Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom


    ต้องการความช่วยเหลือ ครับ มินิ ที่ปัญหา มันไม่ได้ มินิ เลย ตอนนี้มันจอดอยู่ที่อยู่กว่า 2 เดือนแล้ว

    คือ รถ มินิ วัน ของคุณแม่ผม ได้เกิด ปัญหา ครับ

    ตอนปลายเดือน มีนาคม คุณแม่ผมมาบอกว่า รถของคุณ แม่ มีปัญหา เรื่องกลิ่นกับคราบสนิมที่ในรถนิดหน่อย ทำให้ผมต้องมาดู และ ลองเอารถ มินิ มาขับ พบว่า ในรถมีกลิ่น เหม็น มากๆ แล้วก็รู้สึกแสบ ตา นิดๆ จากเหมือนเวลาที่เราเข้าไปในบ้านที่กำลังทาสี หรือ ทาทิน เนอร์เฟอร์นิเจอร์ ครับ แต่ก็ไม่ได้ติดใจอะไร เพราะว่าช่วงนั้นยุ่งๆ แต่ก็ต้องตกใจอีกเพราะหลังจากนั้น พวกสวิต กับพวก อุปกรณ์ที่เป็นเหล็กกับโครเมี่ยม มันเป็นสนิมมากขึ้นเรื่อยๆ ครับ

    รถคันนี้คุณแม่ได้ซื้อ มาตอนเดือน สิงหาคม ปีที่แล้วจากศูนย์มินิ ที่หลังสวน  ก่อนที่ผมจะกลับเมืองไทย ประมาณ เดือนกว่าๆ
    ซึ่งรถคันนี้คุณแม่แทบจะเป็นคนเดียวในบ้านที่ได้ใช้ เพราะผมชอบที่จะขับรถ คันใหญ่ๆมากกว่า และ ผมกับแม่ ก็ทำงานที่เดียวกัน ดังนั้นรถคันนี้ จะได้วิ่งแค่ สัปดาห์ ละ วัน สอง วันเท่านั้น    จนถึงตอนนี้วิ่งยังไม่ถึง 4 พัน กิโลเมตร

    เข้าเรื่องกันดีกว่า พอผมกลับบ้านมา ได้ลองเปิดกระโปรงหน้าเพื่อเช็คห้องเครื่อง ก็ไม่ได้รู้สึกว่ามีอะไรผิดปกติ แต่พอ เปิดกระโปรงท้ายปรากฏว่า แทบ ช็อค ครับบ
    เพราะว่า ใต้พรม มันมีของเหลวกับคราบสนิม ตามมุมต่างๆในรถ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเครื่องมือ กับพวกแม่แรงที่เก็บไว้ในกล่องในกะบะเครื่องมือ ยังเป็นสนิมอีกแล้วครับ

    ด้วยความตกใจ ผมจึงนำรถไปที่ศุนย์มินิ เพื่อตรวจสอบ ซึ่งเจ้าหน้าก็ขอเวลาซักสัปดาห์ ในการเรียกผู้เชี่ยวชาญมากตรวจสอบ ในตอนนั้นผมกับแม่ยังมองโลกในแง่ดีกว่า คงมีอะไรผิดพลาดนิดหน่อยเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า เพราะว่าผมกับแม่แทบไม่ได้ใช้รถคันนี้เลยเพราะว่าสถานที่ที่ไปคือในกรุงเทพทั้งหมด
    หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่ได้เรียกคุณแม่เข้าไปคุย ปรากฏว่าไงรู้มั้ยครับ เค้าว่า รถมินิ ของทางบริษัทไม่มี ปัญหา อะไรที่เกิด สนิท ขึ้นเพราะว่าอาจจะมีของเหลว ที่มีเป็นกรด หก ในรถ แล้วเค้าก็ถามว่าคุณ เอาน้ำกรดขึ้นรถ หรือเปล่า   (แม่ผมอายุ 60 แล้วนะจะเอาน้ำกรดขึ้น รถ ราคา สองล้าน เนี่ยนะ)ซึ่งเราก็ได้ปฏิเสธไป ผมก็เลยถามเค้า ว่ามีเอกสารที่ตรวจสอบมั้ยเค้าก็เลยให้มา ปรากฏว่าเค้าเขียนว่า ผลจากการตรวจสอบ ค่า ph ในรถเท่ากับ 6   เท่าที่จำได้ค่า ph 6 เนี่ยมันเป็นกรดอ่อนๆมากๆ ประมาณ พวกน้ำผลไม้ด้วยซ้ำมันจะทำให้ อุปกรณ์ในรถเป็นสนิมได้อย่างไร และคุณแม่ไม่เคยบรรทุกอะไรอย่างนั้น อย่างมากก็แค่ไปซุปเปอร์มาเก็ต แต่คุณแม่ได้บอกว่า ตอนจะไปรับรถคุณได้บอกให้ทาง มินิ ว่าอยากทำหนังคาสีขาว ซึ่งก็ต้องรออีกสัปดาห์หนึ่ง พอไปรับรถกลับบ้านคุณแม่ก็พบว่ามีเศษหนังสือพิมพ์จำนวนหนึ่งที่เปียกน้ำอะไรก็ไม่ได้รุ้ แต่คุณว่าก็ไม่ได้คิดอะไร


