TAQA2009" โตโยต้ากวาด9 แบ่งเบนซ์-มาสด้าค่ายละ1

พานิช เหล่าศิริรัตน์ ผู้อำนวยการสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ เปิดเผยว่า สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ กระทรวงอุตสาหกรรม ร่วมกับ บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด, หนังสือพิมพ์ASTVผู้จัดการ และบริษัท สื่อสากล จำกัด จัดพิธีมอบรางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” แห่งปี 2552 หรือ THAILAND AUTOMOTIVE QUALITY AWARD 2009: TAQA 2009 ขึ้น นับเป็นการจัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 8 โดยมี วิฑูรย์ สิมะโชคดี ปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม เป็นประธานมอบรางวัลในครั้งนี้ ซึ่งผลการตัดสินมาจากการสำรวจความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์รถยนต์และ การบริการของผู้ผลิตรถยนต์ทุกค่าย

“อุตสาหกรรม ยานยนต์เป็นอุตสาหกรรมที่มีบทบาทสำคัญต่อการขับเคลื่อนความก้าวหน้าทาง เศรษฐกิจของประเทศ รวมถึงเป็นส่วนสำคัญในการผลักดันอุตสาหกรรมต่อเนื่องอื่นๆ ให้ขยายตัวไปพร้อมกัน โดยสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ รับนโยบายจากรัฐบาลในการมุ่งเน้นการพัฒนาอุตสาหกรรมยานยนต์ 3 ด้านหลักด้วยกัน ได้แก่ การพัฒนาบุคลากรให้มีประสิทธิภาพ การพัฒนาระบบการบริหารจัดการให้องค์กรสามารถแข่งขันได้ รวมทั้งการพัฒนาอุตสาหกรรมสนับสนุนอันได้แก่ชิ้นส่วนยานยนต์”

ด้าน สุกิจ ตันสกุล ประธานกรรมการบริหารบริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด ผู้ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของผู้บริโภค กล่าวว่า ผลการตัดสินรางวัลเกิดจากการพิจารณาผลสำรวจและความคิดเห็นผู้ใช้รถยนต์กว่า 6,500 รายทั่วประเทศโดยการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ นำมาวิเคราะห์สรุปเป็นข้อมูลความคิดเห็นและพฤติกรรมผู้บริโภค ( Consumer Report ) ซึ่งทำเป็นครั้งแรกในปีนี้

“จาก ผลสำรวจพบว่า ลูกค้าให้ความสำคัญต่อรูปลักษณ์และการออกแบบภายนอก เป็นปัจจัยหลักเหมือนเช่นที่ผ่านมา ขณะที่ความจงรักภักดีต่อตราสินค้า(Brand Royalty)มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มากขึ้นโดยมีสัดส่วนถึง 50% ของผู้ที่กำลังเลือกซื้อรถ”

นอกจากนี้ยังพบว่า ผู้ใช้รถมีความคาดหวังให้บริษัทรถยนต์ทำการติดต่อกับผู้ใช้รถอย่างสม่ำเสมอ และต่อเนื่องหลังจากการซื้อรถไปแล้ว ดังนั้น การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จึงถือเป็นหัวใจและมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาลูกค้าเอาไว้ได้

ทั้งนี้ วุฒิกร สุริยฉันทนานนท์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า การได้รับรางวัลTAQA2009 ถึง 9 รางวัล ถือเป็นความสำเร็จที่เกิดจากความมุ่งมั่นในการพัฒนาคุณภาพด้านสินค้าและการ บริการของโตโยต้าอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นนโยบายหลักของบริษัทมาโดยตลอด

สำหรับ รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม ในปีนี้มีทั้งสิ้น 11 รางวัล โดยบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ได้รับไปถึง 9 รางวัล ขณะที่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย และบริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด รับไปบริษัทละ 1 รางวัล

1) รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านการขาย ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคล
Outstanding Sales Satisfaction for Passenger Car
- บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด

2) รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านการขาย ประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน
Outstanding Sales Satisfaction for 1-Ton Pickup
- บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด

3) รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านบริการหลังการขาย ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคลขนาดเล็ก
Outstanding After Sales Service Satisfaction for Passenger Car
- บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด

4) รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านบริการหลังการขาย ประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน
Outstanding After Sales Service Satisfaction for 1-Ton Pickup
-บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด

5) รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์ ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคลขนาดเล็ก
Outstanding Initial Quality Satisfaction for Small Passenger car
-บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด (วิออส)

6) รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์ ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคลขนาดกลางเล็ก
Outstanding Initial Quality Satisfaction for Lower Medium Passenger car
บริษัทเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย (ซี-คลาส)

7) รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์ ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคลขนาดกลางใหญ่
Outstanding Initial Quality Satisfaction for Upper Medium Passenger car
บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด (คัมรี่)

8) รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์ ประเภทรถยนต์อเนกประสงค์
Outstanding Initial Quality Satisfaction for MPV/SUV
บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด (ฟอร์จูนเนอร์)

9) รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์ ประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน แบบ 2 ประตู ขับเคลื่อน 2 ล้อ
Outstanding Initial Quality Satisfaction for 1-Ton Pickup 2 door/2WD
- บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด (ไฮลักซ์ วีโก้)

10) รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์ ประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน แบบ 2 ประตู ขับเคลื่อน 4 ล้อ
Outstanding Initial Quality Satisfaction for 1-Ton Pickup 2 door/4WD
-บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด (ไฮลักซ์ วีโก้)

11) รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์ ประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน แบบ 4 ประตู
Outstanding Initial Quality Satisfaction for 1-Ton Pickup 4 door
- บริษัทมาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด (บีที-50)

http://www.manager.co.th/Motoring/ViewNews.aspx?NewsID=9520000149680

จากคุณ	: ิำbest
เขียนเมื่อ	: วันรัฐธรรมนูญ 52 00:14:16 A:58.8.108.191 X: