ความคิดเห็นที่ 1 แล้วในกล่องใบรับประกันก็ไม่มี เราหาในเน็ตแล้ว มีรายละเอียดการประกันบนเว็บไซด์ http://www.samsung.com/th/support/warranty/warrantyInformation.do แต่!!!! "รอยขูดขีดและความเสียหายที่เกิดขึ้นบนพื้นผิวและส่วนประกอบภายนอกที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า" บอร์ดของเราเกิดจากภายใน ไม่ใช่ภายนอกคะ คุณจะมาตัดประกันเราไม่ได้ด้วย!!!! จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:15:28

ความคิดเห็นที่ 2 อย่าง iPhone/iPad หากตกจอแตก ทำการเครมเครื่องใหม่ เครื่องใหม่จะมีประกันเหลือแค่ 90 วันเหมือนกันนะครับ ไม่ว่าจะลง Apple Care หรืออะไรไว้ก็ตาม เพราะฉะนั้นถึงแม้จะเครื่อง Refurbish แล้วภายในเสียก็ไม่เกี่ยวเหมือนกันนะครับ จากคุณ : AsPHERE เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:22:37

ความคิดเห็นที่ 3 เป็นผม ผมไม่ยอมนะ มันคนละชิ้นส่วนกันเลย จอกับบอร์ด ยังไงผมก็ไม่ยอมให้ถูกเอาเปรียบแน่นอน จากคุณ : superdudy เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:22:40

ความคิดเห็นที่ 4 # AsPHERE Apple ก็ตัดประกันที่เหลือทิ้งหมดเลยเหรอ?คะ เราไม่เคยรู้เลย อันนี้ของappleมีเอกสารการรับประกันไหม?คะ ของsamsungไม่มีเลยคะ #superdudy ต้องยอมแล้วล่ะคะ ตอนนี้ทำอะไรไม่ได้แล้ว พิสูจน์เครื่องแล้วด้วย เราได้แต่เรียกร้องให้คนอื่นมาเห็น แล้วsamsungต้องตอบคำถามเราแล้วล่ะคะ ต้องตอบเรามาให้ได้ นี่ถ้าเราเชื่อพนักงานผู้หญิงซ่อมเครื่องไป แล้วบอร์ดมาพังทีหลัง คราวนี้เสียเงินซ่อมจอ4932บาท ฟรี แถมต้องมาจ่ายค่าาบอร์ดเพิ่มด้วยคะ จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:26:21

ความคิดเห็นที่ 5 ไม่รู้มันเหมือนขับรถแล้วกระจกหน้าแตก แต่เจ้ากรรมใช้งานต่ออีกพักเครื่องยนต์ดันพัง ประกันเครื่องเลยหมดเพราะกระจกแตก ปล.น่าจะเช็คที่บอร์ดว่าเสียเพราะอะไรด้วยนะครับว่ากระแทกหรือวงจรมีปัญหา จากคุณ : theanimal9 เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:26:39

ความคิดเห็นที่ 6 Apple ก็ตัดประกันเหมือนกันครับ ถึงแม้จะเป็นคนละเครื่องเพราะเครมได้เครื่องใหม่มานี้ ถึงจะจอแตกจ่ายเงินเครมเองก็เหอะ แต่ Apple ก็จะตัดประกันเหลือ 90 วันหากเสียหายจากอุบัติเหลุหรืออะไรก็ตามที่ไม่ได้เกิดจากการเสียหายจากการผลิตครับ http://store.apple.com/Catalog/US/Images/wty-refurb.html ผมว่าไม่ว่าอุปกรณ์ยี่ห้อไหนก็น่าจะเหมือนกันนะ หากการเสียหายหลังจากการทำตกแตกอะไรแบบนี้ ถึง ณ. ตอนนั้นมันจะยังไม่เป็นไรก็ตาม แต่การเสียหายจากบอร์ดก็อาจจะเกิดจากการตกครั้งนั้นก็ได้ เพียงแต่ยังไม่แสดงอาการ จากคุณ : AsPHERE เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:32:42

ความคิดเห็นที่ 7 ทำใจ เครื่องมันเปราะ - -* จากคุณ : incubusboyd เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:33:11

ความคิดเห็นที่ 8 อ๋อ เข้าใจละ แก้ไขเมื่อ 15 พ.ย. 55 11:40:41 จากคุณ : อดีตสาวก Apple (farohnut) เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:39:44

ความคิดเห็นที่ 9 โหวตให้ครับ จากคุณ : jukamoo (jukamoo) เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:39:48

ความคิดเห็นที่ 10 #AsPHERE เราคงต้องทำใจแล้วล่ะสิ ตอนนี้ขอคำตอบจากsamsungคะ,,,,มาตอบเราทุกคำถามด้วยคะ เราต้องการคำตอบจากsamsungที่ไม่ใช่ศูนย์ซ่อม ที่ต้องรอส่งเรื่องไปสำนักงานใหญ่ จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:41:04

ความคิดเห็นที่ 11 ในกลุ่มโน้ต 2 เจอคนบอกแค่ชาร์จก็จอแตกได้ งงเหมือนกัน ชักเสียว จากคุณ : Kewalin Rieki เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:43:09

ความคิดเห็นที่ 12 แตกขนาดนั้นมันก็ต้องหมดประกันอยู่แล้ว สมมุติว่าเครื่องตกจอแตก บอร์ดอาจพังจากการตกครั้งนั้นก็ได้ ถ้าบอกว่าไม่ได้ทำอะไรอยู่เฉยๆแล้วแตกเองก็ต้องไปพิสูจน์กัน แต่มันก็พิสูจน์ยากน่ะแบบนี้ จากคุณ : ball0910400 เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:43:40

ความคิดเห็นที่ 13 #ball0910400 สำนักงานใหญ่พิสูจน์มาแล้วคะ ว่าจอเราแตกเพราะเราทำตก เขาบอกว่ามีเอกสารยืนยันด้วย จากสำนักงานใหญ่samsungเดี๋ยวเราจะไปเอาพร้อมเครื่องเย็นนี้คะ ตอนนี้เราตกไม่ตก เราคงทำไรไม่ได้ เราไม่มีหลักฐาน แต่samsungต้องชี้แจงเรา ว่าทำไม? จอแตกแล้วตัดประกันเราทั้งหมด คู่มือในกล่องก็ไม่มี เงื่อนไขรับประกันบนเว็บก็ไม่มี ที่สำคัญ เราไม่เชื่อด้วย ว่ารอยแตกที่มีแค่นี้ จะทำให้เครื่องบอร์ดพังไปเลย จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:50:08

ความคิดเห็นที่ 14 งงกระทู้คุณเหมือนกันจริงๆน่าจะเสียแค่ค่าจอแล้วเปลี่ยนบอร์ดให้ฟรี แล้วประกันก็ไม่น่าจะหมดด้วย แบบว่าเปลี่ยนชิ้นส่วนอุปกรณ์ก็น่าจะมีประกันให้เราบ้างสิ เกิดเสียอีกหละ.... ทำแบบนี้เหมือนเครื่องนอกเลย จากคุณ : ไม่ใช่แมว (mikiko_b) เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:52:28

ความคิดเห็นที่ 15 ^ ^ ผมว่า จอ กับเมนบอร์ด มันชิ้นส่วนแยกกันนา เข้ามาโหวตให้ครับ จากคุณ : คนพื้นที่99 เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:52:35

ความคิดเห็นที่ 16 ทำตก จอแตก ก็ต้องโดนตัดประกันสิครับ จากคุณ : INCORRECT PASSWORD เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:54:30

ความคิดเห็นที่ 17 คือเครื่องมันไม่ได้ประกันแยกเป็นส่วนๆน่ะครับ พอมีส่วนใดส่วนนึงเข้าข่ายหมดประกันก็จะทำให้ทั้งเครื่องนั้นหมดประกันไป อย่างที่บอกว่าถ้าสภาพภายนอกผิดปกติ ก็อาจเป็นสาเหตุทำให้ข้างในเสียไปด้วย ประกันเลยเป็นแบบนี้ล่ะครับ แก้ไขเมื่อ 15 พ.ย. 55 11:58:02 จากคุณ : ball0910400 เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:56:00

ความคิดเห็นที่ 18 มันตกทั้งเครื่อง ถ้าเมนบอร์ดมันจะเสียเพราะทำตก มันก็สมเหตสมมิใช่หรือ? เพียงแต่หน้าจอแตกทุกคนเห็นได้ แต่เมนบอร์ดนั้นเราไม่เห็น แก้ไขเมื่อ 15 พ.ย. 55 11:59:13 แก้ไขเมื่อ 15 พ.ย. 55 11:58:28 จากคุณ : jojo_serie เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:58:14

ความคิดเห็นที่ 19 ถ้าทำหล่นแตกจริงก็เสียเงินเถอะครับ แต่ถ้าวางไว้และระเบิดได้เองอันตรายมาก ถ้ามั่นใจว่าระเบิดเอง ฟ้องเลยครับอันตรายมาก อย่ายอม จากคุณ : Beloved-Leon เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 11:59:00

ความคิดเห็นที่ 20 #Beloved-Leon จอที่มันแตกอ่ะคะ เราไม่ได้ทำตกจริงๆ คือ เราชาร์ตวางไว้ใต้เตียง แต่คือ เราเองก็ไม่มีหลักฐาน เราก็เข้าใจศูนย์นะ ศูนย์บอกเราวันเสาร์ว่าต้องซ่อม เราก็โอเค เอาเครื่องกลับไปซ่อม เพราะวันที่ไปเรามีเงินสดติดตัวไม่ถึง5พัน และศูนย์ไม่รับบัตรเครดิต แต่พอเราเอาเข้าไปซ่อม ตังก็เตรียมไป ช่างกลับบอกเราว่า บอร์ดเราเสียด้วย ทั้งๆที่ก่อนหน้านั้น เครื่องมันรวน ช่างเองก็บอกว่า ถ้าลงfw ไม่ดีขึ้นให้กลับมาใหม่ อาจจะเป็นที่บอร์ด เราไม่ได้ว่าช่างว่าไม่เก่ง ไม่ดี ห่วย ช่างเขาดีนะ เขาบอกเราเลยว่า "เขาเข้าใจที่เราบอก และก็จำได้ด้วยที่เคยบอกเรา แต่เขาไม่รู้ว่า บอร์ดมันมีปัญหา ก่อนจอจะแตก หรือ หลังจอแตก แต่รู้แค่ว่า จอแตกเท่ากับสิ้นสุดประกัน เราต้องรับผิดชอบค่าบอร์ด นี่คือสิ่งที่เราไม่เข้าใจ ถ้าเครื่องศูนย์เป็นแบบนี้ อะไรๆ พอจะซ่อมหมดประกัน หมดประกัน มันไม่ไหวนะ แล้วเอกสารการรับประกันในกล่อง ทำไม?ไม่มี ทำไม?มีแต่เงื่อนไขปากเปล่า พนักงานบริษัทเดียวกัน ยังพูดไม่ตรงกันเลย ทำไม?คนอื่นซ่อมจอมา ประกันก็ยังมีต่อเหมือนเดิม?? เพราะอะไร? เพราะบอร์ดเขาไม่เสีย?? ถ้าบอร์ดเขาเสียก็จะตัดประกันถูกไหม??? จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 12:07:17

ความคิดเห็นที่ 21 อนาคต มือถือทุกรุ่นสงสัยต้องมี กล่องดำ เหมือนเครื่องบิน จากคุณ : rvdpop เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 12:17:48

ความคิดเห็นที่ 22 แล้วยอดที่ช่างเขียนให้ คือ 9932 เรารวมแล้วก็แค่ 9282.41 ดังนั้นที่เหลือน่าจะvat ส่วน 350เป็นค่ายริการ ในขณะที่samsungแจ้งลูกค้าว่า ค่าบริการ300 อันนนี้เราก็ไม่เข้าใจคะ ถามแล้วก้ไม่ยอมบอก จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 12:23:14

ความคิดเห็นที่ 23 เอาใจช่วยเจ้าของกระทู้อยู่นะครับ แต่ถ้าหน้าจอแตกแบบนี้ เขาก็คงไม่เชื่อว่าเจ้าของกระทู้ไม่ได้ทำตกแตก แล้วเมนบอร์ดมันก็มาพังอีก สรุปความเชื่อของเขา เครื่องตก -> จอแตก -> เมนบอร์ดพัง มันสมเหตุสมผลที่เขาจะเชื่อว่าคุณทำตก ถึงแม้ในความเป็นจริงคุณไม่ได้ทำตกก็ตาม ถึงตอนนี้แล้วก็ต้องทำใจครับ ผมว่าซ่อมได้ก็ซ่อมไปเถอะครับ ดีกว่าทิ้งเปล่าๆ จากคุณ : kadeep เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 12:30:54 A:202.28.108.66 X: TicketID:381237

ความคิดเห็นที่ 24 สวัสดีครับ คุณcindesomla แคสเปอร์ มารับเรื่องให้แล้วนะครับ Q : ทำไม? จอแตกแล้ว ถึงตัดประกันที่เหลือของเราทิ้ง A :  ขออนุญาตแจ้งแบบนี้นะครับ กรณีที่เครื่องหลังจากตรวจสอบแล้ว เข้าเงื่อนไข ข้อที่ 1 "ความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ... เช่น เครื่องตกกระแทก หรือโดนความชื้น " ใน case แบบนี้ ตัวเครื่องจะถูกตัดประกันทันทีครับ โดยช่างจะเป็นผู้พิจารณา และประเมินให้เท่านั้นครับ Q : ทำไม? บอร์ดซึ่งไม่น่าจะแค่จอแตกแล้วเสีย กลับเสียแล้วให้เราจ่ายค่าซ่อม บอร์ดทั้งๆที่มีประกัน A : กรณีนี้ ขออนุญาตอ้างอิงจากข้อที่แล้วนะครับ เช่น ถ้าเครื่องตกกระแทก หรือโดนกระทบรุนแรง จนหน้าจอแตก มันก็อาจจะส่งผลกระทบกระเทือนไปที่ Main board ได้ครับ และก็จะโยงไปที่เงื่อนไขที่ว่า "ความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ... " > ซึ่งช่างก็จะเป็นผู้ตรวจสอบและประเมินให้เหมือนกันครับ) Q : ทำไม? พนักงานที่ไม่มีความรู้ อย่างเจ้าหน้าที่ผู้หญิงที่บอกให้เราเปลี่ยนจอ ไม่เช็คอะไรเลย แม้ว่าเราจะแย้งทั้ง2หนว่า เครื่องเราเปิดไม่ติด ก็ไม่สนใจ จะให้เปลี่ยนจออย่างเดียว A : ทุกอาการ จะต้องได้รับการเช็คอย่างละเอียดโดยช่างผุ้เชี่ยวชาญ เท่านั้น ครับ ซึ่งในกรณีนี้ จนท.ดังกล่าว จะเป็นคนคอยประเมินอาการเบื้องต้นให้ทราบเท่านั้นครับ (ไม่สามารถแกะเครื่องตรวจสอบภายในเครื่องได้ครับ) > แต่ในกรณีนี้ จนท. เค้ายืนยันเลยหรือเปล่าครับ ว่าเปลี่ยนจออย่างเดียว แล้วอาการจะหายแน่นอน ทางเราจะได้ส่งเรื่องตรวจสอบให้ครับ 4. ทำไม? ช่างเขียนค่าบริการ350 แต่ศูนย์แจ้งว่าเครื่องมีค่าบริการ300 A : รบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อส่งเรื่องประสานงานเพื่อตรวจสอบให้ก่อนนะครับ -ชื่อ และนามสกุล -เบอร์ติดต่อกลับ -รุ่น -Serial no ขึ้นต้นด้วย R -สาขาที่ไปติดต่อมา ส่งเข้ามาที่หลังไมค์เราได้เลยนะครับ remark : หลังจากที่เปลี่ยนอะไหล่ไปแล้ว เราก็จะรับประกันอะไหล่นั้นอีก 90 วัน ครับ แก้ไขเมื่อ 15 พ.ย. 55 13:11:25 แก้ไขเมื่อ 15 พ.ย. 55 13:09:56 จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 12:35:46

ความคิดเห็นที่ 25 ขอสงสัยนิดนึงนะ ถ้าเรายอมที่จะจ่ายเงินเปลี่ยนทั้งจอและเมนบอร์ดแล้ว จะมีประกันเพิ่มมาให้อ้ะป่าว จากคุณ : อดีตสาวก Apple (farohnut) เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 12:37:03

ความคิดเห็นที่ 26 ความคิดเห็นที่ 25 ถ้าผมไปซ่อมอะไรที่ไหนแล้วเค้าไม่ประกันให้ ผมไม่ยอมแน่นอน ถ้าเราทำตกเองก็ต้องทำใจ ทุกชิ้นส่วนมันอาจได้รับความเสียหายจากการกระแทกนั้น ถึงไม่แสดงอาการในทันที แต่ก็สามารถแสดงภายหลังได้ ถ้าไม่ได้ทำตก แต่สูนย์ยืนยันว่าตก คงต้องพิสูจกันหล่ะครับ ตัวเครื่องมีรอยกระแทกตรงไหน รุนแรงพอจะทำให้กระจกแตกหรือเปล่า จากคุณ : HECKER เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 12:56:09

ความคิดเห็นที่ 27 #อดีตสาวก Apple (farohnut) ที่call centerเคยบอกนะคะ จะบอกว่าประกันอีก90วัน ถ้าเสียอีก ก็เสียเงินซ่อมใหม่อีก แต่samsungแปรเปลี่ยนเงื่อนไขรับประกันได้ตลอดเวลา อย่างกรณีบอร์ดเป็นต้น จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 12:57:01

ความคิดเห็นที่ 28 ^ ^ ^ กรณีนี้ เปลี่ยนบอร์ด ยังไงก็ต้องมีประกันบอร์ดครับ จากคุณ : HECKER เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 12:58:11

ความคิดเห็นที่ 29 #HECKER เครื่องเรามีรอยจริงๆคะ มันมีมาก่อนอยู่แล้ว เป็นรอยข่วยข้างซ้ายด้านข้าง กับรอยกระเทาะด้านบนไม่ใช่ตรงมุมอ่ะคะ แต่ทั้ง2รอยที่มีมันไม่ใช่มุมที่ทำให้เกิดรอยแตกตรงนั้นอ่ะคะ เดี๋ยวเราเอากลับมาให้วิเคารห์นะคะ เราก็งสงสัยเหมือนกันว่าทำไม?มันถึงแตก จนตอนนี้เราก็ไม่เข้าใจว่าทำไม? เย็นนี้แหละคะ นัดรับเคร่องคืนแบบไม่ซ่อมแล้ว จะเอามาถ่ายรูปให้ดูคะ จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 13:00:12

ความคิดเห็นที่ 30 # HECKER เรื่องประกันบอดร์นี่ เราไม่ทราบคะ ว่าหลังซ่อมแล้วประกันไปอีกเท่าไร่ แต่ตอนที่จอแตก โทรไปถามก่อนจะเอาไปซ่อม เขาบอกเลยคะ ว่า "หลังซ่อมประกัน90วัน เปลี่ยนจอใหม่ เฉพาะจอบวม กับจอเป็นเส้นคะ อย่างอื่นไม่เปลี่ยน" จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 13:01:52

ความคิดเห็นที่ 31 จอก็อีกครับ เค้าเปลี่ยนจอห้เรา อย่างน้อยก็ต้องมีประกันจอติดมาด้วย คืออะไร่ทุกชิ้นมันมีประกันในตัวครับ นอกจากเค้าไปเอาของเก่ามาเปลี่ยนให้ อันนี้ระยะการรับประกันก็จะขึ้นอยู่กับพิจรนาของช่างที่เอาของเก่ามาเปลี่ยนให้ครับ จากคุณ : HECKER เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 13:05:40

ความคิดเห็นที่ 32 เครื่องตก จอแตก อาจมีผลกับเมนบอร์ดแต่ยังไม่แสดงอาการ เปลี่ยนจอ จ่ายเอง ก็ถูกต้องแล้ว เพราะไม่ได้เกิดจากการใช้งานปกติ รับประกันจอจากการซ่อม ส่วนอื่นถือว่าหมดประกันจากการตก แล้วเมนบอร์ดแสดงอาการหลังจากเปลี่ยนจอ ต้องจ่ายเอง ก็ถูกต้องแล้ว เพราะเครื่องหมดประกันตั้งแต่ทำตกแล้ว เรานี่แหละที่ ไม่เข้าใจจขกท. -"- จากคุณ : เขียนบน SS Note ll (mudestiny) เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 13:18:58

ความคิดเห็นที่ 33 ^ ^ ^ # เขียนบน SS Note ll (mudestiny) อ่านไม่ละเอียดรึเปล่าคะ??? รูปกับข้อความข้างบนไม่ใช่ของเราคะ ^^" คนนั้นเขามีปัญหาที่จอแตกแล้วตัดประกันคะ ซึ่งลองย้อนไปอ่านกระทู้ที่เราแตกมาจจะดีกว่านะคะ ศูนย์อ่ะคะ ไม่เคยบอกเลยว่า "จอแตกแล้ว ส่วนที่เหลือจะตัดประกัน" แถมยังมีเจ้าหน้าที่ssยืนยันด้วย ว่าซ่อมจอแล้ว ประกันจอ90วัน ส่วนอื่นประกันต่อจนหมด จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 13:26:57

ความคิดเห็นที่ 34 samsung""""สินะ จากคุณ : civil_salaya เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 13:37:26

ความคิดเห็นที่ 35 กระทู้แบบนี้แนะนำให้อ่านสิ่งที่ จขกท นำเสนอมาให้ละเอียดก่อนนะครับค่อยไปจับผิดเขา อ่านๆแล้วก็เซ็งแทน จขกท.เขาพิมพ์มาละเอียดแล้วแต่ยังเจอคนอ่านหนังสือไม่ดีมาคอยจับผิด ส่วนเรื่องผิดถูก การรับประกันผมไม่รู้เรื่องครับ แต่จากที่อ่านมาก็เห็นใจ จขกท ครับ เคยเจออะไรคล้ายๆแบบนี้เหมือนกันเข้าใจว่ามันพิสูจน์ยาก ยังไงก็เอาใจช่วยครับ จากคุณ : Doraemyung เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 14:11:05

ความคิดเห็นที่ 36 เครื่องตกแล้วจอแตก ส่งซ่อมศูนย์ 1.ประกันจอ 90 วัน 2.ส่วนอื่นๆ หมดประกัน ทันที เพราะเกิดจากอุบัติเหต ไม่ทราบเข้าใจถูกต้องไหมครับ จากคุณ : ชายพจน์ เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 14:25:06

ความคิดเห็นที่ 37 ผมก็งงกับ จขกท. เหมือนกันคือตามหลักแล้วถ้าตกจอแตกมันหมดประกันอยู่แล้วทุกยี่ห้อ ทีนี้ถึงคุณบอกว่าไม่ได้ทำตกแต่มันพิสูจน์ไม่ได้ไงครับว่าจริงหรือปล่า เพราะถ้าเป็นจากปัญหาเครื่องจริงต้องเป็นกันเยอะและเป็นข่าวทั่วโลกแล้ว ทีนี้ถ้าคุณ ขชกท. คิดว่าไมได้ทำจริงๆก๋ต้องฟ้องและพิสูจน์ให้ได้ว่าไม่ได้ทำแตกเอง ซึ่งหลักฐานอ่อนแบบนี้ยังไงก็ยกฟ้อง เอาง่ายๆถ้าคุณเป็นเจ้าของร้านคุณจะรับเคลมมั้ยในกรณีที่ลูกค้าเข้ามาแล้วบอกจอแตกเมนบอร์ดพังแต่เจ้าของบอกว่าอยู่เฉยๆมันเป็นเอง ส่วนที่เคลมแล้วมีประกันมั้ยทั้งจอทั้งเมนบอร์ดมันมีประกันต่อให้อยู่แล้วครับ ซ่อมอันไหนอันนั้นก็มีประกันต่อ ทุกยี่ห้อก็แบบนี้แหละครับ จากคุณ : Devilot เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 14:27:57