    พอเถียงกันไปเถียงกันมา แม่ผมก็เลยเริ่มเบื่อเลยถามเค้าว่า ถ้าจะให้ซ่อม ดูดกลิ่น หรือ ทำความสะอาดจะคิดราคา ยังไง พอเค้าส่งใบประเมินราคา แล้ว แทบ ช็อค คือ 7 หมื่นกว่าบาท ครับ แม่ผมก็เลยถามจะไม่ลดราคาให้หน่อยเลยเหรอ เค้าว่าจะลดให้ 10 เปอร์เซ็น

    ทางเจ้าหน้าที่เลยคุยกับพวกผมว่า สามารถจะให้ประกันมาจัดการ เพราะอาจจะมีอุบัติเหตุ เนื่องจากไม่ได้เกิด จากบริษัท หรือ เจ้าของ รถ ซึ่งทางผมได้ทำประกันชั้น 1 ไว้กับ บริษัท ๆ หนึ่ง (ไม่ขอเอ่ย ชื่อครับ เพราะไม่อยากให้เรื่องมันบานปลาย และมันก็เป็นความประมาท ของเราเอง)
    อีกสามวัน เราก็เลยเรียกเจ้าหน้าที่ประกันมาคุยที่ศูนย์ ซึ่งเจ้าที่ประกัน จ่ายให้เราไม่ได้ ไม่ได้เพราะไม่ได้เป็นอุบัติเหตุ ผมก็ตอบเค้าว่า คนทำประกันไม่ได้ทำ บริษัทไม่ได้ทำ แล้วมันไม่ได้เป็นอุบัติเหตุเหรอ เค้าบอกว่าบริษัทเราถือว่าอุบัติเหตุคือการเอารถไปชนเท่านั้น พอไปอ่านในหนังสือสัญญาปรากฏว่า มีข้อยกเว้นการให้ประกันต่างๆมากมาย ซึ่งทางบริษัทประกัน ก็คงไม่ได้ ยอมจ่ายจริงๆ

    แต่ที่ร้ายไปกว่านั้น คุณแม่ก็ยังรักรถยี่ห้อนี้มาก ถึงขนาดไปถามเซล์ว่า ถ้าชั้นซ่อมรถคันนี้ แล้วจะขอแลกซื้อกับรถมินิที่กำลังจะเปิดตัว  คุณจะให้ราคารถชั้นเท่าไหร่ ซึ่งเค้าก็ตอบแบบน่าเกลียดมากให้ราคาหนึ่งล้านบาทถ้วน (mini one -seven ตอนซื้อมาก็สองล้านแล้ว) ทั้งๆที่ราคาเต้นท์ ยังให้ตั้ง ล้านห้า ซึ่งมันทำให้แม่ผมผิดหวังกับบริการของ
    บริษัทนี้มากๆ
    ตอนนี้รถผมจอดในศูนย์มากกว่าสองเดือนแล้ว แม่ผมก็กำลังคิดว่าจะจ่ายค่าซ่อมแล้วละ แล้วกำลังคิดว่าอาจจะขายรถคันนี้ทิ้งเนี่ยจาก ทนกับวิธีปฏิบัติกับลูกค้าที่นี่ไม่ได้

    สุดท้ายนี้ผมอยากจะบอกกับทางมินิ ว่า ผมไม่ได้สนับสนุนให้คุณแม่ไปซื้อรถในเครือนี้อยุ่แล้วละเพราะรู้ว่าค่าบริการ ไม่มินิเลย แต่คุณรู้มั้ยครับว่า ยังมีคนที่รัก แบรนด์ของคุณ ครับ แต่การที่คุณปฏิบัติ กับลูกค้าแบบนี้มันไม่แฟร์เลย ผมว่าลูกค้าส่วนใหญ่พร้อมที่จ่ายเงินให้คุณอยู่แล้วละ แต่คุณควรจะปฏิบัติกับลูกค้าอย่างมีความรับผิดชอบกันบ้างเพราะว่าผมกับแม่ต้องเสียเวลา กับการติดต่อคนโน้นทีคนนี้ที มากพอแล้ว


    [คลิกเพื่อชมภาพขนาดจริง]
     
     

    จากคุณ : เหล่าฟาง - [ 14 มิ.ย. 50 16:34:42 ]

 
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom