เทคนิคการหางานทำ หัวหน้างานไม่ชอบคนที่ขาดระบบ
คิดเชิงเหตุผลในการแก้ปัญหา
เทคนิคผ่านการทดลองงาน - หัวหน้างานไม่ชอบคนที่ขาด
ระบบคิดเชิงเหตุผลในการแก้ปัญหา
สุภาษิตฝรั่งกล่าวว่า
Common Sense is not Common
หมายความว่า พนักงานที่มีสามัญสำนึกที่ดีย่อมมาจาก
การพัฒนาระบบความคิดเชิงเหตุผลที่ดี ที่สามารถนำมาใช้
วิเคราะห์ปัญหาหรือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นสอดคล้องความ
เป็นจริง เมื่อพนักงานวิเคราะห์ปัญหาตรงตามความเป็น
จริงมากเท่าไหร่ โอกาสที่พนักงานจะหาวิธีแก้ไขได้ตรง
จุดมีมากขึ้นเท่านั้น
เมื่อพนักงานใหม่มีประสบการณ์ในการทำงานมากขึ้นเท่า
ไหร่ พนักงานใหม่อาจจะพัฒนาสามัญสำนึกในการแก้
ปัญหางานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ดังนั้น การเรียน
งานจากคนอื่น เช่น การเรียนงานจากการทำงานจริงหรือ
ที่เรียกว่า on the job training หรือการเรียนก่อนเข้าทำ
งาน หรือที่เรียกว่า before the job training นั้น เป็น
ต้น การเรียนงานดังกล่าวยังไม่เพียงพอสำหรับพนักงาน
ใหม่ในช่วงทดลองงานที่จะทำให้แก้ปัญหางานได้ใน
ทุกอย่าง สิ่งที่มาเสริมพนักงานใหม่เพื่อใช้ในการแก้
ปัญหาคือ การหมั่นสังเกตและถามคำถามกับสิ่งที่เกิดขึ้น
เสมอ
การสังเกตและการถามคำถามกับสิ่งที่เกิดขึ้น ถือว่าเป็น
พื้นฐานสำคัญสำหรับการพัฒนาทักษะการใช้สามัญสำนึก
ในการแก้ปัญหางาน ยกตัวอย่างเช่น
เมื่อพนักงานเริ่มต้นทำงานที่ไม่คุ้นเคย พนักงานควรฉุก
คิดและถามคำถามกลับไปว่า งานที่ทำอยู่มีปัญหาจริงๆ
หรือไม่ ปกติพนักงานทุกคนต้องนำผลรายงานตัวเลขของ
การบริหารงานในด้านต่างๆ ที่ได้จากการประมวลด้วย
เครื่องคอมพิวเตอร์เอาไปยืนยันในที่ประชุม
โดยปกติทุกคนจะไว้วางใจกับผลรายงานทุกอันที่ออกมา
แต่บางครั้งเครื่องคอมพิวเตอร์อาจติดไวรัสคอมพิวเตอร์
ทำให้ฐานข้อมูลบางส่วนถูกทำลายไป ถ้าพนักงานใหม่
สามารถใช้ความสังเกตและการคิดเชิงเหตุผลดูผลรายงาน
ที่ได้แล้วพบว่า ข้อมูลที่ได้ผิดความจริงจากที่เป็นมา
พนักงานใหม่สามารถนำข้อมูลที่ได้จากเครื่องคอมพิวเตอร์
ที่ติดไวรัสกลับไปวิเคราะห์เปรียบเทียบกับข้อมูลอื่น แล้ว
ทำให้สรุปข้อมูลที่ถูกต้องกลับมาได้ สิ่งดังกล่าวจะทำให้
พนักงานใหม่เกิดความน่าเชื่อถือในสายตาของหัวหน้างาน
ทันที
เนื่องจากหัวหน้างานไม่สามารถจะอยู่กับลูกน้องได้ตลอด
24 ชั่วโมง หัวหน้างานต้องคัดเลือกผู้สมัครงานที่ระบบ
ความคิดเชิงเหตุผล ที่ทำให้เกิดทักษะการสื่อสารที่
กระชับ เข้าใจง่าย ถ่ายทอดออกมาเป็นลำดับขั้นตอน
และไม่สับสน รวมทั้งสามารถสื่อสารสองทาง ตรวจสอบ
ความเข้าใจซึ่งกันและกันได้มากกว่า นอกจากนี้ ผู้สมัคร
งานที่มีทักษะดังกล่าวย่อมเรียนรู้และพัฒนาตนเองในการ
ทำงานได้เร็วกว่าคนอื่นด้วย
นอกจากนี้ หัวหน้างานจะนิยมพนักงานที่ใช้สามัญสำนึกที่
ดีประกอบกับการสื่อสารเสมอ หลายครั้งที่คนทำงานด้วย
กันมักจะไม่ถ่ายทอดข้อมูลซึ่งกันและกันอย่างครบถ้วน
การที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วนย่อมก่อให้เกิดปัญหาหลายๆ ด้าน
