ความคิดเห็นที่ 1 อีกแล้วหรอ .... จากคุณ : nikku - [ 12 ต.ค. 51 11:43:22 ]

ความคิดเห็นที่ 2 เค้าถนอมล้อขนาดนั้น เค้าคงกลัวว่าขันน๊อตแล้ว ล้อจะเจ็บมั้งครับ ^^'' จากคุณ : TogTag (ShadowAngel) - [ 12 ต.ค. 51 11:44:22 ]

ความคิดเห็นที่ 3 vote !!! จากคุณ : thaiMBA - [ 12 ต.ค. 51 11:45:33 ]

ความคิดเห็นที่ 4 เคยโดนแล้วที่นี่ ซ่อมชุดเบรค เล่นซะ 8000 ตัดใจ โอเค ถูกเชือดและ ทำไป ขับกลับเจอสะพานกระโดดหัวสั่น ไปเช็คอีกที่โช๊คเสีย งง โทรไปบอก มันอาจจะเสียเองได้ ตอนขับมายังดีๆอยู่เลย จากคุณ : ซ่อมแพงแล้วยังไม่ดีอีก (LekTurbo) - [ 12 ต.ค. 51 12:04:12 ]

ความคิดเห็นที่ 5 เห็นว่าไปเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง อ่านกี่รอบๆ ก็ไม่เห็นบอกว่าบีไปยุ่งอะไรกับล้อเลยนะครับแล้วทำไมล้อหลุดซะงั้นครับ เปลี่ยนน้ำมันเครื่องแล้วล้อหลุดพระเจ้าช่วยดีแค่ร้อยเมตร จากคุณ : พี - [ 12 ต.ค. 51 12:09:53 A:222.123.239.250 X: TicketID:185294 ]

ความคิดเห็นที่ 6 "ทั้งนี้ ทางศูนย์ได้มีบริการตรวจเช็ค 25 รายการให้ " เห็นหรือยังครับ จากคุณ : trend - [ 12 ต.ค. 51 12:24:33 ]

ความคิดเห็นที่ 7 #5 อ่านสิบรอบ แต่ได้ใจความไม่ครบ จากคุณ : ไม่ได้กลัวแต่เกรงใจ - [ 12 ต.ค. 51 12:31:45 ]

ความคิดเห็นที่ 8 "ทางศูนย์ได้มีบริการตรวจเช็ค 25 รายการให้ " จขกทเขาก็บอกไว้ชัด นี่อ่านละเอียดแล้วเหรอ ทำไมรู้สึกว่าไอ้พวกศูนย์มีชื่อพวกนี้ ทำไม่สมราคาเลย อู่นอกหน้าตาน่ากลัวๆ บางทียังทำดีกว่าซะอีก จากคุณ : kwanmanee - [ 12 ต.ค. 51 12:35:46 ]

ความคิดเห็นที่ 9 จากเว็บไซต์ของ B-Quik ได้มีการระบุมาตรการการดำเนินการดังนี้   ผมขอนำกรณีของผมมาจับกับมาตรฐานการดำเนินการ เพื่อให้ได้ตัวกำกับชี้วัดอย่างง่ายๆ สำหรับพิจารณา การดำเนินการ และการปฏิบัติต่อลูกค้า ที่เป็นมาตรฐานเดียว 1. ปฏิบัติต่อรถ และลูกค้า อย่างสุภาพ (OK) และระมัดระวัง (FAIL-ไม่ใส่น๊อตล้อ เกิดความเสียหายภายหลัง) พร้อมทั้งคลุมเบาะและพวงมาลัยรถลูกค้าทุกครั้งที่รับบริการ (FAIL-ไม่ได้คลุมเบาะและพวงมาลัย ตามที่ระบุไว้ มีเพียงคลุมแก้มรถข้างห้องเครื่องซ้ายและขวาเท่านั้น) = 0.33 point จากคะแนนเต็ม 1 2. แจ้งจุดบกพร่อง วิธีการแก้ไข ราคาที่แน่นอนให้ลูกค้าทราบก่อนเริ่มให้บริการ (OK) = 1point จากคะแนนเต็ม 1 3. แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงรายละเอียดการแก้ไขหรือบริการที่ได้รับจาก บี-ควิก (OK) พร้อมมอบคืนอะไหล่เก่า (FAIL-ไม่ได้มอบคืนหรือแสดงอะไหล่เก่า กรณีของผมควรเป็นไส้กรอง หรือแกลลอนน้ำมันเครื่องใหม่) = 0.5 point จากคะแนนเต็ม 1(อันที่จริงแล้ว 0.5 point ที่ได้ ถือว่าซ้ำกับคะแนนจากข้อข้างต้นอยู่แล้วเพราะเป็นเรื่องเดียวกัน แต่เมื่อทางบริษัทร่างมาตรฐานมาเช่นนี้ ก็จะให้คะแนนไปตามที่ทางบริษัทได้ร่างมาตรฐานไว้) 4. อธิบายให้ลูกค้าทราบทันทีที่มีการล่าช้าหรือปัญหาใดๆ ที่ตรวจพบในการบริการ (OK) = 1 point จากคะแนนเต็ม 1 5. ช่างผู้ชำนาญซึ่งได้รับการฝึกฝน อบรมเฉพาะด้าน และผ่านการทดสอบเท่านั้น ที่จะได้รับมอบหมายให้ดูแลรถลูกค้า (FAIL-ไม่รอบคอบในขั้นตอน ก่อให้เกิดความเสียหาย) = 0 Point 6. ทำการตรวจสอบคุณภาพ และผลงานโดยช่างผู้ชำนาญเมื่อส่งมอบรถให้ลูกค้าทุกครั้ง (FAIL-ไม่รอบครอบ ในการตรวจรถก่อนส่งมอบ กรณีไม่ขันน๊อตล้อ ก่อให้เกิดความเสียหาย) = 0 Point ผมได้แยกเป็นประเด็นให้ พบว่าจากมาตรฐานการดำเนินการที่ระบุในเว็บพบว่า จากคะแนนเต็ม 6 นั้น สิ่งที่ผมได้รับถือเป็นว่าได้คะแนน 2.83 ในภาวะการแข่งขันปัจจุบัน ผมได้รับประสบการณ์ตรงนี้ จึงทำให้ผมไม่ไปรับบริการที่นี่อีกแน่นอน เป็นครั้งแรก และครั้งเดียว ที่ไปที่นั่นเพราะผมคิดว่าได้พาภรรยาและลูกไปทาน McDonald เสร็จแล้วก็รับรถ ไม่ต้องเสียเวลา นั่นเอง มาถึงตรงนี้แล้ว ผมก็คงต้องหาที่อื่นที่มีความรอบคอบกว่านี้ ผมเชื่อว่า B-Quik ไม่ได้สะเพร่า (สะกดถูกเปล่าไม่ทราบ ช่วยแก้ให้ด้วย) เช่นนี้ทุกสาขา แต่ผมเชื่อว่า มาตรฐานการ Train ช่างของแต่ละสาขาไม่เท่ากัน เท่ากับว่ามาตรฐานการจัดการบุคลกรผู้ให้บริการของ B-Quik ที่บริษัทแม่ กำลังแย่แล้วครับเพราะดูแลได้ไม่ทั่วถึงเสียแล้ว อยากขอให้ผู้ที่เข้ามาอ่าน ช่วยแจ้ง/แนะนำ ศูนย์บริการที่ดีที่ท่านใช้แล้วประทับใจ ในย่านที่อยู่ใกล้เคียงกับสาขาดังกล่าวด้วยครับ เพื่อที่ครั้งต่อไปผมจะได้สนับสนุนบริษัทห้างร้านที่ให้ความสำคัญกับการบริการ/ลูกค้า มากกว่านี้ คนทำผิดต้องทำโทษ คนทำดีต้องสนับสนุนด้วยครับ แก้ไขเมื่อ 12 ต.ค. 51 13:05:55 จากคุณ : NEZ - [ 12 ต.ค. 51 13:02:36 ]

ความคิดเห็นที่ 10 อ่านกระทู้แล้ว เพื่อให้อรรถรสเยอะขึ้น ไปดูโฆษณากัน ขอบคุณ คห 2 ที่ช่วยให้นึกถึงโฆษณาดีๆ ชิ้นนี้จาก B-Quik ครับ http://www.adintrend.com/show_movie.php?id=1609&ct=p512 โฆษณาดีครับดูกี่ทีกี่ทีก็ชอบ แต่ประสบการณ์เมื่อวานนี้ มันไม่ค่อยเหมือนครับ แก้ไขเมื่อ 12 ต.ค. 51 13:17:43 จากคุณ : NEZ - [ 12 ต.ค. 51 13:15:22 ]

ความคิดเห็นที่ 11 ผมเคยเจอจาก ร้าน C....  ที่มีสาขาเยอะๆทั่วประเทศครับ ขันน๊อตไม่แน่น(น่าจะไม่ได้ย้ำประแจปอนด์) ตอนแรกไม่รู้หรอก พอขับๆ ไปความเร็วสักร้อยยี่สิบ ทำไมเสียงล้อมันดังจังหว่า จอดรถดู น๊อตล้อตัวนึงหลวม ชนิดเอามือหมุนได้(แต่ยังไม่หลุดออกมา) ดีที่ได้ยินเสียงก่อน ไม่งั้นมันหลุดไป ล้อเกิดหลุดที่ความเร็วร้อยยี่สิบ จะเกิดอะไรขึ้นไม่อยากจะคิด จากคุณ : ....4จุด - [ 12 ต.ค. 51 13:18:52 ]

ความคิดเห็นที่ 12 โฆษณาเขาก็บอกแล้วนี่ครับ ว่าเขารักยางมากกว่าใคร แล้วไปทำอย่างอื่นทำไม ของผมไปเปลี่ยนสายเบรค ช่างลืมเอาตัวหนีบสายน้ำมันเบรคออก ขับไปเบรคล็อค ล้อไม่หมุนเหม็นไหม้เลย พอดีเด็กปั้มมาดูให้ ถอดตัวหนีบที่ BQ ลืมเอาออกถึงวิ่งได้ ให้ตังค์เด็กไม่เอาแต่ขอตัวหนีบสายน้ำมันแทน กลับไปบอก BQ มันยังบอกว่าตัวนั้นนะหลายตังค์น่ะพี่ ดูมัน...ที่พูดไม่ก็เพราะออกจาก BQ ผมไปสระแก้วแล้วกลับกรุงเทพ ล้อมาล็อคที่กรุงเทพ จากคุณ : p@papiyong - [ 12 ต.ค. 51 13:37:39 ]

ความคิดเห็นที่ 13 หรือว่าใน 25 รายการ ไม่มีการเช็คน๊อตยึดล้อ หรือไม่ก็ดูเฉยๆ เหมือนหมอวินิจฉัยคนไข้ แต่ไม่ได้จ่ายยาให้ จากคุณ : cagiva - [ 12 ต.ค. 51 14:13:25 ]

ความคิดเห็นที่ 14 ผมเจอเหมือนกัน B-Quik  ที่รัตนาธิเบศธ์ แบบว่ายางมันรั่ว กะเข้าไปปะ  ทางช่างก็ไม่ได้ถอดล้อ เพียงแต่ใช้...  ( เหมือนยิงอุดตรงที่รั่ว ไม่รู้ใช่เรียกปะเก็นหรือเปล่า ) ผมก็ไม่ได้ถามว่าคืออะไร ออกมาเร็วเรียบร้อย ชมอยู่ในใจ ทันสมัยดีนะ  พอขับได้เดือนเดียว ยางมันก็รั่วอีก เสียเวลาไปเช็คที่อื่น เค้าก็บอกไม่รั่ว เติมลมแล้วก็ขับต่อ อีก อา. ก็รั่วอีก หาปั๊มปะ เสียเวลาอีก ช่างก็เช็คว่าไม่รั่ว เติมลมขับต่อ แต่ในใจแน่ใจว่ารั่ว เพราะลมยางมันเหลือ 20 - 22 เอง จากปกติ 30  พออีก 2 วัน คราวนี้ได้เรื่อง มันรั่ว จนขับไปไหนไม่ได้เลยครับ  คาหน้าบ้านตอนเช้า  จะไปทำงานเซ็งสุดๆ จะเปลี่ยนเอง ดันที่ไขน๊อต มันใหญ่กว่ารู เนื่องจากเพิ่งไปเปลี่ยนล้อมา คิดว่าเช้านี้คงไม่ต้องไปไหนแล้ว สุดท้ายได้ลุงตรงข้ามบ้าน มาดูให้ แล้วเค้ามีเครื่องเติมลมยาง เติมให้ขับต่อไปได้ พอถึงร้านปะ หาไปหามาเจอเป็นที่เก่าตรงที่ไปอุด ปะเก็น  ที่ B-Quik  ช่างปะเหมือนรู้เลยว่าต้องเป็นที่นี่  ซวย จริงๆๆ แก้ไขเมื่อ 12 ต.ค. 51 14:24:30 จากคุณ : TABO9 - [ 12 ต.ค. 51 14:22:53 ]

