ในวันนั้น ทางศูนย์ได้ตั้งศูนย์ล้อให้ผมตามที่ได้ร้องขอ ซึ่งพอลองขับดู ปรากฎว่า อาการล้อส่าย หายเป็นปลิดทิ้งครับ (แต่ยังมีเสียงดังที่ล้อหน้า) อาการเข้าเกียร์หลังติดขัดก็ดีขึ้น เพราะช่างได้แก้ไขให้แล้ว และบอกว่า เกิดจากสายเกียร์พันกัน.. ดูสิครับ.. แบบนี้เรียกว่า สะเพร่าหรือเปล่าครับ? ทำไมไม่ทำให้เรียบร้อยตั้งแต่ทีแรกล่ะครับ? จากนั้น เจ้าหน้าที่ออกบิล ให้จ่ายค่าตั้งศูนย์ล้ออีกเกือบ 500 บาท ซึ่งผมไม่ยอม เพราะรู้สึกว่ามันไม่ยุติธรรมและไม่ถูกต้อง ที่ทางศูนย์ปฏิบัติกับลูกค้าแบบนี้ ผมจึงขอคุยกับผู้จัดการ คุยอยู่นานครับ ผู้จัดการจึงถามว่า จะให้ทางศูนย์ช่วยอะไรได้บ้าง..แต่ถ้าเป็นตลับลูกปืน..คงให้ไม่ได้ ผมเข้าใจข้อนี้ดีและบอกว่า ผมไม่ได้ต้องการให้ทางศูนย์มาเปลี่ยนโน่นเปลี่ยนนี้ให้ ผมเอารถมาแก้ปัญหาเกียร์และคลัชท์ แต่กลับออกไป ทำมัยมันมีปัญหาอื่นๆ ตามมา แค่อยากขอความเป็นธรรม ว่า ทางศูนย์ทำงานซ่อมละเอียดรอบคอบมากน้อยขนาดไหน มีการตรวจสอบรถก่อนส่งมอบหรือไม่ ซึ่งสุดท้าย ผู้จัดการก็ยอมที่จะไม่คิดค่าตั้งศูนย์ล้อ (แล้วจริงๆ ผมจะต้องจ่ายหรือ?) และบอกว่า ถ้าจะเปลี่ยนลูกปืน ก็จะให้ส่วนลดพิเศษ ผมบอกว่า ผมไม่อยากได้ส่วนลด หรือจะมาหัวหมอ ขอซ่อมฟรี ผมเป็นข้าราชการมีจรรยาบรรณพอ ไม่ได้มีสันดานเลวๆ อย่างใครบางคน แต่มันเป็นเรื่องของความถูกต้อง และถ้าจะซ่อมอะไรอีก ผมคงไม่มาใช้บริการที่ศูนย์นี้อีกแล้ว ทำอู่ข้างนอกดูจะมือถึงกว่า เสียแรงครับที่คิดว่า ศูนย์บริการ จะให้ความมั่นใจแก่ลูกค้าได้มากกว่านี้ แต่กลับไม่ใช่อย่างที่คิดเลยครับ.. คิดแล้วแค้นใจครับ
ผมนำรถออกมาจากศูนย์ทั้งที่ยังมีเสียงดังตรงล้อหน้า และคิดว่าคงต้องยอมจ่ายค่าซ่อมเองแต่จะไม่กลับไปเหยียบศูนย์แจ้งวัฒนะอีก เพราะถ้าเอารถไปทำที่นั่น ไม่รู้จะได้ของแถมอะไรมาอีก เรียกร้องอะไร ก็ไม่มีทางที่จะได้อะไรกลับคืนมา
