ลากันที เข็ดจนตายกับเครือข่าย DTAC

เรื่องของเรื่อง คือ จขกท. จะเดินต่างไปต่างจังหวัด ประมาณ 1 อาทิตย์ จึงโทรศัพท์ไปที่ call center ของ dtac เพื่อทำการเปิดใช้ package Internet unlimited 7 วัน 199 บาท (จขกท ใช้ซิม happy) โดยที่จขกท. ได้ถามทางเจ้าหน้าที่แล้วว่า ต้องโทรศัพท์มาอีกรอบเพื่อที่จะทำการปิดการใช้ Internet หลังจาก เจ็ดวันผ่านไปหรือไม่ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ระบบจะทำการปิด Internet ไปเองโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องโทรมาอีก
        จขกท. ก็ใช้เน็ตสบายๆไประหว่างเดินทาง พอกลับมาก็ไม่ได้สนใจอีก ใช้ wifi. ที่บ้านกับที่ทำงาน หลังจากนั้นไม่นานก็สังเกตเห็นว่าสัญลักษณ์ edge กับ 3G ยังมีอยู่ จึงคิดว่า เอาเข้าแล้วไง พนักงาน call center ผู้มั่วข้อมูล บอกข้อมูลผิดแน่ ไม่ก็หลอกกินตังค์ จึงรีบโทรเข้าไปที่ call center. เพื่อระงับสัญญาณ Internet
        ไม่รู้ว่าด้วยความโง่เขลาเบาปัญญาของ จขกทเอง หรือว่าพนักงาน call center ซื่อจนเซ่อ สิ่งที่พนักงานวันนั้นปฏิบัติ คือ ระงับสัญญาณ Internet ของจขกท. แต่ไม่ได้ยกเลิก package Internet 199 บาท!!!!!!!!!!!!!!
       จขกท. ผู้โง่เง่า จึงไม่ทราบเลยว่า เงินในบัญชียังคงถูกตัดไปทุกอาทิตย์ 212 บาท (199+vat) จนมาพบว่า เงินหมด โทรไม่ได้ งงเป็นไก่ตาแตก เพราะเพิ่งจะเติมเงินกว่า 500 บาทไปหยกๆ
     จึงรีบโทรไป call center อีกครั้ง คราวนี้ ตาสว่าง พนักงานแจ้งว่า ได้มีการแจ้งปิด Internet จริงแต่ไม่ได้มีการแจ้งยกเลิก package จึงมีการตัดเงินตลอด พระเจ้า นี่ชั้นเสียเงินด้วย แถมยังไม่ได้ใช้ Internet ด้วยหรือนี่ ที่โกรธมากไปอีก คือ ไหนคนแรกบอกว่า package มันจะยกเลิกอัตโนมัติไง หลังใช้ไป 7 วัน แต่คนล่าสุดบอก package นี้จะตัดตังค์ไปเรื่อยๆ ถ้ามียอดเงินเหลือพอ
       ไม่เข้าใจว่า ทำไมเจ้าหน้่าที่ ถึงทำอย่างนี้ คำว่า ช่วยยกเลิก Internet หมายถึง ปิดสัญญาณ Internet แต่ไม่ยกเลิก package ปล่อยให้ตัดเงินไปเรื่อยๆ อย่างนั้นหรือ
      ที่จขกท โกรธมาก คือ 1. ทำไม Call center คนแรก จึงบอกข้อมูลผิดๆ ให้กับลูกค้า
2. ทำไม call center คนที่สอง จึงไม่เอะใจ ช่วยลูกค้าดูเลยว่า คำว่ายกเลิก Internet หมายความเดียวกับ ยกเลิกบริการ package (ใครช่วยบอกทีว่านี่เป็นเพราะ จขกท. ใช้คำพูดผิดเอง)
3. จขกท.ต้องขอโทษ call center คนสุดท้ายด้วยที่รับอารมณ์ของ จขกท.  ไปเต็มๆ

      สุดท้ายนี้ ไม่มีอะไรมาก ลาที dtac  call center โทรก็ติดยาก เป็นสามชาติกว่าจะได้คุย แถมข้อมูลยังแย่อีก เป็นเหตุให้เราต้องเสียเงินเปล่า
       AIS ถึงค่าบริการจะแพงกว่า แต่ก็ได้รับการบริการที่น่าพอใจทุกครั้ง พรุ่งนี้ จขกท. คงไปทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมอย่างด่วนค่ะ ฝากเป็นอุทาหรณ์ใหับท่านอื่นด้วยค่ะ

จากคุณ	: nupa
เขียนเมื่อ	: 26 ต.ค. 55 21:54:52