ก่อนอื่นขอบอกก่อนว่า ผมไม่ได้มีเจตนามาโจมตี AIS นะครับ
ผมเป็นคนหนึ่งที่เคยใช้ AIS
ปัจจุบันผมเลิกใช้ไปเรียบร้อย เพราะปัญหาเยอะแยะ
ไม่ว่าจะระบบ billing , การบริการ ,หมกเม็ด,เอาเปรียบ
ร้องเรียนไป ก็ไม่เกิดผลอะไรดีขึ้น
ไม่มีแม้กระทั้งหน่วยงานไหน ที่จะมาพึ่งพาได้เลยในสังคม ประเทศสยาม
สคบ. มีไว้แค่เป็นหุ่น เวลามีปัญหา ก็แค่เรียกผู้ประกอบการมาชี้แจงแล้วก็เงียบ เชื่อผู้ประกอบการมากกว่าผู้บริโภค
ในเมื่อไม่มีทางที่ดีกว่านี้ ผมจึงขอเลิกใช้ดีกว่า เป็นหนทางสุดท้ายของการแก้ไขที่ดีที่สุด
ผมหันไปใช้แบบเติมเงินค่ายหนึ่ง ขอบอกว่า ประหยัด และคุณภาพสัญญาณดีกว่า AIS ด้วย ตั้งแต่ใช้มาไม่มีปัญหาอะไรมากวนใจเลย
ผมสงสัยว่า คนที่ใช้ AIS แล้วมีปัญหา
แต่ทำไมถึงยังได้ทนใช้อยู่อีก... เสียดายเบอร์หรือ?
และปัญหาของคุณนั้นได้รับการแก้ไขไหม?
ผมเห็นหลายๆคนจำใจต้องจ่ายเงิน
ผมบ่นเรื่องนี้กับ AIS มาตั้งแต่สมัยที่ระบบ billing มีปัญหาเก็บค่าบริการสูงเกินจริง ในที่สุดปัญหาต่างๆ ก็ยังไม่หมดไป ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผลกรรม
นี่คือบ่วงกรรมของคนที่โดน
- ลูกค้ามีปัญหา
- ลูกค้าแจ้ง AIS อีกทั้งลูกค้าส่งเอกสารหลักฐานต่างๆเพื่อแสดงความเป็นเจ้าของเบอร์ไปให้ AIS เพื่อขอตรวจสอบ ขอ call detail
- AIS บอกให้รอ ระยะเวลาให้รอ ไม่ต่ำกว่า 15 วัน
- หลังจากที่รอ AIS แจ้งกลับมาว่า ไม่มีปัญหาใดๆ พร้อมส่งเอกสารหลักฐาน call detial มาให้ดู ซึ่งก็ไม่มีอะไรผิดปกติจริงๆ
-ลูกค้าเถียงไม่ขึ้นเลย เพราะจำไม่ได้ว่า โทรไปไหนมาไหนบ้าง บางคนก็เจอที่ผิดปกติ แต่ก็เถียงไม่ได้ เพราะบิลออกมาอย่างนั้น ในเมื่อ AISบอกว่าไม่ผิดปกติ ได้แต่ทำตาปริบๆ ฝืนทนจ่ายเงินในส่วนที่สูงผิดปกติ หรือในส่วนที่ตัวเองไม่ได้ใช้
เรียกร้อง หรือทำอะไรกับใคร ไม่ได้เลย
ผมเคยคุยเรื่องเหล่านี้กับอาจารย์นักกฏหมายท่านหนึ่ง หากผมบอกชื่อไป ทุกคนต้องรู้จัก แต่ผมขอสงวนนามไว้ล่ะกัน ท่านก็ได้แต่บอกว่า ช่วยอะไรไม่ได้จริงๆ เพราะเป็น
อะไรที่ผู้บริโภค ไม่มีหลักฐาน
ยกตัวอย่างเช่น สมมติว่า ขณะที่ท่านได้จบการโทรไปหมายเลขหนึ่งนั้น ท่านได้มีหลักฐานไหมว่าท่านได้โทร
ไปหมายเลขนั้น การบันทึกข้อมูลอยู่ที่ผู้ประกอบการทั้งหมด ท่านได้ทำการจดบันทึกไว้ไหม แต่ในหลักความเป็นจริง คงไม่มีใครจะมาเสียเวลาจดบันทึกว่าได้โทรไปไหนมาไหนบ้าง วันๆคงยุ่งอยู่กับงาน บางทีท่านโทรไป 10 นาที แต่ระบบมันอาจจะคิดไป 15 นาที ท่านก็ไม่รู้ เพราะท่านจำไม่ได้ และไม่ได้ทำการจดบันทึก นี่แหละคือช่องว่างที่ทำให้ผู้ประกอบการสามารถเอาเปรียบผู้บริโภคได้
บิลออกมายังไง ก็ต้องจ่ายไป จะผิดจะถูกมิอาจจะรู้ได้เลย
ค่าโทรศัพท์มันไม่เหมือนค่าบริการอย่างอื่นที่ใช้บริการแล้วมีใบเสร็จออกมาให้ได้เลย
ผมเห็นกระทู้ล่างๆ บ่นกันเต็ม นี่คงเป็นแค่ส่วนหนึ่งของคนที่มา post กระทู้ คิดว่าน่าจะมีคนที่มีปัญหาแบบเดียวกันเยอะกว่านี้
ปัญหาต่างๆ ผมเห็นมีมาตั้งแต่ต้นปีแล้ว จนถึงปัจจุบัน ยังไม่หมดไปอีก
ผมหวังว่า ปัญหาเหล่านี้คงจะหมดไป และคงไม่เจอกระทู้เรื่องราวเหล่านั้นอีก
และได้แต่หวังว่า คงจะมีม้าขาวมาช่วยในการคิดค้น ระบบหรือมาตรการที่จะช่วยผู้บริโภค เพื่อขจัดปัญหาเหล่านี้ให้หมดไปจากสังคมไทยเสียที
ขอบคุณทุกท่านที่เสียสละเวลามาอ่าน
จากคุณ :
...
- [
2 พ.ย. 47 17:52:31
A:61.90.107.239 X: TicketID:076573
]
อยากรู้จังทำไมถึงได้ทนใช้ AIS อยู่อีก...
... ผมยังใช้เครือข่ายนี้เพื่อเป็นทางเลือกครับ
และชอบแบรนด์นี้มากๆ
