เคสไหนบ้างที่ลูกค้าสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนรถได้บ้างค่ะ ในกรณีที่บริษัทผลิตรถยนต์ผิดจริงๆ
|
|
เคสไหนบ้างที่ลูกค้าสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนรถได้บ้างค่ะ ในกรณีที่บริษัทผลิตรถยนต์ผิดจริงๆ อยากขอความช่วยเหลือด่วนค่ะ
พึ่งได้รับรถเมื่อวันเสาร์ที่ 25 นี้เองค่ะ ป้ายแดงสดๆร้อนๆ ก็มีปัญหาซะแล้วค่ะ วิ่งออกจากศูนย์แค่สิบโลนิดๆ เพราะการประกอบห่วยๆ ทำเอาดิฉันเกือบเอาชีวิตไปทิ้งกลางถนน ไม่น่าเชื่อว่ารถป้ายแดง วิ่งไม่ถึงร้อยโลด้วยซ้ำ ต้องโดนรถช่วยเหลือฉุกเฉินลากเอาไปไว้ที่ศูนย์ เปลี่ยนอุปกรณ์ส่วนสำคัญซึ่งไม่น่าเชื่อว่าบริษัทผลิตชิ้นส่วนรถยนต์จะปล่อยงานแบบนี้ออกมาได้ ดิฉันเลยอยากรู้ว่า 1.เคสแบบไหนบ้างที่บริษัทรถยนต์จะเปลี่ยนรถให้กับลูกค้า (หรือไม่เคยมีมาก่อนเลย) 2.ถ้าไม่เปลี่ยนให้ แล้วพบว่าบริษัที่ผลิตชุ่ยจริงๆ จนเกือบทำให้ลูกค้าเกิดอุบัติเหตุ บริษัทจะรับผิดชอบอย่างไร นอกจากเปลี่ยนอะไหล่ให้ซึ่งต้องทำอยู่แล้ว แล้วความรู้สึกลูกค้าคุณรับผิดชอบอย่างไง
ซึ่งสองคำถามนี้บริษัทรถยนต์ตอบไม่ได้ค่ะ ดิฉันพึ่งซื้อรถคันแรกค่ะ ไม่ทราบว่าปัญหาที่เกิด มันใหญ่มันเล้กขนาดไหน แต่จนตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับคำขอโทษซักคำจากบริษัทผลิตรถยนต์ ดิฉันคงไม่สามารถไปต่อรองอะไรมากมายกับบริษัทยักษ์ใหญ่ ความรู้เรื่องเครื่องยนต์ก็ไม่มี เลยอยากรู้ว่าอะไรที่เป็นเคสใหญ่ อะไรที่เป็นเคสเล็กๆ ดิฉันคิดว่าคงไม่มีใครอยากให้เกิดความผิดพลาดแต่ผิดแล้ว จะแก้ปัญหาอย่างไรต่อไปนั้นแหล่ะปัญหา ถ้าเกิดดิฉันคิดว่า เรื่องดิฉันเป็นเรื่องใหญ่ แล้วบริษัทยังเมินเฉย ดิฉันก็เอาหลักฐานมาให้ทุกท่านดูค่ะ ดิฉันเก็บไว้ทุกอย่าง (ค่อ่นข้างตื่นตูมนิดนึงก็รถคันแรกนี้ค่ะ) จะได้เตือนใจกันไป วันนี้ดิฉันโชคดีรอดมาได้ แต่คนอื่นดิฉันไม่รู้ แต่ถ้ามันเป็นเรื่องเล็กๆ ดิฉันตื่นตูมไปเอง ก็ต้องขอโทษทุกท่านด้วย
จากคุณ |
:
xoanon
|
เขียนเมื่อ |
:
28 ก.พ. 55 21:42:50
|
|
|
|