PANTIP.COM : V6551173 ** มีแต่ Blacklist อู่ไม่ดี.....แล้วอู่จะขอทำ Blacklist ลูกค้าไม่ดีมั่งได้มะ ** []

** มีแต่ Blacklist อู่ไม่ดี.....แล้วอู่จะขอทำ Blacklist ลูกค้าไม่ดีมั่งได้มะ **

สวัสดีค่ะ ... ชาวรัชดา

ไม่ทราบว่ามีเพื่อนๆชาวรัชดาท่านใดเป็นเจ้าของอู่สีมั่งมั้ยะ
หลายครั้งที่อู่สีทำงานไม่ดี เจ้าของอู่ไม่รับผิดชอบ ก็จมีมาระบายให้กันฟัง
วันนี้เราในฐานะเจ้าของอู่ ขอระบายพฤติกรรม ลูกค้าแย่ ๆ ให้ฟังมั่งนะคะ

ลูกค้า บ . ประกันรายนึง มาแจ้งเคลมกับอู่เรา
โตโยต้า วีโก้ สีทอง รายการความเสียหาย
1. แค๊บข้างขวา
2. ประตูหน้าขวา (เป็นแผลต่อเนื่องกันกระบะตรงขอบประตู)
3. ขอบกระบะซ้าย

แรกเริ่มเดิมทีพนักงานของเรา ขอใช้เวลาซ่อมอยู่ 4 วัน เนื่องจากตรงแค๊บนั้นบุบเข้าไปเยอะ
อธิบายการทำงานต่าง ๆ ตกลงกันเป็นที่พอใจ พอถึงเวลาเช็คสภาพรถเพื่อรับเข้าซ่อม มีบทสนทนาดังนี้นะคะ

วีโก้ "ตรงพลาสติกซุ้มล้อหลังล้างให้สะอาดเลยนะ มันเป็นคราบปูน"
พนง. "ได้ค่ะ..ทางเราบริการล้างรถหลังซ่อมให้ลูกค้าอยู่แล้วค่ะ แต่ถ้าในกรณีที่คราบปูนฝังแน่น อาจจะล้างไม่ออกหมดนะคะ"
วีโก้ "เหรอ"
พนง. "ถ้าจะให้เอี่ยมเลยนี่ ก็ต้องเปลี่ยนน่ะค่ะ"
วีโก้ "ดี ๆ ....งั้นเปลี่ยนเลยสิ"
พนง. " ถ้าต้องการเปลี่ยน พี่ต้องแจ้งเคลมเพิ่มนะคะ หรือไม่ก็เป็นส่วนต่างที่ลูกค้าต้องจ่ายเองค่ะ"
วีโก้ "ไม่จ่าย (ตะคอก) เขียนไปเลยสิ ใบเคลมนั่นไง"
พนง. "ขอโทษนะคะ หนูเขียนเคลมเพิ่มเองไม่ได้ค่ะ ยังให้ต้องให้ทางพนง. เคลมเป็นคนออกใบให้"
วีโก้ "อะไร!! แคนี้ก็ไม่ได้เหรอ ล้างให้ก็ไม่ได้รึไงกัน"
พนง. "ล้างค่ะ หนูล้างให้ แต่ถ้ามันฝังแน่นล้างไม่ออกหมดนะคะ"
วีโก้ "ก็ไม่ต้องหมดก็ได้ไง แค่ล้างแค่เนี้ย ทำไม่ได้รึไง"
พนง. ((อ่าว...ก็บอกว่าบริการให้ไง แต่ถ้าล้างไม่ออกก็แนะนำให้เปลี่ยน...ผิดตรงไหนเนี้ย - -'))

จากนั้นกฎของอู่ก็คือต้องเช็คของทุกอย่างที่ติดมากันรถนะคะ
เพื่อความสบายใจของทั้ง 2 ฝ่าย

พนง. "แล้วมีของมีค่าในรถมีมั้ยคะ เหรียญ เอกสารสำคัญ หรือพระ น่ะค่ะ ยังไงรบกวนเอาออกด้วยนะคะ"
วีโก้ "ก็มีพระเนี้ย ... มีค่า"
พนง. "อ่า....พี่หวงมากมั้ยคะ ถ้ายังไงเก็บออกดีมั้ยคะ"

........ พระหลายออกเลย มัด ๆ คล้อง ๆ ไว้ตรงกระจกมองหลังในเก๋ง.........

วีโก้ "อะไรวะ....หวงสิทำไมจะไม่หวง มนเป็นยังไง เป็นของคุณล่ะคุณหวงมั้ ถามว่าหวงมั้ย!!"
พนง. "คือ..คือ...หนูแค่" พนง.เริ่มสะอึกน้ำตาคลอ มองหาตัวช่วย
"หนูกลัวว่า...ถ้าพี่ไม่สบายใจเก็บออกไปก่อนก็ได้ค่ะ"
วีโก้ " ไม่มีปัญญาดูแลหรือไง มันเก็บยากน่ะเห็นมั้ย (ตะคอกอีกแล้ว)"

ระหว่างนั้นเราทนไม่ไหว เดินมาดูเอง

เรา "อะไร ๆ มีอะไร"
วีโก้ " ทำไม พระแค่นี้ดูแลไม่ได้เหรอ มันเอาออกยากเห็นมั้ย รักษาไม่ได้เหรอ แล้วยังมาถามอีกว่าหวงมั้ย ของคุณเองไม่หวงรึไง"
เรา "คือ น้องเค้าหวังดีน่ะคะ เพราะถ้าของมีค่า ทางอู่ก็จะขอลูกค้าเก็บออกหมดนะคะ แต่ถ้าแกะยากก็ไม่เป็นไร เดี๋ยวหนูดูให้เองค่ะ" (เราก็นักเลงเหมือนกัน ดุกันอยู่ได้ เลยตอบกลับไปดุเหมือนกัน)
วีโก้ "ก็แค่เนี้ย" (สงบไปนิดนึง)

จากนั้นก็มีการตรวจสภาพรถก่อนเข้าซ่อม เพราะรถคันนี้ลุยน้ำ ลุยโคลนมาจนแทบไม่เห็นสี
และทางอู่เองต้องเช็คสะภาพรถก่อนทุกครั้ง เพื่อป้องกันปัญหาหลังซ่อมเสร็จ
รถบางคันมาในสภาพโคลนเด็มไปหมด พอซ่อมเสร็จล้างเสร็จ จะปรากฎว่ามีรอยครูดมั่ง รอยถลอก ก็เหมาว่าอู่ทำ อู่ขับไปชน
ดังนั้นอู่เราแก้ปัญหาโดยการเช็ครถก่อนซ่อม ให้เห็นกันจะ ๆ ไปเลย

เรา "ขอเช็ครอบรอบคันอีกทีนะคะ"
วีโก้ "อิอ...แล้วประตูเนี้ย ทำให้ด้วยมั้ย"
เรา "ประตูขวามีรายการค่ะ ทำด้วยค่ะ"
วีโก้ "ก็มันครูดมาเนี้ยประมาณ เซนนึง เห็นมั้ย แต่มันมีรอยข่วนทั้งบานเลย"
เรา. "ค่ะ...ทางอู่เก็บให้ทั้งบานเลยค่ะ"
พนง.1 "ตรงกระบะ ขวานี่มีรอยครูดนะคะ แต่ไม่มีในรายการนะคะ"
วีโก้ "แล้วขัดออกได้มั้ย"
พนง.1 "ขัดออกได้ค่ะ...(หันมาถาม เรา) ขัดได้เนาะพี่เนาะ"
เรา (เอานิ้วถู ๆ รอยครูด) "ขัดออกได้จาง ๆ นะคะ เพราะว่าเข้าเนื้อไปแล้ว อาจจะออกไม่หมด"
วีโก้ "เออ...แล้วทำสีเนี้ย ขัดให้รอบคันได้มั้ย"
พนง.2 "คือ พี่จะขัดยังไงคะ ขัดเฉพาะรอย หรือขัดเงาทั้งคัน
ถ้าขัดเงาทั้งคันเลยเนี้ย ลูกค้าต้องมีค่าใชจ่ายออกเองนะคะ"
วีโก้ "อะไร!! (ตวาดอีกแล้ว) บริการแค่นี้ไม่ได้รึไงกัน ไม่ซ่งไม่ซ่อมแม่มแล้ว"
(พร้อมค้นเอกสารในมือ พนง. คืน)
เรา ( - -' อะไรวะ) "ไม่ใช่ค่ะ คือถ้าขัดเฉพาะจุดน่ะ...."

.....พยายามจะบอกว่า ขัดเฉพาะจุดได้ แต่อาจออกไม่หมด และถ้าต้องการขัดเงาต้องจ่ายตังค์เพิ่ม แต่ถึงขัดเงาไปแล้วบางรอยก็ยังไม่ออก.........

วีโก้. (กระชากเอกสารคืน) "ไม่ซ่อมแม่มแล้ว ห่วย ไม่บริการเลย"
เรา "ไม่ซ่อมก็ไม่ต้องซ่อม(โมโหเหมือนกันเว้ย) เกินไปแล้วนะ ทำเกินไปแล้ว"
วีโก้ (ขับรถออกไปอย่างรวดเร็ว)

นี่เป็นเหตุการณ์จริง ไม้ใช้แสตนอิน เอ้ย! ไม่ได้แต่งเรื่อง
ก็อยากให้เพื่อน ๆ ช่วยดูหน่อยเหอะเรา ผิดตรงไหนเนี้ย

เราว่าอู่เราน่ะรัดกุมที่สุดแล้วนะ อู่เราทำงานกันมาตั้งแต่รุ่นพ่อ ก็ 30 ปีเข้าไปแระ
การตรวจเช็ครถต่าง ๆ ก็เป็นเพราะประสบการณ์ที่ได้รับจากลูกค้าทุกคนนั้นแหละ
ขนาดมีกล้อวงวงจรปิดตั้ง 8 ตัว ตรวจค้นพนักงานก่อนเข้าออก
ก็ยังบอกว่าเศษตังค์หาย (บางคนบอกสายคล้องโทรศัพย์หาย)

บางคันบอกน้ำมันหาย โธ่คุณ!!...เย็นมาก็ปิดโรงงานหมด (มีแต่ยามเดินรอบตอนกลางคืน) กุญแจก็ไม่เคยเสียบคารถ กล้องวงจรปิดฉันก็มี
พอมาดูใบรับรถที่เช็คไว้แล้วก็ อ๋อ...ผมขอโทษนะลืมดูใบ(แต่ด่าพวกฉันไปกันมันส์แล้ว)

บางคันบอกออกรถมาใหม่ป้ายแดง หม้อแบตสีแดง พอรถเสร็จบอกอู่แอบเปลี่ยนเอาสีดำมาใส่ เอารูปถ่ายเบื้องต้นให้ดูว่ามาสีดำ ก็อ๋อ...ผมขอโทษบ้านมีรถหลายคัน ผมจำผิด

เฮ้อออออออออ.........เจอลูกค้าแย่ ๆ ก็เศร้าใจเหมือนกันนะคร้าบบบบพี่น้อง

คือ มันจำเป็นที่ต้องเช็ครถคุณละเอียดยิบ เพื่อความสะบายใจทั้ง 2 ฝ่าย เราทำงานสุจริต หากินทางนี้ก็ไม่อยากให้เสียชื่อหรอกนะ มันส่งผลระยะยาว

ขอรบกวนพื้นที่บอร์ดระบายหน่อยละกันค่ะ เฮ้ออออออออ (อีกที)

****ฝากถึง "วีโก้" ทราบหลังจากโทรคุยกับเคลมนะคะ เข้าใจแล้วค่ะว่าลุงเป็นข้าราชการระดับผู้ใหญ่ แต่ขอโทษนะคะ หนูมีอาชีพให้บริการเคาะ-พ่นสีรถยนต์ ไม่ได้ซ่อมฟรี ตามที่ลุงปราถนา
ทุกอยากหนูก็ต้องหาเลี้ยงปากเลี้ยงท้อง เสียภาษีให้เป็นเงินเดือนลุงด้วย แต่ลุงจะมาข่มเอา ๆ มันก็ไม่ถูก
ทั้ง ๆ ที่เราต้องอธิบายให้เคลียร์ แต่ลุงก็ไม่ฟัง แถมยังเอาแต่ใจ
ลุงก็หาอู่ในฝัน ดังใจลุงเอาเหอะ หนูขึ้น Blacklist รถลุงในใจหนูแล้วล่ะ ****

จากคุณ : อันอั้น.. ตันอก..ต๊กกะใจ !! - [ 26 เม.ย. 51 14:44:18 A:117.47.225.104 X: TicketID:174765 ]