วันเดียวกันนั้น ผมเอารถไปทำที่อู่แถวบางใหญ่ ถึงไกลก็ยอมไปครับ เพราะเพื่อนแนะนำมา บอกว่าฝีมือดีและไว้ใจได้ ซึ่งอู่ก็จัดการแก้ไขอาการผิดปกติดังกล่าว จนรถกลับมาสู่สภาพเดิม แต่นั่นหมายถึงผมต้องจ่ายเงินเพิ่มในส่วนที่ไม่คิดว่าจะต้องเสีย อีก 4 พันกว่าบาท.. เซ็งคับ..! ยังงัยก็แล้วแต่ ผมก็ได้ช่วงล่างของรถที่แน่นเหมือนเดิม ต้องขอบคุณ อู่ 345 กลการ จริงๆ ครับ.. (ขอเอ่ยนาม..เพราะผมถือว่าเป็น ผู้มีพระคุณ)
ยังคับ..ยังไม่หมด..ยังมีเรื่องให้ปวดกบาลอีกคับ.. เพราะอาการเข้าเกียร์หลังติดขัด ก็ยังไม่หายไป.. ที่แย่ไปกว่านั้น คือ เอารถมาใช้ไม่ถึง 2 อาทิตย์.. วันที่ 18 เม.ย. 49 สดๆ ร้อนๆ นี่เอง คอมเพรสเซอร์แอร์ ผมพังครับ.. ! วันนั้นแอร์ไม่เย็น ขับๆ ไป ก็ได้ยินเสียง เอี๊ยดๆๆ เหมือนเสียงสายพาน ดังมาจากด้านหน้า บริเวณห้องเครื่อง แล้วแอร์ก็ไม่ทำงานอีกเลย.. ผมไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ที่แน่ๆ คือ มันผิดปกติอีกแล้วครับ ผมแวะร้านซ่อมแอร์รถยนต์ และให้ช่างดูอาการเบื้องต้น ช่างมั่นใจว่า ตลับลูกปืนแอร์แตก คอยท์ไหม้ ยางหุ้มไหม้ และคอมเพรสเซอร์น็อก.. ผมเห็นว่า มันไหม้จริงๆ ครับ แต่ก็ยังไม่แน่ใจ ก็เลยไปให้อีกร้านดูให้ ช่างก็ตอบเช่นเดียวกับร้านแรกว่า คอมเพรสเซอร์น็อก ต้องเปลี่ยนคอมฯ ใหม่ ผมถามช่างว่า เกิดจากอะไร ช่างก็ขอเวลาตรวจสอบอย่างละเอียดอีกครั้ง จนมั่นใจว่า คอมน็อกเพราะสายพานแอร์ตั้งไว้ตึงเกินไป.. ช่างถามว่า ไปทำอะไรมากับสายพานแอร์หรือเปล่า ผมก็ปรี๊ด ขึ้นมาทันทีครับ.. เพราะตอนที่เข้าศูนย์ครั้งนั้น ทางศูนย์ก็ได้เปลี่ยนสายพานแอร์ ให้ใหม่ด้วย แล้วเค้าตั้งสายพานไว้ตึงขนาดไหนกันเนี่ย.. เล่นเอาคอมรถผมพัง..โอย..จะบ้าตาย.. ช่างบอกว่า คงต้องเปลี่ยน คอมเพรสเซอร์ ใหม่ทั้งชุด และล้างแอร์ทั้ง ระบบ ซึ่งเบ็ดเสร็จราคา 6 พันกว่าบาท.. โอยลมจะจับครับ.. อะไรจะซวยต่อเนื่องขนาดนี้..เข้าศูนย์ทีเดียว เล่นเอาผมต้องเสียตังค์ทำโน่นทำนี่เพิ่มเติมอีกเป็นหมื่นเลยหรอ.. ผมไม่แน่ใจครับว่า กรณีนี้จะเคลมทางศูนย์ได้รึเปล่า แต่นึกถึงหัวอกคนใช้รถอย่างเราๆ แล้ว สิ่งที่ทางศูนย์ทำอะไรไว้ไม่เรียบร้อย เค้าก็น่าจะรับผิดชอบไม่ใช่หรือครับ? ในขณะเดียวกัน พอนึกถึงตอนที่ต้องบากหน้าไปเรียกร้องความเป็นธรรมจากศูนย์ครั้งนั้นแล้ว ยังปวดหัวไม่หาย ไม่เห็นจะรับผิดชอบอะไรนอกจากให้เสียตังค์ ถ้าจะให้เอารถกลับไปที่นั่นอีก บอกตามตรงว่าไม่กล้าครับ เข็ดแล้ว.. ไม่รู้จะโดนวางยาอะไรมาอีก.. คิดแล้วก็โคตรเจ็บใจเลยครับ.. สุดท้าย ผมก็เลยต้องจ่ายค่าซ่อมแอร์เอง.. เฮ้อ..จะเรียกว่า ซวยมหาซวยก็ได้ครับ ที่หลงผิดเอารถเข้าไป ศูนย์โตโยต้าแจ้งวัฒนะ.. เสียเวลา เสียความรู้สึก และก็เสียเงินชนิดที่ไม่เคยคาดคิดมาก่อนว่าจะต้องเสียซ้ำเสียซากแบบนี้ เงิน 2-3 หมื่นเนี่ยนะครับ อาจจะดูน้อยนิดสำหรับคนบางกลุ่ม แต่สำหรับข้าราชการชั้นผู้น้อยอย่างผมแล้ว กว่าจะหามาได้มันก็ยากเย็นพอดู เจอแบบนี้ก็อ่วมครับ.. เสียเงินน่ะไม่เท่าไหร่ แต่เจ็บแค้นใจ และเสียความรู้สึกนี่สิคับ มันเรียกกลับคืนมาไม่ได้จริงๆ นึกถึงความถูกต้อง ความยุติธรรม มันก็ยิ่งเจ็บใจครับ ที่ต้องมาเจอศูนย์ห่วยๆ แบบนี้ ไม่มีความรับผิดชอบ ไม่รู้ว่า จะมีใคร โดนอย่างผมบ้างครับ ผมเป็นผู้บริโภคคนนึง เมื่อรู้สึกถึงความไม่ชอบธรรม ก็มีสิทธิ์จะร้องเรียนใช่มั๊ยครับ? จะให้ไปต่อกรกับทางศูนย์ก็คงไม่มีปัญญา ก็คงต้องเล่าสู่กันฟังทาง internet หรือ แบบปากต่อปากแบบนี้ล่ะครับ เผื่อว่า จะได้เป็นข้อเตือนใจ ให้คนใช้รถโตโยต้า หยุดคิดซักนิดก่อนที่จะเอารถเข้าศูนย์โตโยต้า แจ้งวัฒนะ เพราะไม่อย่างนั้นแล้ว อาจจะเจอดีแบบผมก็ได้ อย่าคิดว่าซ่อมห้างแล้วจะดีเสมอไปนะครับ เกิดปัญหาแล้วบ่ายเบี่ยง ไม่รับผิดชอบ อย่างนี้พูดได้อย่างเดียวครับ ว่า ห่วยแตก อู่ทั่วไป ดีๆ ก็มีเยอะครับ ยังรับผิดชอบและมือถึงมากกว่า ศูนย์ อย่าเอารถสุดรักของคุณไปเข้าศูนย์แจ้งวัฒนะให้เค้าทำปู้ยี่ปู้ยำเลยครับ เพราะอาจจะต้องมาปวดกบาล และเจ็บใจอย่างผม..
ใครเคยเจอแบบผมบ้าง.. อยากรู้จริงๆ ครับว่า มีมาก มีน้อยซักแค่ไหน.. แล้วกรณีนี้ ผมจะร้องเรียนได้หรือเปล่า.? คิดแล้วก็เจ็บใจจริงๆ .. รถผมดีๆ อยู่แท้ๆ กลับออกมาจากศูนย์ กลายเป็นคนละเรื่องเลย.. โคตรแค้นเลยครับ..
จากคุณ :
แค้นใจ
- [
22 เม.ย. 49 13:55:26
A:191.168.10.53 X:203.154.78.183
]
อย่าเอารถเข้าศูนย์โตโยต้านนทบุรี สาขาแจ้งวัฒนะ..ห่วยมาก ..! (ต่อ)
