ไม่รู้จะตั้งห้องไหนขอห้องนี้ละกันนะคะ เรื่องการทำงานของธนาคารกสิกรไทย
|
 |
มาเล่าการทำงานของธนาคารกสิกรไทย สามีขอสเตทเมนท์ของธนาคารกสิกรสาขาบ้านโป่ง เพื่อที่จะไปยื่นไฟแนนซ์ สาขาแจ้งว่าต้องโทรไปขอที่สำนักงานใหญ่ สามีก็โทรไปขอตั้งแต่วันที่ 12 วันที่ 19-20 ก็ไปเอาที่สาขา สาขาบอกว่ายังไม่ได้ โทรไปสาขาใหญ่ แจ้งว่าส่งมาแล้วเดี๋ยวเช็ครายละเอียดแล้วจะโทรกลับไป เงียบคะ ไม่มีการโทรกลับมาแต่อย่างไร โอเคไม่เป็นไรอภัยให้ครั้งหนึ่ง วันที่ 24 ไปตามอีกที่สาขาบอกว่ายังไม่ได้ ก็ทำการโทรไปสำนักงานใหญ่ ก็ยังคงยืนยันว่าส่งไปแล้ว เดี๋ยวเช็คให้แล้วโทรกลับ พอบ่ายเราเองเป็นคนโทรไปสำนักงานใหญ่อีกรอบ แจ้งเหมือนเดิมเดี๋ยวโทรกลับ แล้วก็เงียบเหมือนเดิม วันนี้วันที่ 26 ไม่ไหวแล้วคะ จะใช้วันเสาร์นี้อยู่แล้ว สามีไปเอาที่สาขา เหมือนเดิมคะ ไม่มี คนที่ขอที่หลังได้ไปก่อนแล้วนะคะเนี่ยะ สามีโทรไปสำนักงานใหญ่ เหมือนเดิมคะ เดี๋ยวโทรกลับ เหอะ เหอะ รอไม่ไหวแล้วโว้ย ขอหยาบหน่อยนะคะ โทรเองคะ จัดการบอกชื่อ เลขที่บัญชีสามี ตรวจสอบเสร็จ ถือสายรอนะคะ รอ10นาที โทษนะคะที่ทำให้รอนาน เมื่อกี้เช็คแล้วสามีคุณโทรเข้ามาแล้วทาเจ้าหน้าที่ติดพักกลางวันอยู่เลยยังไม่ได้เช็ค แต่เช็คแล้วว่ามีพนักงานที่สาขาเซ็นรับแล้ว
เราก็เลยถามกลับไปว่า ถ้ามีพนักงานรับเอกสารมันก็ต้องมีชื่อคนเซ็น งั้นรบกวนขอชื่อคนเซ็นด้วยคะ จะได้ติดต่อถูกคน
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้คะ เดี๋ยวเช็คดูให้
เราก็รอไป ฟังเพลงไป ฝากให้เราช่วยดูแล ฟังไปครึ่งชั่วโมง พนักงานตอบกลับมาว่าจะวางสายก่อนไหมคะ เจ้าหน้าที่กำลังโทรไปที่สาขาอยู่
เราหรอ ไม่วางหรอกคะ รอได้ เพราะที่ผ่านมา เสียค่าน้ำมัน ค่าโทรตามที่สาขาใหญ่เกินค่าธรรมเนียมขอสเตทเมนท์แล้ว เสียอีกจะเป็นไร เพราะทางคุณบอกจะโทรกลับก็เงียบคะ คือเราต้องการใช้จริง ๆ ถ้าไม่ต้องการจะไม่จี้คุณเลย เราเลื่อนแนนซ์มาหลายรอบแล้ว และถ้าเลื่อนรอบนี้อีกอาจจะเจอดอกเบี้ยขึ้น ใครจะรับผิดชอบให้เราคะ และก็รอไปอีกเกือบ 20 นาที
เจ้าหน้าที่ ก็ตอบกลับมาว่า คุณอะไรคะ เราบอกว่าชุติมณฑ์คะ ดิฉํนชื่อมัณลิกานะคะรับดูแลเรื่องนี้ ขออนุญาตวาง แล้วจะติดต่อกลับคะ
พอสักพัก สาขาบ้านโป่งโทรกลับมา แจ้งว่า เอกสารยัง....
เรา คือน้องคะ ใครเป็นคนเซ็นรับเอกสาร หนูคะ หนูเป็นคนเซ็นรับ
เรา แล้วเอกสารอยู่ไหน
คือหนู รับแล้วหนูใส่ตะกร้าไว้
เรา อ้าวถ้าใส่ตะกร้ามันก็ต้องอยู่สิคะคุณน้อง เอางี้หนูหาให้เจอ ถ้าไม่เจอพี่จะคุยกับผู้จัดการสาขา สักพัก เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าโทรมา ถามว่าคุณสุรชัยอยู่ไหมครับ
เรา คุณคะ สามีดิฉันต้องทำงานนะ เขาพักเที่ยงต้องขับรถไปที่สาขาคุณ พอบ่าย เขาก็ต้องทำงานต่อ คุณจะคุยอะไรกับเขา คือผมจะถามเขาว่า คุณสุรชัย ไม่ได้รับไปแล้วจริง ๆ หรอครับ
เรา คุณคะ คุณคิดว่าสามีดิฉันจะโกหกคุณเพื่ออะไร คุณเข้าใจคำว่าสามีภรรยาคือคนคนเดียวกันปะ
เจ้าหน้าที่ ครับ ผมเข้าใจครับ เดี๋ยวผมเช็คให้แล้วโทรกลับนะครับ
เราก็เลยโทรหาเพื่อนที่เคยทำงานในกสิกร เพื่อนเราก็โทรหาเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า และ เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้ายังจะพูดอีกนะว่า สามีเขาไม่ได้มาเอาไปแล้วจริง ๆ หรอ ดู ดู กวนไหม แล้วยังจะพูดอีกว่า เอกสารน่าจะติดอยู่ที่สำนักงานใหญ่ เราก็เลยบอกเพื่อนว่า เขาจะบอกว่าติดอยุ่ที่สำนักงานใหญ่ได้ไง ก็น้องมลฤดีบอกว่าเป็นคนเซ็นรับจากไปรษณีย์ โมโหคะ เลยโทรกลับไปที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า และถามเขากลับไปว่า คุณจะว่ามันตกหล่นอยู่ที่สำนักงานใหญ่ได้ไง ก็ในเมื่อน้องมลฤดีแจ้งว่าเป็นคนเซ็นรับ นั้น นั้น เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้ายังไม่หยุด ตอบกลับว่า น้องเขาเซ็นรับตอนสามีคุณเซ็นเอกสารขอสเตทเมนท์หรือเปล่า เรา คุณคะ ก็น้องมลฤดีนะ เป็นคนบอกเองว่าเซ็นรับเอกสารมาแล้วเอามาใส่ในตะกร้าเอกสาร แล้วสำนักงานใหญ่ก็แจ้งมาแล้วด้วยว่ามีรายชื่อคนเซ็นรับที่สาขาบ้านโป่ง และจะมาเซ็นเอกสารขอสเตทเมนท์ได้ไง ก็ทางคุณเป็นคนบอกเองว่าต้องโทรไปขอที่สำนักงานใหญ่
เจ้าหน้าที่ ครับ ครับ เดี๋ยวผมดูให้แล้วโทรกลับ รอคำตอบต่อไป
**** Call Center กับสำนักงานใหญ่ที่เดียวกันหรือเปล่คะ ถ้าเป็นคนละที่ ขออภัยนะคะที่พิมพ์ข้อมูลผิด โทรไปที่ Call Center นะคะ
มาแจ้งความคืบหน้าคะ เมื่อกี้ทางสาขาบ้านโป่งโทรมาแจ้งให้ไปรับแล้วคะ ต้องขอบคุณ คุณมัณลิกา เจ้าหน้าที่ฝ่ายสมุดบัญชี เป็นอย่างมากคะ ที่ตามเรื่องมาให้ใน 2 วันนี้ เพราะก่อนหน้านี้ไม่ได้คุยกับคุณมัณลิกา ก็ไม่มีใครตามเรื่องให้เลย ขอบคุณมาก ๆ อีกครั้งคะ
แก้ไขเมื่อ 27 เม.ย. 55 12:05:51
แก้ไขเมื่อ 27 เม.ย. 55 05:37:04
แก้ไขเมื่อ 26 เม.ย. 55 15:47:27
| จากคุณ |
:
น้ำแป้ง  
|
| เขียนเมื่อ |
:
26 เม.ย. 55 15:42:32
|
|
|
| 
