| ผลสำรวจนี้ไม่น่าเชื่อถือ (17 คน) |
| ผลสำรวจนี้เชื่อครึ่งไม่เชื่อครึ่ง (12 คน) |
| ผลสำรวจนี้ขอเชื่ออย่างเต็มเปา (2 คน) |
|
จำนวนผู้ร่วมโหวตทั้งหมด 31 คน |
ข่าวในประเทศ - เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก รายงานผลการศึกษาดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าคนไทยปี 2549 จาก 10 ค่ายรถยนต์ ฟอร์ด มาวินสูงสุด 849 คะแนน ตามติด ด้วยโตโยต้า และนิสสัน ที่มีคะแนนเท่ากัน
นายสตีเว่น ไคเซอร์ (Steven Kaiser) ผู้จัดการอาวุโสประจำประเทศไทย เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก เปิดเผยว่า เจ.ดี. พาวเวอร์ฯ ทำการศึกษาวิจัยวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้าต่อบริการซ่อมบำรุง ณ ศูนย์บริการมาตรฐานของผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการของบริษัทรถยนต์ในประเทศไทย โดยการศึกษาวิจัยนี้จัดทำขึ้นทุกปี เพื่อศึกษาวิจัยตลาดทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและทั่วโลก
การวัดระดับความพึงพอใจดังกล่าวจะวัดจากการดำเนินงานของผู้จำหน่ายในรูปแบบต่าง ๆ รวม 35 คุณสมบัติ ใน 7 องค์ประกอบหลักของดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า คือ 1. คุณภาพการให้บริการ 2. ข้อบกพร่องของตัวรถที่ลูกค้าพบ 3. การให้บริการส่งมอบคืนรถ 4. ความสะดวกในการเข้ารับบริการของลูกค้า 5.ที่ปรึกษาด้านบริการ 6. การเริ่มต้นให้บริการ และ7. การให้การรับรองลูกค้าของศูนย์บริการ
ทั้งนี้ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้ามีคะแนนเต็มที่ 1,000 คะแนน โดยคะแนนดัชนีความพึงพอใจของลูกค้ายิ่งสูงเท่าไรก็จะชี้ให้เห็นถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น จากประสบการณ์การได้รับบริการจากผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการ
ครั้งนี้นับเป็นปีที่ 7 ติดต่อกันแล้วที่ เราทำการศึกษาวิจัยดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าในประเทศไทย โดยมีคะแนนรวมอยู่ที่ 837 คะแนน เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา 31 คะแนน และนับเป็นระดับดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงที่สุดที่เราเคยบันทึกในเมืองไทย
จากคุณ :
HOMY DEMIO sport mpv 
- [
3 ส.ค. 49 18:52:57
]
l+_+l+_+l เจ.ดี. พาวเวอร์ฟันธง FORD เข้าวินเรื่องบริการ ตามมาด้วย NISSAN,TOYOTA,ISUZU ส่วน HONDA รั้งท้ายแฮะ l+_+l+_+
ความคิดเห็นที่ 1
