ความคิดเห็นที่ 1 1. มีหลายคนมาเริ่มอายุขนาดนี้  ไปเป็น FO โรงแรมต่างจังหวัดได้เลย (ตำแหน่งสูงสุดในสาย Front) 2. มีสองทางเลือก 2.1 หาโรงแรม 5 ดาว ลดตำแหน่งลง 2.2 หาโรงแรมเล็กๆได้ตำแน่งขึ้น 2.3 ทำทั้งสองวิธี แล้วแต่โอกาส 3. GRO จะได้ใช้ไหวพริบแก้ปัญหาในหลายด้าน มากกว่า Reception แต่เท่าที่รู้ ที่นี่ใกล้ 5 ดาวนะครับ และที่สำคัญ Service Charge หลายพันนะ  ถ้าผ่านโปร จากคุณ : tanoy_delphi - [ 25 ม.ค. 49 15:54:43 ]

ความคิดเห็นที่ 2 ป.ล. จบโรงแรมหรือไม่ไม่สำคัญ สายงานโรงแรม เป็นสายเดียวในเมืองไทย ที่เจ้านายไม่ค่อยดูวุฒิมากกว่าประสบการณ์ จากคุณ : tanoy_delphi - [ 25 ม.ค. 49 15:55:37 ]

ความคิดเห็นที่ 3 guest relation น่าจะเป็นงานที่ให้ข้อมูลแก่แขกหลังที่ check in แล้วเช่นอยากไปทานอะไรข้างนอก โรงแรมขอคำแนะนำในกรณีเช่นถ้าอยากล่องเรือหรือซื้อทัวร์ย่อยๆเช่นตลาดน้ำแต่เราว่าเป็นเซลจัดเลี้ยงก็สนุกดีนะ หรือ ถ้าเป็นโรงแรมเล็กเค้าเน้นขายห้องพักแขกมากกว่าแต่ต้องระวังเรื่องยอดที่นายกำนดให้  ตำแหน่งที่ว่าเป็เนงานRoutine ไม่กดดันแต่ทำไปเรื่อยๆ แก้ไขเมื่อ 25 ม.ค. 49 19:34:50 จากคุณ : BKKFL (BKKFL) - [ 25 ม.ค. 49 19:33:45 ]

ความคิดเห็นที่ 4 คคห. 1 ทำงานโรงแรมมาก่อนรึเปล่าคะ? คือว่า อยากทำความเข้าใจในคำแนะนำของคุณค่ะ คุณ จขกท. ถามถึงสองตำแหน่งนั้น ซึ่งอยู่ Front Office ความแตกต่างของตำแหน่ง คุณได้บอกไว้ชัดเจนดีแล้วค่ะ เราเคยทำมาแล้วทั้งสองตำแหน่ง เห็นด้วยกับคุณค่ะ ว่า GRO ดีกว่า ถึงจะต้องทำมากกว่าหน้าที่ แต่โอกาสที่ได้รับมันต่างกัน ถือเป็นข้อดี แม้เงินจะได้เท่ากันก็ตาม ข้อ 1 ที่คุณบอกเค้าว่า "เริ่มอายุเท่านี้ไปเป็น FO ต่างจังหวัดได้เลย"  .. เราคิดว่าคงต้องดูประสบการณ์งานของ คุณ จขกท. ก่อนค่ะ หากไม่มีประสบการณ์ด้าน Front Office ในโรงแรมที่มีชื่อเสียงมาก่อนหลายๆ ปี ต้องระดับ 3 ดาวขึ้นไปค่ะ ในรายละเอียดที่ จขกท. ให้ไว้ ค่าห้องเริ่มต้น 2000 บาท ไม่น่าจะเกิน 2-3 ดาวค่ะ ไม่น่าจะเป็นที่ที่คุณคิดไว้นะคะ แล้วเค้าบอกว่าเค้าเพิ่งเริ่มด้วยค่ะโอกาสคงยากค่ะ จะเป็นไปได้คงที่รีสอร์ทเล็กๆ แต่ก็ยังคงต้องเป็นคนที่มีประสบการณ์อยู่ดี พอมีคนรู้จักหลายคนที่ขยับขยายแบบนั้นค่ะ ข้อ 2 มีสองทางเลือก 2.1 หาโรงแรม 5 ดาว ลดตำแหน่งลง >>> หากคุณ จขกท. ใช้ภาษาอังกฤษ ฟัง และ พูด ได้ดี ขอแนะนำให้ไปสมัครโรงแรม 5 ดาวอย่างยิ่งค่ะ แต่เรื่อง "ลดตำแหน่ง" ไม่น่าพูดถึง เพราะเค้า "ยังไม่มีประสบการณ์" ไม่สามารถเข้าไปเริ่มทำตำแหน่งอื่นใน Front Office ได้ นอกจากจะใช้ประสบการณ์ทำงานไปทำตำแหน่งที่ใกล้เคียงใน Back Office เช่น เลขาฯ เซลล์ จัดซื้อ ฝ่ายบุคคล ... ตำแหน่งพวกนี้ได้ Service Charge และสวัสดิการเช่นเดียวกัน รวมแล้วรายได้คงมากกว่า Front Office ค่ะ (แล้วแต่ที่นะ) 2.2 หาโรงแรมเล็กๆได้ตำแน่งขึ้น >> นั่นแหละค่ะ ถ้า Front Office ถึงเป็นโรงแรมเล็ก ถ้าไม่มีประสบการณ์ก็ได้ตำแหน่งสูงขึ้นยากมากๆค่ะ นอกจากคุณจะไปสมัคร Back Office ที่บอกไว้ข้างต้น เราทำงานโรงแรมมาแล้ว 4 ปีค่ะ อยู่ 5 ดาวทั้ง 2 ที่ค่ะ ที่แรกอยู่หัวหิน ที่ที่สองอยู่ย่านธุรกิจและช้อปปิ้งค่ะ หวังว่าคงไม่โกรธ ที่มาแก้ คคห.ของคุณ แค่อยากแชร์ประสบการณ์ที่เห็นมาจริงๆ ค่ะ จากคุณ : =T.T= - [ 26 ม.ค. 49 01:51:54 ]

