 |
ลองอ่านบันทึกเหตุการณ์จริงของผมแล้วกันนะครับ
ด่วนที่สุด
28 กันยายน 2554
เรื่อง ร้องเรียนไฟลุกไหม้ในขณะขับขี่รถยนต์ยี่ห้อโตโยต้า
เรียน นายเคียวอิจิ ทานาดะ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด
สิ่งที่ส่งมาด้วย
๑. สำเนาบันทึกประจำวันแจ้งความ สภ.กาญจนดิษฐ์ จังหวัดสุราฎร์ธานี จำนวน ๑ แผ่น
๒. สำเนาใบรับรองแพทย์รพ.ค่ายวชิราวุธ จังหวัดนครศรีธรรมราช จำนวน ๑ แผ่น
๓. สำเนาสัญญาเช่าซื้อรถโตโยต้า ไฮลักซ์ วีโก้ ดับเบิ้ลแคบ จำนวน ๑ แผ่น
๔. สำเนารายการจดทะเบียนและเสียภาษีรถยนต์ จำนวน ๑ แผ่น
๕. สำเนาใบติดต่อบริษัทประกันภัยบริษัทประกันภัยบริษัทมิตซุยฯ จำนวน ๑ แผ่น
๖. ภาพถ่ายบันทึกเหตุการณ์จากผู้ขับขี่ขณะเพลิงไหม้รถยนต์ จำนวน ๕ แผ่น
๗. บันทึกการเข้าตรวจสอบของบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด จำนวน ๑ แผ่น
ตามที่ข้าพเจ้า นายกิตติ ปักเข็ม อายุ 36 ปี อาชีพรับราชการ ที่อยู่ 130/1 หมู่ที่7 ตำบลสระแก้วอำเภอท่าศาลา จังหวัดนครศรีธรรมราช 80160 โทรคัพท์ 08-1787-1036 เมื่อวันที่ 22 กันยายน 2554 เวลาประมาณ 07.00 น. ได้ขับรถยนต์ยี่ห้อโตโยต้า ไฮลักซ์ วีโก้ ดับเบิ้ลแคบ หมายเลขทะเบียน กง 3975 ปราจีนบุรี
ตามลำพัง จากอำเภอท่าศาลา จังหวัดนครศรีธรรมราช ไปอำเภอกาญจนดิษฐ์ จังหวัดสุราษฎร์ธานี ในขณะขับขี่
ช่วง กม.ที่ 42 43 บนทางหลวงสายสุราษฎร์ธานี นครศรีธรรมราช (สาย 401) ก็สังเกตุเห็นความผิดปกติของรถยนต์ที่ขับอยู่จากระบบไฟเลี่ยว ซ้าย-ขวา ไม่ทำงานตอบสนองที่หน้าปัตย์รถยนต์ และไฟแสดงสถานะระบบควบคุมเครื่องยนต์บกพร่องติดขึ้นในขณะขับขี่และความเร็วรอบเครื่องยนต์ไม่เพิ่มขึ้นขณะเหยียบคันเร่งและได้กลิ่นควันไฟจึงขับรถเข้าชิดขอบทางหลวง (สาย 401) หลังจากนั้นได้ดับเครื่องยนต์และวิ่งออกนอกรถหาจุดที่เกิดเหตุทำให้เกิดควันไฟ และพบกลุ่มไฟลุกไต้ท้องรถยนต์ที่จอดอยู่บริเวณใต้ถังน้ำมันเชื้อเพลิงดีเซล ตกใจมากจึงรีบเปิดประตูข้างแคบหลังรถคว้าเสื้อแขนยาวจำนวน 3 ตัวที่แขวนอยู่ภายในรถยนต์มาดับไฟดู ก็ไม่ได้ผล เลยวิ่งไปขอความช่วยหลือชาวบ้านที่อยู่ภายในบริเวณนั้นให้หาน้ำมาช่วยดับไฟ เมื่อใช้น้ำราดเข้าใต้ท้องรถและภายในแคบหลังรถ โดยดึงเบาะนั่งพับขึ้นก็ไม่เป็นผล ไฟได้หยดลงมาใต้ท้องรถอย่างรวดเร็วและเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆตามลำดับ
ขณะเดียวกันก็ได้มีรถมูนิธิจำนวน 2 คัน นำถังดับเพลิงขนาดเล็กประมาณ 2 - 3 ถัง ฉีดเข้าบริเวณใต้ท้องรถบริเวณถังน้ำมันเชื้อเพลิง และช่วงรอยต่อกระบะหลังรถก็ไม่ได้ผล
ชาวบ้านหลายคนที่มาช่วยกันดับไฟเริ่มถอยห่างจากรถยนต์กันเกือบหมด เนื่องจากกลัวว่าถังน้ำมันจะระเบิด ผู้ขับขี่จำได้ว่าช่วงที่พับเบาะนั่งด้านหลังรถ ตอนเอาน้ำสาดเข้าภายในตัวรถได้เหวี่ยงกระเป๋าเอกสารออกมาจำนวน 2 ใบซึ่งมีกล้องถ่ายภาพติดอยู่จึงบันทึกเหตุการณ์และนำกระเป๋าวิ่งออกห่างจากตัวรถประมาณ20 30 เมตร ตามภาพที่แนบมาด้วยหลังจากนั้นไฟได้ลุกใหม้อย่างมากและได้ยินเสียงระเบิดจากตัวรถพร้อมกับเปลวไฟที่ลุกโชน ลักพักหนึ่งได้มีรถดับเพลิงขนาดใหญ่เข้ามาฉีดน้ำแรงดันสูงทำให้ไฟดับลงอย่างสนิท
-2-
จากนั้นเจ้าหน้าที่ตำรวจ 3 นายก็ได้เข้ามาดูซากรถและบอกให้ไปแจ้งความที่ สภ.กาญจนดิษฐ์ จังหวัดสุราษฎร์ธานี
ผู้ขับขี่ได้เข้าไปบันทึกภาพรอบๆตัวรถและภายในตัวรถและได้โทรแจ้งประกันภัยบริษัท มิตซุย สุมิโตโม อินชัวรันซ์ จำกัด สาขาประเทศไทย หลังจากบริษัทประกันภัยมาแล้วได้สอบถามข้อมูลและลากจูงรถเข้าไปเก็บไว้ที่บริษัท โตโยต้า สุราษฎร์ธานี สาขาท่าทอง หลังจากนั้นได้เข้าไปแจ้งความที่ สภ.กาญจนดิษฐ์ จังหวัดสุราษฎร์ธานี
ได้โทรแจ้ง บริษัท โตโยต้า ปราจีนบุรี (ผู้จำหน่ายรถ) และธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน) เจ้าของรถ
ผู้ขับขี่ได้รับบาดเจ็บที่นิ้วมือขวาทั้ง 4 นิ้วและกลางมือซ้ายจากไฟใหม้ขณะพยายามดับไฟใต้ทองรถและผู้ขับขี่ได้รับความเดือดร้อนเนื่องจากไม่มีรถเพื่อประกอบอาชีพและใช้ในชีวิตประจำวันจึงได้ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เมื่อวันที่ 23 กันยายน 2554 พร้อมได้จัดส่งบันทึกแจ้งความ สภ.กาญจนดิษฐ์ จังหวัดสุราฎร์ธานี พร้อมรูปภาพจำนวนหนึ่ง ได้รับการติดต่อกลับและนัดให้ไปพบในวันจันทร์ที่ 26 กันยายน 2554 ณ บริษัท โตโยต้า สุราษฎร์ธานี สาขาท่าทอง เพื่อตรวจสอบรถที่เกิดเหตุไฟไหม้
และเมื่อวันที่ 26 กันยายน 2554 ได้ให้พนักงานบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย เข้าตรวจสภาพรถจำนวน 4 คน เวลาประมาณ 14.30 น.และนั่งประชุมพูดคุยเพื่อแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นจากเหตุเพลิงไหม้มีผู้เข้าร่วมประชุมจำนวน 9 คน (ช่วงหลังจากตรวจสภาพรถ) พนักงานบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย พยายามหาข้อมูลและสรุปสาเหตุที่ทำให้เกิดเพลิงลุกไหม้ ซึ่งไม่เป็นความจริงดังภาพปรากฏตามที่ผู้ขับขี่ได้บันทึกเหตุการณ์ไว้
จึงร้องเรียนมาเพื่อขอความเป็นธรรมในการรับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้ผลิตภัณฑ์ ของบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ในฐานะลูกค้าผู้ใช้บริการมาตลอดระยะเวลา 15 ปี
อนึ่ง ปัญหาที่เกิดขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สิน ของผู้ขับขี่และครอบครัวประชาชนคนอื่นๆที่อาจจะไม่โชคดี มีโอกาสมานั่งร้องขอความเป็นธรรมเหมือนกับตัวข้าพเจ้าที่ใช้รถยนต์ ยี่ห้อโตโยต้า วีโก้ ทั่วทั้งประเทศไทย
ขอแสดงความนับถือ
(นายกิตติ ปักเข็ม)
ผู้ขับขี่รถยนต์ โตโยต้า ทะเบียน กง 3975
หมายเหตุ
๑. บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด รับประกันรถยนต์โตโยต้าใหม่ทุกคันเป็นเวลา 3 ปี หรือ
100,000 กม. เหตุไฉนรถยนต์ข้าพเจ้าใช้งานแค่ 6 เดือน วิ่งประมาณ 20,000 กม.จึงไม่กล้าฟันธงรับผิดชอบ
๒. ผู้ที่ไม่อยู่ในเหตุการณ์ย่อมไม่รู้ซึ้งถึงความเจ็บปวด (ความจริงเป็นสิ่งที่ไม่ตาย)
| จากคุณ |
:
ผู้เสียหาย
|
| เขียนเมื่อ |
:
20 ต.ค. 54 15:09:37
A:118.173.10.60 X: TicketID:334164
|
|
|
|
|
ลูกค้าโตโยต้าโปรดดูให้เต็มตาอย่ากะพริบ
