Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ขอสักครั้งเถอะค่ะ......ความในใจจากภรรยาของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า!!! ติดต่อทีมงาน

ปกติเรามักจะวนเวียนแถวๆห้องแป้งกับก้นครัว วันนี้ขอมาอาศัยพื้นที่ระบายความในใจนิดนึงนะคะ เพราะว่าเราสงสารสามีของเรา (และตัวเองด้วยค่ะ ) เฮ้อ....อออ ( Y _ Y )

โดยปกติแล้วเมื่อคุณๆทั้งหลาย เจอกับปัญหาเครื่องโทรศัพท์ อย่างเช่น เครื่องบอร์ดเสีย ลำโพงไม่ทำงาน ปุ่มกดใช้งานไม่ได้ นาฬิกาปลุกไม่ดัง แสงสว่างไม่เพียงพอ หรือแม้แต่ โทรศัพท์ของคุณพิมพ์ออกมาเป็นภาษาต่างดาว คุณก็จะส่งเครื่องเหล่านั้นไปยังศูนย์บริการ หากศูนย์บริการไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ก็จะส่งเรื่องเข้าไปยังสำนักงานใหญ่เพื่อดำเนินการต่อไป ซึ่งสามีของเรา รับหน้าที่นี้อยู่ในสำนักงานใหญ่ค่ะ ขอเล่าเพียงบางตัวอย่างเท่านั้นนะคะ เพราะหากเล่าทั้งหมด เราว่า คุยกันทั้งเดือนคงไม่จบค่ะ


ตัวอย่างแรก ....
ลูกค้ารายนี้เป็นสาวน้อย เครื่องมีปัญหาที่ทางศูนย์แก้ไขไม่ได้ แล้วส่งเข้ามาสำนักงานใหญ่ หลังจากที่แก้ไขปัญหาจนเรียบร้อยแล้ว น้องคนนั้นก็มีโทรมาประปราย แรกๆก็ปรึกษาเรื่องโทรศัพท์รุ่นใหม่ สักพักก็ชวนให้สามีของเราไปเลือกซื้อโทรศัพท์ด้วย หลังจากนั้นก็ชวนไปดูหนัง ครั้งหลังสุด โทรมาตอนเที่ยงคืนกว่าๆ สุดท้ายเราทนใม่ไหว เลยถามสามีว่าลูกค้าคนนี้เป็นแค่ลูกค้าจริงหรือเปล่า สามีเลยให้เรารับสายแทน เรื่องก็เลยจบไป


ตัวอย่างที่สอง....
ลูกค้ารายนี้ต้องการฟ้องร้องและขอปลดเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า เนื่องจากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อันนี้เราพอเข้าใจค่ะ ว่าของที่คุณซื้อมา คุณก็หวังที่จะได้รับความพึงพอใจสูงสุดต่อสินค้าชิ้นนั้น แต่ขอร้องนิดนึงเถอะค่ะ พนักงานเองก็ต้องการแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างดีที่สุดและรวดเร็วที่สุดเช่นกัน ขอความเห็นใจกับภาษาดอกไม้ ให้พนักงานได้มีกำลังใจทำงานเถอะค่ะ


ตัวอย่างที่สาม.....
ลูกค้ารายนี้เป็นเพื่อนของเราเอง โทรศัพท์มีปัญหา เราเลยให้สามีเราช่วยเร่งให้ ทีนี้ เป็นเรื่องเลย นางโทรมาตามเครื่องตอนเจ็ดโมงเช้าบ้าง แปดโมงครึ่งบ้าง ห้าทุ่มบ้าง ขอเข้าพบผู้ บริหารบริษัท   ช่วงนั้นประสาทเสียไปเลยทีเดียว เพื่อนกันยังทำลงคอ เฮ้อ...ออ จำจนตาย ขอไม่ยุ่งเกี่ยวอีกเลย


ตัวอย่างที่สี่...อันนี้เพิ่งเจอเมื่อสักครู่ สดๆร้อนๆเลยค่ะ
ลูกค้าท่านนี้ส่งเครื่องเข้าสำนักงานใหญ่ แล้วต้องการทราบสถานะของปัญหา เลยโทรศัพท์เข้ามาสอบถาม ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การโทรศัพท์หรอกค่ะ หากโทรมาในเวลาทำงาน แต่ว่า.....
เรากำลังนอนดูหนังกับสามี (แหะ แหะ สามีเราติดละครเรื่องตะวันทอแสงค่ะ) แอ่ะ...อย่าคิดเป็นหนังเรื่องอื่นเชียว...โทรศัพท์ลูกค้าเจ้ากรรมโทรเข้ามา โธ่! คุณคะ คืนวันเสาร์สี่ทุ่มกว่า จะให้รับสายเพื่อแก้ปัญหาให้คุณตอนนี้ เดี๋ยวนี้ ณ บัดนี้ เลย


เราเข้าใจนะคะ ว่าปัญหาต้องการให้แก้ไขโดยด่วน เพราะโทรศัพท์เป็นของสำคัญในชีวิตประจำวัน  แต่เนื่องจากว่าช่วงเวลาเสาร์-อาทิตย์ สำนักงานใหญ่ปิดบริการ เพราะฉะนั้น บางอย่างก็ต้องรอเวลาทำการของสำนักงานเช่นกันค่ะ


ใจจริงเราเองก็กังวลกับการตั้งกระทู้นี้ขึ้นมาเหมือนกันค่ะ หลายๆคน อ่านข้อความเหล่านี้แล้ว อาจจะรู้สึกไม่ชอบใจ เพราะเมื่อลูกค้าเสียเงินไปแล้ว ควรจะได้รับความพึงพอใจกลับมา หากเราทำให้คุณๆไม่สบายใจ เราต้องขอโทษด้วยนะคะ ( _/ \_ ) แต่ในฐานะคู่ชีวิต เราอดเป็นห่วงสามีไม่ได้ เพราะเวลาที่สามีของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ เค้ามักจะนั่งหน้าเครียด นิ่งเงียบไปทั้งวัน  เคยถามเค้าเหมือนกันว่า อยากเปลี่ยนงานบ้างมั้ง เค้ากลับตอบว่า ความสุขของเค้า คือการที่ได้บริการลูกค้าและดีใจ ที่เห็นลูกค้ายินดีกับการแก้ปัญหา


แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น เราขอเป็นเสียงเล็กๆ แทนเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า  ขอความกรุณาและความเห็นใจ ช่วยสนับสนุนเวลาพักผ่อนบ้างเถอะค่ะ จะได้มีเรี่ยวแรงมาบริการคุณๆต่อไป  

ปล. สามีเราไม่รู้นะเนี่ย ว่าแอบมาตั้งกระทู้ ถ้ารู้....อิติ๋มตายแน่!!!

จากคุณ : gift1801
เขียนเมื่อ : 20 ต.ค. 55 23:44:38

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com