ความคิดเห็นที่ 1 บัตร Smart Pass เติมเงินไม่น่าจะบังคับเปลี่ยน แต่พออายุครบ 2 ปีหลังจากออกบัตรให้คุณก็ใช้ไม่ได้ คุณขอคืนบัตร เขาต้องคืนเงินมัดจำให้คุณ แต่เทียบกับ รอให้บัตรหมดอายุ และไปออกบัตรใหม่เอาเอง ผู้บริโภค มีสิทธิเลือก จากคุณ : You'll never walk alone เขียนเมื่อ : 24 เม.ย. 55 17:05:57

ความคิดเห็นที่ 2 เท่าที่ทราบเดิมมัดจำ 50 บาท ครับ ใหม่มัดจำ 200 บาท จ่ายเพิ่ม 150 บาท ครับ  ราคาที่เพิ่มขึ้นผมรับได้นะ แต่รับไม่ได้กับเจ้าหน้าที่ที่ตอบคำถามเหมือนไม่ค่อยแน่ใจ การประชาสัมพันธ์แบบนี้แย่ครับ คุณเป็นเจ้าหน้าที่ในห้องกระจกที่คอยแลกเงิน ยังตอบไม่ได้ชัดเจน ลูกค้าก็ปวดหัวเท่านั้น จากคุณ : mywish เขียนเมื่อ : 24 เม.ย. 55 18:04:17

ความคิดเห็นที่ 3 อ้าวฟังรายการวิทยุมาบอกว่าเอาบัตรเก่ามาแลกได้เลยไม่ใช่เหรอ ?? ตกลงยังไงกันแน่เนี่ย จากคุณ : Big Zhow เขียนเมื่อ : 24 เม.ย. 55 19:27:51

ความคิดเห็นที่ 4 ผมตามนี้ ลงทะเบียนในนี้แล้วได้บัตรส่งมาที่บ้าน http://www.carrotrewards.co.th/nuduanplus/ ได้บัตรใหม่แล้วค่อยเอาบัตรเก่าทั้ง MRT และ BTS ที่เป็นแบบเติมเงินไปคืน จากคุณ : Tan NB เขียนเมื่อ : 24 เม.ย. 55 21:08:49

ความคิดเห็นที่ 5 BTS โฆษณาแบบบอกความจริงครึ่งเดียวค่ะ ขอตอบตรงนี้เลยแล้วกัน ก่อนที่พรุ่งนี้เราจะพิมพ์ใบคอมเพลนและสำเนาไปให้สคบ. บัตร Rabbit - ค่าธรรมเนียมในการออกบัตร 150 บาท ค่ามัดจำบัตร 50 บาท(ได้คืนเมื่อเลิกใช้) โปรโมชั่น 23 เม.ย. - 31 ธ.ค. 55 ลูกค้าสมาร์ทพาสเดิม - ได้รับเว้นค่าธรรมเนียม แต่ต้องชำระค่ามัดจำบัตร 50 บาท ลูกค้าใหม่ - ราคาพิเศษ ค่าธรรมเนียมออกบัตร 50 บาท + ค่ามัดจำบัตร 50 บาท ---------------------------------- เรา ในฐานะลูกค้าสมาร์ทพาสเก่ารู้สึกไม่พอใจมาก เพราะตอนออกบัตรสมาร์ทพาสก็จ่ายค่าธรรมเนียม 30 บาทตอนออกบัตรมาแล้ว เมื่อมาบังคับกันให้เปลี่ยนบัตรใหม่ กลับมาเก็บเงินมัดจำเพิ่ม แม้จะบอกว่าได้คืนเมื่อเลิกใช้ แต่ก็รู้ๆกันอยู่ว่าจะมีคนไปแลกคืนสักกี่บาท เงินหมุนเวียนจนกว่าบัตรrabbitใบนี้จะหมดอายุจะกี่ล้านบาท? เราคิดว่าบีทีเอสเอาเปรียบผู้บริโภคมากเกินไป ทั้งๆที่ขึ้นค่าโดยสารมาแล้วเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แต่ยังผลักภาระเรื่องต้นทุนบัตรrabbitมาให้ผู้บริโภคทั้งๆที่ยอมจ่ายเงินให้ล่วงหน้า เราจึงตัดสินใจจะแจ้งเรื่องนี้กับสคบ.(หลังจากวันนี้ยืนทะเลาะกับนายสถานีสยามอยู่ตั้งพักนึง แ้ล้วก็ไม่เกิดประโยชน์ใดๆ) จากคุณ : doxday (doxday) เขียนเมื่อ : 24 เม.ย. 55 22:21:46

