวานให้หมูเป็นสายลับ เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 00:40:39

ความคิดเห็นที่ 11 ได้รับแจ้ง 12 ก.ย เหรอคะ อืมน่าสนใจนะคะ ว่าทำไม่มีผลย้อนหลังเดือน ส.ค. ด้วย สงสัยเพราะโปรใหม่ระยะเวลาสมัครได้เริ่มเดือน ส.ค.ถึงสิ้นปี ผู้ใช้บริการที่เปลี่ยนแพจเกจ เลยโดนย้อนหลังไปด้วย ได้รับการติดต่อให้โทรฟรีชดเชย แต่ไม่อยากรับมาเพราะกลัวว่าจะกลายเป็นว่ารับการชดเชยถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข การคิดปริมาณการใช้งานแบบรวม 3Gกับ edge เลยยังไม่ขอรับสิทธิชดเชยนั้นๆ แก้ไขเมื่อ 16 ก.ย. 55 02:02:07 แก้ไขเมื่อ 16 ก.ย. 55 02:01:35 จากคุณ : xperia s (ppc_tair) เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 02:00:59

ความคิดเห็นที่ 12 ถ้างั้น ผมคงได้รับการโทรกลับมาว่า ให้โทรชดเชย แน่แน่ ตามสเตป คงไม่ขอรับนะครับ คิดง่าย ๆ คือการใช้ดาต้าอินเตอร์เนตหายไป 50% เลยนะครับ เปลี่ยนแปลงได้ครับ แต่แบบนี้มากไปมั้ย คุณ ppc_tair มีหลักฐานแบบนี้ ควรได้โปรเก่าคืนครับ ไม่งั้น cc ที่แจ้งข้อมูลผิด ๆ มาต้องรับผิดชอบให้ นอกจากเค้าจะไม่แคร์แล้วให้เราทน หรือ ย้ายค่ายหนีไปแหละครับ จากคุณ : เขาวานให้หมูเป็นสายลับ เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 02:43:15

ความคิดเห็นที่ 13 ได้รับเมลจากคุณ Phang_01 และหลังไมค์จากคุณ เขาวานให้หมูเป็นสายลับ แล้วครับ อย่างไรแล้วรอการติดต่อกลับอีกทีนะครับ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 03:57:24

ความคิดเห็นที่ 14 AIS เราก็ไม่อยากได้โทรฟรี 50 นาทีอ่ะ อยากได้ EDGE 296Kbps มากกว่า เห็นใจลูกค้าหน่อยนะ AIS จากคุณ : สาวบางแคร์ เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 07:01:16

ความคิดเห็นที่ 15 ผมว่ารวบรวมหลักฐานฟ้อง สคบ กันดีกว่า จากคุณ : kent (Kent) เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 08:14:11

ความคิดเห็นที่ 16 ของผมไม่มีหลักฐานตอนคฺยกับ cc เพราะไม่คิดว่าจะโดนแบบนี้ แต่ผมยืนยันได้ว่า ผมใช้ ismart 399 อันเดิม แล้วแจ้งเปลี่ยนเป็นอันใหม่เพราะถาม cc แล้ว ว่าทฺกอย่างเหมือนเดิม เพิ่มแต่ sms กับ mms และก็เกิดปัญหาขึ้น ผมเลยโทรเจ้ง 1175 กับ facebook ais จึงได้คำตอบว่าทฺกอย่างคิดรวมกัน ซึ่งควรแจ้งให้ผมทราบก่อนเปลี่ยนเป็นอันใหม่แล้ว ผมจะได้ไม่เปลี่ยน ไม่ใช่พอมาเกิดปัญหาแล้ว มาแจ้งแบบนี้ แบบนี้มันเอาเปรียบกันนะครับ ผมเห็นด้วยที่ว่า คนที่เปลี่ยนมาก่อนที่ cc จะแจ้งว่าคิดรวม สมควรได้โปรเดิมคืน ไม่ใช่ชดเชยด้วยค่าโทร data กับ ค่าโทร มันแทนกันไม่ได้หรอกครับ จากคุณ : Phang_01 เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 08:37:04 A:110.49.147.47 X: TicketID:374646

