Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
++เรียนผู้บริการทางด่วนครับ ถ้าทำไม่ได้ ก็ลาออกไปขายถั่วแข่งกับอาบังดีกว่า++  

เรื่องโครงการจัดทำระบบ Easy Pass ทำแล้ว มีปัญหาตามมามากมาย การจัดการและการวางแผน ก็แย่มาก แยกตามนี้

1. ช่องทางเก็บเงินค่าทางด่วน บางจุด หายไป 1-2 ช่อง ทำให้เกิดรถติดมากมาย เพราะรถส่วนใหญ่ ที่ไม่มีการ์ด Easy Pass ต้องเบี่ยงเลน เปลี่ยนช่องมาหาช่องจ่ายเงินปรกติ ทำให้รถติดกัน รถเบียดกัน คนขับรถเขม่นแทบจะต่อยกันก็มี เพราะแค่ช่องจำนวนเท่าเดิมก็แทบจะติดกันตายอยู่แล้ว แล้วก็ไม่มีเจ้าหน้าที่มาคอยยืนโบกรถให้เลย
2. อ่อนประชาสัมพันธ์อย่างแรง ไม่ได้มีการโฆษณาจูงใจให้คนที่ใช้ทางด่วนเห็นดี เห็นงามกับระบบที่ทำเลย ทำให้คนใช้ ไม่รู้ว่า ใช้แล้ว มันจะแตกต่างอะไรระหว่าง จ่ายเงินสด จ่ายเป็นคูปอง กับระบบ Easy Pass

ข้อนี้ ขอเน้นหน่อย
3. การให้บริการเพื่อซื้อ Easy Pass ทำได้แย่มากๆ....เพราะ
3.1 เวลาจะซื้อ ต้องเตรียมสำเนาบัตรประชาชนมาด้วย เพราะสำนักงานที่ขาย ใครจะซื้ออย่าลืมถ่ายเอกสารมาเอง ไม่มีบริการเครื่องถ่ายเอกสาร....(แล้วใครมันจะตั้งใจเตรียมสำเนาบัตรมาครับ??)
3.2 พอจะซื้อ ก็บอกว่า ของขาด ตอนนี้ไม่มี ซึ่งทำให้เห็นได้ว่า ไม่ได้วางแผนรองรับไว้เลย ว่าจะต้องเตรียมตัวให้พร้อมขนาดไหน แล้วขายวันไหน ก็ไม่รู้ เพราะเห็นติดประกาศไว้ว่าจะมีขายวันที่ 21 ก.ค. นี้ แต่อีกป้าย บอกว่าจะเริ่มขาย 25 ก.ค. (ใครที่ผ่านด่านบริเวณพระราม 9 คงจะเห็นป้ายที่แขวนเอาไว้)
3.3 สถานที่ขาย ก็หายากแสนลำบาก ประเภทที่ว่า ถ้าไม่ใช้แฟนพันธ์แท้ทางด่วนเนี่ย คงจะไม่สามารถหาซื้อได้ เพราะอย่างเช่น เมื่อวาน ผมขึ้นทางด่วนที่ดินแดง ก็แวะถามเจ้าหน้าที่ที่รับเงิน ก็บอกว่า "มีขายวันที่ 21 นี้ ที่ด่วนฯ 2" พอดีว่า ผมไม่ค่อยรู้หรอกว่า "ไอ้ด่วน 2 เนี่ยมันอยู่ที่ไหน" ก็ถามไป พนักงานก็ทำหน้าเหนื่อยหน่ายเหลือเกิน พร้อมกับบอกว่า "ก็อยู่ด่วน 2 ไง พระราม 9 หน่ะ"

ผมก็อดสงสัยต่อไม่ได้ ถามกลับไปว่า แล้วถ้าผมไม่ผ่านด่านพระราม 9 ผมจะไปหาซื้อได้ที่ไหนอีกครับ?

ได้คำตอบกลับมาว่า

"มีขายอยู่ที่เดียว ถ้าต้องการใช้ ก็ไปที่ซื้อที่นั่นได้ครับ....."

เป็นไงครับ...

คิดในใจ ถ้าผมไม่ผ่านด่านพวกนี้ ชาตินี้ ผมคงไม่ได้มีบุญได้ใช้ Easy Pass แน่ๆ เลย

อยากใช้ Easy Pass ไม่ใช่ง่ายๆ อย่างที่คิด...

ถ้าผู้บริหารฯ ทำอะไรไม่ได้ดีกว่านี้ ก็ลาออกไปขายถั่วแข่งกับอาบัง ผมว่า น่าจะประสบความสำเร็จมากกว่า...

แก้ไขเมื่อ 21 ก.ค. 53 07:43:43

จากคุณ : Pieak S.
เขียนเมื่อ : 20 ก.ค. 53 08:06:08




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com