|
== เรื่องจริงเตือยภัย จากผู้ใช้งาน Toyota Altis 1.6E ==
ผมมีเรื่องที่จะแจ้งเตือนให้เพื่อนๆชาวเวบไซต์พันธิพย์ ทราบเกี่ยวกับการใช้งานรถยนต์ Toyota Altis และศูนย์บริการที่ต้องพึงระวังเป็นพิเศษครับ
สืบเนื่องจากรถที่ผมใช้งานอยู่เป็นประจำคือ Toyota Altis รุ่น 1.6E ทะเบียน XX-6189 กทม เป็นรถที่เช้ารายปีจากบริษัทแห่งหนึ่ง ซึ่งรถคันนี้ผมใช้คนเดียวมาประมาณ 1 ปีแล้วครับ
โดยรถคันดังกล่าวเกิดอาการพวงมาลัยไม่ตรงศูนย์ เมื่อคืนพวงมาลัยหลังจากทำการหักเลี้ยวพวงมาลัยไปทางด้านขวามากๆ เช่นการกลับรถ
หลังจากเกิดเหตุดังกล่าวผมจึงประคองรถขับกลับมาที่พัก ในสภาพพวงมาลัยที่ไม่ตรงศูนย์ดังกล่าว(บิดไปจากเดิมประมาณ 30 องศา) เพื่อเตีรยมที่จะเอาเข้าศูนย์ Toyota ในวันรุ่งขึ้น
เพราะผมรู้สึกว่าจะต้องมีอุปกรณ์บางอย่างเกิดการชำรุด ซึ่งเกี่ยวกับระบบควบคุมรถซึ่งต้องพึงระวังเป็นพิเศษ
ผมจึงได้นำรถเข้าบริการที่ศูนย์ Toyota สาขามาบตาพุด จังหวัดระยอง ในเช้าวันรุ่งขึ้นโดยทันที พร้อมทั้งแจ้งอาการที่ผมพบกับเจ้าหน้าที่ และทำการตรวจเชคระยะ 160,000 km
ไปด้วยเพราะไกล้ถึงระยะตรวจเชคแล้วไม่ต้องการเสียเวลากลับมาอีก
ทางศูนย์ให้ผมทิ้งรถไว้ 2 วันคือวันที่ 19,20 กรกฎาคม 2550 โดยวันที่ไปรับรถกลับ ช่างของทางศูนย์ได้แจ้งว่า อาการที่เกิดขึ้นกับพวงมาลัยรถของผมนั้นเป็นที่ แรคพวงมาลัยต้องรอทำการสั่งอะหลั่ยและเข้ามาเปลี่ยนในวันหลัง
ผมจึงได้ทำการถามกลับไปว่า สามารถขับรถดังกล่าวไปใช้ก่อนที่จะเปลี่ยนอะหลั่ย โดยที่ไม่เป็นอันตรายได้หรือไม่? โดยช่างยืนยันว่าไม่เป็นอันตราบต่อการขับขี่ เป็นแค่พวงมาลัยไม่ตรงเนื่องจากแรคอย่างเดียวสามารถใช้งานรถได้อย่างปกติ
ผมจึงขับรถจากระยองเข้ากรุงเทพตามปกติ หลังจากที่ศุนย์ยืนยันว่าสามารถใช้รถได้อย่างปลอดภัย และถึงกรุงเทพโดยสวัสดิภาพ ซึ่งรถไม่มีอาการอย่างอื่นให้เห็นนอกจากพวงมาลัยคืนไม่ตรง ในบางครังที่ทำการเลี้ยวขวา
โดยเหตุการณ์ ที่ไม่น่าเกิด ก็เกิดขึ้นกับรถผมในวันเสาร์ตอนสี่ทุ่ม ขณะที่ขับรถอยู่ในกรุงเทพ ผมได้ทำการเบรคกะทันหัน และตัวรถเสียการควบคุมและแฉลบไปทางขวาอย่างมาก ผมตกใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น และตัดสินใจว่าจะขับรถกลับบ้านและ
จะแจ้งบริษัทรถเช่า เพื่อทำการเปลี่ยนรถในวันรุ่งขึ้น เพราะผมเริ่มไม่แน่ใจว่าเกิดเหตุอะไรกับรถ ณ.ตอนนั้น โดยระหว่างทางกลับบ้าน เมื่อทำเหยียบเบรคทุกๆครั้ง รถจะเสียการทรงตัวไปพร้อมกันด้วยมากน้อยขึ้นอยู่กับความเร็วและแรงเบรค
และในที่สุดขณะที่ผมกำลังบังคับรถให้เลี้ยวซัายตามทาง รถเกิดเสียงดังอย่างมากที่บริเวณล้อหน้าซ้าย และจอดสนิท ผมจึงลงไปดูและพบว่า ปีกนกด้านซ้ายขาดออกจากกัน ส่งผลให้ล้อรถด้านซ้ายแบะ ออกมา ไม่สามารถทำการเคลื่อนรถได้
จากการสำรวจพบว่า ปีกนกน่าจะเกิดอาการแตกร้าวมานานแล้วเพราะรอยขาดในช่วงแรกๆจะสกปรกมาก และรอยขาดใหม่ๆช่วงปลายๆของปีกนก (น่าจะขาดออกเยอะตอนผมเบรคกะทันหัน)
สิ่งที่ผมเห็นอยู่ตรงหน้าขณะนั้น ทำให้ผมย้อนนึกถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับพวงมาลัยในทันที ว่าเกิดจากปีกนกด้านซ้ายที่เกิดการแตกร้าวอยู่ก่อนแล้ว แต่ศูนย์ตรวจไม่พบ ทั้งๆที่ผมทิ้งรถไว้ที่ศูนย์ถึงสองวัน และแจ้งอาการพวงมาลัยด้วยซ้ำ
แถมยังยืนยันว่าสามารถใช้รถได้โดยไม่เป็นอันตรายอีก ผมไม่อยากจะคิดเลยว่าถ้าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นขณะที่ผมขับรถด้วยความเร็วสูงๆ จะเป็นอย่างไร
ผมได้ทำการโทรแจ้งบริษัทรถเช่า ให้นำรถคันใหม่มาเปลี่ยนเมื่อเวลาสี่ทุ่ม ซึ่งได้รับการบริการเป็นอย่างดี ใช้เวลาเพียงชั่วโมงเดียว รถคันใหม่ก็มาถึง ยังนึกไม่ออกเลยว่าถ้าเป็นรถตัวเองจะต้องทำอย่างไรบ้าง
โดยเรื่องนี้ผมได้ทำการแจ้งไปทาง Call Center ของ Toyata Motor แล้วที่เบอร์ 02 3862000
โดยสิ่งที่ผมต่อว่าคือ รถผมเกิดอุบัติเหตุ หลังจากเข้าศูนย์เพียงวันเดียว และผมได้แจ้งอาการดังกล่าวเพื่อให้ช่างตรวจสอบแล้ว แต่กลับตรวจไม่พบ
ทาง Call Center ได้ทำการขอโทษในสิ่งที่เกิดขึ้น และจะแจ้งให้ทางศูนย์บริการดังกล่าวปรับปรุงคุณภาพ
แต่สิ่งที่ผมทำได้ตอนนี้คือ จะไม่ไปเข้าศูนย์นั้นอีก เพราะปัญหานี้เกิดขึ้นจากศูนย์ที่ไม่สามารถตรวจพบปัญหาเจอ ไม่เกียวกับคุณภาพของตัวรถ
ผมคิดว่าเรื่องอย่างนี้สามารถเกิดขึ้นได้ครับ แต่ไม่ใช่หลังจากที่ผมพึ่งเอารถไปเข้าศูนย์ได้เพยีงวันเดียว พร้อมทั้งแจ้งอาการให้ตรวจสอบด้วย
ผมไม่ได้ต้องการเรียกร้องอะไรครับ แต่เพียงเพื่อแจ้งให้เพื่อนๆทราบถึงอาการที่เกิดขึ้น เผื่อเป็นประโยชน์ในอนาคตกับเพื่อนๆ และไม่อยากให้ทาง Toyota ปล่อยผ่านไปเฉยๆ
เพราะมันเป็นอันตรายมากครับถ้าเกิดเหตุขณะที่ใช้ความเร็วสูง ช่างที่ประจำศูนย์บริการควรจะมีความรู้ในการวิเคราะห์มากกว่านี้ครับ และควรมีการอบรมช่างให้มากกว่านี้
รายการตรวจเชคในใบแจ้งหนี้ว่าเชคระบบบังคับเลี้ยว และช่วงล่าง ไม่รู้ว่าเชคอะไรบ้าง ถ้าตรวจสอบตามที่แจ้งจริงๆน่าจะเจอนะครับ ถ้าทาง Toyota มาอ่านเจออยากให้ชี้แจงขั้นตอนการตรวจสอบก็ดีนะครับ
ตรวจสอบโดยใช้ตาดูอย่างเดียวหรือเปล่าครับ ?
สุดท้ายนี้ผมหวังว่าจะไม่เกิดเหตุอย่างนี้ขึ้นกับทุกคน และคุณที่คุณรัก นะครับ
ขอบคุณครับที่อ่านจนจบ
จากคุณ :
แฟนพันธุ์ทาง
- [
22 ก.ค. 50 15:34:35
]
|
|
|
|
|