ความคิดเห็นที่ 6 สนับสนุนเลยคะ เพราะรู้สึกว่าถูกเอาเปรียบเหมือนกัน แต่เราจำได้ว่า บัตรเก่าเรามัดจำไป 50 บาท เราคิดว่า แม้คนที่มัดจำบัตรเดิม 50 บาท ก็จะได้รับข้อมูลว่า บัตรเดิม 30 บาท อยู่ดี และไม่ว่าจะ 30 หรือ 50 บาท เดิมที่เรามีอยู่ เราก็จะถูกยึดไป แถมยังต้องจ่ายค่ามัดจำใหม่ อีก 50 บาท รวมแล้ว มันคือ 100 บาท ใช่หรือไม่ ไม่ใช่แค่ 50 บาทที่เราคิดกันนะ จากคุณ : lulu (lulu+y) เขียนเมื่อ : 25 เม.ย. 55 09:57:50

ความคิดเห็นที่ 7 เอาเปรียบตั้งแต่บังคับขึ้นราคาคราวก่อนแล้วครับ ปกติใช้35เที่ยวก็พอ บางเดือนอาจเหลือด้วย นี่มาลด25เที่ยว ไม่งั้นก็โดดไป40เที่ยวเลย(ถ้าจำไม่ผิดนะ) อีกอย่าง ผมไม่ได้ใช้เส้นทางส่วนต่อขยายจากอ่อนนุชไป ทำไมต้องเสียเงินเปลี่ยนบัตรใหม่ด้วย จากคุณ : Ok, boss เขียนเมื่อ : 25 เม.ย. 55 12:23:37

ความคิดเห็นที่ 8 ลงทะเบียนในเว็บภายในเดือนนี้ ไม่เสียค่าอะไรเลยไม่ใช่เหรอครับ จากคุณ : ธรฏ เขียนเมื่อ : 25 เม.ย. 55 13:08:22

ความคิดเห็นที่ 9 ลงทะเบียนไปแล้วเหมือนกัน ได้บัตรแล้วเอาบัตรไปคืน จะได้30บาทคืนมั้ยละเนี่ย โธ่ถังกะละมังหม้อ ไม่ได้คิดอะไรเลย มาอ่านทู้นี้เลยคิดมากเลยเนี่ย จากคุณ : เขียนบน iPad (not defendant) เขียนเมื่อ : 25 เม.ย. 55 20:19:05

ความคิดเห็นที่ 10 ไปเปลี่ยนจากบัตรเติมเงิน 30 เที่ยวมาที่สถานีอารีย์แล้วแต่โดนคิดเงินค่ามัดจำบัตรด้วย 50 บาท ได้สอบถามพนักงานไปว่าทำไมต้องจ่าย 50 บาทด้วยไหนบอกว่ามาเปลี่ยนฟรี พนักงานอ้ำอึ้งไปพักนึงบอกว่าเป็นกฎค่ะ และบอกว่าต้องเติมเงินด้วยค่ะขั้นต่ำ 100 บาท ยิ่งงงไปใหญ่ จากนั้นก็ถามว่าบัตรเติมเงินที่ใช้ร่วมกับ BRT ถ้าเปลี่ยนเป็น rabbit แล้วจะสามารถใช้กับ BRT ได้เหมือนเดิมรึเปล่า พนักงานตอบว่าต้องเปลี่ยนค่ะแต่จะใช้ได้ในอนาคตค่ะ จากนั้นได้ทำเรื่องรับค่ามัดจำคืนให้ งงมากเพราะเมื่อวานนี้ตอนกลับบ้านต้องไปต่อแถวซื้อบัตร BRT จากเดิมแค่เติมเงินก็แตะเข้าออกได้เลย อย่างนี้จะเปลี่ยนเป็นบัตร Rabbit ไปเพื่ออะไรค่ะ ไอ้ที่บอกว่าฟรีก็ไม่เห็นฟรีและก็มาสร้างความยุ่งยากให้กับเราอีก อยากได้บัตรเดิมคืนค่ะ ทางบริษัทโปรดเห็นใจผู้โดยสารด้วยนะค่ะ บัตรก็ยังไม่หมดอายุการใช้งาน ยังเหลือเที่ยวอยู่ตั้ง 38 เที่ยว โดนพนักงานบอกอีกด้วยว่าต้องเติมเงินให้ครบ 40 เที่ยวด้วยนะค่ะเป็นกฎค่ะ จากคุณ : nono เขียนเมื่อ : 26 เม.ย. 55 11:31:19 A:202.183.217.56 X: TicketID:356773

ความคิดเห็นที่ 11 นั่นสิเนอะครับ  เคืองมากก    หลอกลวงผู้บริโภคชัดๆๆ ใช้คำว่าค่ามัจำ แต่สุดท้ายค่ามัดจำเก่าก็ไม่ได้คืน   เป็นองค์กรที่เอาเปรียบผู้บริโภคมากๆ แย่ที่สุด จากคุณ : magazine_line เขียนเมื่อ : 27 เม.ย. 55 12:06:12

ความคิดเห็นที่ 12 เข้ามายืนยันครับ  ไปถามมาแล้วครับ ลูกค้าสมาร์ทพาสเดิม - ได้รับเว้นค่าธรรมเนียม แต่ต้องชำระค่ามัดจำบัตร 50 บาท ถ้าเกิดปีหน้ามีออกบัตรฮิปโปหรือบัตรแรดมาเรามิต้องจ่าย ค่ามัดจำใหม่อีกหรือ ค่ามัดจำบัตรใบเก่าล่ะ...คงเหมือนบัตร แอ็ปบิต(แร๊ปบิต) หรือปล่าว จากคุณ : อมมือ เขียนเมื่อ : 27 เม.ย. 55 19:59:18

ความคิดเห็นที่ 13 ผมเข้าใจว่าเป็นการเพิ่มมัดจำจาก 30 ในบัตรเดิม เพิ่มเป็น 50 บาท มัดจำมีไว้เพื่อ กรณีมีเงินไม่พอตัด เช่นมีเงินอยู่ในบัตร 20 แล้วเดินทาง 35 บาท ระบบก็จะไปตัด อีก 15 บาทจากมัดจำ ที่มีอยู่ในบัตร เหลือมัดจำ 35 บาท แต่จะใช้ไม่ได้จนกว่าจะเติมเงิน ให้เกิน 50 บาท อย่างผม ถ้าได้รับบัตรใหม่ทางไปรษณี จากหนูด่วนฯ จะเอาไปใช้คงต้อง จ่าย 150 เป็น ค่ามัดจำ 50 บาท และ เติมขั้นต่ำอีก 100 บาท บัตรที่ให้มาไม่น่าจะมีมูลค่าอะไร จะใช้ก็ต้องเริ่มจ่าย ถ้าเอาบัตรเติมเงินเดิมไป แลก ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมออกบัตรใหม่ แต่ ต้องใส่มัดจำ เข้าไป 50 - 30 = 20 บาท แต่ก็ยังใช้ไม่ได้ ต้องเติมเงินก่อน ซึ่งการเติมเงินขั้นต่ำ ก็ต้อง 100 บาทตามปกติ แต่ BTS สื่อสารออกมาว่า นำบัตรไปเปลี่ยนฟรี ซึ่งฟรีแต่ค่าธรรมเนียม การออกบัตรใหม่ จริงๆมันก็ไม่ฟรี เพราะเราจ่ายไปตอนใบเก่าแล้ว ถ้าเก็บอีกรอบคงไม่มีใครเอาบัตรไปเปลี่ยน  ต้องการให้เราเปลี่ยนบัตร ยังจะมาเก็บเงิน ซ้ำซ้อนอีก เจ้งแน่ๆ พอไปรวมกันเงื่อนไขปกติของการใช้บัตรแล้ว  เราก็ยังต้องจ่ายอยู่ดี ซึ่งผิดไปจากความรู้สึกที่ BTS สื่อสารออกมา ว่าฟรี คือไม่ควรต้องเสียเงินอะไรเลย พนักงานควร อธิบายให้ชัดเจน ผมว่า BTS พลาดที่ ทำงานไม่ประสาน กันระหว่าง BTS กับ rabit ที่เป็น บ ลูก ขาดการอบรมพนักงาน ให้ชี้แจ้ง ผดส ให้เข้าใจ ไม่ใช่มาผิดหวังที่หน้า พนักงานแล้ว ถ้า BTS ไม่คืนค่ามันจำในบัตรเก่า 30 บาทให้ แล้วมาเก็บ 50 ใส่บัตรใหม่ เราก็ใช้บัตรเก่าให้ติดลบ แล้วค่อยเอาไป แลก ต่อมาคือ ที่ทำให้ผิดหวังคือ บัตรยังใช้ร่วมไม่ได้ แม้ BRT ที่ BTS เป็นคน บริหารเอง MRT หรือ ARL ไม่ต้องพูดถึง แล้วจะรีบออกบัตรมาทำไรกัน เปลี่ยนมันต้องดีกว่าเดิม ชัดเจนรับรองคนวิ่งเปลี่ยนเอง แก้ไขเมื่อ 29 เม.ย. 55 11:23:46 จากคุณ : Tan NB เขียนเมื่อ : 29 เม.ย. 55 11:17:28

ความคิดเห็นที่ 14 เจอที่เลวร้ายกว่าเพราะสถานีที่ลงเป็นส่วนต่อขสุขุมวิท เราลงตรงบางจากโดนค่าโดยสารต่างหากอีก 15 บาท โดยที่บีทีเอส บอกว่าส่วนต่อขยายเป็นของ กทม. เท่ากับเติมเที่ยวเสร็จต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก15 บาท โอ้แม่จ้าว ทำร้ายผู้ใช้อย่าวโหดเหี้ยมมาก จากคุณ : สองบาท (สองบาท) เขียนเมื่อ : 2 พ.ค. 55 20:47:38

ความคิดเห็นที่ 15 เสียความรู้สึกกับบีทีเอสมากๆๆๆ เพราะต้องนั่งไปลงบางนาทุกวัน มาเก็บเพิ่มอีกเที่ยวละ 15 บาท ไป-กลับก็จ่ายเพิ่มมาวันละ 30 บาท... ..เอาเปรียบผู้บริโภคมากเกินไปแล้ว! :( จากคุณ : alnlnle (alnlnle) เขียนเมื่อ : 3 พ.ค. 55 13:19:12

ความคิดเห็นที่ 16 ตกลงเปลี่ยนบัตรเป็นแรบบิทต้องจ่ายเงินมัดจำเพิ่มทำไมไม่ประชาสัมพันธ์ให้ชัดเจน เอาเปรียบประชาชนชัดๆๆ จากคุณ : ไก่ไข่ปั้น (ไก่ไข่ปั้น) เขียนเมื่อ : 23 พ.ค. 55 13:56:39

ความคิดเห็นที่ 17 30 บาทของบัตรเก่า เป็นค่าออกบัตร ไม่ใช่ค่ามัดจำค่ะ เพราะฉะนั้นไม่ได้คืนแน่นอน จากคุณ : vivi-sira เขียนเมื่อ : วันวิสาขบูชา 55 16:51:56

ความคิดเห็นที่ 18 ของผมเป็นสมาชิกสมาร์ทพาส เอาไปคืนได้มา 30 เสียค่าทำบัตรแรบบิท 50 + ค่ามัดจำอีก 50 งงจัง เสียค่าทำบัตรแล้วทำไมถึงต้องมีมัดจำอีกล่ะ แล้วทำไมบัตรสมา์ทพาสแลกแรบบิทไม่ได้ล่ะครับ จากคุณ : Lightyears เขียนเมื่อ : 18 มิ.ย. 55 16:27:02