ความคิดเห็นที่ 6 ทีนี้มาตอบคำถาม จขกท. นะคะ 1. อายุขนาดนี้ เพิ่งมาเริ่มต้นที่งานโรงแรม แล้วหนทางจะก้าวหน้าไหนสายนี้ได้มากน้อยแค่ไหน >>> ใกล้ 30 แค่ไหนล่ะคะ? ถ้า 27-28 หรือ 29 ก็ยังโอเคอยูหากคุณยังดูดี ไม่ได้เห็นชัดว่า หรือ คนทักว่า 30 แล้วอ่ะค่ะ เพราะด้วยอาชีพ มันก็ต้องน่ามอง น่าเข้ามาพูดคุยด้วยสักนิดนึง >>> ความก้าวหน้าในสายงานโรงแรม ถ้าเริ่มที่ตำแหน่งที่คุณบอก สายตรงก็ต้องใน Front Office คือ Supervisor, Assistant Manager, และ Front Office Manager ตามลำดับค่ะ แต่คุณจะต้องมีทักษะในการแก้ปัญหา รับมือกับคำติชมจากแขก วางแผนการบริหารห้องพักให้ลงตัวกับจำนวนแขก และต้องมีความเป็นผู้นำ (ที่ดี) ล้วนท้าทายและปวดหัวดีนักแล... นอกจากนั้น ถ้ามีทักษะอื่นฉายแววออกมาระหว่างทำงาน เช่น ทักษะการขาย เจรจาต่อรอง บางโรงแรมก็เปิดโอกาสให้ย้ายไปอยู่แผนกเซลล์ได้ค่ะ จริงๆ มันก็ขึ้นอยู่กับความสามารถและประสบการณ์ทำงานก่อนหน้านี้ที่คุณมีค่ะ ว่าจะโตไปทางแผนกไหนได้บ้าง 2. อายุขนาดนี้ มาเริ่มต้นที่งานใหม่ที่โรงแรมที่ไม่ใช่ 5 ดาว หนทางของเส้นทางนี้ เราจะไปได้มากน้อยแค่ไหน >>> บอกตรงๆ ว่า เริ่มช้าไปหน่อย แต่ก็พอมีทางหากคุณสามารถเรียนรู้ได้เร็วภายใน 1 ปี แล้วก็ลองไปสมัคร 5 ดาวดู บอกแล้วว่าถ้ายังดูดีอยู่ ก็ไม่ต้องกลัวค่ะ ... แต่เราว่านะ ถ้าภาษาดี หน้าตา บุคลิกดีอยู่แล้ว ควรไปลองสมัคร 5 ดาวซะตั้งแต่ตอนนี้เลยค่ะ โอกาสเติบโต และรายได้จะดีตามไปด้วย 3. ตำแหน่ง guest relation เรายังไม่ค่อยรู้จักดีเลยค่ะ เราอยากรู้ว่า ถ้าเปรียบเทียบระหว่าง guest relation กับ reception ในส่วนของงานโรงแรม อย่างไหนที่น่าจะได้ฝึกฝนตนเองมากกว่ากันคะ >>> เรียกสั้นๆ ว่า GRO ค่ะ เป็นลักษณะทูต(ใช้คำนี้คงนึกออก)เชื่อมสัมพันธไมตรีระหว่างแขกกับโรงแรมค่ะ คือ พร้อมเสมอที่จะให้แขกมาถามนั่นถามนี่ ทำนู่นทำนี่ให้เค้า มีหน้าที่ดูแลแขกโดยตรง ให้แขกประทับใจ ถ้ามีปัญหาก็ช่วยเหลือค่ะ ไม่ได้แค่ check-in, check-out หรือ แลกเงิน อย่าง Reception GRO ที่เราเคยเป็นที่หัวหิน จะดูแลแขกวีไอพีของโรงแรมตลอดการเข้าพักค่ะ แต่งตัวสวยกว่าแผนกอื่น ทำงานมากกว่าคนอื่นด้วย แต่ได้โอกาสดีๆ หลายอย่างค่ะ ทำไปเถอะ ได้ฝึกอีกหลายด้าน จะเก่งเร็ว ถ้ายังไม่มั่นใจที่จะไปโรงแรม 5 ดาว ก็รับทำไปก่อนนะคะ ลองสักพักจะได้รู้ว่าชอบมั้ย แต่บอกไว้ก่อนว่า ต้องบริหารเวลาดีๆ จัดลำดับความสำคัญให้ได้ มองโลกในแง่ดีเวลาทำงานแล้วจะสนุกค่ะ ตอนนี้ยังอยากกลับไปทำเลย ไม่น่าเปลี่ยนงานเล้ย.... สงสัยอะไรอีก ก็หลังไมค์นะคะ ยินดีตอบให้ค่ะ จากคุณ : =T.T= - [ 26 ม.ค. 49 04:47:42 ]

