มาดูการโกงหน้าด้านๆของ Thai Airasia กันครับ
>>เหตุการณ์นี้เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยตรงกับผมเลยครับ
>>เคยมีคนเตือนผมแล้วเกี่ยวกับ
>>การจองตั๋วเครื่องบินผ่านหน้าเว็บไซท์ของ Airasia แต่ผมไม่เชื่อ
>>แต่พอได้ประสบเหตุแล้ว
>>ก้อถึงบางอ้อเลยครับ ว่าผมมันเป็นหมูให้เค้าหามจริง
>>**เหตุการณ์นี้เกิดเมื่อวันที่ 21 พ.ค.50 เวลาประมาณ 18.30 น.
>>พอดีป้าผมและเพื่อนต้อง
>>การจะเดินทางจากหาดให­่ไปกรุงเทพ ในวันที่ 15 มิ.ย.50
>>จำนวนผู้โดยสารทั้งหมด 12
>>ท่านและต้องการเดินทางด้วยสายการบิน Low Cost
>>เนื่องจากได้ยินประกาศโฆษณา
>>โดยท่านได้ขอความช่วยเหลือให้ผมดำเนินการจองให้เนื่องจากท่านไม่มีบัตรเครดิต
>>ผมก้อโอเคก้อลองดูเมื่อผมได้เข้าไปเช็คราคาค่าเครื่องบินบน เว็บของ
>>Airasia flight วันที่
>>15 มิ.ย.50 เดินทางจาก หาดให­่ - สุวรรณภูมิ เวลาเดินทาง 19.15 -
>>20.40 ราคา ณ
>>ขณะเปิดดูหน้าเว็บ 699 บาท ก้อโอเค รวม Vat แล้วก้อประมาณ 1300
>>ไม่เกิน 1400
>>รับได้ก้อทำการจอง ซึ่งจำนวนสูงสุดที่สามารถทำการจองได้คือ 9 คน/1
>>ครั้ง
>>ผมก้อทำการเลือก Flight กรอกรายละเอียดข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลบัตรเครดิต
>>พอดีผมใช้บัตรของ HSBC ก้อต้องมีการ Verified โดย Visa อีกครั้งหนึ่ง
>>ราคารวมทั้งสิ้น
>>12,509.37 (ราคา+vat แล้ว)
>>เมื่อขั้นตอนทุกอย่างจบลงหน้าจอก้อบอกให้รอตามปกติ
>>**แต่ในขณะที่รออยู่หน้าจอการจองดังกล่าวได้เกิด Error คือ Proxy
>>Error
>>ผมก้อนึกแปลกใจ เลยได้เข้าหน้าเว็บไซต์ใหม่อีกครั้งหนึ่ง
>>เมื่อได้เข้าไปเช็คราคาใหม่ปรากฎ
>>ว่า flight ที่ผมเลือกนั้นได้ปรับราคาเพิ่มเป็น "899" (เฮ้ย
>>เมื่อกี้ยัง 699 เลยนินา)
>>**ผมก้อเลยเปลี่ยน Flight เป็นเวลา 17.45 นแทน
>>ซึ่งเช็คราคาเริ่มต้นเป็น "699"
>>เมื่อทำรายการเรียบร้อย ยืนยันบัตรเครดิตเสร็จ ไอ้ Error
>>เดิมก้อมาตามหลอกหลอนผมอีกแล้ว Proxy Error เหมือนเดิมพอกลับมาหน้าแรก
>>อีกแล้วครับท่าน ปรับราคาเป็น "899" ซึ่งตรงนี้ผมรับไม่ได้จิง
>>แต่ช่างเหอะ ผมรับปากกับป้า
>>แล้วว่ามีราคา "699" ผมจึงจองใหม่เป็นอีก Flight หนึ่ง
>>**คราวนี้ผมเปลี่ยนเป็น Flight 21.00 น. เหมือนกันครับราคาเริ่มต้น
>>"699" ยืนยันบัตรเครดิต
>>เสร็จปุ้บ Proxy Error (-*- อารายอีกแล้วเนี่ย)
>>พอกลับมาหน้าเช็คตารางการบินอีกครั้ง
>>ปรากฏว่าเหมือนเดิมครับเปลี่ยนเป็นราคา "899" อีกแล้ว
>>ผมเริ่มหงุดหงิดแล้วในเวลานั้น
>>จึงปรึกษากับป้าดู แกก้อตกลงในราคา "899"
>>**แต่ผมเอะใจขึ้นมาก่อนว่า "เอ!! แล้วมันตัดเงินเราแล้วหรือยัง"
>>ผมจึงโทรไปเช็คที่ HSBC
>>ปรากฏว่า ทางธนาคารแจ้งว่าได้มียอดเรียกเก็บแล้ว 3 ยอด จำนวนเงินรวม
>>36,000 ฝ่าบาท
>>เฮ้ย!! อารายฟ่ะ ก้อมันขึ้น Error นิ ทางธนาคารจึงให้ผมติดต่อ Airasia
>>เพื่อ Refund เงิน
>>คืน ผมจึงรีบโทรไป Airasia
>>**ต่อมาผมจึงได้โทรไป Airasia เพื่อขอให้ทางเค้า Refund เงินคืน
>>ตอนแรก (ย้ำตอนแรก)
>>เจ้าหน้าที่บอกว่า รายการที่ผมทำแล้ว Error ได้มีการแจ้งตัดยอดกับทาง
>>Airasia แล้ว ทั้ง
>>3 รายการ ผมจึงแจ้งว่าผมไม่ต้องการเดินทางซ้ำทั้ง 3 รายการนั้น
>>ขอยกเลิก 2 รายการ ขอ
>>เดินทางตามรายการแรก ที่เดินทางเวลา 1915 น.
>>ซึ่งเจ้าหน้าที่ก้อได้แจ้งว่าจะทำการยกเลิก
>>ให้รายการจองและจะ Cancel เงินคืนเข้าระบบให้ผมได้ภายใน 14 วัน
>>พอได้ตามนี้ผมโอเค
>>แล้วเพราะเงินผมยังไม่หายไปไหน จึงได้วางหูไป (ย้ำนี้เพิ่งตอนแรก)
>>**หลังจากวางหูได้ไม่ถึง 5 นาที ก้อปรากฏเบอร์ 02-5159999
>>ขึ้นบนหน้าจอโทรศัพท์ผม
>>ผมจึงกดรับ เพราะไม่รู้เกิดปั­หาอะไรรึป่าว
>>แล้วสุดท้ายก้อมีปั­หาตามมาจริงๆ
>>เจ้าหน้าที่ได้โทรกลับมาหาผมบอกว่า รายละเอียดดังนี้
>>(ไม่ได้แต่งนะครับ อาจจะไม่ตรงทุก
>>คำพูดแต่รายละเอียดตามนี้แน่นอน)
>>Airasia : คุณ Obiwan001 ค่ะ เราไม่สามารถที่จะทำการ Cancel รายการ 2
>>รายการที่คุณ
>>แจ้ง Cancel ได้ค่ะ
>>ผม : เฮ้ย ทำไมไม่ได้หล่ะ
>>Airasia : เนื่องจากอีก 2 รายการที่คุณขอ Cancel เป็นการจองคนละ
>>Flight กับรายการที่คุณ
>>ทำรายการครั้งแรก ซึ่งถือว่าเป็นการจองคนละรายการกันค่ะ
>>ผม : อ้าว คุณพูดงี้ก้อไม่ถูกสิ ใครจาไปเดินทางเส้นทางเดียวกันโดยเวลา
>>ต่างกัน 1 ชม.หล่ะ
>>Airasia : ค่ะ เข้าใจ แต่ทางบริษัทไม่สามารถถือได้ว่าเป็นการทำรายการ
>>Flight เดียวกัน จึง
>>ไม่สามารถคืนเงินได้
>>**ตอนนี้ผมเริ่มโมโหแล้ว จึงได้ขึ้นเสียงกับทางเจ้าหน้าที่
>>และขอคุยกับทาง Superviser
>>เจ้าหน้าที่ได้บอกว่าตอนนี้ไม่สามารถให้คุยกับ Sup. ได้
>>สักพักเจ้าหน้าที่ท่านดังกล่าว ได้
>>เปลี่ยนให้เจ้าหน้าที่อีกคนมาพูดแทน (ชื่อ คุณศุพธิดา)
>>ซึ่งก้อเหมือนเดิมยืนยันว่าทางผมไม่สามารถขอเงินคืน
>>ได้ในส่วนของรายการอีก 2 รายการที่เกิดจากความผิดพลาดของระบบ
>>ผมได้เจรจากับ
>>เจ้าหน้าที่อยู่เป็นเวลาเกือบ 45 นาทีได้
>>ผมโมโหมากแต่ก้อเหมือนทำใจแล้วว่าไม่ได้เงินคืน
>>แน่ ผมจึงถามว่า case อย่างนี้จะมีทางออกไหนให้ผมได้บ้าง
>>**เจ้าหน้าที่จึงเสนอให้ผมทำ Credit shell โดยทำการ Cancel
>>รายการดังกล่าวกลับมาแล้ว
>>กันวงเงินของผมที่ได้ชำระไว้แล้ว เป็นวงเงินในการจองตั๋วเดินทางได้
>>ในวงเงินประมาณ
>>เกือบๆ 25,000 บาท โดยต้องจองภายใน 90 วัน
>>**ผมจึงถามกลับไปว่า ถ้าผมไม่ทำอย่างนี้จะมีทางออกทางอื่นมั๊ย
>>เพราะโดยส่วนตัวผมก้อ
>>เดินทางโดยเครื่องบินไม่บ่อยแล้วจะบ่อยอยู่แล้ว
>>จาให้จองเดินทางยังไงตั้ง 25,000 บาท
>>(บ้าอ่ะป่าวเนี่ย -*-)
>>**เจ้าหน้าที่บอกว่า ถ้าอย่างนั้นก้อไม่มีทางอื่นแล้ว
>>(มันก้อมีอีกทางคือ ผมเสียเงินฟรีๆ)
>>ผมจึงคิดว่าเอาก้อเอาวะ ดีกว่าเสียเงินฟรี 25,000 บาท
>>แล้วเจ้าหน้าที่ก้อแจ้งเงื่อนไขให้ผม
>>ฟังดังนี้
>>
>>1. Credit Shell ต้องจองภายใน 90 วัน แต่สามารถเดินทางวันไหนก้อได้
>>หากเลยกำหนด
>>90 วัน จะถือว่าเสียสิทธิ์ของ Credit Shell นั้นๆ
>>2. การจอง Credit Shell ไม่สามารถจองผ่านหน้าเวปไซต์ได้ ต้องผ่าน Call
>>Center เท่านั้น
>>(ซึ่งจะมีค่า Charge การจอง Ticket ละ 53.50 บาท)
>>ในเมื่อไม่มีทางเลือกที่ดีกว่านี้ผมจึงต้องทำ Credit Shell ดังกล่าว
>>(โดยที่ใจจริงอยากได้เงิน
>>คืนมากกว่า)
>>**โอเค ผมก้อเลยจองที่นั่งอีก 3 ที่โดยผ่าน Credit Shell
>>ที่ผมได้ทำไว้ ในราคา 899 บาท/
>>1 ที่นั่งซึ่งในขณะที่จองผ่าน Call Center ได้มีการ Confirm
>>กับผมว่าได้ดูราคาในเว็บไซต์แน่นอน
>>แล้วหรือไม่ ผมก้อบอกว่าก้อดูแล้วซิเนี่ยนั่งอยู่หน้าจอเลย
>>(จำตรงนี้ไว้นะครับ ยังมีทีเด็ดอีก)
>>จบไปสำหรับวันที่ 21 พ.ค.50 ซวยแท้ตรู
>>แต่ใครที่คิดว่ามันจบแล้วจบเลยนั้นผิดถนัดครับ
>>ยังมีต่อนะครับ
>>**วันถัดมา 22 พ.ค.50
>>ด้วยความอนุเคราะห์ของป้าผมท่านและเพื่อนๆก้อเห็นใจจึงให้ผม
>>สำรองที่นั่งโดยใช้ Credit Shell ที่ผมได้ทำไว้
>>จาได้ไม่ต้องชดเงินเองหัวบาน -*-
>>พอกลับจากทำงานผมจึงมาเช็คราคาหน้าเว็บไซต์สำหรับการเดินทางในวันที่
>>21 มิ.ย.50
>>ซึ่งเป็นวันที่กลุ่มป้าผมต้องการกลับ ราคาในเว็บไซต์ปรากฏราคา "299"
>>บาท ผมจึงโทร
>>เข้า Call Center
>>เพื่อรีบเข้าไปจองที่นั่งตามราคาที่ระบุไว้ในหน้าเว็บไซต์
>>**แต่คุณทราบมั๊ยครับ มันไม่เป็นตามที่ผมคิดเลย
>>รายละเอียดมีดังนี้ครับ
>>ผม : เออ ต้องการจองตั๋วเครื่องบินสำหรับ 9 ที่ครับ โดยใช้ผ่าน Credit
>>Shell
>>เจ้าหน้าที่ : ค่ะ ขอเลขที่ Credit shell ด้วยค่ะ
>>...ผมก้อให้ไป และถามเจ้าหน้าที่ว่าราคาต่อที่เท่าไหร่ ใน Flight
>>ที่ผมต้องการจอง
>>เจ้าหน้าที่ : "899" ค่ะ
>>ผม : (o_0) ทำไม 899 หล่ะ ผมดูในเว็บไซต์ มันราคา 299 เองนินา
>>เจ้าหน้าที่ : อ๋อ ราคานั้นสำหรับจองผ่าน Internet เท่านั้นค่ะ
>>สำหรับคุณที่จองผ่าน Call
>>Center และใช้ Credit Shell ไม่สามารถใช้ราคา 299 ได้ค่ะ
>>ต้องใช้ราคานี้เท่านั้น
>
>ผม : อ้าว อย่างนี้ก้อไม่ยุติธรรมซิ เมื่อวานก้อทีนึงแล้ว
>>ผมก้อโดนบังคับให้ทำ Credit shell
>>ทีนึงแล้ว แล้ววันนี้คุณยังจะบังคับให้ผมจองตั๋วที่ราคาแพงกว่าอีกเหรอ
>>เจ้าหน้าที่ : คือ ไม่สามารถจองราคาหน้าเว็บได้จริงๆค่ะ
>>ต้องราคานี้เท่านั้น
>>ผม : อ้าว แล้วอย่างนี้จะมีประโยชน์อะไร
>>ที่จะถามว่าได้มีการเช็คราคาหน้าเว็บมาแล้วใช่มั๊ย
>>เจ้าหน้าที่ : (เริ่มเสียงแข็ง)
>>การสอบถามว่ามีการเช็คราคาหน้าเว็บนั้น เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องมี
>>การเอาราคามาเปรียบเทียบกัน
>>ถ้าเกิดพอใจราคาที่หน้าเว็บทางเราก้อจะแนะนำให้ลูกค้าจอง
>>ผ่านเว็บไซต์ นะค่ะ ( Confirm ว่าเสียงแข็ง)
>>ผม : ก้อนั้นไง พอทำผ่านหน้าเว็บไซต์ก้อ Error พอมาจองผ่าน Call
>>Center ก้อมาโขกราคา
>>ลูกค้า อย่างนี้คุณจะเรียกว่า Low cost Airline ได้ยังไงหล่ะ
>>อย่างนี้มันไม่ยุติธรรมเลยนะคุณ
>>เจ้าหน้าที่ : "เป็นระเบียบบริษัทค่ะ" แล้วตกลงคุณจะจองหรือป่าวค่ะ
>>**ผมบอกได้คำเดียวผมเสียความรู้สึกอย่างมากกับ Airasia
>>ผมบินกับสายการบินนี้มาก้อ
>>หลายครั้งแล้ว ยังเชียร์ให้เพื่อนร่วมงานบินกับ Airasia เลย
>>แต่เจออย่างนี้ผมบอกคำเดียว
>>ว่าเสียความรู้สึกมากๆๆๆ
>>ผมไม่รู้อ่ะนะครับว่าคนอื่นจะเห็นว่าเป็นการโกงหรือไม่ แต่สำหรับ
>>ผมแล้วมันโกงเห็นๆเลยหล่ะครับ
>>**สุดท้ายผมก้อต้องยอมรับในราคาที่เจ้าหน้าที่แจ้ง ที่ 899 (ไม่รวม
>>Vat) ตอนนี้ผมตั้งใจว่า
>>หากหมด Credit Shellนี้แล้ว *นับจากนี้ผมจะไม่ใช้บริการ Airasia
>>อีกต่อไป* เพราะผมรับไม่
>>ได้จริงๆกับเหตุการณ์ครั้งนี้ที่เกิดขึ้น
>>ไม่ว่าจะระบบ Network ที่มีปั­หาเว็บ Error หรือ
>>การกระทำต่างๆของเจ้าหน้าที่ แม้ว่า
>>คุณศุพธิดา(เจ้าหน้าที่ Airasia) จะแก้ไขปั­หาเฉพาะหน้าได้ดี
>>พยายามพูดให้ผมเข้าใจก้อเหอะ แต่ผมก้อทำใจไม่ได้จิงๆ
>>
>>**ผมจึงอยากจะขอเตือนทุกท่านที่ได้อ่านกระทู้นี้แล้วขอให้ระวังให้มากในการใช้บริการจอง
>>ตั๋วเครื่องบินผ่านเว็บ (โดยเฉพาะ Airasia ที่มีปั­หา Error
>>บนหน้าเว็บบ่อยมาก)
>>หากมี error ขึ้นให้เช็คทันทีว่ามีการตัดเงินเราไปหรือยัง ไม่ว่าจะ
>>Error แบบใดก้อตาม
>>และหากท่านผู้บริหารของสายการบิน Thai Airasia
>>ได้อ่านกระทู้นี้ขอให้รับรู้ไว้ด้วยว่า
>>ระบบของคุณมัน "ห่วยแตกมากๆ" คุณจะมาอ้างว่า Low Cost
>>แล้วจะต้องการอะไรนักหนา
>>แต่ผมก้ออยากจะบอกให้รู้ไว้ด้วยว่า หากคุณยัง "ห่วยแตก" แบบนี้ ถึงคุณ
>>Low Cost แค่ไหน
>>เพื่อเรียกลูกค้าก้อเหอะ
>>มันก้อไม่สามารถที่จะซื้อใจลูกค้าได้ตลอดหรอกนะ (ดูได้จากผล
>>ประกอบการบริษัทที่ดิ่งลงทุกปี)
>>แค่นี้ละครับที่อยากระบาย
จาก
แก้ไขเมื่อ 30 มิ.ย. 50 16:08:05
จากคุณ :
thong765 
- [
21 มิ.ย. 50 16:13:58
]
มาดูการโกงของ Thai Airasia !!!
... เข้ามาดู