ขึ้นมา แม้พนักงานจะได้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน แต่พนักงาน
ดังกล่าวสามารถสังเกตข้อผิดพลาดที่น่าจะเกิดขึ้นด้วยพื้น
ฐานสามัญสำนึกที่ดี พนักงานคนนั้นย่อมตัดสินใจในการ
แก้ปัญหาได้ดีกว่าคนอื่น
สรุปได้ว่า เรื่องสามัญสำนึกที่ดี ย่อมเป็นสิ่งสำคัญที่เป็น
ตัวกำหนดวิธีการแก้ปัญหา และช่วยทำให้การสื่อสารเป็น
ไปได้อย่างตรงประเด็นไม่เยิ่นเย้อด้วย นอกจากนี้ สิ่งดัง
กล่าวย่อมช่วยให้พนักงานมีผลิตภาพในการทำงานที่สูงขึ้น
ได้ ผลิตภาพ คือ การเพิ่มผลผลิตการทำงานให้ดีขึ้น
แต่ใช้เวลาในการทำงานน้อยลง
พนักงานที่มีสามัญสำนึกในการแก้ปัญหาที่ดีมักจะเรียบ
เรียงความคิดของตนเองได้เป็นระบบ ผู้ที่มีความคิดเป็น
ระบบ ไม่ฟุ้งซ่าน ย่อมลดความกดดันในการทำงานลง
และมีความกระตือรือร้นที่จะเรียนงานหรือแก้ปัญหางาน
ด้วยตนเองมากขึ้น ไม่ใช่เพียงต่อรองให้หัวหน้างานมา
สอนงานแต่เพียงอย่างเดียว
พนักงานที่ใช้ความคิดเชิงเหตุผล การสังเกต และการถาม
คำถามในการแก้ปัญหางานมากเท่าไร พนักงานจะลด
ความรู้สึกที่อยากจะฝืนจำสูตรสำเร็จในการแก้ปัญหางาน
ได้ โดยทั่วไป งานทุกงาน ไม่มีสูตรสำเร็จในการแก้
ปัญหา บางครั้งพนักงานจำเป็นต้องรู้จักพลิกแพลงหาวิธี
การแก้ไขปัญหาใหม่ๆ ด้วยตัวเอง
การที่พนักงานไม่ยอมแก้ปัญหาด้วยตนเองก่อน แต่
พนักงานกลับเดินไปหานายจ้างทุกครั้งเมื่อมีปัญหางานเกิด
ขึ้น สิ่งดังกล่าวจะทำให้ความน่าเชื่อถือของพนักงานใน
สายตาของหัวหน้างานลดลงได้ นอกจากนี้ สิ่งดังกล่าวยัง
เป็นบ่อเกิดความเคยชินบางอย่างที่ไม่ดีกับพนักงานด้วย
ก่อนที่หัวหน้าจะประเมินพนักงานใหม่ในช่วงทดลองงาน
นั้น หัวหน้าจะชี้แจงและกระตุ้นพนักงานใหม่ให้มีความ
รู้สึกที่อยากหาทางเลือกและตัดสินใจแก้ปัญหาด้วยตน
เอง เมื่อพนักงานใหม่ลองแก้ปัญหาด้วยตนเองจนเกิด
ความคืบหน้างานแล้ว หัวหน้างานอาจจะทำหน้าที่เป็นพี่
เลี้ยงให้คำปรึกษาในบางประเด็น เพื่อให้พนักงานใหม่ได้
ลองไปปรับปรุงวิธีการแก้ปัญหาให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนั้น
หัวหน้างานจึงรอให้พนักงานใหม่กลับมาพร้อมกับรายงาน
ความคืบหน้าอีกครั้งหนึ่งให้กับหัวหน้างาน
หัวหน้างานบางคนเน้นประเมินพนักงานใหม่ช่วงทดลอง
งาน โดยดูจากความพยายามในการแก้ปัญหา ใช้สามัญ
สำนึกในการแก้ปัญหาหรือไม่ ใช้อารมณ์ในการแก้ปัญหา
มากน้อยเพียงใด ชอบกล่าวร้ายผู้อื่นด้วยการโยนงานให้
กับคนที่ไม่ชอบหรือไม่ ทำงานและแก้ปัญหางานคุ้มกับค่า
จ้างหรือไม่ เป็นต้น
ถ้าพนักงานใหม่คนใดสามารถรู้เกณฑ์พิจารณาของหัวหน้า
งานว่าชอบอะไรและไม่ชอบอะไร และพนักงานคนนั้น
เลี่ยงที่จะไม่ทำในสิ่งที่หัวหน้างานไม่ชอบ โอกาสที่
พนักงานคนนั้นจะผ่านการทดลองงานจะมีสูงแน่นอน
****************************************************
จาก 213 วิธีสมัครงาน สัมภาษณ์งาน 360 องศา"
โดย เกรียงศักดิ์ อวยพรเจริญชัย
****************************************************
amorntvm@anet.net.th
http://lungadd.pantown.com/
จากคุณ :
ลุงแอ็ด 
- [
18 เม.ย. 50 09:38:08
]
เทคนิคการหางานทำ หัวหน้างานไม่ชอบคนที่ขาดระบบคิดเชิงเหตุผลในการแก้ปัญหา