ความคิดเห็นที่ 38 สวัสดีครับ คุณcindesomla นกหนาว แคสเปอร์ มารับเรื่องให้แล้วนะครับ Q : ทำไม? จอแตกแล้ว ถึงตัดประกันที่เหลือของเราทิ้ง A :  ขออนุญาตแจ้งแบบนี้นะครับ กรณีที่เครื่องหลังจากตรวจสอบแล้ว เข้าเงื่อนไข ข้อที่ 1  "ความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ... เช่น เครื่องตกกระแทก หรือโดนความชื้น " ใน case แบบนี้ ตัวเครื่องจะถูกตัดประกันทันทีครับ โดยช่างจะเป็นผู้พิจารณา และประเมินให้เท่านั้นครับ ------------------- อันนี้ศูนย์เช็คยังไงเหรอ?คะ ดูจากรอยหรือว่าอะไร มันต้องมีมาตรฐานคะ วิธีการตรวจเช็ค กรณีจอแตกนี่ อันนี้เราหาหลักฐานปกป้องตัวเราเองไม้ได้ เรายอมจ่ายค่าซ่อมจอ ไม่ได้อิดอดดคะ ถ้าเราอยากจะซ่อม Q : ทำไม? บอร์ดซึ่งไม่น่าจะแค่จอแตกแล้วเสีย กลับเสียแล้วให้เราจ่ายค่าซ่อม บอร์ดทั้งๆที่มีประกัน A : กรณีนี้ ขออนุญาตอ้างอิงจากข้อที่แล้วนะครับ เช่น ถ้าเครื่องตกกระแทก หรือโดนกระทบรุนแรง จนหน้าจอแตก มันก็อาจจะส่งผลกระทบกระเทือนไปที่ Main board ได้ครับ และก็จะโยงไปที่เงื่อนไขที่ว่า "ความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ... " > ซึ่งช่างก็จะเป็นผู้ตรวจสอบและประเมินให้เหมือนกันครับ) --------- แล้วทำไม? คนอื่นที่เขาจอแตก เอาไปซ่อม เปลี่ยนจอแล้วได้ประกันต่อล่ะคะ ทำไม?ไม่ตัดประกันเขา ศูนย์เคยบอกเขาไหม?คะ มีผู้หญิงคนนึงเราหลังไมค์ไปถามเขา เขาบอกเราว่าของเขาขอบจอแตก แต่เขาเปลี่ยนหมด ทั้งจอ เขาได้ประกัน90วันต่อ และได้ประกันเครื่องต่อไปปกติจนหมดอายุประกันเดิม แล้วเจ้าหน้าที่ล่ะคะ (วันที่ 10พฤศจิกายน 2555 ที่ผ่านมา เราคุยโทรศัพท์กับcall center 3คน หัวหน้าฝ่ายcall center ชื่อ ประจักษ์ / พนักงาน ชื่อสมพร และพนักงานอีกคนที่เราไม่ได้จดชื่อไว้ แต่เขาขอชื่อเรา มีบันทึกการสนทนาที่ทางsamsungขอบันทึกด้วยคะ ไปเอามายืนยันเลยคะ ) เจ้าหน้าที่คนนั้นบอกเราเองว่า "จอหลังจากเปลี่ยนแล้ว จะรับประกัน 90วัน เปลี่ยนใหม่ให้กรณีจอบวม กับจอเป็นเส้น และส่วนอื่นประกันตามปกติ" นี่คือ สิ่งที่ss ยืนยันกับเรานะคะ ทำไม?ให้ข้อมูลแบบนั้นกับเรา?? แปลว่าปกติ ถึงจอแตกก็ยังประกันส่วนที่เหลือถูกไหม? แค่ถ้าเป็นอะไรหลังจากนั้น ศูนย์จะไม่ซ่อม แล้วอ้างว่าประกันถูกตัดเพราะจอแตก เราเข้าใจถูกไหม?คะ   Q : ทำไม? พนักงานที่ไม่มีความรู้ อย่างเจ้าหน้าที่ผู้หญิงที่บอกให้เราเปลี่ยนจอ ไม่เช็คอะไรเลย แม้ว่าเราจะแย้งทั้ง2หนว่า เครื่องเราเปิดไม่ติด ก็ไม่สนใจ จะให้เปลี่ยนจออย่างเดียว A : ทุกอาการ จะต้องได้รับการเช็คอย่างละเอียดโดยช่างผุ้เชี่ยวชาญ เท่านั้น ครับ ซึ่งในกรณีนี้ จนท.ดังกล่าว จะเป็นคนคอยประเมินอาการเบื้องต้นให้ทราบเท่านั้นครับ (ไม่สามารถแกะเครื่องตรวจสอบภายในเครื่องได้ครับ) > แต่ในกรณีนี้ จนท. เค้ายืนยันเลยหรือเปล่าครับ ว่าเปลี่ยนจออย่างเดียว แล้วอาการจะหายแน่นอน ทางเราจะได้ส่งเรื่องตรวจสอบให้ครับ ------ พนักงานเขาไม่ได้ยืนยันคะ ว่าเปลี่ยนจอแล้วจะหาย อันนี้เราผิดเองคะ เราขอโทษคะ ที่เราไม่ได้ซักเขาให้ดี แต่เขาก็มีหน้าที่ที่ต้องเช็คให้ดีใช่ไหม?คะ ก่อนจะบอกเราว่า เพราะจอแตก เครื่องเลยเปิดไม่ได้ เปิดกล้องวงจรปิด ศูนย์samsung สีลมเลยคะ วันเสาร์ที่ 10 พฤศจิกายน คิวที่A0001 และ วันที่ 14 พฤศจิกายน ตอน10.00-12.45 เวลาน่จะเคลื่อนไม่เกิน 15-20นาทีคะ  เราเจอเขา2หนเลย 4. ทำไม? ช่างเขียนค่าบริการ350 แต่ศูนย์แจ้งว่าเครื่องมีค่าบริการ300 A : รบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อส่งเรื่องประสานงานเพื่อตรวจสอบให้ก่อนนะครับ ---- ทำไม? ข้อ4ไม่ตอบล่ะคะ เรามีทั้หลักฐานกระดาษที่ช่างเขียนให้ และมีทั้งหน้าจอที่Capไว้ ที่ทางsamsung facebookโพสตอบ -ชื่อ และนามสกุล :: เราว่าเรื่องเราน่าจะกำลังดังในสำนักงานใหญ่ เราขอให้แต่ชื่อจริงคะ เคสเราน่าจะมีเคสเดียว ที่ไม่ยอมปล่อย ซัมซุง เราชื่อ "ศิริภักตร์" -เบอร์ติดต่อกลับ :: 081-9176864 -รุ่น :: Samsung Galaxy Note -Serial no ขึ้นต้นด้วย R :: RF1C20BV2CD ของเรานี่ประกัน15เดือนนะคะ ที่เราแจ้งว่าประกันเหลือ 3เดือนเนี่ย เราไม่ได้บวกที่ss ให้เพิ่มมา3เดือนสำหรับเครื่องที่เป็น C -สาขาที่ไปติดต่อมานะคะ :: สาขาสีลม ----- เราแถมเลขที่ส่งซ่่อมให้ด้วยคะ จะได้ตามง่ายขึ้น 414181140 ------- มีอะไร ตอบเราในนี้เลยคะ ขอความกรุณาอย่ากดeditด้วยนะคะ เพราะเราเองcapหลักฐานไว้ ค่อยๆเรียบเรียงแล้วมาตอบก็ได้คะ ** ถ้าให้แนะนำนะคะ samsungไปเอาเงื่อนไขการรับประกันในกล่อง ที่ต้องมีในกล่องโทรศัพท์มือถือมาให้เราดูด้วยคะ เงื่อนไขประกันที่คุณแจ้งปากเปล่า ส่วนมากเรารู้เอาจากเพื่อน จากเน็ต บนเว็บไซด์คุณก็ไม่มี เอกสารที่ต้องแนบมากับกล่องก็ไม่มี  พัดลมน่ะคะ ตัวนึงไม่กี่พันยังมีเงื่อนไขรับประกันเลยคะ ----------------------------------------------------------- อาจจะถึงเวลาแล้วคะ ที่ผู้บริโภค ต้องได้รับสิทธิ์ที่ควรได้รับ อะไรที่อยู่ในกฎการประกัน ต่อให้มันเสียเอง เราก็รับได้คะ เพราะมันเป็นกฎ และที่samsungโดนเราไล่ว่าขนาดนี้ เพราะพนักงานของคุณเอง "ยังไม่รู้เลยประกันอะไรบ้าง ไม่ประกันอะไร,,,ข้อมูลไม่ตรงกัน แจ้งลูกค้าไม่เหมือนกัน" จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 14:59:59

ความคิดเห็นที่ 39 ผมว่า จขกท. มาผิดทางนะ ถ้ายอมรับว่าเตรื่องตกเหมือนที่เค้าสรุปให้ เค้าก็จะอ้างได้ว่า ก็คุณทำตกเองหนิ บอร์ดมันก็พังสิ ไม่อยุ่ในเงื่อนไขรับประกันของเรานะ ทุกอย่างจบครัีบ เสียเงินเองหมด ดังนั้น จขกท. ควรจะหาหลักฐานมายืนยันให้ได้ว่าไม่ได้ทำเครื่องตก เช่นการโยงไปถึงเรื่องที่คุยกับช่าง พร้อมหลักฐานการเข้ารับบริการตอนนั้น เพื่อใช้ในการอ้างอิงว่าอาจเกิดจากตัวบอร์ดก่อน จึงเป็นผลทำให้หน้าจอเสียหายได้ ปล. ขอให้โชคดีครับ จากคุณ : เสเพลย์หมื่นลี้ เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 15:01:38

ความคิดเห็นที่ 40 *** ต้องการอะไรเพิ่มบอกเราได้นะคะ บัตรเครดิตตอนซื้อก็ชื่อเรา // สลิป // ใบเสร็จรับเงิน กล่อง คู่มือ อยู่ครบเลยคะ จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 15:02:10

ความคิดเห็นที่ 41 # เสเพลย์หมื่นลี้ อันนั้น เราไม่รู้จะทำไงแล้วคะ ผู้จัดการฝ่ายสีลม โทรหาเราเมื่อวาน บอกเราว่าเอาเครื่องเราไปพิสูจน์แล้ว ยืนยันพิสูจน์แล้วว่า"จอเราแตกจากการทำตกคะ" พี่สาวเราบอกว่าขอหลักฐานด้วย เขาบอกว่ามีอีเมล์เป็นหลักฐาน เราจะได้เอกสารและเครื่องที่จอแตก บอร์ดพัง หมดประกันคืนเย็นนี้คะ เด๊่ยวเอากลับมา เราจะถ่ายให้ดูเลยคะ ยังไงเราคงทำอะไรไปไม่ได้มากกว่านี้แล้ว ทำใจและเรียกร้องมาตรฐานการรับประกัน เพื่อคนที่ใช้samsungคนอื่นเท่านั้น จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 15:06:35

ความคิดเห็นที่ 42 ตามอ่านเงียบๆ ขอให้คลี่คลายไวไว เวลาดูหนัง บางทียังเซ็ง ผู้ชมรู้หมดว่าคนนี้ไม่ได้ทำผิดนะ แต่ก็ยังต้องติดคุกซะ 20 ปี เพราะไม่มี alibi ตอนเกิดเหตุการณ์ 555555 โลกเรา มันก็เป็นซะแบบนี้สินะ เอาเป็นว่า ขอให้ทำใจ เรารู้อยู่แก่ใจว่าเราทำอะไรกับเครื่องหรือไม่ ถึงจะรู้อยู่คนเดียวก็เถิด นี่ถ้าเจ๊งขึ้นมาก็ไม่ซ่อมแล้วเหมือนกัน ดูยากเย็น ซื้อใหม่ดีกว่า สบายใจดี ของมันต้องมีใช้นี่เนาะ อุดหนุนคุณต่อไป แม้คุณจะเห็นเราเป็นแค่ทาสการตลาดคุณก็ตาม ไม่รู้จะไปใช้อะไรแล้วจ้า จากคุณ : ตามมาอ่านนะ (mezzodazz) เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 17:00:58

ความคิดเห็นที่ 43 ถ้าเป็นรอยแตกตามรูปนี้จริง หากพิสูจน์แบบนี้จะได้มั้ย - เอากล้องหรือแว่นขยาย ซูมเข้าไปตรงจุดตรงกลาง ถ้ามันแตกจากข้างในจริง ผิวกระจกด้านนอกควรจะเนียนเรียบ และเช่นกันถ้ามันมีอะไรมาตกใส่ (รูปมันบอกเช่นนั้น) ผิวกระจกน่าจะยุบตัวเข้าไปด้านใน หากลองทำรบกวนแชร์รูปให้ดูด้วยนะครับ จากคุณ : F r e e T i m e s (F r e e T i m e s) เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 17:27:40

ความคิดเห็นที่ 44 @cindesomla  ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ่นนะครับ ล่าสุดระหว่างประสานงาน ตอนนี้  คุณcindesomla ติดต่ออยู่ที่ศูนย์บริการแล้วใช่หรือเปล่าครับ ทางทีมงานจะรีบประสานงานกับสาขาสีลมให้นะครับ และถ้าต้องการให้เราบริการเพิ่มเติมในส่วนไหนรบกวนแจ้งเพิ่มเติมได้เลยนะครับ จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 17:50:52

ความคิดเห็นที่ 45 @cindesomla Q : อันนี้ศูนย์เช็คยังไงเหรอ?คะ ดูจากรอยหรือว่าอะไร มันต้องมีมาตรฐานคะ วิธีการตรวจเช็ค กรณีจอแตกนี่ อันนี้เราหาหลักฐานปกป้องตัวเราเองไม้ได้ เรายอมจ่ายค่าซ่อมจอ ไม่ได้อิดอดดคะ ถ้าเราอยากจะซ่อม A : อันดับแรก ช่างจะดูลักษณะภายนอก  > แกะเครื่องออกมาเพื่อดูแผงวงจรเครื่อง เช่น บอร์ด งอ, หลุุด เป็นต้นครับ Q : แล้วทำไม? คนอื่นที่เขาจอแตก เอาไปซ่อม เปลี่ยนจอแล้วได้ประกันต่อล่ะคะ ทำไม?ไม่ตัดประกันเขา ศูนย์เคยบอกเขาไหม?คะ มีผู้หญิงคนนึงเราหลังไมค์ไปถามเขา เขาบอกเราว่าของเขาขอบจอแตก แต่เขาเปลี่ยนหมด ทั้งจอ เขาได้ประกัน90วันต่อ และได้ประกันเครื่องต่อไปปกติจนหมดอายุประกันเดิม แล้วเจ้าหน้าที่ล่ะคะ (วันที่ 10พฤศจิกายน 2555 ที่ผ่านมา เราคุยโทรศัพท์กับcall center 3คน หัวหน้าฝ่ายcall center ชื่อ ประจักษ์ / พนักงาน ชื่อสมพร และพนักงานอีกคนที่เราไม่ได้จดชื่อไว้ แต่เขาขอชื่อเรา มีบันทึกการสนทนาที่ทางsamsungขอบันทึกด้วยคะ ไปเอามายืนยันเลยคะ ) เจ้าหน้าที่คนนั้นบอกเราเองว่า "จอหลังจากเปลี่ยนแล้ว จะรับประกัน 90วัน เปลี่ยนใหม่ให้กรณีจอบวม กับจอเป็นเส้น และส่วนอื่นประกันตามปกติ" นี่คือ สิ่งที่ss ยืนยันกับเรานะคะ ทำไม?ให้ข้อมูลแบบนั้นกับเรา?? แปลว่าปกติ ถึงจอแตกก็ยังประกันส่วนที่เหลือถูกไหม? แค่ถ้าเป็นอะไรหลังจากนั้น ศูนย์จะไม่ซ่อม แล้วอ้างว่าประกันถูกตัดเพราะจอแตก เราเข้าใจถูกไหม?คะ   A : ขออนุญาตแจ้งแบบนี้ นะครับ 1.กรณีที่่ หน้าจอแตก บอร์ดงอ แล้วต้องเสียค่าใช้จ่าย  > เป็นเงื่อนไขการรับประกัน 2.หลังจากการเปลี่ยนอะไหล่มาแล้ว > ตัวเครื่องจะได้รับการรับประกันมาเหมือนเดิม ทุกอย่างครับ  จนครบ 1 ปี ตามปกติ ครับ   Q : พนักงานเขาไม่ได้ยืนยันคะ ว่าเปลี่ยนจอแล้วจะหาย อันนี้เราผิดเองคะ เราขอโทษคะ ที่เราไม่ได้ซักเขาให้ดี แต่เขาก็มีหน้าที่ที่ต้องเช็คให้ดีใช่ไหม?คะ ก่อนจะบอกเราว่า เพราะจอแตก เครื่องเลยเปิดไม่ได้ เปิดกล้องวงจรปิด ศูนย์samsung สีลมเลยคะ วันเสาร์ที่ 10 พฤศจิกายน คิวที่A0001 และ วันที่ 14 พฤศจิกายน ตอน10.00-12.45 เวลาน่จะเคลื่อนไม่เกิน 15-20นาทีคะ  เราเจอเขา2หนเลย A : ทางเราจะส่งเรื่องไปยังสาขา เพื่อทำการตักเตือนและปรับปรุงการบริการดังกล่าวให้นะครับ Q : ทำไม? ข้อ4ไม่ตอบล่ะคะ เรามีทั้หลักฐานกระดาษที่ช่างเขียนให้ และมีทั้งหน้าจอที่Capไว้ ที่ทางsamsung facebookโพสตอบ A : ค่าบริการ 350 มาจาก ค่าแรงของช่าง ที่ยังไม่ได้ บวก Vat 7% นะครับ ซึ่งถ้าบวกแล้ว จะเป็น 374 บาท ครับ จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 18:17:22

ความคิดเห็นที่ 46 ผู้จัดการssสาขาสีลม โกหกว่ามีเอกสารพิสูจน์ เรื่องจอมือถือเราแตกคะ,,,อุทาหรณ์ Samsung Galaxy Note จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 22:10:05

ความคิดเห็นที่ 47 Samsung Mobile Support คุณได้อ่านละเอียดก่อนจะตอบไหม? เราถามว่า ของเราช่างคิดค่าบริการ 350 ที่คุณบอกว่า รวมvatแล้วเป็น374 บาทน่ะ จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 22:42:30

ความคิดเห็นที่ 48 แล้วทำไม?เพื่อนเราไปถามในsamsung facebook ค่าบริการถึงมีแค่300ล่ะคะ งามหน้ามากๆๆ ราคาค่าบริการพื้นฐานของss ขึ้นลงตามแต่อารมณ์คนจะตอบ คนนึง350 อีกคนมาช่วยเพิ่มvat เป็น374 อีกคนบอก 300 นี่ทำอะไร??กันคะ ขายของหน้าตลาด ปรับราคาได้ตามคนขาย?????? จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 22:44:29

ความคิดเห็นที่ 49 แตกกระทู้ไปที่นี่ http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12933489/T12933489.html กับ ที่นี่นะคะ http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12936657/T12936657.html จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 22:45:18

ความคิดเห็นที่ 50 50 บาท เข้าใคร ขายดีแล้วยังหารับทานแบบนี้อีกเหรอ หรือเอาไว้จ่ายโบนัสพนักงาน จากคุณ : mobilephone เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 55 23:02:05

ความคิดเห็นที่ 51 สรุปชื้อเครื่องนอกดีกว่ามั้ง เจอ 0 แบบนี้ ราคาต่างกันตั้ง 3- 4 พัน จากคุณ : UNSOURCE เขียนเมื่อ : 16 พ.ย. 55 09:46:59

ความคิดเห็นที่ 52 sodaทางเราได้เร่งประสานงานไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อรับทราบปัญหาและเร่งหาทางช่วยเหลือเพิ่้มเติมนะคะ จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 16 พ.ย. 55 10:20:07

ความคิดเห็นที่ 53 จ่ายแพงกว่าค่าประกัน ที่ไม่ได้เกิดจากการเสียหายจากการใช้งาน ประกันมือถือมันไม่เหมือนประกันรถนะ ประกันมือถือคือ เราจ่ายราคาแพงกว่าเครื่องหิ้วเป็นค่าประกันว่า โรงงานผลิตของดีอยู่แล้ว ถ้าตั้งไว้เฉยๆแล้วพัง ทางบริษัทจะซ่อมให้ แต่ถ้าคุณใช้งานแล้วพัง เรื่องของคุณนะ ไม่เกี่ยวกะบริษัท จากคุณ : tarodanex เขียนเมื่อ : 16 พ.ย. 55 12:20:28

ความคิดเห็นที่ 54 # tarodanex /*/*/*/*/*/ เรื่องย่อคะ รวบความมาแล้ว /*/*/*/*/* มามะ เราจะนั่งอธิบายให้ฟังคะ แบบรวบรัดนะคะ ^^ เครื่องเราก่อนหน้าที่จอจะแตกอ่ะคะ มันรวน เราเอาไปส่งศูนย์ ช่างบอกว่า ถ้าลงfwไม่หาย ให้กลับมาใหม่ น่าจะเป็นที่บอร์ด จู่ๆ เครื่องเราจอแตก ด้วยเหตุผลอะไรไม่รู้ แต่เราไม่ได้ทำตก และเครื่องเปิดไม่ติดเลย เราเอาไปศูนย์ ศูนย์ให้จ่ายค่าซ่อม 4932บาท ค่าจอ แต่ไม่รับบัตร เรามีเงินสดไม่ถึง5000 เราเลยบอกเคานท์เตอร์ว่า ไปกดตังค์ก่อน ทีนี้พอพร้อมแล้ว กลับไปใหม่ เจอช่าง ช่างบอกว่าบอร์ดพัง ไม่รับประกัน เราบอกว่า มันตกแตกยังไง บอร์ดมันถึงได้พัง ช่างเองเคยบอกนี่น่า ก่อนนี้ ว่าถ้าลงfwยังไม่หาย น่าจะเป้นที่บอร์ด ช่างบอกว่า เข้าใจ แต่ไม่รู้ว่าบอร์ดพังก่อนจอแตก หรือจอแตกแล้วบอร์ดพัง แต่ตอนนี้จอแตกแล้ว ต้องจ่ายค่าจอ+บอร์ด 9932บาท เราขอคุยกับผจก. เรื่องไปถึงการส่งเครื่องไปพิสูจน์สำนักงานใหญ่ ผจก.สีลม โทรมายืนยันว่า พิสูจน์จากสำนักงานใหญ่แล้ว จอเราแตกเพราะตก และเพราะตก บอร์ดถึงพัง ศูนย์ให้ความช่วยเหลือ ลดค่าซ่อม20% เหลือ8พันกว่าบาทให้ เราตัดสินใจไม่ซ่อม พี่สาวเราโทรหาผจก. บอกว่าไม่ซ่อม และจะเอาหลักฐานจากสำนักงานใหญ่ ที่ผจก.ยืนยันว่า "จอแตก จากการตก และเพราะการตก ทำให้บอร์ดพัง"  ผจก.บอกว่ามีแต่อีเมล์อย่างเดียว ที่ส่งมายืนยัน พี่สาวเราให้เขาปริ๊นท์มา เป็นอันตกลง นัดรับเครื่องคืนและเอกสาร เมื่อวานนี้6โมงเย็น ศูนย์บอกว่า ปรึกษากันแล้ว ให้เราซ่อมบอร์ดฟรี เสียแต่ค่าจอ แต่เรายังไม่ซ่อม เราต้องการเอกสารยืนยันก่อน ไปศูนย์5.30 ศูนย์ถ่วงเวลาจน6โมง05นาที ผจก.ให้เราไปนั่งช่องเบอร์8 ซ้ายสุด เอาเอกสารจากศูนย์ให้ดู เราบอกว่าเราไม่เอา ต้องมาจากสำนักงานใหญ่สิ ผจก.บอกว่า ปริ๊นท์ไม่ได้ เป็นภายใน เราบอกปริ๊นท์ไม่ได้ ต้องให้เราดูได้ ผจก.หายไป จนคนเริ่มหมดศูนย์ซ่อม สุดท้ายเราเริ่มหมดความอดทน เราโวยวาย ผจก.เอากระดาษขนาดA4มา 1ใบ หัวกระดาษเป็นhotmail ไฮไลท์ทุกอย่างทิ้ง มีข้อความเหมือนเดิม ว่า " ผลสรุป TS หน้าจอเกิดจากรอยกดทับจนหน้าจอแตก "มุมรอยตกกระแทกไม่มี" Issue เกี่ยวกับ GT-N7000 ว่าจอแสดงผลแตกเองเลยครับ " เราเริ่มสังเกตุกระดาษ เราจะเอากระดาษกลับ ผจก.ไม่ให้ ดึงไป เราจับกระดาษไว้ เกิการแย่งกัน กระดาษขาด ผจก. ขยำกระดาษที่เป้นเมล์ไว้ในมือ เราให้ออกเอกสารยืนยันจากศูนย์ ศูนย์ไม่ยอม ออกให้ พอเราจะเอาเครื่องกลับ บอกขอเอาเครื่องไว้พิจรณา เราอยู่คนเดียวในศูนย์ กับลูกค้าข้างๆ2คน เราขอดูใบรับประกัน ไม่มีเขียนไว้อย่างละเอียดเลย ว่าเสียจากภายในแล้วจะไม่ซ่อม หมดปัญญา ถอดใจ ออกไปกดตัง มัดจำค่าซ่อมจอแตก แล้วกลับบ้าน รอเครื่องคืนวันเสาร์คะ ------------------- จากคุณ : cindesomla เขียนเมื่อ : 16 พ.ย. 55 13:09:45

ความคิดเห็นที่ 55 ไม่อยากซื้อเครื่องเกาหลีก็อย่างงี้แหระ บริการแย่ เครื่องเกรดกลาง ๆ แล้วยังขายแพง ขายแพงเท่าคนอื่นแต่บริการดีได้ไม่เท่านี่คิดหนักนะ จากคุณ : auikung เขียนเมื่อ : 2 ธ.ค. 55 19:24:11