ความคิดเห็นที่ 15 ผมก็เจอวีรกรรมกับ ที่แห่งนี้เหมือนกันครับ แต่ผมเลือกที่จะปฏิเสธครับ เพราะเขาโกหกเราซึ่งๆหน้า และเราก็จับผิดเขาได้คาหนังคาเขาทันที ทำให้เงินที่กำอยู่ในมือและมั่นใจจะใช้บริการเขา ต้องเปลี่ยนไปทันที เชื่อมั้ยครับว่าผมหาข้อมูลก่อนไปหาเขา มีแต่คนด่าเขา เพื่อนสนิทผมก็เตือนว่าอย่า แต่ผมเลือกที่จะขอเชื่อตัวเอง เลยเจอด้วยตัวเองเลย ดีที่ไม่เสียเงิน ได้ประสบการณ์ตรงครับ ใครไม่เจอไม่รู้จริงๆ โฆษณาหรูหรา แต่ทำไม่ได้อย่างที่พูด โฆษณาไปทำไมครับ ถามหน่อย จากคุณ : Journalise - [ 12 ต.ค. 51 14:59:02 ]

ความคิดเห็นที่ 16 ผมเคยไปเปลี่ยนยางรถที่ B-Quik  แล้วมีพนักงานแกล้งมาด้อมๆมองๆทำเป็นใจดีช่วยเช็ครถให้  แล้วพูดขู่ว่าโน่นเสียนี่ใกล้เสีย  เช่นโช๊คเสียอันตรายมาก  ยางปัดน้ำฝนเปี่อยต้องเปลี่ยน  ผมเลยบอกว่ายางเพิ่งเปลี่ยนจะเปื่อยได้ไง  โช๊คก็ยังดี  ที่นี่หลอกทุกคนที่หลวมตัวยอมให้ตรวจเช็ครถ  ระวังไว้ทุกคนนะครับ จากคุณ : rxkku - [ 12 ต.ค. 51 17:10:34 ]

ความคิดเห็นที่ 17 ..............wanna pay cheap then they would give you thier cheapy service !!!...............that's all you can get ! จากคุณ : air crew (youngbear) - [ 12 ต.ค. 51 19:08:00 ]

ความคิดเห็นที่ 18 คห 17 พนักงานของ B-Quik  แน่นอน  มาทำเป็นเล่นคำคม โปรดไปทำความเข้าใจคำว่าการบริการดีๆ  ไม่ใช่การเอาเปรียบผู้บริโภคแบบนี้ จากคุณ : rxkku - [ 12 ต.ค. 51 20:23:36 ]

ความคิดเห็นที่ 19 กลัวน็อตเป็นรอยหรือป่าว จากคุณ : oopz!136 - [ 12 ต.ค. 51 22:44:49 ]

ความคิดเห็นที่ 20 เลิดใช้นานแล้ว อ่อนประสบการณ์ เด็กฝึกทั้งนั้น จากคุณ : DUB - [ 12 ต.ค. 51 23:10:40 ]

ความคิดเห็นที่ 21 เมื่อไหร่ ร้านพวกนี้จะเริ่ม กวดขัน พนักงานนะ กรณีนี้ เกิดบ่อยจัง แล้วก็ อันตราย มากถึงชีวิตเชียว จากคุณ : ก้นกบ - [ 13 ต.ค. 51 18:32:01 ]