Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom


    บทเรียนของ "ปั๊มเจ็ท"

    ถ้าไม่ใช่คนในแวดวงธุรกิจน้ำมัน หรือติดตามข่าวธุรกิจมาโดยตลอดก็คงรู้สึกแปลกใจที่ปั๊มเจ็ทขายกิจการให้ "ปตท."
    ไม่ใช่เพราะ "เจ็ท" เป็นธุรกิจน้ำมันของกลุ่มโคโนโค่ ยักษ์ใหญ่วงการน้ำมันของโลก
    แต่เพราะปั๊มเจ็ทในความรู้สึกของผู้ใช้บริการ คือ ปั๊มน้ำมันที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับนักเดินทาง

    กลยุทธ์ของ "เจ็ท" ตอนบุกตลาดเมืองไทยครั้งแรกนั้น เขาใช้ยุทธวิธี "ป่าล้อมเมือง"
    ไม่ได้เจาะตลาดในเมือง แต่เลือกทำเลตั้งปั๊มริมถนนช่วงออกจากเมือง
    วางตำแหน่งตัวเองเป็นปั๊มน้ำมันของคนเดินทาง

    เพื่อนผมคนหนึ่งที่เคยทำงานที่ "โคโนโค่ ฟิลลิปส์" เจ้าของ "ปั๊มเจ็ท" บอกว่า เคล็ดลับของปั๊มเจ็ท คือ ทำทุกอย่างให้เกินความคาดหวัง
    เมื่อคนที่เข้าปั๊มน้ำมันนั้นต้องการอยู่ 3 อย่าง
    1.เติมน้ำมัน
    2.เข้าห้องน้ำ
    3.ซื้อของ

    ปั๊มเจ็ทก็ตอบสนองเกินกว่าความคาดหวังทุกข้อ
    ถ้าจำกันได้ ตอนเริ่มบุกตลาดเมืองไทย ปั๊มเจ็ทใช้กลยุทธ์ "ราคา" เป็นตัวนำร่อง
    กำหนดยุทธศาสตร์เลยว่า ราคาน้ำมันของ "เจ็ท" จะต้องถูกกว่าปั๊มอื่น
    เพิ่มบริการพิเศษ เช็ดกระจก สูบลม
    ให้บริการที่เกินกว่าความคาดหวัง

    ส่วนเรื่องห้องน้ำที่กลายเป็น "จุดเด่น" ที่คนเดินทางกล่าวขวัญกันมาก ปั๊มเจ็ทสร้างระบบแม่บ้านทำความสะอาดเป็นเวลา มีระบบตรวจสอบอย่างดี
    สะอาดจนต้องบอกต่อ
    "จิฟฟี่" ร้านขายของในปั๊มก็เหมือนกัน เข้าปั๊มน้ำมันเพราะอยากซื้อของใช่ไหม ได้เลย "จิฟฟี่" เป็นร้านสะดวกซื้อที่มีสินค้าต่างๆ วางขายมากกว่าร้านค้าในปั๊มอื่นๆ และเน้นเรื่องอาหารที่สอดคล้องกับความต้องการของคนเดินทาง

    ทุกสิ่งทุกอย่างในปั๊มเจ็ทดำเนินไปตามกลยุทธ์ที่วางไว้...เหนือกว่าความคาดหวัง

    .............................................................

    ไม่แปลกที่ปั๊มเจ็ทจะได้รับความนิยมอย่างมากจากนักเดินทาง
    ล่าสุดผมเพิ่งไปเมืองจันท์มา ขากลับก่อนขึ้นมอเตอร์เวย์ ผมจะแวะปั๊มน้ำมัน
    ไม่ได้เติมน้ำมัน แต่ซื้อน้ำ และเข้าห้องน้ำ
    ส่วนใหญ่ผมจะแวะที่ปั๊มเจ็ท

    ถ้าเป็นภาษาของ "อมร" เพื่อนผม จะบอกว่าแวะ "หยอด" ที่ปั๊มเจ็ท
    ทำเลนั้นนอกจากปั๊มเจ็ทแล้วยังมีปั๊มน้ำมันค่ายยักษ์ใหญ่อีกแห่งหนึ่งตั้งอยู่ติดกันเลย
    ขนาดพื้นที่พอกัน มีร้านค้าใหญ่พอกัน มีห้องน้ำกว้างขวางไม่แพ้กัน
    แฮ่ม...และก็มี "น้ำมัน" ขายเหมือนกัน

    เชื่อไหมครับว่า ปั๊มเจ็ทคนแน่นมาก รถจอดเต็มพื้นที่ในปั๊มลามมาถึงนอกถนน
    แต่อีกปั๊มหนึ่งที่อยู่ติดกันมีรถจอดประมาณ 10 คัน
    เป็นความแตกต่างที่เห็นได้อย่างชัดเจน
    แสดงให้เห็นว่าปั๊มเจ็ทประสบความสำเร็จมากในการสร้าง "แบรนด์"
    ทำให้คนรู้สึกถึง "ความแตกต่าง" ที่ชัดเจน ทั้งที่องค์ประกอบของทั้ง 2 ปั๊มแทบจะเหมือนกัน
    นี่คือ ภาพความสำเร็จของปั๊มเจ็ทในสายตาผู้บริโภค

      แต่ภาพที่เราเห็นอาจไม่ใช่ "ความจริง"

    วันหนึ่ง "โคโนโค่ ฟิลลิปส์" ก็ประกาศขายกิจการปั๊มเจ็ท 147 แห่งในเมืองไทย ด้วยเหตุผลว่า ค่าการตลาดน้ำมันในเมืองไทยไม่จูงใจต่อการลงทุน
    ผลตอบแทนการลงทุนไม่คุ้มกับเงินที่ลงทุนไป
    หลังจากเปิดให้มีการประมูล ในที่สุด "โคโนโค่ ฟิลลิปส์" ก็เลือก ปตท.

    มูลค่าการซื้อขายกิจการครั้งนี้ 275 ล้านเหรียญ หรือประมาณ 9,600 ล้านบาท
    ตกปั๊มละ 65 ล้านบาท
    สำหรับ ปตท.แล้วถือว่าคุ้มมาก เพราะมีแผนจะขยายปั๊มขนาดใหญ่ 200 แห่งอยู่แล้ว
    ระหว่างการลงทุนใหม่กับการซื้อปั๊มเจ็ท 147 แห่ง
    ซื้อคุ้มกว่า

    คุ้มทั้งเรื่อง "เวลา" และ "ทำเล"
    การซื้อทำให้ไม่เสียเวลาเมื่อเทียบกับการขยายปั๊มเอง
    ต่อยอดธุรกิจได้ทันที
    นอกจากนั้นยังได้สาขาใหม่ในทำเลที่ดีอีกด้วย
    เพราะปั๊มเจ็ทตั้งอยู่ในทำเลที่ดีอยู่แล้ว
    ที่สำคัญนอกจากลด "คู่แข่ง" ในตลาดลงแล้ว ยังเป็นการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดน้ำมันของ ปตท.จาก 34% เป็น 38%

    แม้ว่าจะยังใช้ชื่อ "เจ็ท" อยู่ แต่เงินก็เข้ากระเป๋า ปตท.เหมือนกัน
    การขายกิจการ "ปั๊มเจ็ท" ครั้งนี้ สำหรับผมถือเป็นการพิสูจน์สัจธรรมทางธุรกิจ
    ความสำเร็จทางธุรกิจไม่ใช่เรื่อง "ภาพ"
    แต่เป็นเรื่อง "กำไร"
    ต่อให้ภาพดีอย่างไร ถ้าผลตอบแทนการลงทุนต่ำก็ไม่ถือว่าเป็นความสำเร็จที่ยั่งยืน
    ในโลกของธุรกิจ "กำไร" จึงเป็นความสำเร็จที่แท้จริง
    ...อาเมน


    /=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/

    บทความจาก คอลัมน์ MARKET THINK
    โดย สรกล อดุลยานนท์


    http://tamdee.net/note/view.php?No=1355

    แตงโม

    แก้ไขเมื่อ 06 พ.ค. 50 03:25:38

    จากคุณ : ใบหูมังกร - [ วันฉัตรมงคล 22:14:22 ]

 
 


ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom