CafeTech-ExchangePantip MarketChatTrendyMobilePantown


    Dtac Happy Dprompt คิดเงินค่า Gprs มั่วๆ ทั้งๆที่ผมไม่ได้ใช้ อยากให้ทุกคนรู้ จะได้ไม่โดนเอาเปรียบ

    Dtac Happy Dprompt คิดเงินค่า Gprs มั่วๆ ทั้งๆที่ผมไม่ได้ใช้ อยากให้ทุกคนรู้ จะได้ไม่โดนเอาเปรียบ

         เรื่องนี้อยากให้ทุกคนช่วยโวต ให้เป็นกระทู้แนะนำนะครับ คนอื่นจะได้ทราบข้อมูลแล้วจะได้ไม่เจอเหตุการณ์อย่างผมครับ

          เบอร์ที่มีปัญหาคือเบอร์ 0-9797-8755 ผมใช้อยู่ใครมีข้อสงใสโทรมาถามได้ครับ แต่ผมคงโทรหาใครไม่ได้เพราะ เงินติดลบอยู๋ 158.75 ผมคงไม่เติมเงินจนกว่าผมจะได้คำตอบที่มีเหตุผล หรือไม่ก็เลิกใช้ระบบที่เอาเปรียบอย่างนี้

          เริ่มจากวันที่ 3/12/2547 ที่ผ่านมาผมนำซิม Happy หมายเลขที่มีปัญหามาใส่ในเครื่องเพื่อนที่จะส่ง sms ให้เพื่อนปรากฎว่าส่งไม่ได้ จึงโทรเข้าไปที่ Call center ของ Dtac  แล้วก็ได้คำตอบกลับมาว่ายอดเงินผมติดลบ ผมเลยขอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ให้คำตอบกลับมาว่า ยอดเงินผมติดลบเพราะใช้ Gprs ไป 240 นาที่กว่า แต่มีเงินไม่พอเลยต้องติดลบ ผมเลยบอกให้ช่วยตรวจสอบให้ที่ เพราะผมยืนยันได้ว่าไม่ได้ใช้ Gprs นานอย่างนั้นอย่างแน่นอน เจ้าหน้าที่บอกว่าจะตรวจสอบให้ แล้วจะติดต่อกลับมา

           ผ่านมาถึงวันนี้ 7/12/47 ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา ผมจึงโทรไป Call center อีกที เพื่อสอบถามถึงความคืบหน้า สิ่งแรกผมถามเจ้าหน้าที่ว่าทำไมไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาแจ้งผลการตรวจสอบ แล้วก็ได้คำตอบมาว่าผลตรวจสอบเพิ่งได้มาเอง ผมเลยถามกลับไปว่าถ้าผมไม่โทรมาคงไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาใช่หรือเปล่า ทั้งๆที่มีเจ้าหน้าที่รับเรื่องผมและรับปากว่าจะติดต่อกลับมา ส่วนการตรวจสอบก็ได้ผลว่าผม เลิกใช้ Gprs ผิดวิธี ทำให้ระบบคิดเงินต่อเนื่องไปถึง 240 นาทีกว่า ตรงนี้ลูกค้าต้องรับผิดชอบเอง

          ผมเลยบอกเจ้าหน้าที่ไปว่าอย่างไรผมก็ยืนยันได้ว่าไม่ได้เลิกใช้ Gprs ผิดวิธีและไม่มีทางที่จะใช้เยอะอย่างนั้น คุณจะช่วยจัดการเรื่องนี้อย่างไรให้ผมได้บ้าง เจ้าหน้าที่บอกว่าฝ่ายตรวจสอบเรื่องนี้ยืนยันมาว่าผมเลิกใช้ Gprs ผิดวิธี สิ่งที่จะช่วยผมได้มากที่สุดคือ ลดค่าบริการ Gprs ให้ 50% ผมเลยบอกว่าไม่รับข้อเสนอนี้ เพราะผมไม่ได้ใช้อย่างแน่นอน แล้วผมจะทำเรื่องร้องเรียน หรือตรวจสอบอะไรได้อีก เจ้าหน้าทีบอกผมว่า ให้มาร้องเรียนผ่าน WWW.PANTIP.COM แล้วกัน ไม่สามารถร้องเรียนที่ไหนได้อีก

         แต่ว่าเมื่อผมมาที่ PANTIP แล้วผมอยากจะให้ทุกๆคนทราบเรื่องของผมและจะได้ไม่เจออย่างผม มาฝังความด้านผมก่อนแล้วกันครับ แล้วค่อยฟังความอีกด้านหนึ่งซึ่งเดี๋ยวคงมีคนตอบมา

         1.ผมต่อ Gprs ครั้งสุดท้ายแล้ว ก็เลิกต่อ Gprs อย่างที่เคยทำมาทุกครั้ง ไม่มีปัญหา แต่ครั้งนี้โดนไป 240 นาทีกว่า
         2.ผมไม่มีความจำเป็นต้องต่อ Gprs นานขนาดนั้น เพราะไม่ได้ใช้อะไรนอกจอก download content เล็กๆน้อยๆ
          3.ผมมีถามเจ้าหน้าที่ไปว่า ถ้าผมใช้นานขนาดนั้นขอทราบจำนวนข้อมูลที่ใช้ไปได้หรือเปล่า เจ้าหน้าที่ตอบว่าไม่สามารถตอบได้ ให้แต่เวลาที่ใช้ไปเพราะผมเลือกคิด Gprs เป็นนาที แต่ระบบอื่นให้ข้อมูลทางด้านนี้ได้ ขอคนช่วยยืนยันหน่อยนะครับ ผมอยากได้ข้อมูลว่าใช้ไปเท่าไรจะได้มาใช้ยืนยันว่าผมไม่ได้ใช้ Gprs ขนาดนั้น
          4.หลังจากใช้งาน Gprs เสร็จ ผมจะถอดซิมออกใส่ซิมเบอร์อื่นแทน เพราะผมมีหลายซิมแต่มีเครื่องเดียว ระบบจะไม่รู้เลยหรือว่าผมเลิกใช้ซิมแล้ว
          5.ถ้าผมมีเงินมากกว่านี้เป็นหมื่นในซิมเติมเงิน ผมไม่ต้องเสียค่า Gprs เป็นหมื่นหรือ กว่าระบบจะตัด
          6.ระบบ Gprs ของ Dtac Happy เอาหลักอะไรมาตัด Gprs ในกรณี ที่ลูกค้าเลิกเล่น Gprs ไม่ถูกวิธี หรือไม่มีวันตัดจนกว่าเงินในซิมจะติดลบ แล้วจะติดลบเป็นร้อยอย่างผม หรือติดลบเป็นพัน เป็นหมื่นบาท

    *****อย่างไรก็แล้วแต่ผมอยากให้เรื่องนี้เป็นต้วอย่าง ให้ทุกคนที่เล่น Gprs ของ Dtac ระวังไว้ครับ อย่าได้เจออย่างผม แล้วช่วยบอกต่อด้วยนะครับ*****

    *****ช่วยโหวตกระทู้และขอคำแนะนำเรื่องนี้ด้วยนะครับ****

    แก้ไขเมื่อ 08 ธ.ค. 47 11:02:55

    จากคุณ : kuikan :-) - [ 8 ธ.ค. 47 01:58:21 ]

 
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป