เมื่อตอนต้นเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาเรามีโอกาสได้ไปเที่ยวบ้านเพื่อน ที่นครสวรรค์มาค่ะ แล้วเราก้อมีความตั้งใจมานานแล้วค่ะว่าจะเปลี่ยน ยางรถยนต์ของเราซักหน่อยเพราะยางมันเสื่อมสภาพแล้วค่ะ พอดีเราเห็นหน้าปากซอยบ้านเพื่อนเรา หมู่บ้านเดโช มั้งค่ะ ถ้าจำไม่ผิด ตรงถนนสายไปพิษณุโลก คือร้านเแรกที่เราเลือเข้าไปเพราะว่าเห็นอยู่หน้าหมู่บ้านเพื่อนเรา คือ ร้านพรสวรรค์ ตั้งศูนย์ถ่วงล้อ ค่ะ เพราะเราเห็นว่าเป็นร้านที่ใหญ่ดี และครบวงจร เราก้อบอกความต้องการไป ว่าเราไม่อยากได้ยางใหม่ เพราะเราจะเปลี่ยนแม็ก เลยอยากได้เฉพาะยางเปอร์เซ็นต์ ที่สภาพโอเคๆ ที่ใช้ได้ไปก่อนสักระยะหนึ่ง
ชุดแรกที่เจ๊ เอามาเสนอ คือยางญี่ปุ่นยี่ห้อโตโย ในราคา 3700 บาท !!!!!!!!! โอ้ พระเจ้าจอร์จ นี่ราคามืองสองเหรอนี่ แถมขอส่วนลดเท่าไหร่ก้อไม่ยอม แถมยังต้องบวกค่าตั้งศูนย์ ถ่วงล้อ อีก 400 กว่าบาทอีก (ทางร้านมีโปรโมชั่นคือ ถ่วงล้อ 400 กว่าบาทแถมต้งศูยน์ฟรี ) เราก้อคิดว่าไม่ไหวแพงไป ไปถามร้านอื่อนดีกว่า หรือไม่ก้อ กลับไปทำกรุงเทพ เจ๊ เห็นท่าไม่ดี เลยรีบเอาชุดที่ สองมาเสนอทันที ทั้งๆ ที่ตอนแรกบอกไม่มีเลย มีชุดแรกชุดเดียว บอกเราว่าชุดที่สองนี้ยางไทย 1800 เราเห็นว่ามันเป็นราคาที่เราพอรักบได้ เราเลยโอเค ตกลงเปลี่ยนยาง กับตั้งศูนย์ -ถ่วงล้อเท่านั้น พร้อมถามว่ารับประกันมั้ยค่ะ เจ๊บอกว่า 3 เดือนค่ะ มีปัญหาอะไร เข้ามาได้เลยค่ะ เราเลย โอเคๆๆ
พวกเราก้อทิ้งรถไว้ให้ทำ และออกไปทานข้าวกัน ประมาณชั่วโมงผ่านไป เราก้อได้กลับมาพร้อมกุญแจที่ไม่ได้ทิ้งไว้ให้ ล้อรถเราเปลี่ยนเสร็จแล้ว เหลือแต่กุญแจเพื่อสตาร์ท รถไปตั้งศูนย์เท่านั้น เจ๊ก้อพร้อมที่จะคิดบัญชีกับเรา ทันที่ 2900 ก่าๆ !!!!!!!!!!!!!!!! โอ้!! พระเจ้าจอร์จ รอบสองครับท่าน ยาง 1800 บวกกับค่าถ่วงล้อ อีก 400 ก่า ๆ ก้อน่าจะ สองพันหน่อยๆ สิ เจ๊ ได้บอกเราว่า เห็นจุกยางรถของเราเป็นแบบธรรมดา เลยเปลี่ยนเป็นแบบอย่างดีให้ โดย สี่ล้อ ฟันราคาไปประมาณ 600 กว่าบาท ถือวิสาสะ มั้ยท่านผู้อ่าน โดยอ้างว่าไม่ได้ขอเบอร์ เราไว้เลยเปลี่ยนให้ แบบหน้าด้าน ทั้งๆ ที่ของเก่าเราไม่ได้เสียเลยนะ พวกเราเป็นคนง่ายๆ ไม่เรื่องมากอยู่แล้ว ก้อโอเค หน่ะ ถือว่าได้เปลี่ยนยางที่เสื่อมสภาพ ไปได้อย่างที่ปลอดภัยกว่า อันเก่า ก้อทำให้ชีวิตเราปลอดภัยขึ้นหน่ะ เค้าเปลี่ยนไปแล้วจะบอกว่าไม่เอาก้อไม่ได้ แบบมัดมือชก รวมแล้วจ่ายไป สามพันกว่าๆ เพราะจ่ายด้วยบัตรเคติด ชาร์ตไปอีก 3% แล้วนี่เลยเป็นหลักฐานนึงค่ะ ที่เรามี sale slip ของร้านนี้ไว้ว่าเราไปใช้บริการมาจริงๆ ค่ะ
เรากลับกรุงเทพฯ และใช้รถ ต่อมาเรื่อยๆ จนเมื่อวันเสาร์ที่ 26 สิงหา 49 ผ่านมา ยางรถเริ่ม สั่นทั้งสี่ล้อ เราเอ๊ะ รถเราเป็นอะไร ล้อสั่นยังกะเจ้าเข้า จะระเบิดมั้ยเนี่ย เราคิดกันเองว่า ยางอาจจะบวมก้อได้ พอดี วันที่ 28 สิงหาแฟนเราจะไปนครสวรรค์ พอดีเลยคิดว่าจะเอาเข้าไปให้ทางร้านดูเพราะเค้าบอกว่า เค้ารับประกันสามเดือน แต่เราสองคนก้อคิดว่ารถเราเป็นอะไรกันแน่ เลยตกลงเข้าร้านยางในกรุงเทพ เช็คดูก่อนขับรถไปต่างจังหวัดดีกว่า ทางร้านได้บอกเราว่า ยางนี่มันแตกลายงาแล้วนะ แล้วเก่ามากๆ แล้วด้วย เก่ามากๆ นะค่ะขอบอก ตั้งแต่ปี 1999 เจ็ดปีมาแล้วค่ะ ท่านผู้อ่าน เค้าเลยบอกเราว่าไปทำร้านเดิมดีกว่านะถ้าเค้ารับประกัน แล้วทางร้าน ก้อได้แนะนำวิธีดูปี ยางรถยนต์มาค่ะ แล้วบอกว่าอายุยาง มีแค่สามปีค่ะ แต่นี่ปาไป เจ็ดปี แล้วราคาถ้ายางไซส์นี่ทางร้านเราขายแค่ 1200 ไม่เกินค่ะ สี่เส้น แล้วเอายางที่หมดสภาพขนาดนี้มาขายให้เราได้ไง ทางร้านก้อได้เตือนเราว่าให้ขับระวังๆ นะ แถมบอกเรา ว่า ราคาของทางร้านเนี่ยนะ หมุดรถยนต์ อย่างดี ที่ว่าเนี่ยที่ร้าน ขาย 60 บาทค่ะ ค่าตั้งศูยน์ 150 ถ่วงล้อๆ ละ 60 บาท ลูกค้าในกรุงเทพยังบ่นเลย เราก้อนะ โดนแล้วเรา หัวแบะจริงๆ แต่ช่างเถอะทำไปแล้ว
และคืนนั้น ทางแฟนเราก้อได้ขับรถกลับนครสวรรค์ เลยทันที เพื่อนที่จะไปหาเพื่อนๆ พร้อมกลับไปหาร้านยางร้าน พรสวรรค์ ตามที่เค้ารับประกันไว้ แต่ระหว่างทาง มันกลับเกิดขึ้นจริงๆ ในเรื่องที่เรากลัว ๆ กัน นั่น คือ ยางแตก!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! โชคดีนะค่ะ ที่พระคุ้มครองล้อหลังค่ะที่แตก ทำให้รถเราไม่เสียการทรงตัว ระหว่างทางไปกรุงเทพฯ นครสวรรค์ ยางเราที่ว่าเสื่อมสภาพ ล้อยังไม่เคยสั่นเป็นเจ้าเข้าแบบนี้ซักทีเลย
จนเมื่อเช้านี้ 30 สิงหา 49 เราได้ให้ทางร้านดู ทางร้านบอกว่าไงรู้มั้ยค่ะ ท่านผู้อ่านทั้งหลาย ตั้งใจอ่านกันดีๆ นะค่ะ เค้าโทดเราค่ะ ว่าช่วยไม่ได้เลือกเอง เอาชุดนี้เอง ไม่ได้บอกให้ชื้อนี่ พูดม้าๆ แบบนี้ได้ไง แถมยังบอกอีก ว่าไม่รู้จักฟังให้มันดีๆ ที่ว่ารับประกันหน่ะ ตั้งศูนย์ย่ะ ไม่ใช่ยาง ไม่รู้จักฟังให้มันดีๆ เองช่วยไม่ได้ เราเอาชีวิตไปฝากกับร้านแบบนี้ได้ไง เราคิดเลยว่า โอ้โหไม่มีจรรยาบรรณ เอาซ่ะ เลย แทนที่จะได้สิ่งทื่ดีกว่า กับกลายเป็นว่าเราเอาชีวิตไปแขวน ไว้กับคนที่เห็นแก่ ตัวเห็นแก่ได้ อย่างเจ๊ เจ้าของร้าน ร้านพรสวรรค์ ฯ นี้ไปได้ไง สักแต่ว่าขายๆๆๆ เอาเงินเยอะๆๆ แต่ไม่คิดถึงความปลอดภัยของผู้บริโภค แถมมาโทดเรา ว่าเราเลือกเอง บอกตรงๆ ไม่ใช่ช่างยางรถยนต์ ดูไม่เป็นหรอกค่ะ ถึงแฟนจะเป็นผู้ชายก้อเถอะ เราไม่มีความรู้จริงๆ ก้อต้งอาศัยร้านยาง ที่เค้าเปิดๆ กันใช่มั้ยค่ะ แต่นี่ไม่มีทั้งจรรยาบรรณ ทั้งเห็นแก่ตัว เห็นแก่ได้ขนาดนี้ โดยที่จะไม่ยอมเปลี่ยนชุดใหม่ให้เราเลย ถ้าเราขับไปเป็นเดือน ๆ แล้วจะไม่ว่าเลย ยังไม่ถึงเดือนเลยนะนี่ แถมยังเอาชีวิตลูกค้าไปเปรียบเทียบับเสื้อผ้าค่ะ โดยบอกเราว่า ทางร้านไม่ได้บังคับให้ชื้อนี่ค่ะ ก้อเหมือนชื้อเสื้อผ้านั่นหล่ะค่ะ ของถูกก้อฉีกขาดง่ายเป็นธรรมดา ของแพงย่อมทนทานกว่า แล้วทำไมไม่บอกตั้งแต่แรกหล่ะค่ะ แล้วชีวิตเราเอาไปเปรียบกับการขายเสื้อผ้าตรงไหน เสื้อผ้าขาดแล้วทิ้งได้นะค่ะ แต่ถ้า คืนนั้นเป็นยางหน้ารถระเบิดแทน ชีวิตพวกเราอาจจะจะไม่มี หรืออาจจะอยู่แบบไม่ครบสมบูรณ์เหมือนเดิมแล้วก้อได้ จริงมั้ยค่ะ พูดได้แมวๆ จริงๆๆ เห็นแก่ได้จนลืมคำนึงถึงคุณภาพของสินค้า และชวิตผู้บริโภค
เพื่อนๆ พี่ ๆ น้องๆ ทุกท่านที่แวะเข้ามาอ่านนะค่ะ ว่าระวัง ร้านพรสวรรค์การยางให้ดีนะค่ะ เจ๊คนนี้ ค้าขายแบบไม่ชื่อ จริงๆ ค่ะ หรือใครที่มี ประสบการณ์กับร้านนี้ บางเข้ามาบอกได้เลยนะค่ะ เพราะว่า เรา กำลังจะแจ้งทาง สคบ. ค่ะ โทรแจ้งได้เลยนะค่ะ ที่ 1166 สายด่วนสำนักงานคุ้มครงผู้บริโภค หรือแจ้งได้เลยค่ะ ที่ศาลากลางจังหวัดนครสวรรค์ ค่ะ แล้วเราจะแจ้ง ให้ทางสมาคมผู้ค้ายางรถยนต์ แห่งประเทศไทย ค่ะ เป็นยังไง เราจะแจ้งให้ทราบอีกทีนะค่ะ
ถ้าเพือนๆ นครสวรรค์ ช่วยเราได้ ช่วยแนะนำทีนะค่ะ ว่าเราจะไปแจ้งที่ไหนได้อีก ขอบคุณมากๆ ค่ะ เข้ามาแชร์ความรู้สึกกันนะค่ะ ร้านค้าแบบนี้จะได้หมดไปจากโลกสวยๆ ใบนี้ โลกจะได้เบาขึ้นค่ะ แล้วเตือนเพื่อน จงระวังไว้ด้วยนะค่ะ เรื่องการรับประกันของร้านค้าต่างๆ สงสัยต้องอดเทปไว้แล้วค่ะ คราวหลัง ว่ามั้ยเพื่อนๆ จะได้มาเตือนสติ คนพวกนี้ได้ทีหลัง ด้วยค่ะ
******** จากตรงนี้ขอเพิ่มเติมกระทู้หน่อยนะค่ะ***********
***ขอบคุณทุกๆ ความคิดเห็นนะค่ะ และทื่เข้าใจเราด้วยนะค่ะ ****
หลักๆ ที่เราออกมาประจานร้านนี้เลยนะค่ะ
คือว่าทางร้านไม่ควรเอายางที่เสื่อมสภาพ มากๆ มาขายเรา เราไว้ใจทางร้านนะค่ะ ถึงได้เดินเข้าร้านนี้ และที่เราตัดสินใจทั้งหมดเป็นเพราะร้านนี้แนะนำค่ะ ทั้งๆ ที่มีอีกหลายสิบร้าน บนถนนเส้นนี้
ที่เราเจ็บใจมากๆ ก้อตรงนี้หล่ะค่ะ เลยเอามาตั้งกระทู้เพื่อนเป็นอุทาหรณ์ ให้เพื่อนๆ ในที่นี้ค่ะ
และเราได้ไปตั้งกระทู้ที่เวปของนครสวรรค์ ค่ะ ดูนะค่ะ ว่าทางร้านออกมาแก้ตัวอย่างไร
"ขอชี้แจงความเข้าใจผิดของลูกค้า (ในกระทู้ที่ 1185) จากร้านพรสวรรค์ศูนย์ล้อ"
เมื่อวันที่ 11/8/49 รถ Toyota Camry สีขาว ได้เข้ามาสอบถามซื้อยางมือสอง หรือยางเปอร์เซ็น เบอร์ 195/65-15 ทางร้านก็นำยางเบอร์ดังกล่าว ยี่ห้อ TOYO ซึ่งเป็นยางญี่ปุ่น สภาพดอกยางมากกว่า 50 % ในราคา 4 เส้น 3700 บาท ซึ่งราคายางมือ 1 ของยี่ห้อนี้ ราคาเส้นละ 3500 บาท ซึ่งเทียบแล้วทางร้านเสนอไปในราคาที่ถูกมากๆ แต่ลูกค้าได้ปฏิเสธ เพราะไม่สู้ราคา เราจึงเสนอยางอีกชุดนึง ยี่ห้อ ไฟสโตน SZ-50 จำนวน 4 เส้น ในราคา 1850 บาท ซึ่งสภาพดอกยางเหลือประมาณ 40 % และลูกค้าก็เห็นสภาพยางแล้ว และตัดสินใจตกลงเปลี่ยนด้วยความเต็มใจ และทางร้านถามว่าจะถ่วงล้อด้วยหรือไม่ ถ้าถ่วงล้อ 4 เส้นวันนี้ ทางร้านจะตั้งศูนย์ให้ฟรี โดยเป็นโปรโมชั่นของทางร้าน และทางลูกค้าได้สอบถามราคาแล้วว่าทั้งหมดเท่าไร ทางร้านชี้แจงราคาดังนี้ :
ยาง 195/65-15 % ไฟสโตน SZ-50 4 เส้น ราคา 1850
ถ่วงล้อแม็ก 4 เส้น ราคา 400
ถอดใส่ยาง ( กรณีเป็นยางมือ 2) 4 เส้น ราคา 320
ตั้งศูนย์ (โปรโมชั่น) ฟรี จากราคาปกติ 250 บาท
ดังนั้น เบ็ดเสร็จแล้ว เป็นจำนวนเงินทั้งหมด 2570 บาท
( ซึ่งราคาค่าบริการของทางร้านเซ็ทจากราคาพื้นฐานที่ชมรมยางนครสวรรค์จัดขึ้นเมื่อวันที่ 1/5/48 แต่จากการที่ค่าอุปกรณ์ และเครื่องมือในการให้บริการแพงขึ้น ซึ่งเป็นผลจากการที่ราคานำมันเพิ่มสูงขึ้นนั้น ทางร้านจึงต้องปรับปรุงราคาค่าบริการดังที่ปรากฏไว้ข้างต้น )
ต่อมาหลังจากที่ตกลงราคาเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าได้ทิ้งรถไว้ให้ทาร้านดำเนินการ โดยไม่ได้ทิ้งเบอร์โทรศัพท์ไว้ให้ติดต่อ และลูกค้าได้นำกุญแจติดไปด้วย ซึ่งระหว่างที่เปลี่ยนยางให้ลูกค้านั้น จุ๊บตัวเก็บลมที่ติดมากับล้อแม็กลูกค้านั้น เป็นจุ๊บยางที่ยางนั้นได้เสื่อมสภาพแล้ว ทางร้านเกรงว่าถ้าไม่เปลี่ยนไปให้ ยางจะเกิดการรั่ว ซึมที่จุ๊บตัวเก็บลมได้ ทางร้านจึงตัดสินใจเปลี่ยนเป็นจุ๊บเหล็กให้ ซึ่งเป็นของนอกอย่างดี แข็งแรง ทนทาน ในราคา 4 ตัว 640 บาท พอลูกค้ามารับรถ ทางร้านก็ได้ชี้แจงบอกถึงเรื่องจุ๊บ และราคากับลูกค้าให้ทราบแล้ว ซึ่งลูกค้าก็ไม่ได้โต้แย้ง หรือว่าอะไร ซึ่งทางร้านได้ชี้แจงแล้วว่าถ้าไม่เอาจุ๊บก็ได้ ทางร้านยินดีถอดจุ๊บคืนให้ แต่ลูกค้าไม่ได้โต้แย้งเรื่องนี้เลย ซึ่งขอชี้แจงว่าทางร้านไม่ได้มัดมือชก หรือยัดเยียดสินค้าให้ลูกค้าแต่อย่างใด เพราะทางร้านจะชี้แจงลูกค้าตลอดทุกราย
ในกรณีของการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตนั้น ทางร้านก็ชี้แจงลูกค้าก่อนแล้วว่าต้อง ชาร์จ 3% เพราะเป็นนโยบายของทางธนาคารที่ต้องจัดเก็บจากการรูดบัตรเพื่อซื้อสินค้าทุกครั้ง
ในกรณีด้านการรับประกัน : ทางร้านได้บอกลุกค้าว่า เราจะรับประกันการตั้งศูนย์ภายใน 3 เดือน หรือ ไม่เกิน 2000 กิโลเมตร ซึ่งอาจเป็นเหตุให้ลูกค้าสับสน คิดว่าทางร้านรับประกันยาง ซึ่งนโยบายปกติของทุกๆร้าน ยางมือ2 หรือยางเปอร์เซ็น จะไม่มีการบอกถึงการรับประกันยางอยู่แล้ว เพราะ ขายยางตามสภาพที่เป็น และเห็นอยู่ ซึ่งลูกค้าทุกรายต้องดูสภาพยางก่อนเสมอ และพอใจก่อนถึงตัดสินใจซื้อ
ในกรณีลูกค้ารายนี้มาด้วยอาการยางล่อน บวม ที่ยางข้างขวา ด้านหลัง ซึ่งยางอีก 3 เส้นนั้นปกติ ไม่เสียเลย ทางร้านก็เปลี่ยนยางให้ใหม่ 1 เส้น ทดแทนยางที่เสียไป แต่ลุกค้าต้องการให้เปลี่ยนยางใหม่ทั้งหมด 4 เส้นเลย โดยที่ ยาง อีก 3 เส้นนั้นไม่เสียเลย ซึ่งทางร้านถือว่าไม่ถูกต้อง ถือว่าเป็นการเอาเปรียบทางร้านเช่นกัน
****และทางเราเองได้ตอบทางร้านไปดังนี้เลยค่ะ
ที่คุณออกมาตั้งกระทู้ว่า " Toyota Camry สีขาว ได้เข้ามาสอบถามซื้อยางมือสอง หรือยางเปอร์เซ็น เบอร์ 195/65-15 ทางร้านก็นำยางเบอร์ดังกล่าว ยี่ห้อ TOYO ซึ่งเป็นยางญี่ปุ่น สภาพดอกยางมากกว่า 50 % ในราคา 4 เส้น 3700 บาท ซึ่งราคายางมือ 1 ของยี่ห้อนี้ ราคาเส้นละ 3500 บาท ซึ่งเทียบแล้วทางร้านเสนอไปในราคาที่ถูกมากๆ แต่ลูกค้าได้ปฏิเสธ เพราะไม่สู้ราคา เราจึงเสนอยางอีกชุดนึง ยี่ห้อ ไฟสโตน SZ-50 จำนวน 4 เส้น ในราคา 1850 บาท ซึ่งสภาพดอกยางเหลือประมาณ 40 % และลูกค้าก็เห็นสภาพยางแล้ว และตัดสินใจตกลงเปลี่ยนด้วยความเต็มใจ และทางร้านถามว่าจะถ่วงล้อด้วยหรือไม่ ถ้าถ่วงล้อ 4 เส้นวันนี้ ทางร้านจะตั้งศูนย์ให้ฟรี โดยเป็นโปรโมชั่นของทางร้าน "
ฝากถามถึงทุกท่านที่ทำร้านยางด้วยนะค่ะ ว่าแน่ใจเหรอค่ะ ที่รถโตโยต้าแคมรี่ จะใช้ยาง 195/65-15 ยางของรถเรา คือ 205/65-15 นะค่ะ เราถามหายางไซส์นี่ต่างหากค่ะ แต่ทางร้านคุณได้นำเสนอ ยาง 195 มาให้ โดยบอกทางเราว่า ใช้ได้ค่ะ ต่างกันที่หน้ายาง ยางปี 99 เนี่ยคุณก้อไม่ควรเอามาขายลูกค้าแล้วค่ะ เราเห็นว่าสภาพยาง 2 ชุดนี้ เหมือนๆ กัน ต่อให้เราดูยังไงเราก้อไม่สามารถ ดูออกหรอกค่ะ ว่ายางแบบนี้ มันอยู่ที่กี่ เปอร์เซนต์ ก้อต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญ คนค้ายางอย่างคุณ ๆ นั่นหล่ะค่ะ ที่แนะนะ ถูกมั้ย ทำไมไม่บอกเราหล่ะค่ะ ว่ายางนี่แค่ 40% และยางผลิต ปี 99 และคิดว่าคุณคงอยากขายเอาเงินมากว่าที่บอกข้อมูลพวกนี้ให้เรารู้ จริงมั้ย!!!! เพราะถ้าเรารู้เราก้อคงไม่เอาถูกมั้ยค่ะ
แล้วที่คุณว่า "ต่อมาหลังจากที่ตกลงราคาเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าได้ทิ้งรถไว้ให้ทาร้านดำเนินการ โดยไม่ได้ทิ้งเบอร์โทรศัพท์ไว้ให้ติดต่อ และลูกค้าได้นำกุญแจติดไปด้วย ซึ่งระหว่างที่เปลี่ยนยางให้ลูกค้านั้น จุ๊บตัวเก็บลมที่ติดมากับล้อแม็กลูกค้านั้น เป็นจุ๊บยางที่ยางนั้นได้เสื่อมสภาพแล้ว ทางร้านเกรงว่าถ้าไม่เปลี่ยนไปให้ ยางจะเกิดการรั่ว ซึมที่จุ๊บตัวเก็บลมได้ ทางร้านจึงตัดสินใจเปลี่ยนเป็นจุ๊บเหล็กให้ ซึ่งเป็นของนอกอย่างดี แข็งแรง ทนทาน ในราคา 4 ตัว 640 บาท พอลูกค้ามารับรถ ทางร้านก็ได้ชี้แจงบอกถึงเรื่องจุ๊บ และราคากับลูกค้าให้ทราบแล้ว ซึ่งลูกค้าก็ไม่ได้โต้แย้ง หรือว่าอะไร ซึ่งทางร้านได้ชี้แจงแล้วว่าถ้าไม่เอาจุ๊บก็ได้ ทางร้านยินดีถอดจุ๊บคืนให้ แต่ลูกค้าไม่ได้โต้แย้งเรื่องนี้เลย ซึ่งขอชี้แจงว่าทางร้านไม่ได้มัดมือชก หรือยัดเยียดสินค้าให้ลูกค้าแต่อย่างใด เพราะทางร้านจะชี้แจงลูกค้าตลอดทุกราย "
เราเห็นว่าการที่เราออกไปทานข้าวข้างนอกนั้นเป็นเพราะว่าเราตกลงกันได้แล้วว่าจะทำอะไรบ้าง คุณก้อไม่ได้ถามข้อมูลเบี้ยงต้นเรานี่ค่ะ ถูกมั้ย เราก้อไม่ได้คิดว่าคุณมีความต้องการเบอร์โทรของเรา แต่อย่างไร
แล้วที่สำคัญ ทำไม ไม่รอให้เรากลับมาก่อนหล่ะค่ะ ค่อยลงมือทำ !!! ไม่ใช่ทำแล้วแล้วค่อยมาบอก ถูกมั้ย ทำไม ไม่รอเรากลับมาก่อนหล่ะค่ะ ถ้าไม่อยากให้เกิดปัญหา ทำไมไม่รอๆๆๆๆๆๆๆ??????? ก้อควรจะรอให้เรากลับไปก่อนถูกมั้ย ในเมี่ยไม่มีเบอร์เรา
และเราไม่เห็นได้ยินคุณพูดเลยว่าไม่เอาเอาออกก้อได้
แล้วที่สำคัญจุ๊บเหล็กที่คุณว่าอย่างดีเนี่ยกรุงเทพ ตัวละ 60 บาทนะค่ะ มันคงไม่เกี่ยวกับค่าน้ำมันแพงถูกมั้ย คุณอ้างราคาน้ำมันแพงได้ไงเลยขึ้นราคาเหรอ ตั้งศูนย์ ถ่วงล้อนี่ มันไม่น่าเกี่ยวกับราคาน้ำมันที่มันสูงขึ้นเลยนะค่ะ
ที่เปลี่ยนไปแล้วเราก้อเลยตามเลย เพราะคุณทำไปแล้ว น่าจะรู้นิสัยคนไทยนะค่ะ หยวนๆ แต่พอมารู้ราคาทีหลังนี่สิค่ะ มันเจ็บใจ
แล้วคุณว่า " ในกรณีของการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตนั้น ทางร้านก็ชี้แจงลูกค้าก่อนแล้วว่าต้อง ชาร์จ 3% เพราะเป็นนโยบายของทางธนาคารที่ต้องจัดเก็บจากการรูดบัตรเพื่อซื้อสินค้าทุกครั้ง "
อันนี้เราเข้าใจและไม่ได้ต่อว่าคุณนะค่ะ เข้าใจใหม่ด้วย เราแค่บอกไว้ว่า นี่คือหลักฐานว่าราไปทำร้านคุณมาจริง
แล้วที่ว่า "ในกรณีด้านการรับประกัน : ทางร้านได้บอกลุกค้าว่า เราจะรับประกันการตั้งศูนย์ภายใน 3 เดือน หรือ ไม่เกิน 2000 กิโลเมตร ซึ่งอาจเป็นเหตุให้ลูกค้าสับสน คิดว่าทางร้านรับประกันยาง ซึ่งนโยบายปกติของทุกๆร้าน ยางมือ2 หรือยางเปอร์เซ็น จะไม่มีการบอกถึงการรับประกันยางอยู่แล้ว เพราะ ขายยางตามสภาพที่เป็น และเห็นอยู่ ซึ่งลูกค้าทุกรายต้องดูสภาพยางก่อนเสมอ และพอใจก่อนถึงตัดสินใจซื้อ "
เรื่องการรับประกัน คุณได้จดเลขกิโลเราไว้เหรอ จะรับประกัน ที่คุณพูดกับเราว่า รับประกัน 3 เดือน มีอะไรให้เข้ามาได้ คุณพูดกับเราแค่นี้ จริงๆ ต้องใช้อะไรเตือนสติไม่ทราบ ถึงจะจำได้ เรา 4 หู เนี่ยนะไม่เห็นมีใครได้ยินเลยนะค่ะ ที่พูดว่ารับประกัน 3 เดือน หรือไม่เกิน 2000 กิโล ท่าจะพูดในใจ ใช่มั้ยคุณ
ไม่งั้นพวกเราคงไม่ถ่อสังขารจนยางระเบิดระหว่างทางแบบนี้ ไปหาคุณหลอกนะ ถ้าเราไม่เข้าใจว่ารับประกันยาง คราวหลังก้ออย่า คิดในใจสิค่ะ ช่วยบอกออกมาให้หมด ไม่ใช่อยากแต่จะขาย พอมีปัญหาเข้าไปแล้วปัดให้พ้นตัวแบบนี้ ถูกมั้ย!!!! หรือไม่บอกเราเลยดีกว่าค่ะ ว่า ไม่รับประกัน นี่ไม่ใช่อย่างนึงเสีย แล้วบอกรับประกันอีกอย่าง อย่าเห็นแก่ได้นักนะค่ะ ยางที่มีอายุ 7 ปี แบบนี้ไม่น่าเอามาขายเรา เราไม่ใช่ช่าง ดูยังไงก้อดูไม่เป็นหรอกค่ะ ถ้าเราดูเป็นจริงๆ นะค่ะ เราคงด่าเจ๊ไปแล้วค่ะ ว่าเอายางเน่าๆ แบบนี้มาเสนอเราได้ไง .........
ถูกมั้ย!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ยังไงเราก้อยังต้องอาศัยถามคุณ และคุณบอกเราว่าใช้ได้อย่างน้อย 6 เดือนนะค่ะ ลองคิดดูดีๆ ว่าพูดกับเราว่าไง ต้องใช้อะไรเตือนสติหรือป่าวค่ะ ไม่ใช่ว่าเราจะมาต่อว่าคุณอย่างเดียว ค้าขายหน่ะ ไม่ใช่เอาแต่ได้ คงอยากได้เงินเราครั้งเดียว ถูกมั้ย!!!!!!!!!!! ไม่อยากได้ลูกค้าประจำเหรอ
แล้วที่คุณว่า " ในกรณีลูกค้ารายนี้มาด้วยอาการยางล่อน บวม ที่ยางข้างขวา ด้านหลัง ซึ่งยางอีก 3 เส้นนั้นปกติ ไม่เสียเลย ทางร้านก็เปลี่ยนยางให้ใหม่ 1 เส้น ทดแทนยางที่เสียไป แต่ลุกค้าต้องการให้เปลี่ยนยางใหม่ทั้งหมด 4 เส้นเลย โดยที่ ยาง อีก 3 เส้นนั้นไม่เสียเลย ซึ่งทางร้านถือว่าไม่ถูกต้อง ถือว่าเป็นการเอาเปรียบทางร้านเช่นกัน "
คุณๆๆ ที่เข้ามาอ่านทั้งหลายค่ะ ยางชุดเดียวกัน ปีเดียวกัน หนึ่งเส้น บวม ล่อน และแตกทั้งที่ใช้ยังไม่ถึงเดือน คุณ คิดดูสิค่ะว่า อีก 3 เส้นหน่ะมันจะยังดีอยู่เหรอ
ช่วยลองคิดกันดูนะค่ะ ?????????????
คุณแน่ใจเหรอค่ะ ว่ายางรถเราอีก 3 เส้นนั้นยังดีอยู่ แน่ใจเหรอ????? ทำไมรถเราล้อยังสั่นเป็นเจ้าเข้าอยู่เลย ถามหน่อยสิ เราไม่ใช่ช่างเราไม่รู้หรอก
คิดเหรอว่าเราอยากเอาเปรียบคุณ ใครไม่เชื่อนะค่ะ ติดต่อของดูยางรถเราได้ค่ะ ที่ goldfish_city@hotmail.com ค่ะ ว่ามันจะยังดีอยู่อย่างที่เค้าว่ามั้ย
แล้วที่สำคัญคุณเปลี่ยนยางไซส์ 205/60-15 มาให้เราหนึ่งเส้นแทนเนี่ย แล้วอีก สามเส้น มันเป็น 195/65-15 มันยังไม่เข้าชุดกันเลย เราฟังคำแนะนำของคุณนะค่ะ เราถึงได้เปลี่ยนเป็นยางชุดนี้มาว่า ยาง 195/65-15 เนี่ยมันใส่แทนของเก่าเราชึ่งเป็น 205/65-15 ได้ เราฟังคุณถูกมั้ย เราฟังคำแนะนำของคุณ
เราใช้ยังไม่ถึงเดือนเราอยากเปลี่ยนเป็นยางขนาดเท่าเดิมเท่านั้น ซึ่งเราได้มาสอบถามทางศูนย์ทีหลังว่าควรจะใช้ขนาดเท่าเดิม สำหรับ Toyota camry
ถ้าคุณเป็นร้านที่ดีนะ บอกเราดีๆ สิ ไม่ใช่ปัดความรับผิดชอบ จะให้เราเพิ่มเงินหรืออะไรก้อว่าไปสิ เราไม่คิดจะเอาเปรียบคุณหรอกนะ คิดดูให้ดีๆ ใครเอาเปรียบใคร
!!!!!!!!! เราตกลงทำที่ร้านคุณเพราะ ว่าเราเชื่อ คุณ ถูก มั้ย!!!!!!!!!!! เชื่อในคำแนะนำของคุณเพราะเราไม่ใช่ช่าง
แล้วอย่างนี้จะพูดทำไมว่า" รับประกัน 3 เดือน มีปัญหาอะไรให้เข้ามา"
พอเข้าไปแล้วปัดความรับผิดชอบขนาดนี้
จะสอนให้นะค้าขาย คราวหลังก้อบอกไปเลยว่าไม่รับประกัน หรืออย่าทำให้ลูกค้าเค้าใจผิด ว่ารับประกันตั้งศูนย์ ติดป้ายเลยก้อได้ ถ้าขี้เกียจพูด ถูกมั้ยค่ะ
ประเด็นสำคัญๆ เลยนะค่ะ
1 เราไม่ใช่ช่างเราไม่รู้หรอกค่ะ ว่า อะไรคืออะไร เราต้องฟังคำแนะนำคุณ แต่คุณเอาของเน่าๆ มาขายเรา ของหมดอายุแล้ว เข้าใจใช่มั้ยค่ะ ถ้าเราดูเป็น เราจะเปลี่ยนให้เสียเงิน เสียเวลาเล่นๆ เหรอค่ะ ร้านอื่นๆ ใหญ่ๆ กว่าร้านคุณมีอีกตั้งมากมายที่เราจะไปดูได้ แตนี่เราเชื่อคุณ พอเชื่อแล้วได้ของเน่าๆ มาเป็นไงค่ะ เจ็บใจค่ะ
2 ยางหมดอายุเนี่ย ตามจรรยาบรรณ แล้ว ยาง 7 ปีแล้วเนี่ยควรเอามาขายมั้ยค่ะ เราดูไม่เป็นหรอกค่ะ เราไม่ใช่ช่างยาง หรือ คนขายยาง ใครจะรู้ดีกว่ากันค่ะ ถามหน่อย
3 เราไม่ได้อยากเอาเปรียบร้านคุณ ไม่ได้อยากเอาเงินคืน เราอยากได้คุณภาพงานที่ดี และไม่อยากให้คนที่เดินเข้าร้านนี้ทีหลังเรา ต้องเจอแบบเราค่ะ
เราแค่อยากให้คุณรับผิดชอบ ในสิ่งที่คุณทำ จะให้เราจ่ายช่วยครึ่งนึง ในการเปลี่ยนยางชุดใหม่มาให้ หรือทำอย่างไร พูดกับลูกค้า คุยกับเราดีๆ คุณควรมีวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีกว่านี้ ฉลาดหลอกเอาเงินเราไปได้แล้วน่าจะฉลาดต่อนะค่ะ ในการค้าขายเนี่ย เสนอเรามาสิ เราไม่เอาเปรียบคุณหรอกถูกมั้ย
เราขอบอกว่าเราเชื่อในสิ่งที่คุณเสนอให้เรานะค่ะ เราถึงเป็นแบบนี้ไง ถ้ามีความรู้ หรือดูออกว่ายางเป็นอย่างไร คงไม่เดินเข้าร้านคุณ หรืออาจะจะต่อว่าคุณไปตั้งแต่เอามาเสนอเราแล้วค่ะ กลับไปทบทวนดีๆ นะค่ะ
****อ่านยาวเลยนะค่ะเพื่อนๆ เหตุการณ์ทั้งหมดนี้เป็นบทเรียนให้เราอย่างมากเลยค่ะ เราเลยอยากเตือนเพื่อนๆ ไม่อยากให้มีร้านค้าแบบนี้มาเอาเปรียบผู้บริโภคค่ะ เราอยากให้คนที่เดินเข้าไปร้านนี้ ต่อจากเราได้รับการ บริการ และ สินค้า ที่มีคุณภาพค่ะ ไม่ใช่ก่อนขายพูดดีทุกอย่าง พอเกิดปัญหาแล้ว ปัดให้พ้นตัว *****
ขอบคุณค่ะ
แก้ไขเมื่อ 03 ก.ย. 49 00:35:12
แก้ไขเมื่อ 02 ก.ย. 49 23:07:19
แก้ไขเมื่อ 02 ก.ย. 49 23:05:12
แก้ไขเมื่อ 02 ก.ย. 49 22:51:19
แก้ไขเมื่อ 02 ก.ย. 49 22:50:10
จากคุณ :
goldfish_city 
- [
30 ส.ค. 49 22:55:43
]
เตือน!!!!!!!! ภัยร้านยาง ร้าน พรสวรรค์ ตั้งศูนย์- ถ่วงล้อ ขายขายแบบไม่ชื่อกับลูกค้าค่ะ!!!!!!!!!!!!!
... เข้ามาดู
คิดดูละกัน มันแน่มาก แต่ก็ทีเดียวพอ -.- 
)
