มีคนมาถามหลังไมค์เยอะนะ(ขออภัย..พึ่งเห็นว่ามันมีส่งมาถามได้)ว่า..ถ้าจะซื้อเครื่องใหม่ แล้วเราจะเลือกเครื่องของศูนย์ไหนดี

ตอบ...เครื่องมือถือที่เราใช้ มันจะมีแบ่งเป็นเกรด เกรด A B C ตามลำดับ เกรด A นั้นว่ากันว่า จะส่งขายในประเทศของผู้ผลิต และส่งแถบๆยุโรป ส่วนเกรดอื่นๆก็จะกระจายส่งขายตามพื้นที่ไป  แต่ปัจจุบัน มือถือได้แพร่หลายไปทั่วโลก การผลิต ณ.ที่แห่งเดียว ทำให้ค่าใช่จ่ายสูง จึงมีการกระจายการผลิต ได้ไปตั้งโรงงาน ในแถบทวีปนั้นๆ
 เพราะฉะนั้น เรื่องการแบ่งเกรด(ตามความคิดของผมนะ) มันคงใช้ไม่ได้แล้ว เพราะ มันน่าจะขึ้นอยู๋กับวัตถุดิบ ในแต่ละพื้นที่ที่นำมาทำโทรศัพท์มือถือด้วย  ยิ่งราคาถูกลง ก็ต้องลดต้นทุนลง  
 เราก็เลยต้องมาดูว่า ศูนย์บริการไหน ให้บริการดีกว่ากัน

 ก่อนอื่นต้องมาทำความเข้าใจก่อนนะ  ว่าศูนย์บริการ กับ บ.เอกชน ที่ไปซื้อเฟรนชาย มานั้น ไม่เหมือนกัน
 ศูนย์บริการคือ ศูนย์ที่ระบบมือถือ หรือ ยี่ห้อมือถือนั้นๆ เปิดขึ้นมาเพื่อ เซฮร์วิสลูกค้า โดยที่ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทุกอย่างผ่านศูนย์นั้นได้เลย  อย่างของ AIS ศูนย์บริการก็จะชื่อ  สำนักงานบริการ AIS  ส่วนเฟรนชายของ AIS ชื่อ Telewiz  , ของ D-Tac ศูนย์บริการจะมีอยู่ 6 แห่ง ในกรุงเทพ ส่วน เฟรนชาย ของ D-Tac ชื่อ  D-Tac Shop เป็นต้น
  แต่ในปัจจุบัน มีการแข่งขันกันสูง  เฟรนชาย(บางสาขา)ก็สามารถทำธุรกรรมเหมือนศูนย์ เช่นกัน

 แล้วศูนย์ไหนดีที่สุดละ ..
เรามักจะยึดติดกับ AIS (ยึดตามสัญญาณของเขา) ใช่ว่าศูนย์นี้จะไม่มีเสีย มันก็มีเหมือนทั่วไป นั่นแหละ แต่หากส่งซ่อม จะได้ภายใน 1 อาทิตย์ (หากฝากเฟรนชาย สาขาไหนส่ง ก็อย่าลืมบวกเวลา แมสเซสเจอร์ เดินทางด้วยนะ)
 ศุนย์พวกนี้จะสั่งเครื่องจากบริษัทแม่ เข้ามา เพราะฉะนั้น แน่ใจได้ว่า เครื่องนั้น เหมือนกัน จะต่างก็ บ.ที่นำเข้าเครื่องนอกมาขาย อย่าง เจ มาร์ท หรือ บริทเทล ซึ่งทาง บ. เค้าจะรับประกันเอง
 
แล้วเครื่องศูนย์นี้ จะไปส่งซ่อมศูนย์อื่นได้มั้ย
ตอบ... ได้ ปัจจุบัน การแข่งขันมันสูง ดังนั้นจึงต้องนำการเซอร์วิส เข้ามาจูงใจ ดึงลูกค้า อย่าง IEC ที่รับประกัน 5 ปี(รับประกันจริงๆ 1 ปี อีก 4 ปี ตรวจเช็คสภาพเครื่องให้ฟรีเฉยๆ) IEC ก็เซอร์วิสให้ ว่าเครื่องศูนย์อื่น ก็รับซ่อม ฟรี(แต่ถ้าเกินจุดไม่คุ้มทุน ก็เก็บตังค์เองแหละ)

แล้วที่ได้ยินมาว่าศูนย์นั้นไม่ดี ศุนย์นี้ไม่ได้เรื่อง ล่ะ
ตอบ.. มันก็มีโอกาส เป็นไปได้ทุกที่นั่นแหละ  โดยคุณต้องดูด้วยว่าที่คุณพาเครื่องเข้าไปนั้น มันเป็นเฟรนชาย ของศุนย์ที่คุณจะเข้าไปใช้บริการนะ เพราะบาง บ. ที่ซื้อเฟรนชายมา เค้าก็จะจ้างช่างไว้เอง เพื่อความรวดเร็วของ บ. เค้า ฝีมือช่างมันก็จะต่างกัน
 ถ้าคุณจะนำเครื่องเข้าศุนย์ อย่างแรกเลย คุณจะต้องบอกอาการให้เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องของคุณให้ละเอียด แล้ว ให้ทางเจ้าหน้าที่ประเมินอาการคร่าวๆให้คุณฟัง โดยอย่าพึ่งให้ช่างแกะเครื่อง จำชื่อเจ้าหน้าที่ไว้ให้ดี เอกสารใบรับประกันที่คุณเซ็นชื่อรับเครื่องนั้น เก็บให้ดี  หรือถ้าคุณมีเวลาว่างมากพอ ให้เดินไปตามร้านค้าทั่วไปที่รับซ่อม แล้วลองให้ร้านเค้าประเมินคร่าวๆก็ได้ว่าเครื่องคุณเป็นอะไร ถ้าซ่อมต้องซ่อมเท่าไหร่ (อย่าพึ่งแกะเครื่องนะ) แล้วค่อยเข้าศุนย์ ดู..ว่าศุนย์จะบอกตรงกับช่างข้างนอกมั้ย

 วลีฮิต...." เครื่องคุณมีคราบความชื้น ซึ่งอาจจะมาจากเหงื่อของคุณก็ได้  เราไม่ได้ประกันในเรื่องนี้ ดังนั้นจึงมีค่าซ่อมคะ "
ตอบ.. มันอาจจะจริงหรือไม่จริงก็ได้ แต่ส่วนใหญ่จะไม่จริง เพราะ ถ้าซ่อม(ฟรี)แล้วมันไม่คุ้มทุน ก็ต้องเก็บตังค์ หรือบางศุนย์(ที่ชั่วๆ และไม่ได้เป็นทุกที่)ช่างมันก็จะสลับบอร์ด  แล้วเอาบอร์ดออกมาขาย หรือสลับกับของลูกค้าที่ร้านของช่างเอง (เลวดีม่ะ)

 ซ่อมศุนย์ก็น่ากลัว...
ตอบ...ที่ไหนก็น่ากลัวครับ ถ้าเราไม่มีความรูหรือไปแบบไม่รูอะไรเลย ไม่ใช่เฉพาะโทรศัพท์อย่างเดียว  รถ บ้าน หรือ สิ่งของอย่างอื่นก็เหมือนกัน  ดังนั้นในการจะทำอะไรควรศึกษา ให้มีความรู้บ้าง เล็กน้อยๆก็ยังดี  และควรรอบคอบ ติดต่อใครก็ควรจำชื่อ หรือถ้ามีลายมือเป้นหลักฐานด้วยยิ่งดี เวลาแกะเครื่องดับ แล้วจะได้หาคนรับผิดชอบได้
 จบ..น่ากลัวยังไงก็ไม่รู้...ไปกินข้าวดีกว่า  บุญรักษาครับ


....................................................................
ปล.คราวหน้าเอาเรื่องอะไรดี