ความคิดเห็นที่ 17 ผมก็อยู่กับ ais มานานหลายปี ได้รับการบริการที่ดีมาโดยตลอด เลยไม่คิดเลยว่าจะถูกหลอกแบบนี้ แบบนี้มันหมดความเชื่อถือจริงๆ คิดแล้วก็ได้แต่โทษตัวเอง ไม่น่าเปลี่ยนเลย จากคุณ : Phang_01 เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 08:43:24 A:110.49.147.47 X: TicketID:374646

ความคิดเห็นที่ 18 คนที่ใช้โปร ais รายเดือนอยู่เดิมเสียหายมากๆเลย กับการเปลี่ยนเงื่อนไขแล้วไม่แจ้งลูกค้าก่อนเปลี่ยนโปรโมชั่น โดยจะมาบอกว่าสามารถเปลี่ยนโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า คงไม่ถูกนักเพราะลูกค้าส่วนมากก็คงถามก่อนเปลี่ยน ว่าเหมือนเดิมไหม มีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง CC ก็ควรตอบว่าการคิดปริมาณการใช้งานเปลี่ยนด้วยนะคะ เพราะส่วนใหญ่ที่มาถามในพันทิปจะได้รับข้อมูลเก่าว่าคิดแยก ซึ่งเคยทราบมาบ้างว่าแล้วแต่โปร บางโปรคิดรวม บางโปรคิดแยก เช่น ismart 299 เดิมจำกัดจำนวนใช้งานจะคิดปริมาณการใช้งานรวมเช่นเดียวกันแต่ ismart 399 ขึ้นไปคิดแยก และโปรที่เป็น unlimited ทุกอันก่อนเดือน ส.ค. คงจะใช้รูปแบบเดียวกัน ไม่รู้ว่าโปรอื่นที่มีการลดราคา ที่สิทธิ์เดิมคิดแยก โปรใหม่ที่ลดราคาก็น่าจะทำแบบนี้เหมือนกันว่าเปลี่ยนเป็นคิดรวม ถ้าเราไม่ได้ถามก่อนเปลี่ยน เราคงรับผิดว่าเพราะไม่ถามเอง แต่นี่ก่อนเปลี่ยนได้ถามแล้วว่า ทุกอย่างเหมือนเดิมนะคะ เพราะถ้าเงื่อนไขไม่เหมือนเดิมเราคงใช้โปรอันเดิมคะ จากคุณ : ppc_tair (ppc_tair) เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 09:04:55

ความคิดเห็นที่ 19 ใช่ครับ ลูกค้าเก่าเสียหายมาก ความเร็ว 64 kbps มันใช้ทำไรไม่ได้เลย แค่บอกกันก่อน ก็ไม่มีใครเ่ลี่ยนหรอก ความจริงใจกับลูกค้า ไม่มีเลย จากคุณ : Phang_01 เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 09:14:14 A:110.49.147.47 X: TicketID:374646

ความคิดเห็นที่ 20 Ais จะให้ความเป็นธรรมกับลูกค้ากลฺ่มนี้ยังไงครับ หรือว่า ขาดลูกค้ากลฺ่มนี้ไปบริษัทก็ไม่ได้เสียหายอะไร เลยไม่สนใจครับ จากคุณ : Phang_01 เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 09:18:47 A:110.49.147.47 X: TicketID:374646

ความคิดเห็นที่ 21 คือใช้ครบ edge โดนลดความเร็วด้วยหรือครับ จากคุณ : FatKung (fatkung99) เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 15:59:44

ความคิดเห็นที่ 22 เปลี่ยนโปร หรือสมัคร ismart หลัง 1 ส.ค. 55 คิดปริมาณการใช้งาน 3G+EDGE รวมกัน ถ้าใช้ปริมาณที่กำหนดก็จะปรับลดความเร็วคะ สรุปคือว่าถึงใช้แต่EDGE พอครบก็จะโดนปรับ ลดเหมือนกันคะ แก้ไขเมื่อ 16 ก.ย. 55 16:56:41 จากคุณ : xperia s (ppc_tair) เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 16:55:54

ความคิดเห็นที่ 23 ไม่น่าเห็นแก่smsเลยเรา T___T ขอโปรเก่าได้ไหม จากคุณ : FatKung (fatkung99) เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 19:19:14

ความคิดเห็นที่ 24 ถ้าไม่มาเจอกระทู้นี้คงไม่ได้สังเกตว่าโปร iSmart คิด 3G กับ edge รวมกัน ขอโปรเก่าคืนได้ไหม แบบนี้แย่จริงๆ ตอนที่โทรไปเปลี่ยน cc ก็บอกว่าทุกอย่างเหมือนเดิม เพิ่ม sms mms ให้ แย่เลยแบบนี้อ่ะ จากคุณ : via iPhone (หวานข้าวไหม้) เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 20:03:24

ความคิดเห็นที่ 25 ใช่ครับ แบบนี้แย่มาก คืนโปรเดิมมาเหอะครับ ais จากคุณ : Phang_01 เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 20:22:41 A:110.49.132.191 X: TicketID:374646

ความคิดเห็นที่ 26 เดี่ยวเรื่องก็เงียบ AISก็สบายตัวไป จากคุณ : TCYeaH เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 22:00:37

ความคิดเห็นที่ 27 ช่วยกันโหวตหน่อยนะคะ จากคุณ : xperia s (ppc_tair) เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 22:05:59

ความคิดเห็นที่ 28 โหวตแล้วครับ จากคุณ : safetymind เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 22:25:01

ความคิดเห็นที่ 29 หลอกลวงผู้บริโภคอ่ะ พอเอะใจก็เสนอให้โทรฟรี 50 นาที คนละเรื่องเลย ค่าโทรแค่ 50 นาทีแค่เดือนเดียว กับเน็ต 200 ก่า k ไม่จำกัด แก้ไขเมื่อ 16 ก.ย. 55 22:34:18 จากคุณ : safetymind เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 22:33:24

ความคิดเห็นที่ 30 AIS ติดต่อกลับมาขอชดเชยเป็นค่าโทร เรารับไว้พิจารณาแต่ยังไม่ขอรับการชดเชย ยังไงเราก็คิดว่า AIS เอาเปรียบลูกค้า ไม่แจ้งเงื่อนไขให้ละเอียด แล้วอยู่ดีๆมามัดมือชก ทั้งทีตอนโทรไปถาม CC ก็แจ้งว่าโปรโมชั่นเหมือนเดิม เพิ่ม SMS กับ MMS หากแจ้งว่าจะคิดรวมกันก็คงจะไม่ขอเปลี่ยนค่ะ แก้ไขเมื่อ 16 ก.ย. 55 22:35:25 แก้ไขเมื่อ 16 ก.ย. 55 22:34:51 จากคุณ : หวานข้าวไหม้ เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 22:34:34

ความคิดเห็นที่ 31 ใช่คับ ค่าโทร 50 นาที มันเทียบกับ edge 296 kbps แบบไม่จำกัดที่หายไปไม่ได้หรอกครับ ซึ่งถ้าคิดรวมกันแบบนี้ ก็ไม่ต่างจากค่ายอื่นเลย สู้ย้ายไปค่ายที่สัญญานครอบคลฺมกว่านี้ไม่ดีกว่าหรอ ได้ใช้ data เท่ากัน แต่พื้นที่ครอบคลฺมกว่า เจ็บใจจริงๆ ไม่น่าเลย เหอะๆ ทำกันได้นะ ais จากคุณ : Phang_01 เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 23:04:46 A:110.77.199.172 X: TicketID:374646

ความคิดเห็นที่ 32 ใช้ระบบบัตรผ่านโหวดได้หรือเปล่าครับ จากคุณ : Phang_01 เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 23:06:48 A:110.77.199.172 X: TicketID:374646

ความคิดเห็นที่ 33 ผมก็โดนเหมือนกันครับ  ซื้อเครื่อง iphone 4s วันที่ 1 กันยายน โปร ismart 399 เจ้าหน้าที่แจ้งว่า คิดแยก ไม่ได้คิดรวมม เราก็เข้าใจมาตลอด แต่พอมาสองสามวันนี้ โหลด App เข้าเครืองไมได้เลย ช้ามาก อย่างต่ำเป็นชั่วโมง ถึงจะโหลดเสร็จ เกิดสงสัย ส่งหลังไมค์ โทร 1175 ให้เจ้าหน้าที่เช็ค เจ้าหน้าที่ก้อบอกว่า ใช้ 3G เต็ม 1GB แล้ว เลยถูกลดความเร็วที่ 64kbps แต่ผมได้เช็ค ใน eservice และ *911*1# สองช่องทางนี้ แจ้งว่า Edge ใช้ไป 3GB กว่าๆแล้ว แต่ 3G ใช้ไปแค่ 614 MB   ทีนี้เลยงง ไม่รู้จะเชื่ออันไหน แต่ที่แน่ๆ คงถูกลดความเร็วจริงๆเพราะ ใช้ speed test แล้วเน็ตเต่ามากที่สุด เสียความรู้สึกมาก เหมือนมัดมือชก ว่าแล้วเชียว เปลี่ยนมาใช้รายเดือนเกิดเรื่องจนได้ ซื้อ iphone 4S มาเพราะสัญญาณ AIS ดีมาก บนเขาบนดอยทั่วถึง แต่มาเสียความรู้สึกตรงนี้มาก แต่ที่เด็ดกว่านั้น ใน Eservice app ios ของ AIS ตอนแรกแจ้งมาว่า Edge ไม่จำกัด 3G ใช้ได้แค่ 1GBถ้าเต็มจะถูกลดความเร็วเหลือ 64 kbps แต่มาครั้งนี้ เปลี่ยนตรง eservice ของเรา(ตอนไหนไม่รู้ เพิ่งเช็คตะกี้ สองสามวันยังแยกอยู่) บอกว่า คิดเหมารวม Edge 3G ใช้ได้แค่ 1GB ถ้าใช้เต็มจะถูกลดความเร็วเหลือ 64 kbpห แบบงงมากว่า เฮ้ยย ได้ไงเนี่ยย งงเลย เสียความรู้สึกรอบสองแบบรุนแรงมาก จากคุณ : ทิวลม เขียนเมื่อ : 17 ก.ย. 55 00:03:30

ความคิดเห็นที่ 34 ใช่ครับ ผมเจ็บใจสฺดๆ เลยตอนนี้ ไม่น่าเปลี่ยนเลย เจ็บใจมาก จากคุณ : Phang_01 เขียนเมื่อ : 17 ก.ย. 55 00:08:09 A:110.77.199.172 X: TicketID:374646

ความคิดเห็นที่ 35 แตกกะทู้ใหม่แล้วคะ จากคุณ : ppc_tair เขียนเมื่อ : 17 ก.ย. 55 13:53:40

ความคิดเห็นที่ 36 Euro ต้องขออภัยทุกท่านด้วยครับที่เจ้าหน้าที่แจ้งข้อมูลไม่ชัดเจน และยินดีตรวจสอบการให้บริการของพนักงาน ส่วน Packcage iSmart ตั้งแต่วันที่ 01/08/2012 เป็นต้นไป การใช้งาน Package จะคิดรวม 3G/ EDGE/GPRS เมื่อใช้งานครบตามจำนวนของ Package นั้น ๆ จะใช้งานได้ไม่จำกัดปริมาณที่ความเร็วสูงสุดไม่เกิน 64 Kbps สำหรับท่านที่เคยใช้ iSmart รายการเดิม ทางผมเข้าใจความรู้สึกของหลายๆ ท่าน รบกวนแจ้งเบอร์มาทางหลังไมค์เพื่อให้เราหาแนวทางดูแลเพิ่มเติมก่อนนะครับ แก้ไขเมื่อ 19 ก.ย. 55 13:03:52 จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 19 ก.ย. 55 09:01:09