ความคิดเห็นที่ 7 ขอเสริมความเห็นที่ 6 ปัจจุบัน ตำแหน่ง GSO ยังนิยมใช้ในโรงแรมอยู่มากพอสมควร เพราะมีประโยชน์หลายๆ อย่าง แต่ในส่วนของ Reception ค่อนข้างจะใช้น้อยแล้ว ส่วนมากจะเปลี่ยน Policy เป็นตำแหน่ง GSA กันแล้ว เพื่อเป็นการลดจำนวนพนักงานหน้าฟร้อนท์ที่เมื่อก่อนแยกความรับผิดชอบเฉพาะตำแหน่งๆ ไป GSO - Guest Relation OfficerPosition ของ GSO ถ้าต้องการความก้าวหน้าก็ลองมองๆ การทำงานของตำแหน่งที่อยู่สุงกว่าคุณขึ้นไปดู ว่าเค้าทำงานในตำแหน่งที่เราต้องการในอนาคต กันอย่างไรบ้าง เพราะงานลักษณะนี.... คุณจะต้องมี K = Knowledge ความรู้ U = Understand ความเข้าใจ A = Ability ความสามารถ S = Skill ทักษะ / ความชำนาญ A = Attitude ทัศนคติที่ดี ต่อ.......... H = Habit นิสัย (ส่วนตัว) คือ ง่ายๆ นอกจาก Learning by doing และ Trial and error แล้ว ก็ต้องเป็น Learning by observing เมื่อตั้งโจทย์ ตามต้องการของเราได้แล้ว ก็กำหนดหลักการเรียนรู้ให้มีขอบเขตที่กระชับขึ้น คือ F = Function หน้าที่ที่จะต้องกระทำ E = Element ภารกิจที่ต้องกระทำตามหน้าที่ T = Takes สิ่งที่ต้องกระทำตามภารกิจ S = Step ขั้นตอนในการทำ D = Details รายละเอียดของขั้นตอนนั้น อาชีพบริการนั้นงานหนัก ต้องมีหลักทัศนและวิสัย รักอาชีพบริการประจำใจ จงเชื่อได้อนาคตไกลอย่างใจจง จากคุณ : Pinyarit (Pinyarit) - [ 26 ม.ค. 49 09:27:30 ]

ความคิดเห็นที่ 8 แก้ไข.... GSO - Guest Relation Officer = Mostly stand by in the lobby, taking care VIP guest, escorting the farewell guest, making the conversation with guest in the lobby, ordering amenity..etc GSA -Guest Service Agent = Check-in and Check-out guest, cashier job. Stand by at the counter, more concern computer, accounting and document tasks, also more responsibility  as they have to take care the money. จากคุณ : Pinyarit - [ 26 ม.ค. 49 09:30:11 ]