ความคิดเห็นที่ 4
ลูกน้องคิดอะไรอยู่?
คุณวไล คนดีคงจะคิดว่า แหม! ก็อีกไม่กี่วันแฟชั่นใหม่ก็จะออกอยู่แล้ว
ถ้าไม่บอกให้ลูกค้ารับทราบก็ดูยังไงพิกลอยู่ และเมื่อบอกไปแล้ว ลูกค้าก็
รับปากว่าจะแวะมาดูอีก ตนไม่ได้ปล่อยให้โอกาสหลุดมือไปสักหน่อย
หัวหน้าจะจัดการอย่างไร?
ก่อนอื่น ต้องยกย่องและชื่นชมในความเป็นคนดีมีน้ำใจต่อผู้อื่นของวไล
แต่ในโลกของธุรกิจแล้ว อันดับแรก ต้องขายสินค้าที่มีอยู่ในสต๊อกก่อน
สำหรับแฟชั่นที่จะออกใหม่นั้น ควรส่งใบโบรชัวร์พร้อมทั้งแนบใบสั่งซื้อไป
ให้ลูกค้าทีหลัง ผู้จัดการควรแนะนำให้เธอขายสินค้าที่มีโชว์อยู่ด้วยความมั่น
ใจ เพราะถ้าเธอไม่มีความรู้สึกเช่นนั้นแล้ว ในสถานการณ์ที่เศรษฐกิจไม่
คล่องตัวเธอก็ยิ่งจะไม่มีความมั่นใจ และไม่สามารถจะทำยอดขายให้
กระเตื้องขึ้นได้
การพูดคุยสร้างจิตสำนึก
- ต้องทุ่มเทจิตใจในการขาย การต้อนรับลูกค้าของคุณยังไม่
ค่อยน่าพอใจเท่าไหร่ ลูกค้ากำลังให้ความสนใจในสินค้าอยู่ดีๆ ไม่น่าจะชัก
ใบให้เรือเสีย ผมก็เข้าใจว่าคุณหวังดีต่อลูกค้า แต่ความคิดของคุณมันไม่
ถูกเรื่องถูกราว ขอให้คุณทุ่มเทจิตใจในการขายให้มากกว่านี้อีกสักหน่อย !
- ให้วไลตระหนักว่า หากลูกค้าไม่ซื้อสินค้าจากร้านของเรา
ลูกค้าก็จะหันไปซื้อกับร้านอื่นแน่นอน คุณคิดว่าลูกค้าท่านนั้นสัปดาห์หน้า
จะแวะมาดูสินค้าที่ร้านเราอย่างนั้นหรือ วันนี้เขาอาจจะซื้อสินค้าไปจากร้าน
อื่นแล้วก็ได้ ลูกค้าเขาตั้งใจมาหาซื้อชุดใส่ในตอนนี้ คุณไม่พยายามขาย
ผมแทบไม่อยากเชื่อจริงๆ
- อย่าใช้ความรู้สึกของตัวเองตัดสิน นี่ถ้าคุณเป็นนักขายมือ
อาชีพละก็ อันดับแรก คุณต้องขายสินค้าที่มีอยู่ในสต๊อกเสียก่อน แล้วจึง
ค่อยแนะนำแฟชั่นใหม่ที่จะมาถึง ลูกค้าเขาอาจจะซื้อทั้งชุดที่มีโชว์อยู่ตอน
นี้ แล้วก็สั่งชุดใหม่ที่กำลังจะมาถึงก็ได้ คุณอย่าคิดแทนลูกค้าสิ
คำพูดต้องห้าม สำหรับลูกน้องประเภทนี้
เกือบจะโละสต๊อกเก่าได้อยู่แล้วเชียว ! ทำเสียโอกาสหมด
คำพูดเช่นนี้ จะทำให้วไลที่แสนดีเกิดการต่อต้านในใจอย่างรุนแรง และไม่
ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงแก้ไขทัศนะและท่วงทำนองในการขายของ
เธอได้เลย ควรให้เธอเข้าใจเสียใหม่ว่า ความเชื่อมั่นในสินค้าของตนเอง
แล้วทุ่มเทขายด้วยความตั้งอกตั้งใจนั้น หาใช่เป็นการหลอกลวงลูกค้าแต่
อย่างใดเลย
อิศริยา ครองอำแพง
ดร. วีรพจน์ ลือประสิทธิ์สกุล
***************************************************************
ตอนต่อไป : ลูกน้องประเภทชอบวิตกกังวลกับอนาคตของบริษัท
***************************************************************
จาก เป็นหัวหน้า ใครว่าง่าย อิศริยา ครองอำแพง, ดร. วีรพจน์ ลือ
ประสิทธิ์สกุล เขียน
amorntvm@anet.net.th
http://lungadd.pantown.com/
จากคุณ :
ลุงแอ็ด  
- [
8 มิ.ย. 50 20:21:38
]
|
|
|
